Qu'est-ce qu'une organisation de gestion de destination (DMO) ?
La gestion des destinations est un vaste processus visant à garantir que le tourisme profite à une destination particulière. C'est généralement la responsabilité d'une organisation de gestion de destination, ou DMO en abrégé. Au cours de cet article, vous en apprendrez davantage sur ce qu’est une organisation de gestion de destination. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des destinations ? Qu’est-ce qu’une organisation de marketing de destination (OGD) ? Comment une organisation de marketing de destination peut-elle ajouter de la valeur à votre destination ? 4 étapes pour exécuter la destination
Système RMS : un aperçu des fonctionnalités les plus importantes
La gestion des revenus est un concept important pour les acteurs de l'industrie hôtelière. Un système de gestion des revenus (système RMS) peut vous aider à prendre des décisions éclairées, basées sur des preuves et des données. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur le logiciel RMS et les fonctionnalités les plus importantes à rechercher. Qu'est-ce que la gestion des revenus ? La gestion des revenus consiste à prendre les bonnes décisions stratégiques et tactiques, afin de maximiser les revenus que vous générez. Pour y parvenir,
Quelle intégration logicielle doit avoir un PMS ?
Les logiciels de gestion immobilière, ou logiciels PMS, sont largement utilisés dans le secteur hôtelier, aidant les propriétaires à gérer bon nombre de leurs opérations quotidiennes à partir d'un seul endroit. Cependant, il est également important que votre système PMS propose une intégration avec d’autres solutions logicielles, qui peuvent être plus spécialisées. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les options d'intégration les plus importantes que votre logiciel hôtelier devrait avoir. Qu'est-ce qu'un logiciel PMS ? Un système de gestion immobilière, ou PMS
La réception et la vente incitative avant séjour peuvent-elles coexister ?
Les hôtels peuvent appliquer la vente incitative à quatre moments principaux du parcours client : lorsque le client réserve, avant le séjour, lors de l'enregistrement et pendant le séjour du client. Proposer des extras via le moteur de réservation du site Web de l'hôtel est une approche avec laquelle de nombreux hôteliers sont à l'aise, même si elle ralentit le processus de réservation et réduit les taux de conversion. Au lieu de cela, concentrons-nous sur le fonctionnement de la vente incitative avant le séjour et sur les raisons pour lesquelles elle devrait être appliquée systématiquement pour augmenter les revenus. Réception et vente incitative avant le séjour
Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête. Soudain, place aux chaînes d'e-mails, aux appels d'offres manuels et à un processus de vente plus adapté aux années 1990 qu'à un secteur qui se targue d'une hospitalité sans faille. Et si les réservations de groupe étaient aussi simples, efficaces et génératrices de revenus que les réservations de passage ?
Technologies d'accueil : Les dernières innovations pour la réception en 2027
La technologie du front office a connu un développement important ces dernières années. Poussés en partie par la montée du COVID-19 et les changements technologiques, ces changements signifient que la réception d'aujourd'hui est différente du bureau de réception traditionnel du passé. Dans cet article, vous découvrirez les développements passionnants de la technologie front-office et ce qu'ils signifient pour votre entreprise. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce que la technologie de front-office ? Pourquoi est-il important de suivre
Agence de Marketing Restaurant: Pourquoi Choisir le Marketing Externe
Une agence de marketing de restaurant est une entreprise spécialisée dans les activités de marketing pertinentes pour les restaurants et les entreprises similaires. En règle générale, les entreprises sous-traitent bon nombre de leurs responsabilités marketing à ces agences afin de réduire leur propre charge de travail et de bénéficier de connaissances spécialisées. Dans cet article, vous découvrirez ce que sont ces agences, comment elles fonctionnent, les types de marketing qu'elles utilisent et les avantages qu'elles offrent. Table des matières : Comment est le restaurant
Que faut-il inclure dans les directives de marque de votre hôtel ?
Lorsque les clients potentiels interagissent avec la marque de votre hôtel pour la première fois, ils développent une impression en sept secondes ou moins. Votre identité de marque est la personnalité qui définit votre hôtel aux yeux de vos clients. Cela inclut votre conception visuelle, votre argument de vente unique, les valeurs de la marque, les propositions de valeur et la façon dont votre
Différents types de clients de l'hôtel et conseils pour les attirer
Les clients des hôtels ont des circonstances et des priorités différentes, les hôtels doivent donc comprendre qu'il n'existe pas de solution unique pour les attirer. Dans cet article, nous décomposerons les principaux types de clients, fournirons des conseils pour attirer chaque type de client et offrirons des conseils plus généraux pour
Investisseurs hôteliers : avantages et inconvénients d'investir dans les hôtels
Les investisseurs hôteliers peuvent bénéficier du potentiel de rendements élevés, de règles fiscales favorables et de l’accès aux installations hôtelières tout en diversifiant leur portefeuille immobilier. Cependant, il est également judicieux d’examiner les éventuels inconvénients liés à l’investissement dans l’hôtellerie. Cet article vous permet d'en savoir plus sur