L'industria dei viaggi è una delle più grandi industrie di servizi al mondo, sempre più importante nell'era moderna. È incentrato sul movimento delle persone da un luogo all'altro e sui servizi di cui hanno bisogno lungo il percorso. È strettamente legato al ospitalità e industrie alberghiere, tra gli altri. In questo articolo imparerai di più su cosa sia l'industria dei viaggi e sui vari settori in essa contenuti.

Sommario:

Che cos'è l'industria dei viaggi?

In termini semplici, l’industria dei viaggi fornisce servizi relativi al viaggio da un luogo all’altro. Ciò include i servizi direttamente correlati al viaggio stesso, come il trasporto, ma include anche servizi relativi al soddisfacimento delle esigenze e dei desideri dei viaggiatori una volta arrivati a destinazione.

È spesso associato al settore turistico e, come scoprirete più avanti in questo articolo, esiste una significativa sovrapposizione tra i due, soprattutto per quanto riguarda le attività che rientrano nei rispettivi settori.

Secondo il Rapporto sulle tendenze di viaggio globaliEcco le abitudini di viaggio dei consumatori nel 2025:

  • Il 74% delle persone prevede di effettuare tra uno e tre viaggi nazionali nel 2025, mentre il 59% intende effettuare tra uno e tre viaggi internazionali.
  • Le esperienze stanno plasmando il settore dei viaggi moderno: il 60% degli intervistati ha dichiarato di voler prenotare un viaggio in base a eventi sportivi o di intrattenimento nel 2025.
  • Le destinazioni adatte alle famiglie che offrono attività per tutte le fasce d'età sono state la scelta preferita dall'81% degli intervistati.
  • Tra i Millennial e la Generazione Z intervistati, 80% ha affermato di apprezzare la comodità e la velocità associate all'utilizzo delle piattaforme dei social media o delle app per la pianificazione dei viaggi quando si organizzano i propri viaggi.

La differenza tra l'industria dei viaggi e l'industria del turismo

Secondo il Travel & Tourism – Rapporto mondiale da Statista, si prevede che il mercato combinato dei viaggi e del turismo crescerà fino a un volume di mercato di $1.063 miliardi entro il 2028, ma sebbene i settori dei viaggi e del turismo siano interconnessi, è importante capire che i due presentano alcune notevoli differenze. Essenzialmente, l'industria del turismo si riferisce all'industria incentrata sul turismo, che è l'atto specifico di viaggiare in un luogo diverso, sia per affari che per piacere.

Al contrario, l'industria dei viaggi è correlata al viaggio di una persona da un luogo a un altro e ai vari servizi che utilizza in tale processo. In un certo senso, ciò significa che l'industria dei viaggi è leggermente più ampia dell'industria del turismo perché copre molti scopi di viaggio e include viaggi verso destinazioni non turistiche.

Julia Simpson, Presidente e CEO del WTTC, sottolinea la forza del settore:

Le persone continuano a dare priorità ai viaggi. Questo è un forte segnale di fiducia nel nostro settore e un segno della sua solidità duratura. Tuttavia, sebbene il turismo sia forte, la ripresa rimane disomogenea. Mentre alcune regioni stanno producendo numeri da record, altre grandi economie si trovano in una fase di stallo.

Tabella: Differenza tra il settore del turismo e quello dei viaggi 

Aspetti chiave Industria del turismo Industria del turismo
Obiettivo primario Facilitare i trasporti e i servizi legati ai viaggi. Promozione e gestione di destinazioni ed esperienze turistiche.
Ambito dei servizi Comprende i servizi relativi al trasporto, all'alloggio e alla pianificazione del viaggio. Include marketing della destinazione, operazioni di tour ed esperienze dei visitatori.
Base di clienti Serve i viaggiatori che cercano servizi di trasporto e di viaggio. Serve turisti e viaggiatori in cerca di esperienze e attrazioni di destinazione.
Fonti di entrate Guadagna dalle prenotazioni di trasporti, prenotazioni di alloggi e servizi di viaggio. Genera entrate da attività turistiche, attrazioni e marketing delle destinazioni.

Quali settori e tipi di società operano nel settore dei viaggi?

L’industria dei viaggi comprende molteplici settori. Leggi di seguito i principali attori.

1) Trasporto

Quando si pensa al settore dei viaggi, molti pensano immediatamente ai trasporti e alle aziende che offrono servizi di trasporto. In realtà, questo è solo un settore dell’industria dei viaggi. Tuttavia, è forse il più importante, poiché è incentrato sulla facilitazione degli spostamenti da un luogo all’altro. In questo ambito sono inclusi i servizi di trasporto stradale, ferroviario, aereo e marittimo, come indicato di seguito:

Industria delle compagnie aeree

L'industria del trasporto aereo offre varie forme di trasporto aereo, inclusi voli commerciali e charter. Questi voli possono essere oltremare o nazionali e coprire distanze relativamente brevi, fino ai viaggi dall'altra parte del mondo. Diverse compagnie aeree tendono a servire regioni e aeroporti specifici.

Il settore dell'aviazione sta vivendo una rapida crescita e non mostra segni di rallentamento. Anzi, stime attuali indicano che nei prossimi 20 anni la domanda di viaggi aerei crescerà in media del 4,3% ogni anno.

Noleggio auto

Il noleggio auto svolge un ruolo chiave nel settore dei viaggi, fornendo accesso temporaneo ad auto e altri veicoli simili. Secondo il rapporto dell'intelligence di MordorSi stima che il mercato del noleggio auto valga 146,30 miliardi di dollari nel 2025, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) superiore a 10,75 miliardi di dollari. Per i viaggiatori, il vantaggio principale è la libertà offerta dall'accesso a un'auto, che consente di spostarsi senza dover ricorrere ai servizi di trasporto pubblico di linea.

Trasporto d'acqua

Il trasporto via acqua trasporta le persone attraverso fiumi, laghi, canali e oceani. Esempi di alcune delle forme di trasporto che rientrano in questa categoria sono i transatlantici e i traghetti. Anche le crociere sono incluse in questa categoria, poiché seguono un percorso prestabilito e il viaggio è una parte fondamentale dell'esperienza.

La dimensione del mercato globale delle crociere è valutata a $10,37 miliardi nel 2025, che dovrebbe raggiungere $30,8 miliardi entro il 2035 a un CAGR di 11,5%. Il settore prevede 33,7 milioni di passeggeri entro la fine del 2025. Carnival Corporation è leader con una quota di mercato pari a 48% e 100 navi, mentre Royal Caribbean detiene una quota di mercato pari a 23% con 60 navi.

Servizi di pullman

In molti casi, i viaggiatori utilizzano i servizi di autobus per recarsi nella località prescelta, che spesso è più conveniente rispetto alle principali alternative. I pullman facilitano anche le gite di un giorno, mentre i servizi di autobus locali forniscono un mezzo per spostarsi una volta che i viaggiatori sono arrivati a destinazione.

Ferrovia

Le ferrovie sono uno dei principali mezzi di trasporto nazionali, mentre molti servizi ferroviari facilitano anche i viaggi internazionali a lunga distanza. Inoltre, i servizi ferroviari sotterranei o in stile metropolitana tendono a offrire ai viaggiatori un modo comodo per spostarsi nelle grandi città una volta arrivati. Secondo le stime, il mercato globale del trasporto ferroviario passeggeri, valutato a 260,7 miliardi di dollari nel 2025, crescerà a un CAGR del 7,41%, raggiungendo i 493,4 miliardi di dollari entro il 2034. Rapporti di ricerca di mercato.

Navicella spaziale

Infine, una delle sottosezioni emergenti della categoria dei trasporti dell'industria dei viaggi riguarda i veicoli spaziali e il volo spaziale commerciale. Virgin Galactic è l'esempio più noto qui, con la società che mira a fornire servizi di turismo spaziale a breve, consentendo ai clienti di viaggiare nello spazio.

2) Alloggio

Un altro settore vitale nel settore dei viaggi è il settore alberghiero. Dopotutto, la maggior parte dei viaggiatori a lunga distanza avrà bisogno di un posto dove pernottare. Detto questo, le esigenze di alloggio delle persone possono variare in modo significativo, a seconda della durata del soggiorno, dello scopo del viaggio, del budget con cui operano, dell'esperienza che desiderano acquisire e delle loro preferenze personali. Secondo l'hotel e altri alloggi di viaggio Opportunità e strategie del mercato globale Secondo Research and Markets, si prevede che il mercato globale degli hotel e degli alloggi raggiungerà i 1.453,44 miliardi di TP249T entro il 2031.

Industria dei viaggi - Alloggio

Alberghi

I settori alberghiero e dei viaggi sono strettamente collegati, con gli hotel che sono la sistemazione più popolare per coloro che viaggiano in un luogo diverso e pernottano. Gli hotel sono strutture che forniscono l'accesso ai posti letto all'interno di camere private. Queste camere di solito dispongono di bagno privato e servizi aggiuntivi.

Secondo le previsioni, il mercato degli alberghi e dei viaggi raggiungerà un tasso di crescita annuo composto del 6,71%, raggiungendo una dimensione di mercato di oltre 1,806 miliardi di dollari entro il 2029. Società di ricerca aziendale. Le grandi catene alberghiere stanno aprendo la strada. Ad esempio, Marriott International gestisce 8.785 proprietà in 139 paesi, mentre Hilton ha 7.530 proprietà in 123 paesi.

Tra i fattori specifici che influenzano questa crescita rientrano la maggiore propensione a spendere in attività ricreative, l'aumento dei viaggi tra le generazioni più giovani, la crescente partecipazione ad attività all'aperto e i progressi tecnologici rilevanti per il settore dei viaggi.

Sistemazione condivisa

Grazie al successo di servizi come Airbnb, l'alloggio condiviso è emersa come un'opzione sempre più popolare per i viaggiatori. Attraverso queste piattaforme, gli ospiti possono trovare offerte di alloggi in famiglia. Ciò può significare avere accesso a una stanza privata in una casa occupata o avere accesso a una stanza condivisa con altri ospiti.

Ostelli

Una forma di alloggio sociale, gli ostelli offrono dormitori con più letti e gli ospiti pagano di fatto per un letto anziché per una stanza privata. Esiste un'ampia gamma di tipologie di ostelli, con dormitori misti o per persone dello stesso sesso, e gli ospiti in genere condividono cucina, bagno e zona giorno. Secondo Grand View ResearchSi prevede che il mercato globale degli ostelli raggiungerà gli 11,04 miliardi di dollari dai 7,21 miliardi di dollari entro il 2030, con un CAGR del 6,5% dal 2024 al 2030.

Campeggio

Considerato una forma di alloggio all'aperto, il campeggio prevede il pernottamento in rifugi essenziali, come una tenda. I viaggiatori possono trascorrere il loro tempo in un campeggio commerciale, che di solito offre servizi aggiuntivi, o accamparsi in aree protette accessibili al pubblico, come i parchi nazionali. Secondo StatistaSi prevede che il mercato mondiale del campeggio realizzerà un fatturato di 1424 miliardi di dollari nel 2025, con un tasso di crescita annuo previsto (CAGR 2025-2030) di 9,46 miliardi di dollari.

Bed and breakfast

Un bed and breakfast è simile a un hotel in quanto gli ospiti hanno a disposizione una stanza privata per il pernottamento. Tuttavia, i B&B tendono ad essere case di famiglia ristrutturate, spesso con i proprietari che vi risiedono ancora. Come suggerisce il nome, la colazione è inclusa, mentre un B&B di solito ha poche camere. Secondo... Rapporto dell'intelligence di Mordor, il mercato globale B&B si attestava sui 32,16 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà i 41,50 miliardi di dollari entro il 2030, riflettendo un CAGR del 5,2% nel periodo.

Motel

I motel costituiscono una parte importante del settore dei viaggi. La parola stessa significa "hotel a motore", e queste proprietà si rivolgono principalmente agli automobilisti. Di solito sono situati lungo percorsi popolari, forniscono un parcheggio in loco e offrono camere individuali per gli ospiti, ma i servizi aggiuntivi sono più limitati rispetto agli hotel.

Boutique Hotel

Un boutique hotel è un hotel di design con qualità uniche. Questi hotel sono spesso estremamente alla moda e possono seguire un tema specifico. Inoltre, si trovano spesso in aree urbane e hanno un numero relativamente ridotto di camere. Spesso sono hotel indipendenti piuttosto che parte di catene più ampie del settore turistico. Secondo Ricerca Market.USSi prevede che il mercato globale degli hotel boutique raggiungerà un valore di circa 50,5 miliardi di dollari entro il 2034, con un CAGR del 7,2% nel periodo di previsione dal 2025 al 2034.

crociere

Oltre ad essere classificate come mezzo di trasporto, le crociere sono anche un tipo di alloggio. Dopotutto, gli ospiti in crociera trascorreranno la maggior parte del loro tempo sulla nave e di solito verrà assegnata una cabina a bordo della nave, dove potranno rilassarsi e dormire.

Agriturismo e Agriturismo

L'agriturismo è un settore di nicchia che sta diventando sempre più popolare, con persone che desiderano allontanarsi dal loro ambiente abituale, trascorrere del tempo in una fattoria, assistere alle attività quotidiane e magari anche prendervi parte. Le strutture ricettive in fattoria facilitano questo processo e spesso assomigliano a un bed and breakfast. Secondo le previsioni, il mercato agrituristico statunitense crescerà a un CAGR dell'11,4% dal 2023 al 2030. Grand View Research. Esempi famosi sono la regione vinicola della Napa Valley e gli uliveti della Toscana.

Video: Cos'è l'Agriturismo? 

Sistemazione in multiproprietà

La sistemazione in multiproprietà si riferisce a una proprietà condivisa tra più proprietari, come un condominio o una casa per le vacanze. I diritti di proprietà sono suddivisi equamente e i diritti di utilizzo sono assegnati a ciascun proprietario per un periodo specifico, il che significa che ogni proprietario ha il tempo per utilizzare la proprietà.

3) Cibo e bevande

Il settore della ristorazione soddisfa principalmente le esigenze di base dei viaggiatori fornendo servizi di ristorazione. Tuttavia, è essenziale comprendere che le attività e i servizi di questa categoria vanno oltre questo scopo primario. Infatti, gran parte del settore della ristorazione si basa anche sull'offerta ai viaggiatori di luoghi in cui rilassarsi, divertirsi e/o socializzare. Associazione mondiale dei viaggi enogastronomici (WFTA) ha stimato che, in media, i visitatori spendono circa 25% del loro budget di viaggio in cibo e bevande.

Ristoranti

Per la maggior parte delle persone, i ristoranti rappresentano la categoria più ovvia nel settore alimentare e delle bevande. I ristoranti esistono per consentire alle persone di gustare i pasti preparati per loro. Esiste una vasta gamma di tipologie di ristoranti, dalle catene di fast food ai ristoranti di lusso o familiari, tutti in grado di soddisfare esigenze e gusti diversi.

La tecnologia AI sta giocando un ruolo sempre più importante nel settore della ristorazione, contribuendo a migliorare il servizio clienti e a ottimizzare le operazioni in cucina. Il segmento dell'AI per la ristorazione sta registrando un impressionante tasso di crescita annuo di 31.61%, secondo Rapporto sull'industria alimentare e delle bevande 2025 Secondo StartUs Insights, sono 198 le aziende che lavorano sulla tecnologia di intelligenza artificiale per la ristorazione, e il settore conta attualmente una forza lavoro complessiva di 12.600 persone, con 1.400 nuove assunzioni nell'ultimo anno.

Ristorazione

Il catering si riferisce alla fornitura di cibo e bevande in luoghi più remoti o autonomi, tra cui luoghi di intrattenimento, attrazioni turistiche e parchi. Inoltre, i servizi di catering vengono forniti su molti mezzi di trasporto, inclusi aerei, treni e traghetti. Secondo Approfondimenti sul mercato futuro, il mercato della gestione della ristorazione valeva 118,3 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che crescerà fino a 180,3 miliardi di dollari entro il 2035, con un CAGR del 4,3%.

Ristoranti fast food

I fast food svolgono un ruolo chiave nel settore turistico, offrendo pasti veloci e convenienti. La maggior parte dei fast food offre sia il servizio di ristorazione sul posto che quello da asporto, e molti offrono anche il servizio drive-through. Il fast food è solitamente molto più conveniente rispetto al cibo offerto dai ristoranti. Secondo Verso FnB, la dimensione del mercato globale del fast food è stimata in 863,81 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà i 1.340,06 miliardi di dollari entro il 2034, crescendo a un CAGR di 5% durante il periodo di previsione dal 2025 al 2034.

Locali notturni

Una discoteca è un locale di intrattenimento aperto fino a tarda notte, incentrato sulla musica e sul consumo di alcolici. Tra le sue caratteristiche più comuni figurano un bar, un palco per spettacoli dal vivo e una pista da ballo. Le discoteche possono organizzare serate a tema o riservare l'attenzione a specifici generi musicali. Secondo la società di ricerca aziendaleSi prevede che il mercato dei pub, bar e locali notturni crescerà a un CAGR del 6,31%, raggiungendo 199,67 miliardi di dollari entro il 2029.

Bar e caffè

Per i viaggiatori, bar e caffè offrono un mezzo per gustare cibo e bevande in modo più informale rispetto ai ristoranti e ai locali notturni. I caffè tendono a concentrarsi su bevande calde e snack leggeri, mentre i bar generalmente si concentrano su bevande alcoliche e analcoliche. Queste premesse offrono anche ai viaggiatori un modo per incontrare nuove persone.

4) Intrattenimento

Il settore dell'intrattenimento svolge un ruolo interessante e complesso nell'industria dei viaggi. Dopotutto, i siti di intrattenimento a volte possono essere il fattore più importante per attirare i viaggiatori in una particolare parte del mondo. D'altra parte, le imprese di questa categoria possono anche svolgere un ruolo più piccolo e supplementare, contribuendo a intrattenere i viaggiatori durante il loro viaggio, anche se l'intrattenimento non era lo scopo previsto del loro viaggio.

Casinò

Casinò fornire attività di gioco d'azzardo, inclusi giochi di carte, giochi di dadi e altri giochi di fortuna o di abilità. In molti casi, i casinò offrono anche intrattenimento aggiuntivo e talvolta sono collegati ad hotel o resort, soprattutto in località come Las Vegas e Monte Carlo.

Informazioni turistiche

I servizi di informazione turistica forniscono ai viaggiatori informazioni sui siti turistici e sulle attività che possono intraprendere. Esistono servizi offline e online, con esempi di informazioni turistiche offline, inclusi uffici di informazioni turistiche e letteratura turistica, mentre le fonti online sono costituite da siti web informativi.

Shopping

Lo shopping è un'altra parte cruciale del settore dei viaggi, poiché soddisfa i bisogni di base e i desideri dei viaggiatori per articoli di lusso o prodotti di consumo. Questa categoria comprende supermercati, centri commerciali e mercati locali, mentre i beni duty-free vengono venduti negli aeroporti e in altri luoghi.

Guide Turistiche & Tour

I turisti possono assistere i viaggiatori con visite turistiche e altre attività legate al tour attraverso tour organizzati. Oltre a gestire l'aspetto logistico della pianificazione dei percorsi, le guide turistiche possono anche educare i viaggiatori fornendo loro informazioni, approfondimenti e fatti importanti.

Parchi divertimento

I parchi di divertimento sono le principali attrazioni turistiche e svolgono un ruolo importante nel più ampio settore dei viaggi poiché aiutano a convincere i viaggiatori a visitare una destinazione specifica. Un parco divertimenti conterrà giochi, giostre, spettacoli e altre opzioni di intrattenimento. I parchi a tema sono parchi di divertimento con un tema specifico, come Walt Disney World.

Un rapporto sul mercato del turismo nei parchi a tema di Ricerca MarkWide indica che il settore sta attualmente vivendo una fase di crescita, trainata dal crescente interesse per i viaggi esperienziali, soprattutto tra i viaggiatori Millennial e della Generazione Z. Si prevede che questa crescita continuerà, supportata dalle nuove tecnologie e dall'aumento del reddito disponibile. Tuttavia, il settore deve anche affrontare delle pressioni, tra cui la necessità di dimostrare sostenibilità e la sfida di soddisfare le aspettative sempre crescenti del settore turistico in termini di personalizzazione. Per avere successo, i parchi a tema dovranno inoltre innovare e utilizzare in modo efficace i dati e la pubblicità mirata per fidelizzare i visitatori.

5) Industrie connesse

Infine, una serie di industrie o sottosettori sono ampiamente legati al settore dei viaggi. Queste industrie correlate possono offrire prodotti o servizi ai viaggiatori prima che partano per il loro viaggio o possono operare per cercare di promuovere o migliorare l'industria dei viaggi stessa. Includono servizi sia online che offline, con alcuni dei settori correlati più significativi descritti più dettagliatamente di seguito:

Servizi finanziari

Diversi fornitori di servizi finanziari rientrano nell'ombrello dell'industria dei viaggi. Forse gli esempi più ovvi che rientrerebbero in questa definizione sono l'assicurazione di viaggio, l'assicurazione di protezione del viaggio, i piani medici di viaggio e i servizi relativi alla conversione di valuta.

Agenti di viaggio

In poche parole, agenti di viaggio sono rivenditori che forniscono prodotti per viaggi e turismo e fungono da intermediari per viaggiatori e fornitori. Possono, ad esempio, offrire voli, soggiorni in hotel, trasferimenti aeroportuali, assicurazioni di viaggio e attività turistiche, spesso come pacchetto. Gli agenti di viaggio di solito ricevono una commissione e possono anche offrire consigli.

Operatori turistici

Un tour operator in genere fornisce ai viaggiatori pacchetti vacanza che combinano componenti di viaggio e tour. Ciò potrebbe significare fornire: viaggio verso una destinazione, pernottamento, trasferimenti in hotel e servizi di un rappresentante turistico. Può anche includere un itinerario pre-programmato o una varietà di attività organizzate.

Agenzie di viaggio online (OTA)

Le agenzie di viaggio online, o OTA, forniscono servizi simili alle agenzie di viaggio tradizionali, anche se tramite un sito Web o un'app Web. Tuttavia, una delle principali differenze tra le OTA e le agenzie di viaggio classiche è l'enfasi che le OTA pongono sul self-service, con il sito web o l'app che collegano gli utenti con i prodotti di viaggio che stanno cercando. Le OTA catturano il 40% del mercato globale dei viaggi tra hotel, compagnie aeree, pacchetti turistici, treni e crociere.

Video: spiegazione degli agenti di viaggio online 

Organizzazioni turistiche

Le organizzazioni turistiche sono organizzazioni che sono attivamente coinvolte nella promozione dell'industria del turismo e dei suoi interessi. Comprende le organizzazioni che regolano o influenzano le politiche turistiche nazionali e locali, inclusi gli enti turistici, gli enti di beneficenza legati al turismo e le agenzie di ispezione del turismo.

educativo

Ultimo ma non meno importante, la sottosezione educativa è una delle componenti in più rapida crescita del settore dei viaggi. Molti viaggiano per conferenze di lavoro, mostre, sessioni di formazione o istituzioni accademiche. Le aziende in questa sottosezione forniscono questi servizi e soddisfano le esigenze dei viaggiatori.

Settore dei viaggi - Tendenze di viaggio Opportunità per il settore dei viaggi

Tendenze di viaggio: opportunità per il settore dei viaggi

Cambiamenti ed evoluzioni sono più rapidi che mai, con i cambiamenti demografici, i rapidi cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e lo sviluppo tecnologico che creano nuovi trend di viaggio. Le aziende che operano nel settore dei viaggi e che identificano e sfruttano i principali trend di viaggio saranno in una posizione privilegiata per prosperare in questo contesto dinamico.

1. Rivoluzione della personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale sta trasformando il mondo dei viaggi con esperienze personalizzate, prezzi dinamici e pianificazione predittiva. Secondo Sondaggio Accenture Consumer PulseCirca l'80% degli intervistati tra compagnie aeree, soggiorni alberghieri e piattaforme di viaggio utilizza strumenti di intelligenza artificiale generativa, mentre il 93% degli utenti attivi di intelligenza artificiale generativa l'ha utilizzata o la utilizzerebbe per supportare le proprie decisioni di acquisto. Con l'intelligenza artificiale nel mercato dell'ospitalità che si prevede raggiungerà $58,56 miliardi entro il 2029, il futuro dei viaggi iperpersonalizzati e basati sui dati si sta rapidamente delineando.

2. Movimento per un viaggio sostenibile e responsabile

La sostenibilità ora definisce le scelte dei viaggiatori. Secondo StatistaL'83% dei viaggiatori globali afferma che viaggiare in modo sostenibile è importante, mentre il 73% preferisce soggiorni eco-compatibili. I calcolatori di emissioni di CO2, il supporto delle comunità locali e le leggi UE sulla sostenibilità stanno rimodellando le pratiche del settore. Le sfide in termini di accessibilità economica permangono, ma la spinta verso un turismo rigenerativo è più forte che mai in tutti i settori del turismo.

3. Integrazione tra benessere e viaggi Bleisure

Il turismo del benessere ora include disintossicazioni digitali, ritiri mentali e soggiorni incentrati sul fitness. I viaggi bleisure uniscono lavoro e tempo libero, stimolando la domanda di spazi alberghieri flessibili e servizi benessere. I viaggi multigenerazionali aggiungono slancio. I viaggiatori scelgono sempre più destinazioni in base alla qualità dell'aria, ai benefici per la salute e al benessere personale, rispetto alle tradizionali visite turistiche.

4. Esperienze contactless potenziate dalla tecnologia

La tecnologia contactless è diventata uno standard nel settore dell'ospitalità. Ricerca Oracle Hospitality indica che 96% degli albergatori stanno investendo in questo settore e 54% puntano a eliminare i check-in alla reception entro il 2025. Chiavi mobili, camere a controllo vocale, tracciamento dei bagagli in tempo reale e ordini automatizzati creano esperienze fluide, riducendo al contempo la richiesta di manodopera e migliorando la personalizzazione attraverso la preziosa raccolta di dati.

5. Integrazione della tecnologia di destinazione intelligente

Le città intelligenti stanno ridefinendo il turismo. Con un mercato globale previsto di $552,16 miliardi nel 2025, le destinazioni intelligenti utilizzano IoT, realtà aumentata, analisi predittiva e dati in tempo reale per migliorare i viaggi. Dal controllo della folla alle guide digitali personalizzate, le infrastrutture connesse aumentano la soddisfazione dei visitatori, la sostenibilità locale e la pianificazione a lungo termine per le autorità turistiche.

Nell'articolo “Tendenze di viaggio: opportunità per il settore dei viaggi", abbiamo raccolto per voi le ultime tendenze di viaggio.

Le ultime tendenze tecnologiche utilizzate nel settore dei viaggi

Per le aziende del settore dei viaggi, così come per i loro clienti, la tecnologia gioca un ruolo fondamentale. Può aumentare l'efficienza delle operazioni aziendali e migliorare l'esperienza del cliente. Le aziende che operano nel settore dei viaggi devono tenersi aggiornate con le tendenze emergenti della tecnologia di viaggio per evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza. L'articolo “Tendenze tecnologiche chiave emergenti nel settore dei viaggi" descrive ulteriori informazioni ed esempi di tendenze tecnologiche innovative.

Gli ultimi consigli di marketing per il settore dei viaggi

Il marketing di viaggio è uno dei modi più importanti per gli operatori del settore dei viaggi di distinguersi dalla concorrenza, coinvolgere i clienti, generare consapevolezza del marchio e offrire incentivi ai clienti. Nell'articolo "Marketing di viaggio: gli ultimi consigli di marketing per aumentare i risultati!" troverai esempi di alcune delle strategie di marketing di viaggio più aggiornate di cui le aziende che operano nel settore dei viaggi dovrebbero essere a conoscenza. Implementando queste strategie in modo efficace, dovresti essere in grado di aumentare i risultati aziendali complessivi.

La gestione delle entrate e la sua importanza per il settore dei viaggi

Nel settore dei viaggi, la gestione delle entrate analizza il comportamento dei consumatori per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e aumentare i profitti. L'obiettivo principale della strategia di gestione delle entrate è vendere il prodotto o il servizio giusto ai clienti giusti al prezzo giusto. Questo può essere fatto solo comprendendo la percezione che i clienti hanno del tuo servizio o prodotto prima di essere in grado di regolare i prezzi in modo accurato. Gli imprenditori e i manager del settore dei viaggi dovrebbero leggere l'articolo, 'Gestione delle entrate; spiegato chiaramente!' per comprendere meglio questo argomento.

Dimensioni economiche e impatto del settore dei viaggi

Viaggiare non è solo svago. Alimenta l'economia, sostiene l'occupazione e stimola la domanda in diversi settori. Di seguito sono riportate quattro aree principali in cui il settore ha un impatto significativo:

1. Contributo al PIL globale

Viaggi e turismo contribuiscono in modo significativo all'economia globale. Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), nel 2024 il settore dei viaggi e del turismo ha contribuito all'economia mondiale con un notevole contributo di 10,9 trilioni di dollari, pari a 9,11 trilioni di dollari del PIL globale. Consiglio mondiale dei viaggi e del turismo (WTTC)Ciò ha segnato un forte ritorno ai livelli pre-pandemici, trainato dalla resilienza della domanda dei consumatori e dalla rapida ripresa dei viaggi nazionali e internazionali. Essendo uno dei maggiori settori dei servizi a livello globale, il contributo del settore dei viaggi al PIL rivaleggia con quello di settori come l'edilizia e l'agricoltura, dimostrando il suo ruolo cruciale nel sostenere la salute economica globale.

2. Creazione di posti di lavoro e occupazione

Il settore dei viaggi è una fonte significativa di occupazione in tutto il mondo. Quest'anno, viaggi e turismo hanno creato 357 milioni di posti di lavoro a livello globale, pari a uno su 10, secondo quanto riportato da il WTTCCiò include l'occupazione diretta (come personale alberghiero, tour operator, personale delle compagnie aeree) e l'occupazione indiretta (come fornitori, trasporti e servizi di ristorazione). Il settore è anche un importante datore di lavoro per donne e giovani, soprattutto nei paesi in via di sviluppo. La sua natura ad alta intensità di manodopera implica che gli investimenti nel turismo spesso generano immediati benefici occupazionali in diverse comunità.

3. Spesa dei visitatori nazionali e internazionali

La spesa dei visitatori è un potente indicatore dell'impatto economico del settore turistico. Nel 2024, la spesa dei visitatori nazionali ha raggiunto i 5,3 trilioni di dollari, con una crescita di 5,41 miliardi di dollari su base annua, mentre la spesa dei visitatori internazionali è aumentata di 11,61 miliardi di dollari, raggiungendo i 1,9 trilioni di dollari, secondo i dati Dati WTTCI viaggi nazionali si sono dimostrati più resilienti durante i periodi di restrizioni internazionali e continuano a trainare una domanda significativa. Nel frattempo, il ritorno dei viaggiatori globali sta incrementando il tasso di cambio estero, rivitalizzando le città e aumentando l'occupazione nel settore alberghiero. Queste tendenze di spesa sono fondamentali per la ripresa del turismo, lo sviluppo regionale e la stabilità della catena di approvvigionamento.

4. Stimolare le infrastrutture e lo sviluppo

La domanda turistica incoraggia gli investimenti in infrastrutture, tra cui aeroporti, strade, trasporti pubblici e telecomunicazioni. La costruzione di nuovi hotel, resort o sedi per eventi spesso funge da catalizzatore per uno sviluppo urbano e rurale più ampio. Questi progetti creano anche domanda di servizi di pubblica utilità, immobili e servizi locali, rafforzando ulteriormente l'impatto economico del settore. Le destinazioni che investono strategicamente nelle infrastrutture spesso registrano guadagni a lungo termine in termini di numero di visitatori, crescita occupazionale e riconoscimento internazionale.

Impatto nazionale: l'esempio degli Stati Uniti

Negli Stati Uniti, i viaggi e il turismo sono pilastri fondamentali dell'economia. Secondo l'Associazione dei Viaggi degli Stati UnitiQuest'anno, il settore ha sostenuto 15 milioni di posti di lavoro negli Stati Uniti, di cui 8 milioni direttamente impiegati in ruoli legati ai viaggi. Il settore ha generato oltre 2,2 trilioni di dollari di produzione economica totale, tra cui alloggi, viaggi aerei, trasporti terrestri, servizi di ristorazione e attrazioni. I viaggi hanno anche contribuito in modo significativo alle entrate pubbliche, con le tasse sul turismo che hanno contribuito a finanziare infrastrutture, istruzione e servizi di emergenza a livello locale e nazionale.

Industria dei viaggi - Viaggi

Cosa devi sapere sulla gestione del turismo

Una laurea in gestione dei viaggi o del turismo è la porta perfetta per un mondo di opzioni di carriera illimitate. Pensa solo a tutte le preziose abilità che puoi acquisire nel processo. Se hai una passione per i viaggi, buone capacità organizzative e ami lavorare con le persone, allora questo lavoro fa per te.

Per lavorare come manager turistico di successo, devi prima conoscere le qualifiche pertinenti e i tipi di lavoro offerti in questo settore, come spiegato in questo articolo, "Gestione del turismo: tutto ciò che devi sapere sul turismo".

Google Travel Insights: strumenti e approfondimenti per il settore dei viaggi

Molte aziende del settore dei viaggi dipendono enormemente dai dati e devono essere in grado di monitorare le tendenze del settore, motivo per cui il lancio di Google Travel Insights è stato ampiamente accolto con favore. Lo strumento fornisce approfondimenti sulla domanda passata e attuale di viaggi, insieme a vari altri strumenti, consentendo alle aziende di adottare un approccio più strategico.

Leggi il "Google Travel Insights: strumenti e tendenze dei dati per il settore dei viaggi" articolo per informazioni su Google Travel Insights, i tre componenti principali e ciò che ciascuno ha da offrire a chi opera nel settore dei viaggi.

Sfide operative nel settore dei viaggi

Il settore dei viaggi si trova ad affrontare sfide complesse che richiedono soluzioni strategiche e approcci innovativi. Comprendere questi ostacoli è essenziale per gli stakeholder che si muovono nel complesso panorama del turismo e dell'ospitalità moderni.

1. Crisi di carenza di manodopera

Il settore dei viaggi continua a fare i conti con una grave carenza di manodopera. Ricerca McKinsey indica che il settore ha perso 62 milioni di posti di lavoro nel settore dei viaggi e del turismo, con un'offerta e una domanda di lavoro che rimangono significativamente sbilanciate. Nell'Unione Europea, è probabile che 11% dei posti di lavoro nel turismo rimangano vacanti. Bassi salari, lunghe ore di lavoro e un elevato turnover spingono i lavoratori verso altri settori. Hotel, compagnie aeree e crociere faticano a mantenere la qualità del servizio. Per risolvere questo problema, le aziende devono offrire stipendi migliori, condizioni di lavoro eque e una crescita professionale a lungo termine.

2. Overtourism e gestione della destinazione

Le destinazioni più gettonate in tutto il mondo sono alle prese con il sovraffollamento turistico, che provoca degrado ambientale, stress infrastrutturale e impatti negativi sulle comunità locali. Ricerca Forward Pathway indica che il sovraffollamento turistico persisterà nel 2025, nonostante gli sforzi di mitigazione. Città come Venezia, Barcellona e Machu Picchu hanno implementato limiti massimi per i visitatori e modelli di tariffazione dinamici per gestire la domanda. La sfida richiede un'attenta valutazione, pratiche sostenibili e un significativo coinvolgimento della comunità per bilanciare i benefici del turismo con le esigenze di conservazione. Per risolvere questo problema, le destinazioni devono promuovere i viaggi fuori stagione, sostenere le imprese locali e coinvolgere i residenti nella pianificazione turistica per bilanciare i benefici economici con la sostenibilità ambientale e sociale.

3. Pressioni economiche e gestione dei costi

Il settore dei viaggi si trova ad affrontare crescenti pressioni economiche dovute all'inflazione, all'aumento dei costi operativi e all'evoluzione dei modelli di spesa dei consumatori. Secondo un Sondaggio del World Economic ForumIl 761% degli intervistati cita l'aumento dei costi e la crisi energetica globale come fattori che incidono sui budget di viaggio, mentre il 64% ritiene che la crisi del costo della vita peggiorerà. Le aziende devono far fronte all'aumento dei costi del lavoro dovuto alla carenza di personale, all'aumento delle spese energetiche, alle interruzioni della catena di approvvigionamento e alle pressioni inflazionistiche su beni e servizi. Per rimanere competitive, le aziende devono migliorare l'efficienza operativa, adeguare le strategie di prezzo e offrire un valore elevato senza sacrificare il servizio.

Suzanne Neufang, responsabile della GBTA (Global Business Travel Association), lo mette così:

“Le pressioni inflazionistiche e altri fattori fanno sì che [le compagnie di viaggio] guadagnino di più con meno viaggi… ma il modo in cui le aziende viaggiano è diverso.”

4. Sostenibilità e responsabilità ambientale

La sostenibilità è ormai essenziale, non facoltativa. Il turismo rappresenta circa 1% di emissioni globali di carbonio, in calo rispetto ai livelli precedenti ma che richiede ancora una riduzione sostanziale. Le proiezioni di business as usual indicano che il turismo potrebbe generare un aumento del consumo energetico pari a 154% entro il 2050 senza un intervento significativo. Le aspettative dei consumatori amplificano questa sfida, con 83% di viaggiatori Ritenendo che viaggiare in modo sostenibile sia importante, 73% è più propenso a scegliere strutture ricettive con comprovate pratiche ambientali. Tuttavia, le misure di sostenibilità richiedono spesso investimenti di capitale in infrastrutture, tecnologia e formazione della forza lavoro. Ciò crea difficoltà finanziarie per le aziende che già gestiscono pressioni economiche.

5. Integrazione tecnologica e rischi per la sicurezza informatica

Con la crescente digitalizzazione dei viaggi, aumentano anche le minacce informatiche. Compagnie aeree, hotel e agenzie subiscono attacchi mirati ai dati sensibili dei clienti. Secondo OracoloGli albergatori prevedono di aumentare la spesa tecnologica di 16% nel prossimo anno, ma integrare nuovi sistemi con infrastrutture obsolete è una sfida. Vulnerabilità della sicurezza informatica, lacune nella formazione del personale e guasti di sistema minacciano la fiducia degli ospiti e la continuità operativa. Trovare il giusto equilibrio tra innovazione digitale, protezione dei dati, aggiornamenti dell'infrastruttura e formazione dei dipendenti è fondamentale per offrire esperienze sicure e senza intoppi agli ospiti.

settore dei viaggi - Raccomandazioni strategiche per albergatori e aziende di viaggio

Raccomandazioni strategiche per albergatori e aziende di viaggio

Raccogliendo dati, tendenze e sfide, ecco le azioni consigliate per le aziende che operano nel settore dei viaggi e dell'ospitalità.

  • Riesaminare i modelli di prezzo e di fatturato: Utilizza prezzi dinamici basati sui dati. Presta attenzione all'inflazione dei costi. Offri opzioni di prenotazione flessibili. Monitora attentamente le tariffe della concorrenza. Modella scenari per le oscillazioni della domanda.
  • Ottimizza la presenza e la distribuzione digitale: Garantire l'ottimizzazione dei canali di prenotazione diretta (sito web, app). Collaborare strategicamente con OTA e GDS. Utilizzare l'intelligenza artificiale per comprendere il sentiment e le preferenze dei clienti.
  • Investi nell'esperienza degli ospiti o dei viaggiatori: Sviluppare esperienze differenziate: benessere, cultura, sostenibilità, immersione locale. Garantire pulizia, sicurezza e trasparenza. Offrire valore aggiunto che soddisfino le esigenze dei clienti.
  • Incorporare la sostenibilità e il viaggio responsabile: Cambiamenti operativi per ridurre le emissioni di carbonio, i rifiuti e il consumo di acqua. Certificazioni ecosostenibili. Approvvigionamento locale, coinvolgimento autentico con le comunità. Report sulle metriche ESG.
  • Costruire resilienza operativa ed efficienza dei costi: Migliorare la resilienza della supply chain. Diversificare i flussi di entrate (ristoranti, esperienze, benessere). Automatizzare i processi non strategici. Mantenere un flusso di cassa sano e predisporre piani per le fasi di crisi.
  • Sviluppo dei talenti e cultura: Investire nella formazione per competenze digitali, linguistiche, di servizio culturale e sostenibilità. Offrire incentivi e lavoro flessibile. Mantenere una cultura aziendale positiva per fidelizzare il personale.
  • Monitorare i rischi normativi e globali: Prestare attenzione alle restrizioni sui visti/viaggi, ai protocolli sanitari, ai requisiti di sicurezza, ai rischi climatici, alle normative ambientali, alle tasse sulle emissioni di carbonio e alle modifiche delle politiche di viaggio nei paesi di origine/destinazione.

Previsioni del settore turistico per il prossimo decennio (2025-2035)

Tra il 2025 e il 2035, si prevede che il settore dei viaggi a livello globale crescerà in modo più intelligente e sostenibile. Sebbene il numero di viaggiatori possa aumentare lentamente, circa 3–4% all'anno, si prevede che la spesa crescerà più rapidamente, circa 8% all'anno, poiché le persone cercano esperienze di viaggio più personalizzate e di qualità superiore.  Analisi McKinsey prevede che l'industria dei viaggi contribuirà con 16,5 trilioni di TP424T all'economia globale entro il 2035, rappresentando 11,51 TP423T del PIL globale mentre sostenendo 460 milioni di posti di lavoro, ovvero 1 posto di lavoro su 8 a livello globale. Le economie emergenti in Asia, America Latina e Africa si aggiudicheranno una fetta maggiore del mercato dei viaggi, mentre le destinazioni di secondo livello ne trarranno vantaggio, poiché i viaggiatori cercheranno alternative alle mete più affollate.

La tecnologia plasmerà il futuro dei viaggi. Secondo Approfondimenti sul mercato futuro, si prevede che il mercato dei viaggi digitali passerà da 608,4 miliardi di dollari nel 2025 a 2,46 trilioni di dollari entro il 2035, grazie a strumenti come l'intelligenza artificiale, i tour in realtà virtuale e l'identità biometrica per check-in più semplici.

La sostenibilità sarà essenziale. I viaggiatori vogliono scelte più ecologiche ed etiche. Tendenze emergenti come “lavorazioni”, il turismo medico e i viaggi rurali si espanderanno. Secondo l' Alleanza alberghiera per la sostenibilità, gli hotel devono raggiungere una riduzione assoluta delle emissioni di carbonio pari a 66% entro il 2030 e pari a 90% entro il 2050 per allinearsi agli obiettivi climatici globali.

Il futuro premierà l'innovazione, la flessibilità e i viaggi orientati allo scopo.

Domande frequenti sul settore dei viaggi

L’industria dei viaggi è composta da molteplici settori. Questi componenti includono trasporti, cibo e bevande, intrattenimento, agenzie di viaggio, alloggi come hotel, agenzie di viaggio, affari, tempo libero e altri motivi di viaggio.

L’industria dei viaggi è vasta e contribuisce sicuramente all’economia globale. Tuttavia, esiste una concorrenza seria e continua sia nel settore tecnologico che in quello sanitario nel suo insieme.

Trasporti, cibo e bevande, alloggi, attività ricreative e di intrattenimento e servizi di viaggio come le agenzie di viaggio fanno tutti parte del più ampio settore dei viaggi e del turismo.

I servizi di viaggio esistono per aiutare le persone a viaggiare, qualunque sia il suo intento. I servizi aiutano i clienti a prenotare prenotazioni per ogni elemento che lo richiede, come trasporti, hotel e persino tour. I servizi di viaggio offrono anche assistenza extra come assicurazione o consulenza.

Sebbene esista una concorrenza significativa, la società più grande è attualmente Booking Holdings. La società possiede booking.com, kayak.com, priceline.com e altri servizi facilmente riconoscibili. Booking Holdings è riuscita a rimanere in testa grazie alla sua quota maggiore di prenotazioni di viaggi online.

In definitiva, l'industria dei viaggi si concentra sul fornire ai clienti i vari servizi di cui hanno bisogno quando viaggiano da una parte all'altra del mondo. È simile all'industria del turismo ma ha una definizione leggermente più ampia, in quanto include i servizi relativi ai viaggi per scopi diversi dal turismo.

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Il settore dell'ospitalità fa parte del settore dei viaggi e il settore alberghiero fa parte del settore dell'ospitalità. Tutte queste industrie hanno in comune il fatto di essere grandi industrie di servizi in tutto il mondo e di essere sempre più importanti nell’era moderna. Ma qual è la differenza tra il settore alberghiero e quello dell’ospitalità? E cosa sono tutti settori dell'ospitalità nel settore dell'ospitalità? Nei seguenti articoli imparerai di più sui settori correlati.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.