Juntamente com o aumento das viagens de negócios, os eventos presenciais voltaram com força total, trazendo um novo escopo para as propriedades hoteleiras. Portanto, se o seu hotel possui um espaço para reuniões ou eventos, você deve aproveitar essa oportunidade de ouro otimizando seu site. Neste artigo, você aprenderá como capturar o segmento de mercado MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições) de reservas diretas.
Convidados MICE: A oportunidade
Muito provavelmente, o site do seu hotel foi projetado sob a suposição de que a grande maioria dos visitantes do site são viajantes a lazer. No entanto, as demandas dos hóspedes a negócios e a lazer são completamente diferentes, portanto, um bom site de hotel deve ser capaz de converter planejadores de reuniões com a mesma facilidade e perfeição com que o fazem para viajantes a lazer. É essencial oferecer a cada um de seus visitantes uma experiência de reserva online que atenda às suas necessidades e interesses; é aqui que ferramentas como Personalização do site The Hotel's Network entra em jogo.
A entrega de uma experiência de site que se adapta completamente à jornada de reserva do planejador de reuniões e fornece mensagens-chave em momentos específicos de cada etapa irá empurrá-los para o funil de reservas e, finalmente, orientá-los para uma reserva.
4 dicas poderosas para personalizar a experiência do site para o segmento MICE
Hoje, estamos trazendo a você quatro maneiras diferentes de personalizar a experiência do site do hotel para aumentar as reservas diretas de planejadores de reuniões e aumentar suas vendas de espaços para reuniões. Vamos dar uma olhada.
1. Oferecer uma recepção calorosa e amigável
Quando um usuário visita sua página de Reuniões e Eventos pela primeira vez, receba-o com uma mensagem amigável e personalizada da sua equipe de eventos. Forneça suas informações de contato e inclua um CTA (call to action) claro para que eles preencham uma RFP (solicitação de proposta) – essa é uma abordagem maravilhosa para começar!
2. Destaque o que torna seus espaços especiais
Enquanto um planejador de reuniões explora sua página de reuniões e eventos, você pode utilizar notificações personalizadas para destacar os recursos especiais de sua propriedade. Com inúmeras opções que podem ser interessantes nesta área, tudo depende das ofertas do seu hotel e de como você as comunica em seu canal direto.
Por exemplo, para manter os planejadores de eventos engajados em seu site, você pode tornar suas notificações clicáveis, para que eles tenham a opção de visualizar outras páginas relevantes. Pode valer a pena levá-los a uma galeria de suas salas de conferência ou a vídeos promocionais mostrando os lugares onde eles podem se encontrar e fazer networking.
3. Crescimento para seu banco de dados do planejador de reuniões
Incluir um formulário personalizado com suas mensagens de marketing não apenas aumenta seu banco de dados de marketing, mas também é uma maneira simples de os planejadores de reuniões obterem mais informações sobre seu local. Um ganha-ganha completo!
Imagine isto: um planejador de reuniões visita a página de jantar, galeria ou até mesmo a página de seus quartos. O fato de terem chegado a esta etapa da jornada de reserva indica que desejam saber mais sobre suas instalações, levando a esse momento crucial que você deve aproveitar para obter seus dados de contato para futuras oportunidades. Este é o momento em que você pode usar uma ferramenta de criação de formulários.
4. Feche o negócio com ofertas exclusivas
Por fim, você pode oferecer descontos ou incentivos exclusivos com base em seu perfil, para que eles sejam incentivados a enviar sua solicitação diretamente. Certifique-se de incluir vantagens relevantes, como acesso Wi-Fi, pausas para café de cortesia ou até mesmo um desconto para banquetes – altamente tentador!
Além disso, para adicionar um senso de urgência às suas ofertas, você pode definir uma venda relâmpago com um relógio de contagem regressiva, para que os visitantes sintam a necessidade de reservar agora para não perder a oportunidade.
Aqui está, quatro dicas poderosas para se envolver com os planejadores de reuniões no site do seu hotel. E não se esqueça, para converter com sucesso os planejadores de reuniões que procuram o local da próxima reunião de negócios, sempre forneça uma experiência de site personalizada atendendo às suas necessidades e interesses.
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