Operações Hoteleiras

Sistema de CRM para hotéis: o guia definitivo para gerenciamento de relacionamento com o cliente

Martijn Barten2025-04-18T15:05:00+02:00

Um sistema de CRM para hotéis é uma solução de software projetada para auxiliar hotéis na gestão do relacionamento com os clientes. Ele pode ser usado para coletar informações de contato, interações anteriores com clientes e preferências dos hóspedes. Ao centralizar os dados, os sistemas de CRM facilitam o acesso dos hotéis a informações importantes sobre os hóspedes. Esses dados podem ser usados para aprimorar a personalização, identificar tendências e aprimorar a experiência do cliente.

Sistema de CRM para hotéis: o guia definitivo para gerenciamento de relacionamento com o clienteMartijn Barten2025-04-18T15:05:00+02:00

Custos de Hotel: Um Guia Completo para Custos e Taxas do Cliente

Martijn Barten2025-04-07T14:24:05+02:00

Os custos do hotel, da perspectiva do cliente, são as várias taxas e encargos associados à reserva e estadia em acomodações. Eles podem incluir custos iniciais de reserva, impostos e taxas adicionais por serviços. Entender os custos do hotel é importante tanto para hóspedes quanto para gerentes de hotéis. Taxas adicionais podem alterar significativamente o custo total de uma estadia e afetar a receita do hotel

Custos de Hotel: Um Guia Completo para Custos e Taxas do ClienteMartijn Barten2025-04-07T14:24:05+02:00

O que os funcionários do hotel realmente precisam de um PMS (e por que muitos sistemas falham com eles)

Revfine.com2025-03-24T14:34:51+01:00

O sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) de um hotel é a espinha dorsal das operações diárias, tocando quase todos os departamentos - da recepção e limpeza até revenue management e contabilidade. Em teoria, um PMS deve agilizar as operações, reduzir o atrito e criar uma experiência perfeita para funcionários e hóspedes. No entanto, na prática, muitas plataformas de PMS não atendem a essas expectativas. Em vez de capacitar

O que os funcionários do hotel realmente precisam de um PMS (e por que muitos sistemas falham com eles)Revfine.com2025-03-24T14:34:51+01:00

10 razões pelas quais atualizar seu PMS é essencial em 2025

Revfine.com2025-03-24T14:35:08+01:00

O setor de hospitalidade não está desacelerando, e soluções de sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) desatualizadas estão arrastando os hotéis para trás. Desajeitados, lentos e vulneráveis a ameaças cibernéticas, os sistemas legados não conseguem mais acompanhar. Se sua propriedade ainda depende de um PMS antigo, aqui está o motivo pelo qual 2025 é o ano para atualizar — classificado do mais para o menos urgente. 10 principais motivos para atualizar sua propriedade

10 razões pelas quais atualizar seu PMS é essencial em 2025Revfine.com2025-03-24T14:35:08+01:00

Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso

Martijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Uma saudação de hotel descreve todo o processo de boas-vindas a um novo hóspede em um hotel. Pode incluir a equipe da recepção cumprimentando pessoalmente os recém-chegados, bem como o fornecimento de presentes de boas-vindas, cartas ou cartões nos quartos dos hóspedes. Cumprimentar os hóspedes do hotel é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a criar uma primeira impressão positiva. Essas interações iniciais definem o

Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com SucessoMartijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Conselhos que daríamos aos nossos eus mais jovens da hospitalidade

Susana2025-02-21T10:42:00+01:00

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Sabendo o que você sabe agora (experiência em hospitalidade, revenue management, vida e habilidades, etc.), que conselho você daria ao seu eu mais jovem ao entrar no mercado de trabalho pela primeira vez? Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic

Conselhos que daríamos aos nossos eus mais jovens da hospitalidadeSusana2025-02-21T10:42:00+01:00

Atividades do hotel: guia essencial para experiências envolventes dos hóspedes

Martijn Barten2025-03-13T14:41:24+01:00

As atividades do hotel são as várias coisas que os hóspedes podem fazer para se divertir durante a estadia. Exemplos podem variar de tratamentos de spa e entretenimento ao vivo a passeios pela cidade e atividades de aventura ao ar livre. As atividades do hotel oferecidas podem fazer uma grande diferença na experiência do hóspede, ajudando a criar momentos memoráveis. Projetar seu hotel para oferecer atividades interessantes ou únicas pode ajudar

Atividades do hotel: guia essencial para experiências envolventes dos hóspedesMartijn Barten2025-03-13T14:41:24+01:00

Gestão de albergues: um guia completo para operações de albergues bem-sucedidas

Martijn Barten2025-03-13T14:35:18+01:00

A gestão de albergues é o processo de supervisionar e influenciar as operações do dia a dia dentro de um albergue. A gestão bem-sucedida de um albergue se concentrará em atingir objetivos de negócios e proporcionar uma experiência positiva ao hóspede. A gestão eficaz é importante para maximizar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e os resultados financeiros. Ela envolverá adotar uma abordagem estratégica e implementar taticamente as melhores práticas estabelecidas. Neste artigo,

Gestão de albergues: um guia completo para operações de albergues bem-sucedidasMartijn Barten2025-03-13T14:35:18+01:00

Descubra as últimas tendências de limpeza para 2025

Martijn Barten2025-03-14T10:52:56+01:00

É importante que os hotéis acompanhem as últimas tendências de limpeza, pois estas influenciarão as expectativas dos clientes. Além disso, muitas destas tendências surgiram porque proporcionam formas de gerir eficazmente uma equipa de limpeza, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos hóspedes. Neste artigo você poderá ler sobre as tendências mais significativas a seguir para otimizar as operações do seu hotel

Descubra as últimas tendências de limpeza para 2025Martijn Barten2025-03-14T10:52:56+01:00

Como manter o seu hotel atraente

Revfine.com2025-01-30T15:40:20+01:00

Para qualquer hotel, independentemente do tamanho ou reputação, a aparência do seu terreno certamente causará uma primeira impressão - boa ou ruim. O apelo do seu meio-fio como um negócio deve ser levado a sério e, como qualquer propriedade, é a primeira coisa que seus clientes verão, e isso pode deixar uma primeira impressão positiva ou negativa. Se for um

Como manter o seu hotel atraenteRevfine.com2025-01-30T15:40:20+01:00

Tipos de cartão-chave: um guia completo para sistemas de acesso modernos

Martijn Barten2025-03-14T10:47:24+01:00

Os sistemas de cartão-chave incorporam várias tecnologias para fornecer uma forma mais segura de controle de acesso para os setores de hospitalidade e negócios. A autenticação digital do cartão fornece segurança extra e facilidade de uso. Um cartão não apenas substituirá fechaduras, mas melhorará a segurança e a privacidade de um local. Neste artigo, você descobrirá como aproveitar melhor os cartões-chave, otimização estratégica

Tipos de cartão-chave: um guia completo para sistemas de acesso modernosMartijn Barten2025-03-14T10:47:24+01:00

Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes

Revfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um momento estressante

Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedesRevfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

Como os hotéis podem aliviar o estresse das viagens dos hóspedes

Revfine.com2025-03-11T12:34:56+01:00

Agora, é verdade que viajar é emocionante na teoria; há novos lugares, novas experiências e uma pausa da rotina diária. Mas nem sempre é uma viagem tranquila. Todo mundo já teve que passar por voos atrasados, carregar bagagem pela cidade e navegar em transporte público confuso pelo menos uma vez durante uma viagem, e isso pode deixar qualquer viajante questionando suas escolhas de vida.

Como os hotéis podem aliviar o estresse das viagens dos hóspedesRevfine.com2025-03-11T12:34:56+01:00

Pessoal de hotelaria: como contratar os melhores funcionários de hotelaria!

Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Gerenciar suas necessidades de pessoal de hotelaria é uma parte crucial de uma gestão eficaz, mas como você realmente contrata os melhores funcionários? Neste artigo, você pode obter alguns conselhos úteis sobre como otimizar seu processo de recrutamento. Ao longo do caminho, você também encontrará uma análise das principais habilidades e qualidades a serem procuradas nos novos recrutas.

Pessoal de hotelaria: como contratar os melhores funcionários de hotelaria!Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Lista de verificação de manutenção de quartos de hotel: garantindo conforto e qualidade (modelo gratuito)

Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

Uma lista de verificação de manutenção de quartos de hotel é uma lista abrangente, projetada para ajudar a equipe do hotel a realizar verificações e trabalhos de manutenção nos quartos dos hóspedes. A lista de verificação abrange inspeções e tarefas de manutenção preventiva. Essas listas de verificação são importantes porque ajudam a garantir a conformidade e evitam que tarefas importantes sejam esquecidas. Ao seguir os procedimentos, os hotéis podem ajudar a garantir o conforto dos hóspedes e

Lista de verificação de manutenção de quartos de hotel: garantindo conforto e qualidade (modelo gratuito)Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

Gorjeta para a equipe de limpeza de hotéis; qual é o padrão?

Martijn Barten2025-01-18T18:06:15+01:00

Dar gorjeta à equipe de limpeza do hotel envolve deixar uma pequena quantia de dinheiro para os funcionários individuais que limpam seu quarto de hotel. É uma ótima maneira de mostrar apreço e pode ajudar a equipe que geralmente tem um salário-base baixo. Entender o padrão para dar gorjeta à equipe de limpeza é importante porque é uma área de ansiedade para os hóspedes. Muitos hóspedes querem

Gorjeta para a equipe de limpeza de hotéis; qual é o padrão?Martijn Barten2025-01-18T18:06:15+01:00

Por que a arquitetura PMS de microsserviços para hotéis é o futuro

Revfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

A arquitetura cliente-servidor há muito tempo impulsiona a TI de hospitalidade, mas limita a escalabilidade e a agilidade. O PMS baseado em microsserviços oferece uma solução que permite rápida inovação e flexibilidade, essencial para as atuais necessidades tecnológicas de hotéis em evolução. Neste artigo, você explorará o mundo da arquitetura de PMS de microsserviços para hotéis e por que ele é o futuro da arquitetura de tecnologia de hotéis. Da arquitetura de PMS tradicional à arquitetura de microsserviços de ponta

Por que a arquitetura PMS de microsserviços para hotéis é o futuroRevfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

A evolução digital da indústria hoteleira – PMS e RMS: a dupla dinâmica que impulsiona o sucesso dos hotéis em um mundo digital

Revfine.com2024-11-19T10:41:21+01:00

O setor de hospitalidade está evoluindo rapidamente. A era digital trouxe novos desafios e oportunidades para os hoteleiros, tornando essencial adotar sistemas avançados para otimizar as operações e aprimorar as experiências dos hóspedes. Dois componentes críticos do ecossistema de tecnologia de um hotel são o Property Management System (PMS) e o Revenue Management System (RMS). Juntos, eles ajudam os hotéis a permanecerem competitivos e a se adaptarem a

A evolução digital da indústria hoteleira – PMS e RMS: a dupla dinâmica que impulsiona o sucesso dos hotéis em um mundo digitalRevfine.com2024-11-19T10:41:21+01:00

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