Seguindo em frente em direção à luz: as novas experiências e possibilidades da indústria hoteleira
Não há dúvida de que 2022 trouxe grandes desenvolvimentos para a indústria hoteleira. A maioria dos países reabriu suas fronteiras e acabou com as restrições de viagem, e a demanda igualou ou até superou os níveis de 2019. No entanto, não é fácil navegar ao redor. Nosso setor enfrentou muitos desafios contínuos devido à pandemia, e alguns novos problemas também surgiram. O que poderia ter sido o primeiro ano de viagem "regular" desde 2020 agora parece questionável devido à recessão iminente
Como fazer upsell ao longo da jornada do viajante (+5 práticas recomendadas)
Upsells são uma maneira simples e direta de gerar mais receita, aumentar o engajamento e fidelizar o cliente. Implementar a estratégia certa de upsell pode melhorar a experiência do hóspede e seus resultados. As empresas de hospedagem que aproveitam o poder do upsell podem aumentar a satisfação do hóspede, permitindo que personalizem sua estadia, fidelizem o cliente por meio de experiências personalizadas e mitiguem os riscos externos com fontes de receita adicionais. 5 melhores práticas para upsell ao longo da jornada do viajante Abaixo você aprenderá
4 métricas principais para o sucesso do canal direto do seu hotel
A análise de dados é, obviamente, útil para entender melhor o desempenho do canal direto do seu hotel, mas o mais útil é poder comparar seus resultados com o mercado para identificar potenciais impulsionadores de crescimento. Os benefícios do benchmarking hoteleiro O benchmarking hoteleiro permite que você não apenas acesse insights competitivos, mas também tome decisões mais bem informadas e aja nas áreas que terão impacto em seus negócios. Saber em quais métricas focar, no entanto, às vezes pode ser um desafio…
6 maneiras pelas quais os hoteleiros podem oferecer uma experiência digital personalizada ao hóspede
Os viajantes que desejam reservar suas férias passam inúmeras horas pesquisando locais, métodos de transporte, itinerários e opções de acomodação. Especialmente ao reservar um hotel, eles se deparam com uma grande variedade de opções – e escolherão aquela com a qual se identificam melhor. Você precisa se diferenciar da multidão e garantir que é a melhor escolha para seu público-alvo. E para que eles escolham você, você precisa mostrar que pode atender às necessidades deles.
Simplificando reservas de grupo: 8 principais insights sobre como a automação impulsiona o sucesso do hotel
As reservas de acomodações para grupos sempre foram uma fonte de receita significativa, porém subutilizada, para hotéis. Representando 30-40% da receita líquida total de muitos hotéis de negócios, as reservas para grupos também geram receitas auxiliares por meio de alimentos, bebidas e serviços para eventos, que frequentemente geram margens de lucro maiores do que apenas a venda de quartos. No entanto, apesar do seu potencial, o gerenciamento dessas reservas é frequentemente prejudicado por processos manuais e sistemas desatualizados. 8 Insights sobre como a automação de reservas para grupos impulsiona o sucesso hoteleiro. A automação oferece uma solução transformadora, permitindo que os hotéis otimizem as operações, otimizem os preços e desbloqueiem oportunidades de receita inexploradas. Veja como a automação está remodelando as reservas de acomodações para grupos e por que ela é tão importante.
Gestão da hospitalidade: os fundamentos da hospitalidade
A gestão hoteleira tem vários objetivos e funções que diferem de um negócio para outro. Contudo, o seu objetivo principal permanece o mesmo; para oferecer aos clientes o melhor serviço e uma experiência impecável do início ao fim. Se você estiver interessado em uma carreira em gestão hoteleira, aprenderá tudo sobre esse setor e como começar neste artigo. Índice: O que é gerenciamento de hospitalidade? Qual é a diferença entre hotel e
Análise de contas: otimize o desempenho corporativo e de agência com dados
A análise de contas é muito mais do que a maioria dos gerentes de vendas está equipada atualmente, geralmente em uma planilha Excel ou relatório PMS: diárias, ADR e receita por conta. Entenda como a Análise de Contas mais profunda em contas Corporativas e de Agência pode ajudar a equipe comercial do seu hotel a analisar todo o segmento de contas individuais e aproveitar os dados para melhores decisões comerciais. O que é análise de conta? Analisar dados de contas corporativas e de agências significa ir além do básico de
Podcasts de restaurantes: 14 podcasts excelentes para proprietários de restaurantes
Os podcasts de restaurantes são uma ótima maneira de aprender com líderes e especialistas do setor. Quer você seja um aspirante a dono de restaurante ou um profissional do setor com décadas de experiência, existe um podcast para você. Os podcasts de restaurantes cobrem todos os tópicos imagináveis e trazem especialistas de todo o setor de restaurantes. Em
Os benefícios do software de gerenciamento de reputação para empresas de viagens
As empresas que operam na indústria de viagens e turismo podem viver ou morrer com base na sua reputação online. Por esta razão, uma estratégia de gestão de reputação é crucial, e o software de gestão de reputação pode desempenhar um papel importante na obtenção de sucesso empresarial sustentável. Aqui você saberá mais sobre a importância de
Benefícios da hiperpersonalização na gestão de receitas
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são os benefícios da hiperpersonalização no gerenciamento de receitas? O que é que os hotéis precisam de fazer para alcançar a hiperpersonalização e será que os seus esforços valem a pena? (Pergunta de Nikolas Hall) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita