Como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas?
Os hotéis muitas vezes dão prioridade às reservas diretas porque resultam em margens de lucro mais amplas e num maior controlo geral. Portanto, muitos proprietários de hotéis estão interessados em explorar novas formas de incentivar os hóspedes a reservar diretamente, e os chatbots estão a emergir como uma das melhores opções. Neste artigo você descobrirá como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas. A Importância das Reservas Diretas Os hotéis tentam incentivar o maior número possível de reservas diretas para otimizar as finanças
Aumente suas reservas diretas com os Anúncios de hotéis do Google
Milhões de viajantes em todo o mundo usam o Google diariamente para procurar lugares para ficar durante as férias. Seja para inspiração ou informação, toda marca quer aparecer para os viajantes interessados. Google Hotel Ads exibe a disponibilidade e os preços de uma propriedade, seja ela um hotel, apartamento, aluguel por temporada ou camping. Por que reservas diretas? Muitos anunciantes trabalham com mecanismos de metabusca para expandir seus negócios. Claro, isso é um bom
Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena
Upselling durante a estadia: por que você deve usá-lo e como maximizar as ofertas
Além do upselling antes da estadia, o upselling durante a estadia permite que os hoteleiros desbloqueiem outra dimensão que leva ao aumento da receita e à satisfação do hóspede. O upselling durante a estadia lembra os hóspedes dos serviços que eles podem ter perdido ao reservar seu quarto e permite que eles reservem essas ofertas durante a estadia. Quais são os benefícios do upselling durante a estadia? Abaixo, você encontrará 3 benefícios do upselling durante a estadia. 1. Aproveite ao máximo o potencial de upselling do seu hotel A realidade é que
Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um cenário estressante em um processo tranquilo. Como é o overbooking em hotéis? O overbooking pode parecer
Terceirização de gerenciamento de receita: 4 maneiras de beneficiar os hotéis
A gestão de receitas é extremamente importante no setor hoteleiro, pois permite que os proprietários otimizem suas operações comerciais e melhorem seus resultados financeiros. No entanto, também exige habilidades e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar o revenue management para uma empresa especializada nessa área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o revenue management e os benefícios da terceirização. Índice: O que é Gestão de Receitas? Por que é
4 razões pelas quais os resorts terceirizam o gerenciamento de receitas
Para resorts, hotéis e outras empresas hoteleiras, a gestão de receitas é vital, permitindo a otimização dos resultados financeiros. No entanto, muitos terceirizam a gestão de receitas para terceiros, em vez de tratá-la internamente, porque requer conhecimento e ferramentas especializadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre estratégias de gerenciamento de receitas e alguns dos principais motivos pelos quais elas são frequentemente terceirizadas. Definindo Gerenciamento de Receitas O gerenciamento de receitas é uma estratégia que maximiza os resultados financeiros por meio de dados e
Indústria hoteleira: tudo o que você precisa saber sobre hotéis
A indústria hoteleira é um dos componentes mais importantes da indústria de serviços mais ampla, atendendo clientes que necessitam de pernoite. Está intimamente associado às indústrias de viagens e hotelaria, embora existam diferenças notáveis no âmbito. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a indústria hoteleira,
Guia de limpeza do hotel: 11 dicas e truques para limpar seu hotel
A limpeza do hotel é um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente porque todos os hóspedes desejam ficar em um hotel limpo, arrumado, confortável, esteticamente atraente e organizado ou organizado de forma adequada. Neste artigo, você aprenderá alguns truques e estratégias para manter seu hotel como os hóspedes gostam.
Diferentes tipos de hóspedes do hotel e dicas sobre como atraí-los
Os hóspedes dos hotéis têm circunstâncias e prioridades diferentes, por isso os hotéis precisam entender que não existe uma solução "tamanho único" para atraí-los. Neste artigo, vamos detalhar os principais tipos de hóspedes, fornecer dicas para atrair cada tipo de hóspede e oferecer conselhos mais gerais para
A segmentação de hóspedes está falhando nos hotéis: 5 maneiras específicas de melhorar com os dados disponíveis
Com mensagens de marketing bombardeando os consumidores em todos os canais, a relevância é fundamental. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para oferecer esse nível de
Grupos de hotéis: os 10 melhores grupos de hotéis de luxo para trabalhar
Alguns grupos hoteleiros estão voltados para o segmento mais sofisticado do mercado. Eles se concentram em oferecer acomodações e serviços de luxo premium para os viajantes mais exigentes. Uma certa quantia de dinheiro vem com o trabalho para um grupo hoteleiro de alto padrão, bem como melhores remunerações e benefícios. Aqui estão alguns
Reservas em grupo vs. temporárias: como escolher sempre o que é melhor para sua propriedade
Você deve aceitar a solicitação do grupo ou esperar por hóspedes individuais mais lucrativos? Essa decisão pode impactar significativamente a lucratividade do seu hotel. Neste artigo, você descobrirá como avaliar com confiança cada oportunidade de reserva por meio de uma abordagem prática. Grupo ou temporário? Por que essa escolha é tão importante? Seja para administrar um...