Huéspedes leales: cómo generar ingresos con programas de fidelización y servicios complementarios
Los estudios muestran que los miembros de los programas de fidelización no son solo viajeros frecuentes; también son clientes muy comprometidos que están dispuestos a gastar en servicios adicionales para mejorar su experiencia. En este artículo, aprenderá cómo los hoteles pueden ampliar sus programas de fidelización e integrar productos y servicios complementarios para maximizar la lealtad, aumentar los ingresos e impulsar el crecimiento a largo plazo. Los programas de fidelización impulsan el crecimiento de los ingresos de los hoteles Una tendencia hotelera que ha sido difícil pasar por alto últimamente es el rápido aumento de los programas de fidelización. Observe Marriott, que lidera todos los hoteles con 192 millones de miembros del programa de fidelización; o Hilton, cuya membresía del programa de fidelización se ha más que duplicado desde
15 estrategias para impulsar los ingresos de alimentos y bebidas del hotel
Administrar restaurantes de hoteles puede ser un desafío. En última instancia, se podría decir que mantener un hotel en su conjunto es probablemente un esfuerzo suficiente en sí mismo, sin mencionar el intento de descubrir cómo garantizar que el restaurante del hotel opere a su máximo potencial. Sin embargo, a la larga, vale la pena considerar formas de aumentar las ventas de F&B (alimentos y bebidas) en el restaurante de su hotel. 15 estrategias para impulsar los ingresos de alimentos y bebidas del hotel debajo de usted
¿Dónde están los datos? Cómo los hoteles están cambiando los objetivos para la recopilación de datos
Los datos son la sangre, la vida (u el oxígeno) de las empresas, pero sólo si se sabe cómo darles sentido. El gran volumen y escala de datos disponibles para los hoteleros hoy en día son inmensos, y los operadores están encontrando nuevas formas de convertir la abrumadora avalancha de información de una maldición a una bendición. El proceso implica repensar sus objetivos de recopilación de datos para centrarse en los conocimientos más valiosos posibles y al mismo tiempo reducir los datos superfluos.
RevPAR versus RevPOR
Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, y los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, son dos KPI utilizados en la industria hotelera, especialmente con fines de gestión de ingresos. Aunque las dos métricas tienen nombres similares, lo que miden es bastante diferente, lo que significa que ninguno de los KPI es necesariamente más útil que el otro. Cómo
4 razones por las que los centros turísticos subcontratan la gestión de ingresos
Para complejos turísticos, hoteles y otras empresas hoteleras, la gestión de ingresos es vital, ya que permite optimizar los resultados financieros. Sin embargo, muchos subcontratan la gestión de ingresos a un tercero en lugar de manejarla internamente, porque requiere conocimientos y herramientas especializados. En este artículo, aprenderá más sobre las estrategias de gestión de ingresos y
8 formas de mejorar la experiencia del cliente en la industria hotelera
Para los hoteles y otras empresas que operan en la gestión hotelera, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los campos de batalla más importantes, y aquellos que sobresalen en esta área probablemente obtengan una ventaja competitiva significativa sobre sus rivales. Teniendo esto en cuenta, este artículo le proporcionará ocho de