El verdadero coste de tu infraestructura tecnológica no son los costes de tu suscripción.
La parte más cara de su conjunto de tecnologías no aparece en la factura. La mayoría de los operadores hoteleros han sido entrenados para pensar en el gasto en tecnología en términos de tarifas. ¿Cuánto cuesta el PMS? ¿Cuánto pagamos por el RMS? Sume los conceptos y obtendrá su presupuesto de tecnología. Pero ese cálculo no incluye gran parte de la factura. El costo real de un conjunto de tecnologías hoteleras fragmentado se mide en horas dedicadas a ensamblarlo.
El canal de marketing con mayor retorno de inversión que la mayoría de los grupos hoteleros ignoran.
Los presupuestos de marketing hotelero están bajo presión desde todos los frentes. Los anuncios de Google cuestan más cada trimestre, las comisiones de las agencias de viajes online (OTA) siguen aumentando y las redes sociales exigen un gasto constante solo para mantenerse visibles. Por lo tanto, cuando los presupuestos son ajustados, cabría esperar que los grupos hoteleros redoblaran sus esfuerzos en su canal más económico y de mayor rendimiento: comunicarse con los huéspedes que ya se han alojado en sus hoteles. Pero la mayoría no lo hace. La mayoría invierte 801 TP450T de su presupuesto en encontrar nuevos huéspedes y casi nada en volver a conectar con los antiguos. Tus antiguos huéspedes
Cómo los líderes hoteleros pueden proteger el GOPPAR en un mercado de alto costo.
Durante años, la estrategia hotelera se ha basado en una premisa: aumentar el RevPAR y las ganancias llegarán por sí solas. Ese vínculo se está debilitando. Los ingresos se mantienen estables en la mayoría de los mercados, pero los costos no, y el GOPPAR está bajo presión incluso donde los ingresos parecen saludables. Para los líderes de ingresos y comerciales, el trabajo está cambiando. Ya no se trata solo de impulsar una mayor demanda. Se trata de tomar decisiones más acertadas sobre la demanda que ya existe, sopesando lo que cada
Gestión de costes laborales en hoteles sin reducir la calidad del servicio.
La gestión de costos laborales en hoteles es la disciplina de controlar la nómina, el mayor gasto en el estado de resultados de un hotel, ajustando las horas de trabajo a la demanda, aumentando la productividad y reduciendo la rotación de personal. Se ha vuelto importante ahora porque los salarios siguen subiendo mientras que el crecimiento de las tarifas se ha estancado, por lo que cada hora de trabajo no gestionada sale directamente del beneficio operativo bruto. Puntos clave: La mano de obra es el mayor gasto controlable en las operaciones hoteleras, y la disciplina en la programación importa más que los recortes de personal. Hoteles que
Cómo la experiencia del huésped impulsa los ingresos del hotel (y cómo maximizarla)
Desde descubrir su hotel hasta reservar una habitación, desde el registro hasta solicitar el servicio de habitaciones, la experiencia del huésped no es un conjunto de puntos de contacto aislados. Es un recorrido que moldea la percepción de su marca e impacta directamente en sus resultados. Transformando huéspedes satisfechos en mayores ganancias. La conexión entre la satisfacción del huésped y los ingresos no es solo intuitiva, está comprobada. Los hoteles que priorizan la experiencia del huésped obtienen sistemáticamente un ADR, una ocupación y un RevPAR más altos. De hecho, un estudio de Cornell descubrió que un aumento de un punto en las puntuaciones de las reseñas en línea puede aumentar el RevPAR hasta en 1.42%. Pero, ¿qué hay detrás de esta relación? Y
Agentes de IA para recepciones de hotel y qué automatizar primero.
Los agentes de IA para recepciones de hotel son sistemas de software que entienden la solicitud de un huésped en lenguaje sencillo y la completan directamente en el sistema de gestión hotelera, desde el registro de entrada hasta la salida tardía, sin que un miembro del personal transmita cada paso. Su importancia se está incrementando debido a que las llamadas perdidas y las interrupciones fuera del horario laboral provocan pérdidas de reservas en los hoteles, ya que nunca hubo personal disponible para atenderlas. Puntos clave: Los agentes de IA pueden completar acciones rutinarias de recepción a través de flujos de trabajo conectados al PMS, no
Cómo el diseño de restaurantes mejora la experiencia del cliente.
Entras en un restaurante y ya lo has juzgado antes de que te entreguen la carta. La luz, el ruido, el asiento que te asignan, si el ambiente es animado o incómodo: tus clientes hacen lo mismo contigo en cada servicio, en cuestión de segundos. Ese juicio instantáneo es diseño en acción, y establece el estándar que la comida debe superar. Por lo tanto, cuando planificas un restaurante, el mobiliario y los acabados son la parte más pequeña.
Las 6 mejores empresas de alquiler de villas de lujo en Europa.
El panorama de los viajes globales ha experimentado un profundo cambio estructural a medida que avanzamos hacia 2026. Para el viajero de élite moderno, el atractivo tradicional de los grandes vestíbulos de hotel y el servicio estandarizado de cinco estrellas ha sido reemplazado por una búsqueda de lo que los sociólogos ahora llaman "aislamiento residencial". Esta tendencia refleja un deseo
¿Planeando un viaje a Kyiv? Empiece por elegir el hotel adecuado.
Habla con cualquiera que haya estado en Kiev más de una vez y te dirán lo mismo: no elijas tu hotel basándote en la categoría de estrellas. Elígelo basándote en el barrio. Ese es un buen consejo en la mayoría de las ciudades, pero aquí importa aún más. Kiev está construida sobre colinas con vistas a la
Ciclismo de montaña en Perú: Machu Picchu al ritmo de la bicicleta
El ciclismo de montaña en Perú ofrece una forma más pausada y física de comprender el paisaje alrededor de Machu Picchu. En lugar de atravesar el Valle Sagrado en tren, los ciclistas pueden recorrer rutas de gran altitud, pueblos rurales, lagunas, caminos de piedra incas y descensos técnicos a su propio ritmo. Desde paseos fáciles en bicicleta eléctrica cerca de Machu Picchu.