Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresión
Saludar y dar la bienvenida a los invitados incluye todo, desde una presentación verbal hasta un mensaje de bienvenida por escrito. El saludo también puede incluir dejar regalos, ofrecer información útil y responder preguntas. Es difícil exagerar la importancia de estas interacciones iniciales, ya que los invitados suelen hacer juicios apresurados en función de ellas. Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, así que procure que sea buena. En este artículo, aprenderá todo sobre cómo saludar a los invitados.
Software de spa: ¿cómo elegir el mejor software para su spa?
El software para spa se utiliza en spas, salones de belleza y negocios similares para gestionar las operaciones diarias. El software normalmente permite gestionar reservas y finanzas, crear horarios de empleados y supervisar la información del inventario. La importancia del software para spa radica en su capacidad para ayudar al personal a gestionar información importante. Esto incluye datos relacionados con las reservas de los clientes e información relevante para los empleados del spa. En este artículo, puede obtener más información sobre el software de gestión de spa y por qué es
¿Cómo pueden los hoteles integrar puntos de venta de comidas y bebidas en el marketing para mejorar la experiencia del huésped?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero¿Cómo pueden los hoteles incorporar sus puntos de venta de alimentos y bebidas a su estrategia de marketing hotelero más amplia? ¿Y cómo pueden aprovechar los puntos de contacto adicionales en la experiencia del cliente? (Pregunta de Stephanie Smith) Nuestro panel de expertos en marketing Thom de Graaf - Especialista en marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Directora de marketing y desarrollo comercial, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality Michael
Rompiendo los silos: combinando el análisis comercial y financiero para el bien de todos
En el complejo y competitivo entorno hotelero actual, la complacencia no es una opción. La toma de decisiones basada en datos es esencial para el éxito de su negocio. En la mayoría de las organizaciones, los análisis comerciales son el dominio de las ventas, el marketing y, en particular, revenue management. Los equipos de contabilidad y finanzas aprovechan los datos financieros centrándose en los costos, la rentabilidad y la salud financiera general. En este artículo, aprenderá por qué y cómo estos tipos de datos deben ser aprovechados conjuntamente por los equipos de finanzas y comerciales.
¿Cómo pueden los hoteles alinear sus precios con el valor que ofrecen y su posición en el mercado?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué análisis deberían utilizar los hoteles para evaluar los precios en relación con el valor percibido y el de la competencia? ¿Cómo podría esto influir en su estrategia de posicionamiento en el mercado? (Pregunta de Mariska van Heemskerk) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Mariska van Heemskerk - Propietaria, Revenue Management Works Massimiliano Terzulli - Consultor de gestión de ingresos, Franco Grasso Revenue Team Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rentabilidad del grupo, SunSwept Resorts Chaya Kowal - Directora de gestión de ingresos, Potato Head Family Haz una pregunta a nuestro panel Únete a nuestro panel de expertos
IA en hotelería: nuevas tendencias en el comportamiento y la distribución de reservas
¿Qué pensaste cuando ChatGPT salió por primera vez? Quizás pensabas que era un "dispositivo bonito, pero inútil". ¿O lo viste inmediatamente como una herramienta poderosa que revolucionaría nuestra industria? Esto último ha resultado ser cierto. Las herramientas de inteligencia artificial (IA) llevan poco tiempo disponibles. Pero ya se puede ver su impacto en muchas áreas de la industria hotelera. Esto aplica tanto a hoteles como a viajeros. Veamos.
Cómo optimizar la base de datos de correo electrónico de su hotel: calidad antes que cantidad
El email marketing es una de las herramientas más poderosas que los hoteles pueden usar para mantenerse en contacto con sus huéspedes e impulsar las reservas. Sin embargo, tener una lista enorme de direcciones de correo electrónico no siempre es una buena idea. En este artículo, exploraremos por qué la calidad es más importante que la cantidad, cómo una lista deficiente puede perjudicar sus resultados y qué medidas pueden tomar los hoteles para mantener sus bases de datos en buen estado y eficaces. El coste oculto de una lista grande. Tentado por las grandes audiencias.
4 tendencias importantes para los Revenue Managers en 2025
La hostelería está en constante evolución. Sin embargo, el ritmo actual de cambio se percibe más acelerado que nunca, lo que plantea tanto desafíos como oportunidades para quienes trabajan en el sector. Para los gestores de ingresos, la verdadera cuestión no es solo gestionar el cambio, sino cómo aprovecharlo para impulsar la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo.
Mejores prácticas para gestionar las restricciones de duración de la estancia en hoteles
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: ¿Cuáles son las mejores prácticas para gestionar las restricciones de duración de la estancia? ¿Qué consideraciones se deben tener en cuenta al usarlas y cuáles son los posibles riesgos que se deben evitar? (Pregunta de Niko Krauseneck) Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos
Consejos que le daríamos a nuestros jóvenes profesionales de la hospitalidad
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: Con lo que sabes ahora (experiencia en hostelería, revenue management, habilidades para la vida, etc.), ¿qué consejo le darías a tu yo más joven al incorporarse al mercado laboral por primera vez? Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos