Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA
No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, primero, describe las razones detrás del gran volumen de preguntas de los huéspedes, el valor de lograr el estándar de oro al responderlas y los desafíos que enfrentan los hoteleros para tener éxito en esa área.
El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellas
¿Qué es exactamente un hotel de siete estrellas? Estos establecimientos lujosos y grandiosos luchan por un lugar más allá incluso del notable lujo de una calificación de cinco estrellas. Los hoteles de siete estrellas aspiran a niveles de suntuosidad y extravagancia con los que la mayoría de los hoteles de lujo sólo pueden soñar. En este artículo aprenderás qué caracteriza a un hotel de siete estrellas y descubrirás algunos ejemplos. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? Estandarización internacional en sistemas de clasificación de estrellas hoteleras ¿Qué es?
Samsung Hospitality TV: principales ventajas, características clave y más
Un televisor Samsung para hostelería es un televisor diseñado específicamente para su uso en hoteles y negocios similares. Ofrece funciones que permiten que el televisor sea una excelente opción de entretenimiento en la habitación para los huéspedes. Invertir en un televisor especializado para hostelería es importante porque las demandas de la industria son muy diferentes a las demandas en los entornos domésticos. Las ofertas de Samsung admiten la gestión centralizada de contenido y brindan una seguridad mejorada. En este artículo, puede obtener más información sobre Samsung
Tipos de hoteles: exploración de clasificaciones y tipos de hoteles
Los tipos de hoteles disponibles para los clientes varían desde hoteles de servicio completo y de cadena hasta hoteles boutique, albergues y posadas. Los hoteles generalmente se clasifican en función de las instalaciones, las características y el marketing. Las opciones de hoteles son importantes porque los diversos segmentos del mercado tendrán diferentes necesidades, preferencias y presupuestos. Los hoteleros también pueden identificar un vacío en el mercado local y diseñar su hotel para cubrirlo. En este artículo, puede obtener más información sobre los diferentes tipos
Una guía para comercializar la sostenibilidad hotelera
Los viajeros de hoy no sólo están mejor educados e informados, sino que están más preocupados que nunca por adoptar prácticas responsables en sus viajes. El resultado es que estos viajeros inteligentes buscan activamente experiencias y alojamientos que se alineen con sus valores, especialmente en lo que respecta a las prácticas ambientales y de sostenibilidad. Razones detrás de la popularidad de los viajes sostenibles Hay razones de peso detrás de esta tendencia. En primer lugar, una mayor conciencia sobre el cambio climático y sus consecuencias globales ha impulsado a los aventureros individuales a tomar decisiones más responsables. Los viajeros entienden que sus viajes pueden dejar huellas ecológicas importantes y quieren minimizar estos impactos. En segundo lugar, a medida que los viajeros aprenden más sobre los aspectos socioecológicos
Tipos de mantenimiento que las empresas hoteleras deben conocer
Los tipos de mantenimiento pueden ser un problema mayor de lo que los hoteleros anticipan. Después de todo, el tema del mantenimiento abarca todo, desde cambiar bombillas hasta modificar, mejorar o quitar tuberías del sistema de plomería de su hotel. La gente suele asumir que el mantenimiento tiene como objetivo garantizar la funcionalidad objetiva. Sin embargo, el mantenimiento también es importante en términos de satisfacción del huésped, ya que se correlaciona directamente con lo que los huéspedes sienten durante su estadía en su hotel. Índice: ¿Qué es el mantenimiento?
El debate sobre el trabajo presencial o remoto en la gestión de ingresos hoteleros
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Dado que ha habido un aumento significativo del trabajo híbrido y remoto en los últimos años, ¿el rol del gerente de ingresos debería ser presencial o remoto? ¿Y por qué? (Pregunta de Oleksii Kapichin) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Tamie Matthews - Consultora de ventas y marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Director de gestión de ingresos,
Introducción a la IA: una guía paso a paso para hoteleros
La adopción de tecnología inteligente e inteligencia artificial (IA) en la industria hotelera ha sido una tendencia creciente en los últimos años, acelerada por la pandemia de COVID-19 y la posterior escasez de personal. Las herramientas que mejoran la eficiencia operativa y atraen a los huéspedes son cada vez más populares, pero ¿cómo empezar a elegir?
Entrevista con el fundador y director ejecutivo Tom Dibble de Screen Pilot
En esta entrevista, hablamos con Tom Dibble, fundador y director ejecutivo de Screen Pilot. Screen Pilot optimiza los canales de distribución directa de los hoteles con soluciones integrales de marketing digital. Esto proporciona varios beneficios, incluido un mayor reconocimiento de la marca y las reservas, una menor necesidad de servicios de terceros y un mayor retorno de la inversión.
¿Deberían los equipos de ventas recibir formación en gestión de ingresos?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Deberían los directores de ventas recibir formación en gestión de ingresos? ¿Cómo afectaría su comprensión de las complejidades de la gestión de ingresos, sus resultados y su estrategia? (Pregunta de Connor Vanderholm) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Connor Vanderholm, director ejecutivo,