Sistema CRM para hoteles: la guía definitiva para la gestión de las relaciones con los clientes
Un sistema CRM para hoteles es una solución de software diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar sus relaciones con los clientes. Permite recopilar información de contacto, interacciones previas con clientes y preferencias de los huéspedes. Al centralizar los datos, los sistemas CRM facilitan a los hoteles el acceso a información importante sobre los huéspedes. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la personalización, identificar tendencias y optimizar el servicio al cliente. En este artículo, profundizará en los sistemas CRM para hoteles y su importancia.
Las 10 mejores aplicaciones de reserva de hotel para maximizar los ingresos y la visibilidad
Las aplicaciones de reserva de hoteles se han convertido en una necesidad en el mercado digital actual. Estas aplicaciones plantean desafíos únicos para los hoteleros. Sin embargo, las ventajas eclipsan estos obstáculos iniciales. Las aplicaciones facilitan que los huéspedes potenciales te encuentren y consigan sus reservas. Asimismo, la visibilidad dentro del ecosistema digital te brinda una importante ventaja competitiva. Los beneficios seguirán creciendo a medida que las reservas móviles dominen aún más el sector. En este artículo, aprenderás sobre...
Principales tendencias de gestión de ingresos para la hostelería de lujo en 2025
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las tendencias revenue management más importantes que deberían estar en el radar del segmento hotelero de lujo este año? (Pregunta propuesta por Pallavi Gaonkar) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Gestión Total de Ingresos Personalizada) Pablo Torres - Consultor Hotelero Heiko Rieder - Vicepresidente Sénior Comercial y
Principales recomendaciones de KPI de marketing hotelero de los líderes del sector
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: Más allá del ROAS (retorno de la inversión publicitaria), ¿qué KPI de marketing digital ayudan mejor a los hoteles a medir el rendimiento y alinearse con su estrategia comercial? (Pregunta propuesta por Stephanie Smith). Nuestro panel de expertos en marketing: Moriya Rockman, directora de marketing de Smiling House Luxury Global; Michael J. Goldrich, fundador y asesor principal de Vivander; Thom de Graaf, especialista en marketing online de The Orange Studio; Kamila.
¿Por qué los hoteles prefieren la independencia a la afiliación a la marca?
Durante décadas, las marcas hoteleras representaron estabilidad, escala y seguridad. La afiliación ofrecía distribución global, programas de fidelización, sistemas tecnológicos y una orientación operativa que los propietarios independientes tenían dificultades para replicar. Pero el panorama hotelero ha cambiado. El acceso a la demanda, la tecnología moderna y las herramientas de marketing digital ya no es exclusivo de los ecosistemas de marca. Al mismo tiempo, el aumento de las tarifas y los márgenes más ajustados obligan a los propietarios a reconsiderar sus antiguas suposiciones. En este artículo, descubrirá por qué los hoteles ambiciosos están reevaluando la afiliación a la marca, los verdaderos costes financieros y estratégicos que conlleva, y cómo la independencia puede generar una ventaja competitiva a largo plazo. El precio de apostar a lo seguro: Por qué los hoteles ambiciosos
17 estrategias de marketing de destinos para atraer más visitantes en 2026
El marketing de destinos puede ser invaluable para cualquiera que obtenga ingresos al aumentar el número de personas que viajan a un lugar. Esto incluye gobiernos locales y nacionales, aerolíneas, agencias de viajes, centros de entretenimiento, atracciones turísticas y operadores de hoteles y resorts. En este artículo, aprenderá más sobre algunas de las estrategias de marketing de destinos que pueden ayudar a atraer más visitantes en 2026. Tabla de contenido: ¿Qué es el marketing de destinos? ¿Por qué es importante el marketing de destinos? ¿Quién es...?
Gestión de la hostelería: lo esencial sobre la hostelería
La gestión hotelera tiene varios objetivos y funciones que difieren de un negocio a otro. Sin embargo, su objetivo principal sigue siendo el mismo; para brindar a los clientes el mejor servicio y una experiencia impecable de principio a fin. Si está interesado en una carrera en gestión hotelera, aprenderá todo sobre esta industria y cómo comenzar en este artículo. Índice de contenidos: ¿Qué es la gestión hotelera? ¿Cuál es la diferencia entre hotel y
23 estrategias de gestión de ingresos para impulsar su negocio hotelero en 2026
Para los propietarios de hoteles que buscan expandir su negocio, una estrategia revenue management sólida es fundamental, ya que ayuda a optimizar los resultados comerciales. Sin embargo, bajo el paraguas más amplio de la revenue management, muchas estrategias más pequeñas pueden facilitar el crecimiento. En este artículo, encontrará 23 estrategias revenue management que la industria hotelera...
¿Qué es la gestión de ingresos hoteleros?
Para quienes operan en la industria hotelera, la gestión de ingresos es un concepto clave, ya que permite a los propietarios de hoteles predecir los niveles de demanda y optimizar aspectos como la distribución y los precios para maximizar los resultados financieros. En este artículo, aprenderá más sobre la gestión de ingresos hoteleros, por qué es
Tendencias de viaje: 26 oportunidades para la industria de viajes en 2026
Las tendencias de viajes son los diversos comportamientos, preferencias, estrategias y tecnologías que configuran la industria turística. Estas tendencias pueden ser resultado de innovaciones, factores relacionados con el estilo de vida y eventos locales o globales. Para las empresas que operan en la industria turística, es fundamental mantenerse al día con las últimas tendencias, ya que esto ayuda...