Guía de facturación hotelera: Consejos esenciales y buenas prácticas para profesionales hoteleros
Una factura de hotel es un documento que se presenta a los huéspedes al final de su estancia, donde se detallan los cargos incurridos. Esto puede incluir la tarifa de la habitación, los servicios adicionales utilizados, los impuestos y más. Las facturas de hotel son esenciales para mantener registros financieros precisos y proporcionar a los huéspedes una visión general transparente de los cargos. Pueden contribuir al cumplimiento normativo, a prevenir disputas y a comprender los patrones de ingresos. En este artículo, puede explorar las principales...
Lo que el viajero de lujo realmente quiere y cómo los hoteles pueden proporcionárselo
Los viajeros de lujo han redefinido el concepto de servicio excepcional. Ya no se trata de excesos, sino de facilidad, control y relevancia. Los huéspedes de alto valor no buscan opciones infinitas ni un servicio excepcional. Quieren experiencias fluidas e intuitivas, y están dispuestos a pagar por ellas. Los hoteles que comprenden esto no solo mejoran el servicio, sino que también generan mayor fidelidad, impulsan un mayor gasto y abren nuevas oportunidades de ingresos. Menos opciones, más relevancia. El lujo no se trata de ofrecer más. Se trata de ofrecer...
Qué hacer cuando su gerente general quiere que usted “arregle” el pronóstico
Pronosticar nunca es fácil, pero se vuelve mucho más difícil cuando alguien te pide que "ajustes" las cifras. Si tu Gerente General (GM) insiste en un panorama más optimista que el que muestran los datos, ¿cómo mantener la sensatez sin generar problemas? En este artículo, te explicaremos cómo manejar la presión, mantener la integridad y convertir conversaciones complicadas en alineamiento. La realidad de la presión de los pronósticos. Seamos honestos: todos los hoteles quieren superar los resultados del año pasado.
Costos de hotel: una guía completa sobre costos y tarifas para los clientes
Los costos de hotel, desde la perspectiva del cliente, son las diversas tarifas y cargos asociados con la reserva y la estancia en el alojamiento. Estos pueden incluir costos iniciales de reserva, impuestos y cargos adicionales por servicios. Comprender los costos de hotel es importante tanto para los huéspedes como para los gerentes de hotel. Los cargos adicionales pueden alterar significativamente el costo total de una estancia y afectar los ingresos que el hotel genera de los clientes. En este artículo, encontrará explicaciones sobre los costos de hotel más comunes.
De un PMS fragmentado a la confianza en los pronósticos: un estudio de caso
Gestionar los ingresos en múltiples propiedades es complejo. Cuando se suman diferentes sistemas PMS, datos inconsistentes y la lentitud de los informes, la claridad desaparece rápidamente. Los equipos de ingresos dedican más tiempo a conciliar cifras que a definir la estrategia, y la confianza en las previsiones comienza a erosionarse. En entornos multi-PMS, la confianza en los datos se convierte en el verdadero cuello de botella. Este artículo muestra cómo un operador hotelero multipropiedad transformó datos fragmentados en previsiones fiables, un rendimiento RGI más sólido y decisiones más rápidas y fiables. La realidad multi-PMS que usted conoce muy bien. Gestionar varios hoteles en diferentes marcas y regiones introduce una capa de complejidad que rara vez se refleja en los informes estándar.
¿La estandarización de las habitaciones ayuda o perjudica la rentabilidad del hotel?
Pregunta para nuestro panel de expertos en Revenue Management: ¿La estandarización de las categorías de habitaciones impulsa las reservas, pero diluye la individualidad del hotel o limita la capacidad de un establecimiento para destacar y mantener la rentabilidad? (Pregunta de Nikolas Hall) Nuestro panel de expertos en Revenue Management: Massimiliano Terzulli, consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team; Tamie Matthews, consultora de Revenue, Ventas y Marketing, RevenYou; Pablo Torres, consultor hotelero; Mariska van Heemskerk, propietaria de Revenue Management.
Líderes del sector hotelero reflexionan sobre lecciones profesionales y consejos de crecimiento
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero. Con lo que sabe ahora sobre trayectorias profesionales, desarrollo de habilidades y adquisición de experiencia en la industria hotelera, ¿qué consejo le daría a su yo más joven al incorporarse al mercado laboral? Nuestro Panel de Expertos en Marketing Michael J. Goldrich - Fundador y Asesor Principal, Vivander Moriya Rockman - Director de Marketing, Smiling House Luxury Global Kamila Zawadzka - Directora de Marketing, The
Sistema de gestión de ingresos: no solo para épocas de auge, sino también para épocas de fuertes subidas
Cuando se avecina un gran evento, las expectativas son altas. Se planifica una ocupación completa, se aumentan las tarifas y se prepara al equipo. Pero ¿qué ocurre cuando las reservas no se cumplen según lo previsto? Es entonces cuando un sistema revenue management se convierte en algo más que un simple capricho. En este artículo, exploraremos cómo...
Estrategia de ingresos para resorts y hoteles todo incluido: análisis de desafíos y oportunidades
¿No sería fantástico que la tecnología revenue management eficaz para resorts y propiedades con todo incluido fuera tan relajante como las experiencias que ofrecen a sus huéspedes? Si bien el éxito comercial en estas complejas propiedades probablemente nunca será comparable a disfrutar de mojitos junto a la piscina (aunque uno puede soñar), la avanzada tecnología revenue management actual puede simplificar y...
Tendencias en la experiencia del huésped que marcarán el año 2025 y más allá
La industria hotelera experimentó una recuperación notable en 2024, aportando una cifra récord de 11,1 billones de dólares al PIB mundial. Pero más allá del éxito financiero, ¿qué impulsa realmente esta transformación? Las expectativas de los huéspedes están evolucionando, y la información basada en la IA, junto con la gestión de la reputación online, está transformando la industria. Comprender estas tendencias es crucial para los hoteleros.