2022 Principales ofertas de ventas adicionales y tendencias en hotelería

Sin duda, los últimos años han traído innumerables desafíos para los hoteleros. Pero a pesar de eso, muchos equipos creativos y con visión de futuro pudieron dirigir sus propiedades en estos tiempos difíciles. Para muchos de ellos, las ventas adicionales desempeñaron un papel importante en su éxito. El Informe del mercado hotelero de 2022 resume sus resultados. Continúe leyendo para dejarse inspirar por las últimas tendencias y datos de recuperación y ventas adicionales sobre hoteles y ofertas de mejor rendimiento por región.

Aprovechar al máximo la recuperación

Si bien había muchas esperanzas para el sector hotelero en 2021, las cosas no resultaron tan optimistas como muchos esperaban. Ahora, PwC predice con cautela una recuperación desigual, incluso para 2022. Y Skift no ve internacional Los viajes de negocios se recuperan plenamente en Europa antes de 2025. A pesar de ello, las perspectivas generales son positivas, con Reportlinker pronostica una CAGR de 15.1% para la hostelería de 2021 a 2022.

Su hotel tiene muchas posibilidades de recuperarse con fuerza dadas estas cifras optimistas. Como muestran los datos del Informe del mercado hotelero de 2022, las ventas adicionales automatizadas previas a la llegada son una forma sencilla y muy eficaz de aprovechar al máximo todos los niveles de demanda. Profundice en los resultados para descubrir cuánto podrían mejorar sus ingresos las empresas con mejor desempeño y qué acuerdos obtuvieron mejores resultados en varios mercados.

Esto puede darle una idea de lo que es posible en su propiedad. Sí, esto depende de cómo realiza las ventas adicionales (automáticamente y antes de la llegada o en persona en el momento del check-in), qué tipos de servicios ofrece y el tamaño de su hotel (es decir, cuántas habitaciones puede mejorar). Pero ver lo que otros hoteles están logrando podría ser el impulso que necesita para comenzar con las ventas adicionales.

Principales ofertas y artistas de ventas adicionales en el mercado hotelero del Reino Unido

• Un hotel en el centro de Londres generó los mayores ingresos totales por ventas adicionales en el Reino Unido. Generaron £350.000, un promedio de £20,4 por correo electrónico enviado.
• Una propiedad en Edimburgo ocupa el segundo lugar. Ganaron un promedio de £9,28 por correo electrónico y alcanzaron £52,1K.

Las 3 mejores ofertas y actualizaciones de ventas adicionales de alto rendimiento en el Reino Unido

Ofertas de ventas adicionales

1. Desayuno durante toda la estancia.
2. Salida tarde
3. Desayuno inglés

Actualizaciones

1. Suite en el último piso
2. Suite
3. Habitación con vistas al jardín o al río.

Principales ofertas y artistas de aumento de ventas en los países nórdicos

Estos datos incluyen cifras de hoteles en Islandia, Noruega, Suecia y Finlandia.

• Una propiedad en el paseo marítimo de Estocolmo generó los mayores ingresos por ventas adicionales en los países nórdicos en 2021. Llegaron a 92,2 mil euros, lo que equivale a 5,65 euros de media por correo electrónico enviado.
• Un hotel en Copenhague obtuvo el mayor ingreso medio por correo electrónico enviado: 11,68 euros. Obtuvieron un total de 19,800 euros en ingresos por ventas adicionales.

Las 3 mejores ofertas y actualizaciones de ventas adicionales de alto rendimiento en los países nórdicos

Ofertas de ventas adicionales

1. Desayuno con descuento
2. Aparcamiento seguro
3. Reservar una mesa en un restaurante

Actualizaciones

1. Habitación superior
2. Suite junior
3. Habitación premium con vista panorámica

Principales ofertas y artistas de ventas adicionales en la región del Benelux

La región del Benelux está formada por Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo.

• Una propiedad en Ámsterdam alcanzó los mayores ingresos por ventas adicionales de la región con 71,6 mil euros. También se sitúan por delante en cuanto a ingresos medios por correo electrónico enviado, que ascienden a 13,18 euros.
• El segundo lugar lo ocupa otro hotel de Ámsterdam que recaudó 26,400 € gracias a las ventas adicionales y alcanzó una media de 13,13 € por correo electrónico enviado.

Las 3 principales ofertas de ventas adicionales y mejoras de alto rendimiento en la región del Benelux

Ofertas de ventas adicionales

1. Desayuno durante toda la estancia.
2. Salida tarde
3. Estacionamiento

Actualizaciones

1. habitación de lujo
2. Habitación de lujo con vistas
3. Habitación de lujo con bañera.

Principales ofertas y artistas de ventas adicionales en la región DACH

La región DACH se refiere a Alemania, Austria y Suiza.

• El hotel de mayor rendimiento de la región DACH se encuentra en la pequeña ciudad alemana de Reussen. Generaron 194,100 € de ingresos por ventas adicionales y una media de 26,97 € por correo electrónico.
• Otra propiedad en la región DACH obtuvo una puntuación ligeramente superior en ingresos medios por correo electrónico, alcanzando 29,81 €. Esta propiedad de alquiler de apartamentos obtuvo un total de 49,7 mil euros en ingresos adicionales.

Las 3 principales ofertas de ventas adicionales y actualizaciones de alto rendimiento en la región DACH

Ofertas de ventas adicionales

1. Desayuno durante toda la estancia.
2. Registro temprano
3. Salida tarde

Actualizaciones

1. Habitación superior
2. Sala de negocios
3. Habitación de negocios con acceso al salón ejecutivo

Principales ofertas y artistas de ventas adicionales en Portugal

• Un hotel en la ciudad costera de Praia obtuvo unos ingresos totales de 13,500 y un ingreso medio de 6,57 € por correo electrónico de venta adicional. Esto significa que encabeza la clasificación del país en ambas categorías.
• Una propiedad en la capital, Lisboa, ocupa el segundo lugar en términos de ingresos generados por correo electrónico con 5,74 €. Alcanzaron unos ingresos totales por ventas adicionales de 1,900 euros.

Las 3 principales ofertas de ventas adicionales y mejoras de alto rendimiento en Portugal

Ofertas de ventas adicionales

1. Cena media pensión
2. Traslado seguro en taxi
3. sorpresas romanticas

Actualizaciones

1. suite vista al mar
2. Habitación con vista a la piscina
3. Habitación con vista al jardín

Principales ofertas y artistas de mayor venta en la región APAC

• Un hotel en Singapur lidera la región con ingresos totales de $340.3K y $14.77 por cada correo electrónico en promedio.
• Un resort de lujo, que alcanzó $20,5K en ingresos por ventas adicionales, contó con la impresionante cifra de $221,66 por correo electrónico enviado.

Las 3 principales ofertas de ventas adicionales y actualizaciones de alto rendimiento en la región APAC

Ofertas de ventas adicionales

1. Crédito para alimentos y bebidas
2. Estacionamiento seguro
3. Acceso al parque infantil

Actualizaciones

1. Habitación Ejecutiva
2. Suite Executive King con acceso al salón
3. Habitación Deluxe King

Las 3 principales tendencias de la industria hotelera a tener en cuenta en 2022

Además de identificar los hoteles con mayor rendimiento y las ofertas de ventas adicionales, los datos del informe también revelan importantes tendencias de la industria para 2022. Mantenerse actualizado sobre estos desarrollos le ayuda a adaptarse a las expectativas cambiantes de los huéspedes. Esto, a su vez, es clave para atraer y retener clientes incluso en tiempos difíciles.

A continuación, encontrará tres tendencias interesantes del Informe del mercado hotelero de 2022.

1. Experiencia del huésped digitalizada

Aprovechar la automatización es la clave para satisfacer las expectativas del viajero moderno. Por ejemplo, una plataforma de ventas adicionales automatizada le permite ofrecer a los huéspedes servicios complementarios y mejoras que se ajusten a su perfil. Eso aumenta su conversión y, en consecuencia, sus ingresos y, al mismo tiempo, simplifica las cosas para los huéspedes. No tienen que pedirle al personal que les entregue vino en la habitación ni que reserven una mesa en el restaurante. Esto liberará a su equipo para otras tareas operativas donde el toque humano es vital.

2. Personalización

La personalización es vital si desea ofrecer una experiencia fantástica a los huéspedes. Las ofertas generales de ventas adicionales no captan la atención de la gente y es más probable que pasen desapercibidas. En cambio, los viajeros prefieren una selección de ofertas que se adapte a su perfil.

Considerar los atributos de su estancia es una forma de hacerlo. Esto incluye el perfil del huésped, sus fechas de llegada y salida, dónde realizó la reserva y cualquier otra información que le indique lo que alguien puede necesitar o interesarle.

3. Sostenibilidad

En los últimos años, la sostenibilidad ha pasado a ocupar un lugar central en la mente de la gente. Los datos del informe destacan que ofertas como la opción de no participar en el servicio de limpieza se han vuelto muy populares entre los huéspedes que desean reducir su huella de carbono. Tener ofertas centradas en la sostenibilidad le permite mostrar su compromiso con la ecología, lo que toca la fibra sensible de los viajeros con conciencia ecológica.

Con la flexibilización de las restricciones de viaje, los hoteleros están en camino de ver una recuperación de la demanda. Para aprovecharlo al máximo, configure una estrategia de ventas adicionales para cumplir y superar las expectativas de sus huéspedes mientras genera ingresos incrementales a lo largo del camino.