Quelle intégration logicielle doit avoir un PMS ?
Les logiciels de gestion immobilière, ou logiciels PMS, sont largement utilisés dans le secteur hôtelier, aidant les propriétaires à gérer bon nombre de leurs opérations quotidiennes à partir d'un seul endroit. Cependant, il est également important que votre système PMS propose une intégration avec d’autres solutions logicielles, qui peuvent être plus spécialisées. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les options d'intégration les plus importantes que votre logiciel hôtelier devrait avoir. Qu'est-ce qu'un logiciel PMS ? Un système de gestion immobilière, ou PMS
La réception et la vente incitative avant séjour peuvent-elles coexister ?
Les hôtels peuvent appliquer la vente incitative à quatre moments principaux du parcours client : lorsque le client réserve, avant le séjour, lors de l'enregistrement et pendant le séjour du client. Proposer des extras via le moteur de réservation du site Web de l'hôtel est une approche avec laquelle de nombreux hôteliers sont à l'aise, même si elle ralentit le processus de réservation et réduit les taux de conversion. Au lieu de cela, concentrons-nous sur le fonctionnement de la vente incitative avant le séjour et sur les raisons pour lesquelles elle devrait être appliquée systématiquement pour augmenter les revenus. Réception et vente incitative avant le séjour
Qu'est-ce que la gestion des voyages ?
Alors que la mondialisation contribue à rendre les voyages d’affaires plus importants que jamais, la discipline de la gestion des voyages est désormais cruciale pour optimiser la performance globale. Il est important de comprendre que les voyages d’affaires sont compliqués et qu’ils ne doivent donc pas être organisés au hasard ou à la dernière minute. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la gestion des voyages elle-même et sur la valeur des sociétés de gestion de voyages qui vous aident à optimiser votre stratégie. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des voyages ?
Global Distribution System (GDS) : quels avantages pour les hôtels ?
Un système de distribution mondial (GDS) est un réseau permettant aux agents de voyages d'accéder aux inventaires des hôtels et de vendre des chambres à leurs clients. Pour les acteurs de l’hôtellerie, cela constitue une méthode de distribution importante, permettant d’accéder à une clientèle plus large. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur ce qu'est un système de distribution mondial, comment il fonctionne et quels sont les avantages pour un hôtel utilisant un tel système. Les systèmes de distribution mondiaux expliqués
Créer une culture axée sur les données dans les hôtels : pourquoi se doter simplement d’une plateforme BI ne suffit pas.
Ces dernières années, les hôtels du monde entier ont massivement investi dans les solutions de business intelligence (BI). Des revenus et des finances aux opérations et au marketing, les données circulent de manière plus diversifiée que jamais. Pourtant, de nombreuses équipes hôtelières peinent encore à prendre des décisions véritablement fondées sur les données. Pourquoi ? Acheter une plateforme de BI est simple. L'intégrer à la façon dont vos équipes pensent, décident et agissent ? C'est là que réside la difficulté, mais aussi la véritable valeur ajoutée. Dans cet article, nous explorerons l'importance d'une culture axée sur les données pour les hôtels, les risques potentiels liés à une négligence et les solutions pour les dirigeants d'hôtels.
5 façons dont le Big Data peut profiter à l'industrie du voyage
Dans l’industrie du voyage, le Big Data est l’un des concepts les plus importants à maîtriser, car la plupart des autres entreprises l’utilisent déjà et en récoltent les fruits. Ces récompenses incluent la capacité de prendre des décisions plus éclairées, d'en apprendre davantage sur les clients et les concurrents, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les revenus. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le Big Data et sur la manière dont il peut profiter aux entreprises du secteur du tourisme. Table des matières:
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit de consommation grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils « intelligents » à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les enceintes Amazon Echo et leurs rôles actuels et futurs au sein des hôtels. Table des matières : Que sont Amazon Alexa Echo
Principaux rapports RMS que chaque gestionnaire de revenus d'hôtel doit connaître
Les responsables des revenus ont accès à une multitude de données. Pour visualiser ces données de manière compréhensible et exploitable, voici quelques rapports RMS essentiels que tout responsable des revenus devrait connaître. Rapports RMS indispensables à tout responsable des revenus hôteliers. Vous trouverez ci-dessous le rapport revenue management.
Les meilleurs conseils pour réussir vos campagnes de marketing de contenu et d'influence
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels conseils pouvez-vous donner à toute personne envisageant une campagne de marketing de contenu et/ou de marketing d'influence cette année ? (Question proposée par Sarah Dandashy) Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et hôtellerie, Demandez à un concierge
Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer sur les décisions ?
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : les Revenue Managers sont-ils surchargés de décisions en matière de stratégie et de résultats ? Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer et partager les responsabilités avec d’autres équipes ? (Question proposée par Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Daniel Feitosa - Spécialiste en gestion des revenus