Il ruolo di un'agenzia di viaggi online, o OTA in breve, è diventato sempre più importante nel settore alberghiero, perché fornisce ai clienti un modo conveniente per confrontare gli hotel e prenotarli su Internet, comodamente da casa o in viaggio . In questo articolo imparerai di più sugli agenti di viaggio online e sulle migliori piattaforme a cui rivolgerti per aumentare il numero di prenotazioni alberghiere che attiri dai clienti.

Sommario:

Che cos'è un agente di viaggio online (OTA)?

Un'agenzia di viaggi online, o OTA, è un sito Web o un servizio che vende prodotti relativi ai viaggi ai clienti. Questi prodotti possono includere hotel, voli, pacchetti di viaggio, attività e noleggio auto. Fondamentalmente, le OTA sono terze parti che rivendono questi servizi per conto di altre società, comprese quelle del settore alberghieroSecondo Analisi di HospitalityNetLe OTA hanno conquistato il 40% del mercato turistico mondiale e ogni prenotazione può costare agli hotel una commissione fino a 30%.

In genere, un OTA offrirà molti vantaggi dell'utilizzo di un'agenzia di viaggi offline, con maggiore praticità e un approccio più self-service. Includeranno anche un sistema di prenotazione integrato, che consentirà prenotazioni istantanee.

Il canale di distribuzione online più importante

Sebbene le agenzie di viaggio online possano svolgere un ruolo fondamentale nella distribuzione, consentendo a chi opera nel settore alberghiero di raggiungere un pubblico più ampio, è importante capire che il tuo sito web dovrebbe essere sempre la priorità numero uno. Dopotutto, le prenotazioni effettuate tramite il tuo sito Web non richiedono il pagamento di una commissione a terzi, il che è importante per la gestione delle entrate, in quanto massimizza il denaro che ricevi.

Puoi trovare suggerimenti utili per ottenere più prenotazioni attraverso il tuo sito Web nell'articolo "Suggerimenti per ottenere più prenotazioni con il sito web dell'hotel".

Perché gli agenti di viaggio online sono importanti?

Le agenzie di viaggio online stanno diventando sempre più importanti per gli hotel perché fungono sia da canale di marketing che di distribuzione. Secondo Intelligence di MordorSi prevede che il mercato OTA crescerà da $553 miliardi nel 2025 a $740,4 miliardi entro il 2030, con un CAGR del 7,20%, evidenziando una forte domanda continua di distribuzione di viaggi digitali.

Un numero crescente di potenziali ospiti si rivolge ora alle OTA per cercare i propri hotel perché funzionano come una sorta di 'sportello unico,' consentendo loro di cercare facilmente hotel, leggere recensioni e confrontare i prezzi.

Inoltre, gli hotel che sono elencati sui siti Web delle agenzie di viaggio online possono anche beneficiare di ciò che a volte viene definito come il 'effetto cartellone'. Questo si riferisce al fatto che le OTA possono fare pubblicità, rendendo gli utenti consapevoli degli hotel sulla loro piattaforma. Dopo aver acquisito questa consapevolezza, gli utenti possono decidere di cercare un hotel e forse anche procedere a una prenotazione diretta attraverso il sito web dell'hotel.

Video: spiegazione delle OTA (agenti di viaggio online). 

Come funziona la commissione con gli agenti di viaggio online?

In pratica, le agenzie di viaggio online effettuano prenotazioni per conto dei loro utenti e guadagnano addebitando una commissione ai fornitori. La commissione esatta può variare notevolmente da un servizio all'altro, ma generalmente è una percentuale della retribuzione del cliente.

Nella maggior parte dei casi, la commissione viene pagata dopo che il cliente ha effettuato il pagamento finale o dopo il completamento del viaggio stesso. La commissione varia in base all'agente di viaggio online. La commissione potrebbe essere compresa tra 10 e 25%. Possono essere addebitate commissioni più elevate per un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca. Questo è il compromesso per chi è in settore alberghiero, perché un'OTA può aiutarli a vendere stanze, ma è anche probabile che sia uno dei loro canali di distribuzione più costosi.

17 agenti di viaggio online con cui il tuo hotel dovrebbe collaborare

Esiste un'ampia gamma di agenzie di viaggio online sul mercato, un settore in continua crescita, soprattutto con l'emergere di nuove tecnologie. Di seguito troverete 17 delle OTA più significative che gestione alberghiera possono considerare di aumentare la loro visibilità e le loro prenotazioni.

 

Agenzie di viaggio online - booking.com

Booking.com è di proprietà della stessa società di Priceline ed è una delle più longeve agenzie di viaggio online, fondata originariamente nel 1996. L'azienda ha sede ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, e il sito web presenta inserzioni che coprono quasi 200 paesi diversi in tutto il mondo. Booking.com domina il mercato europeo con una quota di mercato del 69,3% nel settore alberghiero, secondo Studio di HOTREC.

Come molte OTA presenti sul mercato, Booking.com consente agli utenti di prenotare hotel, motel, case vacanza e altre tipologie di alloggi simili, fungendo al contempo da servizio di aggregazione delle tariffe di viaggio. Rapporti sulle prenotazioni ~4 milioni di proprietà su Booking.com (con decine di milioni di annunci individuali), supportate da un solido merchandising, penetrazione mobile e pagamenti tramite Booking per ridurre gli attriti per ospiti e partner.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Booking.com.

Video: piani tariffari su Booking.com

OTA - Expedia.it

Expedia.com è un servizio di prenotazione viaggi e la principale OTA gestita dal Gruppo Expedia, che possiede anche diverse filiali. Ha sede a Bellevue, Washington, negli Stati Uniti, ed è stata fondata nel 2001. È una delle agenzie di viaggio con il fatturato più alto al mondo e ha siti localizzati in 40 paesi. L'anno scorso, Expedia Ha registrato +9% pernottamenti nell'anno e una crescita a due cifre nel settore alberghiero nel quarto trimestre; la piattaforma ha elencato oltre 3,5 milioni di strutture ricettive entro la fine dell'anno (inclusi oltre 2,5 milioni di alloggi alternativi prenotabili online). Inoltre, durante i primi tre trimestri del 2024, Expedia ha registrato circa la metà del fatturato di Booking Holdings, con una crescita annua di circa 6%. I clienti possono prenotare hotel, case vacanza, B&B, voli, auto a noleggio, attività e altri servizi di viaggio. In termini di marketing, pone l'accento su alloggi economici e accessibili.

Ariane Gorin, CEO, Gruppo Expedia, lo mette,

"Abbiamo registrato un solido secondo trimestre, trainati dalla continua forza nei settori B2B e Pubblicità."

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Expedia.com.

 

Agenzie di viaggio online - Hotels.com

Hotels.com è un servizio che consente agli utenti di prenotare online hotel, B&B e condomini. Ha sede a Dallas, in Texas, negli Stati Uniti, ed è di proprietà del gruppo Expedia. La piattaforma opera a livello internazionale e la maggior parte del suo modello di business si basa sul business ripetuto. In effetti, una componente importante dell'offerta dell'azienda è il "Premi Hotels.com" regime, in cui gli utenti possono richiedere una riduzione del prezzo ogni 10 pernottamenti prenotati tramite il servizio. Hotels.com fa parte di The Expedia Group.

Dal momento che Hotels.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Hotels.com se elencato su Expedia. Clicca qui per inserire il tuo hotel su Hotels.com.

 

Agenzie di viaggio online - Agoda.com

Agoda.com è un servizio globale di prenotazione di alloggi con sede a Singapore. Come molte altre OTA in questo elenco, fa parte di Booking Holdings, la società madre di Booking.com. Agoda detiene una quota di mercato pari a 20% nella regione Asia-Pacifico, il che lo rende essenziale per gli hotel che si rivolgono ai viaggiatori asiatici. La rete Agoda offre agli utenti oltre un milione di hotel o case vacanza, con una forte attenzione al mercato asiatico. Tuttavia, si rivolge sempre più anche all'Europa e alle Americhe. In termini di approccio di marketing, l'azienda punta fortemente a offrire ai clienti alloggi economici o scontati.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Agoda.com.

 

Agente di viaggio online - Priceline.com

Come affermato in precedenza, Priceline.com è di proprietà di Booking Holdings, la stessa società che gestisce Booking.com. Tuttavia, la società Priceline.com ha sede a Norwalk, nel Connecticut, negli Stati Uniti. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Booking.com. La principale differenza tra Priceline.com e Booking.com è che Priceline.com si concentra ancora di più sul mercato dei viaggi scontati. Per raggiungere questo obiettivo, offre a "Nomina il tuo prezzo" modello, in cui i clienti possono impostare il prezzo ideale, la posizione e il livello di stelle dell'hotel e il servizio troverà un'opzione adatta.

Poiché Piceline.com ha stretto una partnership con Agoda.com, il tuo hotel sarà visibile su Priceline.com quando sarà elencato su Agoda.com. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Priceline.com.

 

OTA - HRS.com

HRS.com è un sito web di agenzie di viaggio online con sede a Colonia, in Germania, e uffici principali a Londra, Parigi e New York. Fondata nel 1972, HRS.com ha iniziato la sua attività come agenzia di viaggi offline.

Oggi, HRS è una piattaforma incentrata sulle aziende che collega Fortune 500 programmi di viaggio con gli hotel e fornisce strumenti di sostenibilità (Green Stay). Interviste con Business Travel News mostrano una forte adozione: gli hotel Green Stay hanno catturato 45% di pernottamenti dei clienti HRS nel 2023 e hanno visto una crescita di +15% su base annua, con ulteriori riduzioni di CO₂ segnalate nel 2024.

Mentre il servizio HRS.com fornisce prenotazioni alberghiere sia per viaggiatori privati che per viaggiatori d'affari, si concentra chiaramente su quest'ultimo gruppo, promuovendo uno sconto speciale del 30 percento, o 'tasso commerciale'Può essere un'ottima scelta anche per gli hotel che danno priorità alla clientela business.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su HRS.com.

 

Agente di viaggio online - Airbnb.com

Airbnb è un marketplace online per l'ospitalità che consente ai membri di offrire alloggi o prenotare pernottamenti. La sua offerta consiste principalmente in alloggi in famiglia, sebbene il marchio si sia diversificato e ora includa anche hotel. Tuttavia, Airbnb tende a essere piuttosto rigoroso riguardo agli hotel che ammette sulla sua piattaforma, poiché devono soddisfare determinati criteri. In genere, un hotel deve dimostrare di avere un design unico, che le sue camere abbiano una chiara influenza locale e che gli ospiti abbiano accesso a spazi comuni condivisi. Secondo Lettera agli azionisti di Airbnb, il fatturato totale ha raggiunto $9,9 miliardi (in aumento di % su base annua), trainato dalla forte domanda di soggiorni unici e viaggi flessibili.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Airbnb.com.

 

Agenzia di viaggi online - Orbitz.com

Orbitz.com è un metamotore di viaggi online e OTA, che funge da filiale di Expedia Group. Sebbene sia principalmente orientato al mercato americano, offre una gamma di opzioni di viaggio internazionali. Oltre a offrire prenotazioni alberghiere, si occupa anche di voli, noleggio auto, crocieree pacchetti. Il gruppo Expedia ha acquisito il servizio nel 2015, con diverse fonti che affermano che li aiuterebbe a competere con la componente Priceline.com del modello di business di Booking Holdings. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Booking.com.

Dal momento che Orbitz.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Orbitz.com quando sarà elencato su Expedia. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Orbitz.com.

 

OTA - Laterooms.com

LateRooms.com è una piattaforma dedicata alla prenotazione alberghiera con sede a Manchester, nel Regno Unito. L'azienda è stata fondata nel 1999, ma non ha offerto prenotazioni alberghiere online fino al 2002. Come piattaforma, LateRooms.com punta chiaramente ad attrarre clienti in cerca di offerte last minute per pernottamenti, comprese prenotazioni per il giorno stesso. In molti casi, queste offerte last minute sono proposte a un prezzo scontato. Di conseguenza, può rappresentare un'opzione valida per gli hotel che tendono ad avere camere libere da riempire.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su LateRooms.com.

 

Agenzie di viaggio online TripAdvisor

La piattaforma TripAdvisor.com è un servizio di viaggi e ristorazione online incentrato principalmente su recensioni e altri contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, ha anche un servizio di prenotazione alberghiera integrato. La società ha sede a Needham, Massachusetts, negli Stati Uniti, ed è stata fondata nel 2000. Clicca qui per inserire il tuo hotel su Booking.com. TripAdvisor collabora con partner di connettività di terze parti, mostrando i prezzi degli hotel in tempo reale e gli elenchi di disponibilità. Il sito ha anche una partnership pubblicitaria con Expedia e la sua sussidiaria Priceline.com.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Tripadvisor.com.

 

Agenzia di viaggi online - Trip.com

Con sede a Shanghai, in Cina, Trip.com è la più grande agenzia di viaggi online del Paese. Si rivolge principalmente al mercato cinese, includendo viaggiatori nazionali e internazionali. La maggior parte delle sue vendite proviene da persone residenti a Shanghai, Beijing, Shenzhen e Guangzhou. Trip.com ha anche una partnership strategica con Booking.com, che consente all'azienda cinese di accedere al portfolio globale di Booking.com e a Booking.com di ottenere un maggiore accesso al mercato cinese. Secondo Phocuswire, la maggiore domanda di viaggi ha aiutato il Gruppo Trip.com ad aumentare il fatturato del primo trimestre 2025 di 16%, raggiungendo 1,9 miliardi di $. Nel frattempo, i ricavi derivanti dalle prenotazioni alberghiere sono aumentati di 23%, raggiungendo 764 milioni di $ nel trimestre, su base annua, trainati da un aumento delle prenotazioni.

Jane Sun, CEO di Trip.com, dice:

"Siamo lieti di assistere a un inizio 2025 positivo. La nostra offerta include ora oltre 7.000 prodotti di viaggio, 2.000 hotel partner e 4.000 pacchetti alberghieri pensati appositamente per la generazione d'argento. La nostra strategia si concentra sulla cattura della crescente domanda da parte di ogni fascia demografica, con particolare attenzione ai viaggi in entrata."

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Trip.com.

 

Agente di viaggio online - Travelocity.com

Il marchio Travelocity.com è stato fondato nel 1996, rendendolo uno dei più vecchi OTA attivi sul mercato, e anch'esso è ora di proprietà del Gruppo Expedia. La società ha sede a Dallas, Texas, negli Stati Uniti. Per quanto riguarda il modo in cui si differenzia dal suo marchio principale, Travelocity si concentra maggiormente sui pacchetti e sull'offerta di esperienze di viaggio positive. Una delle sue caratteristiche uniche è a "Viaggia per sempre" programma, in cui i clienti vengono premiati se partecipano a opportunità di volontariato durante i loro viaggi.

Poiché Travelocity.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Travelocity.com quando sarà elencato su Expedia. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Travelocity.com.

Agente di viaggio online - Vrbo

Sebbene focalizzato sugli affitti per le vacanze, Vrbo integra sempre più le strategie di inventario di resort, ville e multi-room, utili quando si vendono residenze o suite più grandi. Gruppo Expedia Vrbo conta oltre 2 milioni di inserzioni e la sua distribuzione continua ad espandersi tra i marchi del gruppo, con funzionalità di intelligenza artificiale che migliorano la pertinenza delle recensioni. Se il tuo hotel ha residence brandizzati o nuclei familiari numerosi, Vrbo può offrire soggiorni più lunghi e totali del carrello più elevati. Misura i tempi di consegna, la durata del soggiorno e i servizi accessori. Considera contenuti incentrati sulla famiglia (video tour di cucine/lavatrici-asciugatrici, accesso al resort) e pacchetti parcheggio o crediti per attività per aumentare la conversione.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Vrbo.

Agente di viaggi online - Despegar

Despegar è la principale OTA dell'America Latina, attiva in 19-20 mercati con una strategia omnicanale in crescita. Risultati dell'anno fiscale 24 Mostra un fatturato di $774M (+10% anno su anno) e un EBITDA più forte grazie all'espansione della distribuzione (inclusi i negozi al dettaglio che indirizzano i clienti online). Gli hotel utilizzano Despegar per raggiungere Brasile, Messico, Argentina, Cile e Colombia con piani di pagamento localizzati e contenuti in spagnolo/portoghese. Monitora la quota di mercato, la latenza di cancellazione e il cross-selling per tour/attività. Abbinalo al monitoraggio della parità tariffaria per proteggere i margini.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su Despegar.

Agente di viaggio online - Lastminute.com

Lastminute.com è specializzata in offerte di viaggio last minute in tutta Europa. È stata fondata nel 1998 da Martha Lane Fox e Brent Hoberman. La piattaforma collabora con Oltre 450 compagnie aeree e 2,5 milioni di hotel, consentendo ai clienti di risparmiare denaro prenotando viaggi con breve preavviso. Secondo Analisi del mercato europeoLastminute.com si colloca tra i principali operatori OTA, insieme a Booking.com, Expedia e HRS. La forza della piattaforma nei mercati europei la rende preziosa per gli hotel che cercano di catturare viaggiatori spontanei e riempire le camere durante i periodi di bassa domanda.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su Lastminute.com.

Agente di viaggio online - eDreams ODIGEO

eDreams ODIGEO è la più grande OTA indipendente d'Europa, che gestisce cinque marchi di viaggio: eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink e Liligo. Per anno fiscale 2025, la società ha registrato un fatturato record di 718 milioni di euro, superando per la prima volta la soglia dei 700 milioni di euro. L'esclusiva piattaforma Programma di abbonamento eDreams Prime Ha raggiunto 7,26 milioni di iscritti, con un incremento di 251 milioni di dollari, diventando la più grande piattaforma di abbonamento viaggi al mondo. Gli hotel che collaborano con eDreams ODIGEO accedono a diversi marchi europei tramite un'unica relazione, in particolare nei mercati di Francia, Spagna e Italia, dove l'azienda genera i ricavi più elevati.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su eDreams Odigeo.

Agente di viaggio online - MakeMyTrip

La principale OTA indiana stimola la domanda interna e estera su larga scala. Dichiarazioni e guadagni FY24 di MakeMyTrip Indica prenotazioni record e una vasta presenza alberghiera nel paese (oltre 84.000 strutture vendibili, oltre 2.000 città). Utilizza le promozioni mirate di MMT in occasione di lunghi weekend, festival e vacanze per esami; allineati con i pagamenti UPI e la cancellazione flessibile per ridurre gli attriti. Promuovi camere per famiglie, colazione e trasferimenti aeroportuali. Monitora l'aumento della domanda nelle aree metropolitane e nelle città di secondo livello e confronta il CPA con le OTA globali per calibrare la spesa. Considera i pacchetti Viaggio/Gita Turistica per le notti marginali.

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Tabella: Differenze tra agenti di viaggio online: Booking.com, Expedia e TripAdvisor

Aspetto Booking.com Expedia TripAdvisor
Obiettivo primario Prenotazioni alberghiere e alloggi in tutto il mondo. Piattaforma completa di prenotazione di viaggi. Consigli di viaggio, recensioni e raccomandazioni.
Tipi di alloggio Offre una vasta gamma di alloggi, inclusi hotel, resort e alloggi alternativi come appartamenti e pensioni. Fornisce prenotazioni di hotel, prenotazioni di voli, pacchetti vacanza, noleggio auto e prenotazioni di crociere. Si concentra principalmente sulla fornitura di informazioni e recensioni su hotel, ristoranti e attrazioni in varie destinazioni.
Recensioni e valutazioni degli utenti Presenta le recensioni degli ospiti e le valutazioni degli hotel, consentendo ai viaggiatori di fare scelte informate in base alle esperienze degli altri. Include recensioni e valutazioni degli hotel, consentendo ai viaggiatori di valutare la qualità e la reputazione degli alloggi. Mette in risalto le recensioni di viaggio generate dagli utenti per hotel, ristoranti, attrazioni e destinazioni, aiutando i viaggiatori a pianificare i propri viaggi con le informazioni di altri viaggiatori.
Servizi aggiuntivi Offre vantaggi esclusivi per i membri come "Genio" sconti, fornisce app mobili per prenotazioni convenienti e offre una varietà di filtri di ricerca per i viaggiatori. Fornisce programmi fedeltà come Expedia Rewards, offre app mobili per la pianificazione dei viaggi e consente la prenotazione di voli, pacchetti vacanza e noleggio auto. Si concentra sulla fornitura di consigli di viaggio, raccomandazioni e forum in cui i viaggiatori possono porre domande e condividere approfondimenti. Offre anche opzioni di prenotazione con meno enfasi rispetto a Booking.com e Expedia.
Flessibilità di prenotazione Fornisce opzioni di prenotazione flessibili, inclusa la cancellazione gratuita per molti alloggi, aiutando i viaggiatori ad adattarsi ai cambiamenti di programma. Offre politiche di prenotazione flessibili, consentendo ai viaggiatori di modificare o cancellare le prenotazioni con determinati fornitori. Si concentra principalmente sulla fornitura di consigli e raccomandazioni di viaggio, quindi la flessibilità della prenotazione può variare a seconda dei singoli fornitori elencati sulla piattaforma.

Come distribuire l'inventario del tuo hotel con tutte le agenzie di distribuzione online?

Una delle principali sfide per gli hotel che si avvalgono di agenzie di viaggio online è la distribuzione del proprio inventario sul maggior numero possibile di piattaforme online. La soluzione migliore a questo problema è una soluzione di gestione dei canali di distribuzione alberghiera, che consenta di gestire i diversi canali di distribuzione da un'unica piattaforma.

L'articolo Hotel Distribution Channel Manager: quali sono i vantaggi? fornisce ulteriori informazioni sui gestori dei canali di distribuzione alberghiera.

Suggerimenti per aumentare le prenotazioni di hotel tramite agenti di viaggio online

Gli agenti di viaggio online, o OTA, sono una parte vitale del marketing mix e funzionano come un importante canale di distribuzione. Naturalmente, con queste OTA che prendono una commissione per le prenotazioni effettuate tramite le loro piattaforme, è fondamentale ottimizzare le schede degli hotel e massimizzare il valore fornito da questi servizi.

Nell'articolo "Suggerimenti per aumentare le prenotazioni alberghiere tramite OTA" troverai informazioni preziose su alcune azioni e strategie specifiche che puoi adottare per aumentare le prenotazioni online.

Expedia Extranet e come ottenere il massimo dagli agenti di viaggio online

Expedia Extranet è una piattaforma di gestione integrata collegata al servizio Expedia e anche altri agenti di viaggio online offrono strumenti simili. Con Expedia Extranet, i proprietari di hotel e gli operatori di marketing possono ottimizzare i loro elenchi, gestire le tariffe delle camere, modificare le descrizioni degli hotel, aggiungere fotografie e altro ancora.

Per saperne di più su Expedia Extranet, cosa ha da offrire e come può essere utilizzato per aumentare le prenotazioni, dai un'occhiata al "Suggerimenti e strategie per utilizzare l'extranet di Expedia per ottenere più prenotazioni" articolo.

Agenti di viaggio online: utilizzo dell'extranet per le prenotazioni amministrative

L'extranet di prenotazione admin è la piattaforma di gestione associata a Booking.com e, come offerte simili delle agenzie di viaggio online, consente agli hotel di gestire i propri elenchi sulla piattaforma. Ciò include la descrizione dell'hotel, un elenco dei servizi disponibili, le tariffe delle camere e le fotografie, mentre viene offerto l'accesso a vari programmi esclusivi.

Se sei interessato a scoprire di più su come funziona la piattaforma di gestione, cosa può offrire al tuo hotel o come i programmi possono avvantaggiarti, leggi "Come massimizzare le possibilità di prenotazione amministrativa dell'Extranet".

Prospettive globali delle OTA per il settore alberghiero (2025-2035)

Le agenzie di viaggio online (OTA) continueranno a crescere man mano che la domanda di viaggi aumenta e le abitudini di prenotazione si spostano sempre più online. Rapporti delle Nazioni Unite sul turismo Gli arrivi internazionali sono cresciuti di 5% nel primo semestre del 2025 (circa 4% in più rispetto al 2019), dopo circa 1,4 miliardi di turisti internazionali nel 2024. Questa ripresa offre agli hotel maggiori possibilità di attrarre ospiti internazionali tramite le OTA.

Secondo Approfondimenti sulla crescita globale, il mercato OTA è stato valutato a $64,91 miliardi nel 2024 e si prevede che raggiungerà $71,48 miliardi nel 2025, espandendosi ulteriormente a $170,05 miliardi entro il 2034, riflettendo un CAGR di 10,11%.

I modelli di crescita regionali mostrano variazioni significative. Progetti Phocuswright il mercato OTA statunitense crescerà a un CAGR di circa 7% fino al 2027, raggiungendo ricavi prossimi a $130 miliardi. A livello globale, Ricerca Skift stima le prenotazioni alberghiere lorde tramite OTA a circa $266B nel 2024, prevedendo al contempo un continuo tira e molla con la vendita diretta degli hotel, rendendo essenziale una strategia di distribuzione equilibrata. Secondo Approfondimenti sul mercato futuroSi prevede che la Cina registrerà un CAGR del 10,5%, sostenuto da una popolazione esperta di tecnologia e da una classe media in crescita.

Sopra Il 68% dei viaggiatori ora sceglie le OTA rispetto ai canali tradizionali, mentre le prenotazioni tramite dispositivi mobili rappresentano quasi il 62% dell'attività totale. Si prevede che le prenotazioni online rappresenteranno 73% entro il 2029, guidato dalla digitalizzazione e dalla personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale.

In definitiva, il periodo 2025-2035 premierà gli hotel che utilizzano le OTA per raggiungere nuovi clienti e poi convertire direttamente i clienti abituali, misurando l'incremento e non solo le commissioni.

Domande frequenti sugli agenti di viaggio online

Gli agenti di viaggio online potrebbero essere in grado di utilizzare strategie come l’acquisto in blocco o la conclusione di accordi speciali con le compagnie aeree, al fine di offrire prezzi dei biglietti più economici. Alcune OTA offrono anche sconti ai nuovi clienti.

Le agenzie di viaggio tradizionali lavorano a stretto contatto con i clienti per pianificare il viaggio e completare le prenotazioni. Al contrario, le OTA sono piattaforme online che utilizzano principalmente un modello self-service, con supporto aggiuntivo a disposizione quando necessario.

La comodità è il motivo principale per cui i clienti effettuano prenotazioni tramite OTA. Molte agenzie di viaggio online sono in grado di offrire voli, trasferimenti aeroportuali, noleggio auto e alloggi, tutto da un unico posto. Le piattaforme consentiranno agli utenti di vedere foto, leggere le recensioni dei clienti e accedere a sconti esclusivi.

Rispetto alle agenzie di viaggio tradizionali, le OTA non sono in grado di offrire lo stesso livello di personalizzazione e attenzione ai singoli clienti. Il modello self-service potrebbe non essere adatto a tutti i clienti, poiché alcuni richiederanno maggiore assistenza.

Gli agenti di viaggio online possono anche essere definiti agenzie di viaggio online o, in breve, OTA. Esempi di alcune delle OTA più popolari includono Expedia e Booking.com.

Gli agenti di viaggio online svolgono un ruolo chiave nel settore alberghiero, fungendo da utile canale di distribuzione, soprattutto nella moderna era digitale. Le 12 OTA sopra menzionate sono tra le piattaforme più conosciute e popolari di questo tipo e forniranno ai proprietari di hotel le migliori possibilità possibili di aumentare le prenotazioni alberghiere.

Ulteriori suggerimenti di distribuzione per ottimizzare le entrate

Il mix di distribuzione che gli hotel scelgono di utilizzare ha un impatto significativo sulla loro strategia di gestione delle entrate e sul successo complessivo. Nei seguenti articoli troverai altre strategie di distribuzione per ottimizzare le tue entrate:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.