Uno dei più emozionanti tecnologico Uno degli sviluppi più recenti nel settore dei viaggi è stata la crescente diffusione dei robot, con esempi che spaziano dai chatbot testuali agli assistenti robotici alla reception, dai robot per la sicurezza alle valigie da viaggio robotizzate. Questo articolo analizza più da vicino come i robot trasformano il turismo, fornendo 20 esempi concreti del loro utilizzo ed esaminandone pro e contro.

Sommario:

Capire i Robot

Sebbene la maggior parte di noi abbia un concetto di robot, può essere più difficile definire cosa 'robot' significa chiaramente. In effetti, un robot è una macchina progettata per eseguire compiti specifici in modo accurato e automatico. Ciò potrebbe includere attività fisiche, come l'assemblaggio di parti in una fabbrica o attività relative a testo o voce.

In termini di aspetto, anche se potresti pensare immediatamente a un androide dalle sembianze umane, nella realtà i robot possono assumere molte forme diverse. Possono essere completamente autonomi o semi-autonomi e operare con l'assistenza umana. I robot moderni utilizzano tecnologie che vanno dal rilevamento delle collisioni al riconoscimento vocale e all’intelligenza artificiale. Secondo il rapporto sull’analisi delle dimensioni e delle quote del settore della robotica Secondo Mordor Intelligence, si prevede che la dimensione del mercato globale della robotica raggiungerà $95,93 miliardi entro il 2029.

Per quelli in industria del turismo, l'intelligenza artificiale è forse la tecnologia robotica più entusiasmante perché può facilitare l'apprendimento automatico ed eseguire compiti più complessi, che in genere richiedono la funzione cognitiva umana. In parole povere, l'intelligenza artificiale è la capacità di una macchina di imitare questo tipo di capacità cognitiva.

Robot nel settore dei viaggi: comprendere i robot

Le definizioni che delineano esattamente ciò che conta come intelligenza artificiale sono alquanto fluide. Tuttavia, di solito si concorda che il riconoscimento vocale, la risoluzione dei problemi, l'apprendimento dalle interazioni umane, il movimento completamente autonomo e la dimostrazione della logica e del ragionamento rientrano tutti in questo campo.

Applicazioni dei robot nel settore dei viaggi

La tecnologia robotica sta rapidamente guadagnando popolarità nel settore dei viaggi, in parte motivata dal cambiamento delle abitudini dei consumatori in materia di turismo. I clienti cercano sempre più metodi self-service, rendendo i robot di automazione interessanti per hotel, agenzie di viaggio e altre aziende.

Secondo Intelligence di Mordor, Si prevede che il mercato globale dei robot per l'ospitalità raggiungerà 0,61 miliardi di dollari nel 2025 e crescerà a un CAGR di 24,72% per raggiungere 1,84 miliardi di dollari entro il 2030. Questa crescita dimostra che hotel, aeroporti, crociere e attrazioni stanno investendo molto nell'automazione.

Il settore dei viaggi sta affrontando gravi problemi di personale. 67% di hotel segnalano Carenza di personale. Circa 72% affermano di non poter ricoprire posizioni vacanti. I robot sono utili quando non si riesce ad assumere abbastanza personale o si continua a perdere personale. Si occupano di compiti ripetitivi come consegne, pulizie e sicurezza di base, così il team può concentrarsi su ospiti e ricavi.

Contrariamente a quanto si pensasse, gli ospiti adorano i robot. I viaggiatori ora si aspettano un servizio intelligente e contactless. Molti sono disposti a pagare di più per soggiornare in strutture all'avanguardia.

Tabella: Esempio di robot nel settore dei viaggi

Area di applicazione Funzionalità Benefici
Chatbot del servizio clienti Le risposte automatizzate alle richieste dei clienti sono disponibili tramite siti Web o app. Fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione del cliente.
Robot per il check-in/check-out Chioschi automatizzati per il check-in e il check-out self-service negli hotel. Accelera il processo, riduce le code e consente al personale di concentrarsi su altre attività.
Robot per la movimentazione dei bagagli Robot che trasportano i bagagli da e verso le stanze o all'interno degli aeroporti. Migliora l’efficienza e riduce il carico fisico del personale e dei viaggiatori.
Robot di pulizia Macchine automatizzate per la pulizia di pavimenti, finestre e aree pubbliche. Garantisce una pulizia costante, migliora l'igiene e libera il personale da dedicare ad altri compiti.
Robot di consegna Robot che consegnano articoli come gli ordini del servizio in camera direttamente agli ospiti. Aumenta la velocità del servizio e riduce il contatto umano, importante per la sicurezza sanitaria.
Chioschi informativi I robot interattivi forniscono informazioni, indicazioni e consigli. Offre consigli e informazioni di viaggio personalizzati, migliorando l'esperienza degli ospiti.
Robot di sicurezza Robot che pattugliano i locali per rilevare e segnalare attività insolite. Migliora le misure di sicurezza e fornisce sorveglianza in tempo reale, offrendo tranquillità.

Esempi concreti di robot nel settore dei viaggi

Esploriamo i robot reali che servono i viaggiatori nei settori dei trasporti, dell'ospitalità, della ristorazione e dell'intrattenimento. Ogni esempio mostra come l'automazione stia già rivoluzionando le operazioni reali nel settore dei viaggi.

Esempi di robot nel settore dei trasporti

I trasporti sono il luogo in cui molti viaggiatori incontrano per la prima volta i robot. Gli aeroporti utilizzano robot per aiutare i passeggeri a trovare i gate, pulire i terminal e spostare i bagagli. Secondo Intelligence di Mordor, si prevede che il mercato globale dei robot aeroportuali raggiungerà 1,29 miliardi di dollari nel 2025 e crescerà a un CAGR di 13,87% per raggiungere 2,47 miliardi di dollari entro il 2030. Le compagnie aeree implementano robot per la movimentazione dei bagagli. È importante perché Solo le compagnie aeree statunitensi perdono 2 milioni di valigie ogni anno. Le navi da crociera sono dotate di robot baristi e sistemi di intrattenimento. Questi robot lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in ambienti affollati e caotici, gestendo milioni di viaggiatori ogni anno. Parlano più lingue, non si stancano mai e commettono meno errori degli umani.

1. Il robot AIRSTAR dell'aeroporto di Incheon

L'aeroporto internazionale di Incheon, in Corea del Sud, è uno dei primi grandi aeroporti a utilizzare i robot. L'aeroporto serve circa 70 milioni di passeggeri all'anno, quindi un'assistenza chiara e spazi puliti sono molto importanti. AIRSTAR è il robot guida amichevole dell'aeroporto di Incheon. Si muove autonomamente nel terminal, utilizzando sensori e mappe interne per evitare persone e ostacoli. I viaggiatori possono chiedere ad AIRSTAR informazioni sui voli, indicazioni per raggiungere gate, ristoranti, servizi igienici e altri servizi. Il robot parla diverse lingue. L'aeroporto utilizza inoltre i dati anonimi del robot per comprendere come le persone si muovono nel terminal e per migliorare nel tempo la disposizione, la segnaletica e il personale.

Video: Robot AIRSSTTAR all'aeroporto di Incheon

2. Robot per il trasporto di bagagli e la mobilità AirPorter e AirRide di Incheon

AirPorter e AirRide Sono robot progettati per semplificare i viaggi in aeroporto, soprattutto per famiglie, viaggiatori anziani e persone con mobilità ridotta. AirPorter è un robot per il trasporto bagagli che ti segue e trasporta i tuoi bagagli attraverso il terminal. AirRide è una piattaforma di mobilità che aiuta i passeggeri che hanno difficoltà a percorrere lunghe distanze a piedi. Entrambi i robot utilizzano schermi per mostrare indicazioni e semplici istruzioni. Guidano i viaggiatori dal check-in ai controlli di sicurezza o al gate con meno stress e meno sforzo fisico. Incheon vede questi robot come parte di un “mobilità intelligente” sistema che fornisce ai viaggiatori supporto porta a porta e raccoglie dati per migliorare i servizi futuri.

Video: Robot per il trasporto dei bagagli in aeroporto

3. Robot autonomi per la movimentazione dei bagagli dell'aeroporto CVG e IAG

L'aeroporto internazionale di Cincinnati/Northern Kentucky (CVG) ha collaborato con International Airlines Group (IAG) e Aurrigo per implementare trattori autonomi per il trasporto bagagli Auto-DollyTug. Questi trattori autonomi per il trasporto bagagli sostituiscono i rimorchiatori a guida umana che trainano pesanti carrelli portabagagli in condizioni meteorologiche avverse. I robot spostano i bagagli tra terminal, aree di smistamento e aeromobili, seguendo percorsi pianificati ed evitando gli ostacoli. Lavorano sotto la pioggia, la neve, il caldo e di notte senza stancarsi. Utilizzando tag RFID e sistemi di tracciamento, contribuiscono a ridurre lo smarrimento e i ritardi delle valigie. Secondo Fortune Approfondimenti aziendali, Si prevede che il mercato globale dei sistemi di movimentazione bagagli aeroportuali crescerà da 9,15 miliardi di dollari nel 2025 a 15,33 miliardi di dollari entro il 2032, con un CAGR di 7,61 miliardi di dollari nel periodo di previsione. Con la crescita dei robot per la movimentazione dei bagagli in tutto il mondo, gli aeroporti li vedono come un modo per ridurre il divario di manodopera e migliorare la precisione.

Video: trattori autonomi per il trasporto di bagagli Auto-DollyTug

4. Royal Caribbean Bionic Bar: robot baristi in mare

Bionic Bar della Royal Caribbean, alimentato da Makr Shakr, è dotato di due bracci robotici industriali che preparano cocktail per gli ospiti su diverse navi, tra cui le navi di classe Quantum e Oasis. Il Bionic Bar è descritto come un “meraviglia della tecnologia moderna”,” In grado di shakerare e mescolare drink da un menu gestito tramite tablet o app mobile. Makr Shakr sottolinea che i suoi sistemi robotici possono produrre un cocktail in 60-90 secondi, con alcune installazioni in grado di produrre fino a 120 drink all'ora. Per gli operatori di crociere, i bar robotici riducono la dipendenza da baristi difficili da reclutare durante le ore serali di punta, standardizzano le ricette e creano un'attrazione degna dei social media che attrae gli ospiti nei locali di bordo.

Video: Bionic Bar – Harmony of the Seas – Baristi Robotici (Royal Caribbean)

5. Ottonomy Ottobot Airport Food and Retail Delivery

Ottobot di Ottonomy è un robot per le consegne a guida autonoma utilizzato in aeroporti come Cincinnati/Northern Kentucky (CVG) e Roma Fiumicino (FCO). I passeggeri ordinano cibo o articoli per la spesa tramite un'app e Ottobot attraversa il terminal fino al gate o a un punto di ritiro. Evita persone e ostacoli utilizzando sensori e mappe. Per i negozi e i bar dell'aeroporto, Ottobot estende la sua portata senza personale aggiuntivo, supporta orari di apertura più lunghi e soddisfa le aspettative dei viaggiatori per un servizio rapido, basato su app e senza contatto.

Video: Robot mobili Ottonomy

6. Robot di sicurezza Knightscope K5 per parcheggi aeroportuali e di viaggio

K5 di Knightscope è un robot di sicurezza completamente autonomo utilizzato in centri commerciali, campus e hub di trasporto, incluso l'aeroporto internazionale di San Antonio. Lì, K5 pattuglia le aree di parcheggio, utilizzando telecamere a 360 gradi, riconoscimento targhe e avvisi automatici per supportare i team di sicurezza. Il robot segue percorsi di pattugliamento preimpostati, analizza l'attività e segnala comportamenti insoliti, come effrazioni o accessi non autorizzati, senza bisogno di guardie aggiuntive in servizio. Per aeroporti, resort e grandi spazi all'aperto, K5 aiuta a proteggere gli ospiti e il personale, mentre gli agenti umani si concentrano sulla risposta e sulle indagini anziché sulle pattuglie di routine.

Esempi di robot impiegati nel settore alberghiero

Gli hotel di tutto il mondo ora utilizzano robot per consegnare gli articoli nelle camere degli ospiti, accogliere i visitatori e gestire il check-in per cambiare radicalmente il esperienza del clienteSecondo HFTP, gli hotel segnalano un aumento della soddisfazione degli ospiti e un aumento delle prenotazioni dopo l'introduzione dei robot. I robot degli hotel portano rapidamente dentifricio, asciugamani, snack e tutto ciò che gli ospiti richiedono nelle loro camere. Si muovono nei corridoi, chiamano gli ascensori e trovano automaticamente la camera giusta. Gli ospiti adorano scattare foto e video con i robot degli hotel. Di seguito sono riportati alcuni esempi di robot utilizzati nel settore alberghiero.

7. Seaview Investors Hotels: la prima catena alberghiera statunitense con robot ovunque

Seaview Investors LLC, con sede a Newport Beach, California, è diventata la prima compagnia alberghiera statunitense a installare un robot di consegna Relay in ogni hotel di sua proprietà. Il gruppo gestisce otto hotel e ogni robot ha il suo nome e la sua personalità, come “Anna” presso l'H Hotel Los Angeles e “"Winnie"” Presso l'aeroporto Embassy Suites di Los Angeles Nord. Questi robot consegnano articoli da toeletta, caricabatterie, snack e cuscini extra in camera 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una consegna standard richiede circa 10 minuti dalla richiesta alla porta. Gli ospiti apprezzano l'esperienza, la condividono sui social media e spesso prenotano di nuovo.

8. Mario Robot di Marriott

Marriott ha testato i robot umanoidi con Mario, un piccolo robot ZoraBots in servizio presso l'hotel Ghent Marriott in Belgio. Mario È alto circa 56 cm, parla fino a 19 lingue e viene utilizzato principalmente come un cordiale host. Accoglie gli ospiti nella hall, aiuta con il semplice supporto al check-in, condivide informazioni su eventi e colazioni e può persino leggere presentazioni o ballare per intrattenere i gruppi. Marriott e ZoraBots sottolineano che Mario non sostituisce il personale, ma aggiunge un ulteriore livello di esperienza. Il robot fa sorridere gli ospiti, attira l'attenzione dei media e contribuisce a posizionare Marriott come un marchio alberghiero innovativo e tecnologicamente avanzato.

9. Connie di Hilton: Concierge AI di IBM Watson

Gli hotel Hilton hanno presentato Connie, un robot concierge basato sull'intelligenza artificiale presso strutture selezionate. Prende il nome dal fondatore di Hilton, Conrad Hilton, e utilizza l'intelligenza artificiale Watson di IBM, lo stesso sistema che ha vinto a Jeopardy contro campioni umani. Connie si trova nelle hall degli hotel e risponde alle domande degli ospiti. Dov'è un buon ristorante nelle vicinanze? A che ora chiude la piscina? Come si arriva al centro congressi? Quali attrazioni turistiche dovrei visitare? Grazie all'implementazione di Connie, Hilton ha ridotto il tempo medio di risoluzione delle richieste degli ospiti di 25%. Questo consente al personale umano di gestire problemi complessi che richiedono empatia, giudizio e attenzione personale. Connie crea anche interesse, con gli ospiti che scattano selfie e li condividono sui social media.

10. Henn-na Hotel Giappone: il primo hotel al mondo con personale robotizzato

Hotel Henn-na a Nagasaki Aperto come il primo hotel al mondo con personale robotizzato. Alla reception, due robot dinosauri e un robot umanoide accolgono gli ospiti e gestiscono il check-in in giapponese, inglese, coreano e cinese. In tutta la struttura, i robot trasportano i bagagli, puliscono e quelli in camera aiutano a controllare le luci e rispondono a semplici domande. Il riconoscimento facciale sostituisce le chiavi delle camere, così il tuo volto diventa la tua chiave. L'hotel ora gestisce circa 14 sedi e impiega circa 150 robot, tra cui receptionist dinosauri, personale umanoide alla reception e robot assistenti in camera come RoBoHoN. In seguito, l'hotel ha ridotto alcuni robot che causavano lavoro extra e ha optato per un mix equilibrato di robot per le attività di routine e umani per le esigenze più complesse.

11. Jeno e Jena – Robot maggiordomi all'Hotel Jen (Singapore)

L'Hotel Jen, parte del Gruppo Shangri-La, è diventato il primo marchio alberghiero internazionale in Asia a utilizzare i robot Relay. Due strutture di Singapore, l'Hotel Jen Orchardgateway e l'Hotel Jen Tanglin, hanno introdotto robot denominati Jeno e Jena. Quando gli ospiti ordinano il servizio in camera o altri servizi, il personale carica gli articoli e il robot sale sull'ascensore, trova la camera e avvisa l'ospite al suo arrivo. L'hotel si rivolge a viaggiatori giovani e amanti della tecnologia, quindi i robot si adattano perfettamente al brand. Molti ospiti prenotano solo per “"Incontrare"” i robot e condividono video online. Il successo dell'Hotel Jen ha contribuito a dimostrare che i robot di servizio funzionano particolarmente bene nei mercati turistici asiatici, favorevoli alla tecnologia.

12. Robot per il deposito dei bagagli Yobot

YOBOT di YOTEL È un robot industriale ABB lungo 6 metri che deposita e recupera i bagagli presso lo YOTEL di New York e alcune strutture selezionate. All'arrivo, gli ospiti depositano i bagagli in un apposito spazio. YOBOT li preleva e li ripone in scomparti alti e compatti, occupando il minimo spazio. Per ritirare i bagagli, gli ospiti scansionano il biglietto di ritiro presso un chiosco e il robot li restituisce in meno di un minuto. Il processo è completamente automatizzato, sicuro e divertente da guardare. YOBOT consente di risparmiare spazio prezioso in zone costose delle città ed è diventato un'attrazione popolare per gli ospiti, sia per le foto che per i social media.

Esempi di robot impiegati nel settore alimentare e delle bevande

Ristoranti, sale da pranzo di hotel e bar utilizzano sempre più robot per la consegna di cibo e bevande. Secondo Fortune Business Insights, si prevede che il mercato globale della robotica alimentare raggiungerà i 14,95 miliardi di dollari entro il 2034, con un CAGR del 20,9% nel periodo di previsione 2026-2034. Questi robot trasportano vassoi pesanti dalle cucine ai tavoli senza stancarsi. Lavorano altrettanto bene sia nelle ore di punta della cena che nelle tranquille ore notturne. I robot dei ristoranti liberano i camerieri umani, che possono concentrarsi sulla presa delle ordinazioni, sulla risposta alle domande e sulla creazione di esperienze di qualità. I robot sono veloci, affidabili e non lasciano mai cadere i piatti.

13. Pudu Robotics: distribuzione globale di ristoranti e hotel

Pudu Robotics è un'azienda cinese che costruisce robot di servizio per hotel e ristoranti. Attualmente opera in oltre 60 paesi e 600 città. Entro il 2025, aveva spedito oltre 80.000 robot, la maggior parte dei quali in mercati al di fuori della Cina. Grandi marchi utilizzano i robot Pudu, tra cui Marriott, Hilton, McDonald's, KFC, Burger King e i ristoranti giapponesi Skylark. Pudu ne produce diversi modelli. PuduBot trasporta il cibo. BellaBot è un simpatico robot a forma di gatto molto amato dagli ospiti. HolaBot e SwiftBot sono ideali per hotel e ristoranti affollati. Nuove fabbriche in Cina triplicheranno la produzione, in modo che sempre più aziende di viaggio possano adottare l'automazione.

Video: PUDU T300 e PuduBot: ottimizzazione della consegna e aumento dell'efficienza presso l'hotel Xiyuan in Cina

14. Bear Robotics: Robot di servizio per ristoranti e hotel

Servi, di Bear Robotics (di cui LG ha recentemente acquisito la maggioranza), è un robot autonomo per la distribuzione di cibo, utilizzato in ristoranti, casinò e hotel. Il robot trasporta piatti e vassoi tra la cucina e i tavoli, utilizzando telecamere LiDAR e 3D per muoversi nelle sale da pranzo affollate. Oggi, oltre 9.000 robot Servi lavorano in ristoranti e locali in tutto il Nord America. Bear produce tre modelli principali. Servi Plus è il più grande, con una portata fino a 30 kg e una durata della batteria di 12 ore. Servi ha dimensioni standard per la maggior parte dei ristoranti, mentre Servi Mini è ideale per gli spazi ristretti. Con Future Hospitality Ventures, Bear sta ora entrando negli hotel, dove i robot Servi gestiscono il servizio in camera, la biancheria e le forniture tramite ascensori.

Video: Bear Robotics – Distribuzione del ristorante Servi

15. LG CLOi ServeBot – Robot da cucina per ristoranti e hotel

LG CLOi ServeBot è un robot di servizio multi-vassoio progettato per trasportare piatti e bevande in ristoranti, hotel e bar. ServeBot può trasportare fino a 24 kg (circa 53 libbre) di cibo o merci e utilizza telecamere LiDAR e 3D per muoversi in sicurezza negli ambienti affollati. Caso di studio statunitense presso Arirang K, un famoso ristorante coreano di barbecue vicino ad Atlanta, spesso frequentato da famiglie e viaggiatori, descrive come quattro ServeBot assistano il personale di sala durante le ore di punta, riducendo le distanze a piedi e consentendo al personale di trascorrere più tempo al tavolo. Per gli operatori del settore turistico, ServeBot esemplifica come i robot per la ristorazione possano sia alleviare la pressione sul lavoro che creare un “"Oh"” fattore per gli ospiti.

Video: LG Cloi ServeBot Advanced è il prossimo grande punto di svolta per il tuo ristorante!

Esempi di robot impiegati nel settore dell'intrattenimento

Casinò, attrazioni turistiche e luoghi di intrattenimento utilizzano robot per la sicurezza, il servizio e il coinvolgimento degli ospiti. I robot addetti alla sicurezza pattugliano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitorando attività sospette e trasmettendo video in streaming ai centri di controllo. I robot di servizio consegnano le bevande direttamente ai tavoli da gioco in modo che gli ospiti non interrompano il gioco. I robot addetti alle pulizie si occupano della manutenzione dei pavimenti fuori orario. Questi robot per l'intrattenimento creano atmosfere futuristiche che attraggono viaggiatori appassionati di tecnologia.

16. Stuntronics Spider-Man – Robot aereo performer all'Avengers Campus

Stuntronics Spider-Man è uno dei più chiari “puro intrattenimento” robot nel settore dei viaggi. Una figura autonoma di Spider-Man è un robot volante utilizzato a Avengers Campus presso Disney California Adventure. Durante lo spettacolo, un robot di Spider-Man viene lanciato a circa 20 metri di altezza. Si lancia, si gira e assume pose da vero supereroe prima di atterrare su un tetto nascosto. Il robot utilizza sensori, giroscopi e controlli intelligenti per rimanere in equilibrio e in sicurezza in aria. Può ripetere la stessa pericolosa acrobazia più volte al giorno senza stancarsi o farsi male. Gli ospiti adorano guardare lo spettacolo, filmarlo e condividerlo online, il che porta ancora più visitatori al parco.

17. Robot di servizio e consegna del casinò

I casinò ora utilizzano robot di servizio per garantire la soddisfazione dei clienti e il buon funzionamento delle operazioni. Robot KettyBot Si muovono tra le sale da gioco consegnando bevande e snack. Possono anche mostrare annunci pubblicitari o informazioni sugli eventi sui loro schermi mentre lavorano. I giocatori non devono più lasciare una slot machine o un tavolo per trovare un bar. Basta ordinare e un robot arriva con la loro bevanda. Altri robot, come FlashBot e SwiftBot, sposta trucioli e oggetti di valore in modo sicuro tra le aree utilizzando scomparti chiusi a chiave e disinfezione UV-C. Questi “co-bot” aiutano il personale umano, non lo sostituiscono, e sono particolarmente utili quando i casinò hanno difficoltà ad assumere abbastanza lavoratori.

Robert Ripee, direttore esecutivo dell'UNLV Black Fire Innovation Hub, ha osservato:

“"Stiamo assistendo alla nascita di co-bot che assistono gli esseri umani in vari compiti, come la ristorazione, la ristorazione, le pulizie e la sicurezza. Le capacità e le potenzialità del robot sono piuttosto limitate. Ha un unico scopo."”

Video: Robot Pudu – SwiftBot | Pudu Robotica

18. Casinò di Las Vegas: robot di sicurezza Knightscope

Knightscope implementa robot di sicurezza autonomi in casinò e resort di intrattenimento in tutti gli Stati Uniti. Un grande gruppo del settore dell'intrattenimento ha firmato un accordo quadro per l'implementazione di robot in oltre 40 proprietà, inclusi casinò di Las Vegas. I robot pattugliano le sale giochi, i parcheggi e le aree esterne 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Utilizzano telecamere a 360 gradi, sensori e sistemi di analisi per individuare attività insolite e inviare avvisi in tempo reale ai team di sicurezza. A differenza delle guardie umane, non si stancano mai né si distraggono e registrano tutto ciò che vedono. La loro presenza visibile scoraggia la criminalità, aiuta gli ospiti a sentirsi più sicuri e può persino aiutare le proprietà a ottenere premi assicurativi più vantaggiosi.

19. Robot per la pulizia Pudu SH1: luoghi di intrattenimento e hotel

Il Pudu SH1 è un robot intelligente per la pulizia dei pavimenti utilizzato in hotel, casinò, ristoranti, centri commerciali e luoghi di intrattenimento. Ha vinto l'iF Design Award 2025, distinguendosi tra quasi 11.000 candidature in tutto il mondo. Dal lancio, SH1 è stato utilizzato in oltre 1.000 strutture in tutto il mondo. Lava e asciuga automaticamente i pavimenti, sostituendo la pulizia manuale lenta e faticosa che può causare dolori alla schiena e alle ginocchia. Il robot funziona anche nelle ore non di punta, in modo che hall e corridoi siano puliti prima dell'arrivo degli ospiti. SH1 si connette a Internet e crea report di pulizia, mostrando dove e quando ha pulito.

Video: PUDU SH1 – Pulizia versatile con accessori espandibili | Pudu Robotics

20. Pepper – Host umanoide sulle navi da crociera Costa e AIDA

Pepper è un robot umanoide amichevole della SoftBank Robotics utilizzato su Navi da crociera Costa e AIDA. Il robot accoglie gli ospiti, risponde alle loro domande e li aiuta a trovare ristoranti, spettacoli ed escursioni a terra. Parla diverse lingue, tra cui inglese, tedesco e italiano, il che lo rende ideale per i passeggeri internazionali. Il robot aiuta a ridurre le code al servizio clienti gestendo domande semplici. Allo stesso tempo, Pepper promuove offerte benessere, pacchetti bevande ed escursioni. Trasforma le informazioni in entrate extra e crea un'esperienza di crociera divertente e memorabile.

Video: Pepper the Robot – A bordo di Costa Crociere

Altri esempi di robot nel settore dei viaggi

Infine, ci sono una varietà di altri usi per i robot nel settore dei viaggi. Questi includono facchini e maggiordomi robotici, che possono navigare negli hotel e fornire preziosi servizi ai clienti, e robot in grado di gestire check-in e check-out, rendendo l'esperienza molto più rapida.

Robot contro umani: i pro ei contro

Sebbene i robot abbiano usi validi nel settore dei viaggi, sono controversi per alcuni e ci sono pro e contro di cui essere consapevoli. In generale, i robot possono fornire maggiore coerenza e precisione rispetto agli esseri umani e sono spesso più veloci degli esseri umani, soprattutto per quanto riguarda i calcoli.

A differenza dei membri dello staff umano, i robot non si stancheranno mai né si annoieranno e non necessitano di motivazione. Inoltre, i robot non necessitano di uno stipendio, non sono soggetti a norme sul lavoro e possono essere operativi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, 365 giorni all’anno, senza richiedere pause o ferie.

Tuttavia, ci sono anche degli svantaggi. Un’eccessiva dipendenza dai robot potrebbe portare a un "crisi dell'automazione", dove i robot sostituiscono gli esseri umani, con conseguente carenza di posti di lavoro. I robot non sono in grado di adattarsi a eventi imprevisti o malfunzionamenti e hanno elevati costi di manutenzione iniziali e a lungo termine.

Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui i robot sono necessari. Un grande vantaggio per il loro utilizzo è la loro capacità di funzionare in ambienti pericolosi o infidi dove le persone non possono lavorare in sicurezza.

Domande frequenti sui robot nel settore dei viaggi

I robot da viaggio sono macchine automatizzate utilizzate nel settore dei viaggi per varie attività come il servizio clienti, la movimentazione dei bagagli, la fornitura di informazioni e la pulizia. Mirano a migliorare l'efficienza e migliorare l'esperienza del viaggiatore.

I robot aeroportuali vengono utilizzati per la sorveglianza di sicurezza, la pulizia, la gestione dei bagagli, l'informazione e la guida dei passeggeri e persino l'assistenza all'imbarco. Contribuiscono a semplificare le operazioni e a migliorare l'efficienza e la sicurezza complessiva delle procedure aeroportuali.

I robot aiutano l’industria automatizzando compiti ripetitivi e laboriosi, migliorando l’efficienza, riducendo l’errore umano, migliorando la sicurezza e fornendo dati per un migliore processo decisionale. Sono utilizzati nella produzione, nella logistica, nel servizio clienti e altro ancora.

Sì, i robot vengono utilizzati nel settore dell'ospitalità e del turismo per attività quali la pulizia, il servizio in camera, la fornitura di informazioni turistiche e l'assistenza con check-in e check-out, migliorando l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa.

I robot sono migliori per i viaggi spaziali perché possono resistere ad ambienti difficili, eseguire compiti senza supporto vitale e rimanere nello spazio per periodi prolungati. Possono esplorare e raccogliere dati laddove sarebbe troppo pericoloso o impossibile per gli esseri umani.

Negli ultimi anni, i robot sono diventati comuni nel settore dei viaggi, fornendo un servizio clienti basato su testo e più interazioni fisiche. In definitiva, i principali vantaggi sono la loro capacità di funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza bisogno di interruzioni o motivazione, fornendo una maggiore coerenza di quanto gli esseri umani sarebbero in grado di fare.

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