Il software POS è tra le più importanti soluzioni tecnologiche per hotel, ristoranti e altre attività nel settore dell'ospitalità. A parte le sue funzionalità principali, che consentono l'elaborazione di una varietà di opzioni di pagamento, il software può essere utilizzato anche per i rapporti. In questo articolo imparerai di più su queste funzionalità di reporting, come funzionano, cosa possono offrire e come possono essere sfruttate con successo per migliorare le prestazioni aziendali.

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Che cos'è il software POS?

Il software POS è il nome dato alle soluzioni software che alimentano i sistemi di punti vendita (POS). Il software è progettato per semplificare le operazioni di vendita al dettaglio ed elaborare i pagamenti, inclusi pagamenti con carta, pagamenti in contanti e pagamenti effettuati tramite portafogli mobili. Tuttavia, gli usi dei sistemi POS nel settore dell'ospitalità vanno molto oltre.

In effetti, il software POS può collegarsi a dati aziendali più ampi, garantendo che tutte le vendite elaborate attraverso il sistema si riflettano su tutta la linea, consentendo al tempo stesso di utilizzare il software POS per qualsiasi cosa, dalla gestione dell'inventario, all'upselling, al cross-selling e alla creazione di report del software del punto vendita completamente personalizzabili.

Che cos'è un rapporto sul software POS?

Un report del software POS è il nome dato a qualsiasi report prodotto tramite l'uso del software del punto vendita. Questi report possono assumere molte forme diverse, perché i moderni sistemi POS hanno accesso a una grande quantità di dati aziendali e possono contribuire al tracciamento di tali dati, assicurando che siano sempre completamente aggiornati.

In sostanza, i report dei software per punti vendita nel settore dell'ospitalità si concentrano sul rendere i dati sull'ospitalità più accessibili o più visivi. Ciò potrebbe semplificare l'interpretazione di numeri concreti, come indicatori di prestazioni chiave o dati di vendita, e può anche aiutare le aziende a identificare tendenze o modelli di dati significativi.

In definitiva, lo scopo alla base di molti report sui software POS è quello di prendere i dati dell'azienda e presentarli in modo che il personale senior possa comprendere lo stato attuale dei lavori e prendere decisioni più basate su prove. Questi rapporti possono anche aiutare a tenere traccia dei progressi e presentare informazioni importanti a tutte le parti interessate.

Tipi di report del software POS

Sebbene il software per punti vendita nel settore alberghiero possa essere utilizzato per creare e presentare report, è importante comprendere che questi report possono assumere molte forme diverse. Nelle sezioni seguenti, sarai in grado di scoprire i principali tipi di report del software POS, cosa ti dicono e come possono essere effettivamente utilizzati.

Video: esempio di reportistica sul software POS eZee

 

Rapporti sui pagamenti e sulle vendite

Come suggerisce il nome, i rapporti sui pagamenti e sulle vendite sono progettati per tenere traccia e presentare informazioni importanti sulle vendite e sui pagamenti da parte di clienti o partner commerciali. Ad esempio, sarà generalmente possibile creare report in cui i pagamenti sono raggruppati in base al tipo di pagamento, quando è stato effettuato il pagamento, ecc. Le informazioni per questi report possono essere inserite nel sistema direttamente dal sistema POS, ovvero il i dati saranno sempre aggiornati.

I rapporti sulle vendite, d'altra parte, possono fornire informazioni importanti sul numero di vendite effettuate, entrate, profitti e altro ancora. Queste informazioni possono quindi essere facilmente confrontate con i dati storici, il che significa che gli operatori del settore dell'ospitalità possono utilizzare il proprio software POS per tenere traccia delle prestazioni nel tempo e identificare i principali trend di vendita.

In definitiva, lo scopo dei rapporti sui pagamenti e sulle vendite del software POS è consentire alle aziende di comprendere meglio questi aspetti della propria attività. Tali rapporti possono informarti su questioni come i metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti, i prodotti e i servizi più popolari e i periodi dell'anno in cui la domanda è più alta e più bassa. Ciò consente quindi al personale di gestione dell'hotel e del ristorante di personalizzare le proprie offerte in modo più efficace.

Rapporti di inventario

Per coloro che sono coinvolti con gestione dell'accoglienza, è fondamentale disporre di informazioni aggiornate sull'inventario, come i livelli di scorte o il numero di stanze non occupate, e i rapporti del sistema del punto vendita possono fornire esattamente queste informazioni, garantendo al tempo stesso che siano facili da capire e in grado di fornendo approfondimenti.

Utilizzando il software POS, è possibile collegare insieme le vendite e l'inventario, in modo che le informazioni sull'inventario siano continuamente aggiornate man mano che vengono effettuate le vendite o quando vengono confermate le cancellazioni.

In sostanza, ciò significa che i rapporti sull'inventario possono fornire informazioni su quante camere sono disponibili in un hotel in qualsiasi momento o quanti tavoli sono disponibili in un ristorante. Tuttavia, andando oltre, può anche dire agli utenti quanto di un particolare prodotto è disponibile, in modo che il nuovo stock possa essere ordinato in tempo. Questo può anche essere automatizzato in modo che il sistema POS aggiorni continuamente lo stock e quindi il riordino avvenga quando lo stock raggiunge una soglia definita.

Ciò significa che i report del software POS possono migliorare l'efficienza del riordino delle scorte e possono aiutare a prevenire i problemi associati all'esaurimento degli articoli. Significa anche che le società di ospitalità possono evitare di vendere in eccesso camere d'albergo, posti a sedere al ristorante, biglietti per discoteche, ecc. In modo da evitare l'overbooking e la delusione dei clienti.

I rapporti sull'inventario sono essenziali per un controllo dell'inventario di alta qualità. Il miglioramento dei processi di inventario può anche avere ulteriori vantaggi, facendo risparmiare alle aziende denaro su spazio di magazzino non necessario e garantendo che le scorte vengano riordinate nel miglior momento possibile, in modo che i costi e le vendite mancate siano entrambi ridotti al minimo.

Rapporti dei dipendenti

I rapporti sui dipendenti sono un altro tipo di rapporto che la tecnologia di hotel e ristoranti, come il software per punti vendita, può aiutare a creare. Uno dei motivi principali per cui ciò è possibile è perché il software POS può tenere traccia delle prestazioni degli individui, ad esempio il numero di vendite effettuate o l'importo delle entrate generate dall'upselling e dal cross-selling.

Da lì, è possibile creare rapporti che dettagliano chi sono i migliori risultati in un determinato periodo in modo che possano essere adeguatamente compensati. Questo tipo di monitoraggio consente inoltre ai manager di vedere come cambiano le prestazioni di vendita nel tempo in modo che i dipendenti possano essere premiati per il miglioramento o avvisati in caso di cali di prestazioni.

Tuttavia, sebbene il monitoraggio delle prestazioni sia uno dei modi più significativi in cui il software POS nell'ospitalità può informare i rapporti dei dipendenti, è tutt'altro che l'unico modo. Quando i dipendenti che elaborano i pagamenti arrivano sul posto di lavoro, possono utilizzare il sistema POS per accedere e quindi uscire di nuovo alla fine della giornata. Quando questa diventa una politica, il software può effettivamente essere utilizzato per tenere traccia delle ore di lavoro in modo più accurato, migliorando l'efficienza e l'accuratezza del lavoro sulle buste paga.

Nel frattempo, nei ristoranti e negli ambienti in cui vengono fornite regolarmente mance, il software POS può essere utilizzato per produrre report pertinenti su quali dipendenti o team generano il maggior numero di mance. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per informare gli sforzi di formazione e coaching. Le pratiche e le tecniche utilizzate da coloro che stanno guadagnando più soldi possono poi essere insegnate a coloro che non stanno andando così bene, al fine di rilanciare le finanze dell'azienda e la loro paga da portare a casa.

Rapporti dei clienti

Infine, il software POS può funzionare in combinazione con altri tecnologia dell'ospitalità soluzioni per creare report sui clienti pertinenti. Questo può essere cruciale per capire come i clienti stanno rispondendo alla tua attività, quali sono i tuoi punti di forza, quali sono i tuoi punti deboli, qual è la tua reputazione e come si sentono i clienti riguardo a prodotti o servizi specifici.

Utilizzando il software POS, è relativamente veloce e facile accedere a informazioni come la cronologia degli ordini degli ospiti nei ristoranti o le abitudini del servizio in camera degli ospiti negli hotel. Questo può aiutarti a sviluppare una comprensione più profonda della tua attuale base di clienti e dei modi migliori per contattarli in modo che tornino a trovarti.

In questo senso, i report del sistema POS dei clienti possono informare gli sforzi di marketing migliorando la personalizzazione e assicurandosi di indirizzare i messaggi di marketing giusti ai segmenti di pubblico giusti. I rapporti sui clienti possono anche aiutarti a identificare tendenze interessanti, come i tipi di clienti che preferiscono prodotti, servizi o orari di visita diversi.

I dati dei clienti possono essere continuamente aggiornati e accessibili in tempo reale, e questo può aiutare le aziende a eseguire programmi di fidelizzazione dei clienti efficaci o a fornire ai clienti di alto valore sconti mirati o offerte speciali.

Alla fine, lo scopo della creazione di rapporti sui clienti è migliorare la comprensione dei clienti esistenti e potenziali e utilizzare le informazioni raccolte per informare strategie, pratiche e offerte. Ciò significa che i rapporti possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza del cliente e migliorare la reputazione della tua azienda.

Funzionalità aggiuntive di analisi e report del software POS

Oltre alla possibilità di creare i suddetti tipi di report, il software POS può aiutare gli operatori del settore alberghiero attraverso una serie di funzionalità aggiuntive. Queste funzionalità extra sono descritte più dettagliatamente di seguito:

Reportistica mobile

Con il software POS basato su cloud, gli operatori del settore dell'ospitalità possono accedere ai report da qualsiasi luogo, utilizzando qualsiasi dispositivo compatibile. Potrebbe essere uno smartphone, un tablet o un computer e significa che l'accesso può essere reso possibile in loco, a casa o in viaggio. L'archiviazione dei dati nel cloud può aiutare a garantire che non dipendano da particolari dispositivi o da una particolare posizione fisica e può anche aiutare a mantenere le informazioni più sicure.

Funzionalità di reportistica avanzata

Il miglior software per punti vendita fornirà numerose funzionalità di reporting avanzate in modo che i leader e i dipendenti dell'ospitalità possano generare report nel modo che preferiscono. Queste funzionalità avanzate includono opzioni di personalizzazione, modelli, una varietà di opzioni di visualizzazione dei dati e molto altro. Di conseguenza, avrai la libertà di determinare quali informazioni sono incluse nei tuoi rapporti, cosa viene tralasciato e come vengono presentati i dati.

Programmazione e distribuzione

Un'altra caratteristica utile associata al software POS per l'ospitalità è la possibilità di pianificare i rapporti. Ciò significa che puoi impostare rapporti sulle vendite, rapporti sui clienti o rapporti sui dipendenti, in modo che vengano creati a intervalli regolari, ad esempio settimanali, mensili o annuali. In alternativa, puoi configurarlo in modo che i report vengano creati quando i dati soddisfano i parametri impostati e avrai anche il pieno controllo su come vengono distribuiti i report.

Rapporti POS incentrati sugli hotel

I rapporti POS incentrati sugli hotel sono possibili all'interno di soluzioni software POS destinate al settore alberghiero. Utilizzando questi report è possibile monitorare l'andamento dei singoli punti vendita, come il bar, il ristorante e la reception, e monitorare l'andamento nel tempo, al fine di identificare modelli. Le funzionalità specifiche dell'hotel consentono anche il monitoraggio dei KPI dell'hotel, come RevPAR e GOPPAR, che possono migliorare notevolmente la gestione delle entrate.

Software POS e altri suggerimenti software per l'ospitalità

Nel settore dell'ospitalità, il software POS è solo un esempio di una soluzione software che può aiutare manager, proprietari e altro personale senior a migliorare le operazioni. In effetti, una delle chiavi per un successo duraturo nel settore è sapere come scegliere le giuste soluzioni software e imparare a ottimizzarne l'utilizzo.

Visitare il "Suggerimenti software per il settore alberghiero e dell'ospitalità" sezione per accedere ad altri articoli che possono aiutare i manager di hotel e hospitality e il personale senior a sfruttare al meglio le loro soluzioni software.

Software e sistemi POS nell'ospitalità: una panoramica

I software POS e i sistemi POS stanno svolgendo un ruolo sempre più significativo nel settore dell'ospitalità, aiutando la raccolta di dati accurati e migliorando la comunicazione, pur continuando a svolgere la funzione principale dell'elaborazione dei pagamenti. In effetti, il software POS ora è tra le tecnologie per l'ospitalità più essenziali di tutte.

Dai un'occhiata al "Sistemi POS: panoramica e importanza nel settore dell'ospitalità", dove puoi saperne di più sul funzionamento dei sistemi POS, sul modo in cui vengono utilizzati nel settore dell'ospitalità e sulla loro importanza generale.

I principali vantaggi del software POS per hotel

Gli hotel possono trarre enormi vantaggi dall'uso efficace del software POS, perché può aiutare con qualsiasi cosa, dall'elaborazione dei pagamenti mobili, al mantenimento delle informazioni sull'inventario aggiornate. Ciò significa che il software POS può svolgere un ruolo prezioso nella tenuta dei registri, nel monitoraggio delle prestazioni, nella gestione delle entrate e molto altro ancora.

Leggi il "6 vantaggi del software point-of-sale per hotel" articolo se sei interessato a esplorare ulteriormente gli usi del software POS nel settore alberghiero e se desideri conoscere sei vantaggi specifici.

Software POS nei ristoranti: tendenze attuali e future

Nel settore della ristorazione, i sistemi per punti vendita hanno un ruolo prezioso da svolgere, ma per ottenere il massimo dal tuo software POS, devi stare al passo con le ultime tendenze e le modalità più avanzate per utilizzarlo. Inoltre, anche qui è fondamentale che gli operatori della ristorazione tengano d'occhio il futuro.

Date un'occhiata al "Sistemi POS ristorante: le tendenze più recenti e future" per approfondire il tema dei sistemi POS per ristoranti, le tendenze attuali più significative da conoscere e le tendenze del futuro.

Ottieni il massimo dal software e dai sistemi POS nell'ospitalità

Mentre il software POS nel settore dell'ospitalità può assistere dipendenti, clienti e dirigenti allo stesso modo, ottenere il massimo da un sistema POS richiede un pensiero strategico. Ad esempio, significa sfruttare i sistemi POS per l'upselling e il cross-selling e formare il personale affinché li utilizzi in modo da migliorare la soddisfazione dei clienti.

Il "Massimizzare i vantaggi dei sistemi di punti vendita nell'ospitalità" l'articolo approfondisce il modo in cui il software e i sistemi POS possono essere implementati nell'ambito dell'ospitalità in modo che i vantaggi siano pienamente realizzati.

Software POS: come decidere tra le app

La scelta del software POS giusto è essenziale, ma cosa serve effettivamente per trovare l'app giusta? Innanzitutto, è importante trovare un'opzione adatta, in base al tuo budget, ma devi anche considerare se desideri una soluzione basata su cloud o on-premise e se hai bisogno di funzionalità specifiche, come un'app POS per ristoranti o un app POS dell'hotel.

Dai un'occhiata al "App POS: come scegliere quella giusta?" articolo per saperne di più sui modi in cui le app POS possono variare e sui fattori specifici da considerare quando si restringono le opzioni disponibili.

Software POS e altri suggerimenti software per l'ospitalità

Nel settore dell'ospitalità, il software POS è solo un esempio di una soluzione software che può aiutare manager, proprietari e altro personale senior a migliorare le operazioni. In effetti, una delle chiavi per un successo duraturo nel settore è sapere come scegliere le giuste soluzioni software e imparare a ottimizzarne l'utilizzo.

Visitare il "Suggerimenti software per il settore alberghiero e dell'ospitalità" sezione per accedere ad altri articoli che possono aiutare i manager di hotel e hospitality e il personale senior a sfruttare al meglio le loro soluzioni software.

Il software POS nel settore dell'ospitalità può svolgere una varietà di funzioni, ma una che le aziende devono sfruttare al meglio è la capacità di queste app di assistere con la segnalazione. In effetti, le funzionalità di reporting nelle soluzioni software POS consentono alle aziende di creare report su dipendenti, vendite, clienti e inventario, dando loro un'idea migliore di dove si trova la loro attività, delle tendenze attuali e di come potrebbe essere il futuro.

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