O software POS está entre as soluções de tecnologia mais importantes para hotéis, restaurantes e outras empresas do setor de hospitalidade. Além de seus recursos principais, que permitem o processamento de uma variedade de opções de pagamento, o software também pode ser usado para relatórios. Neste artigo, você aprenderá mais sobre esses recursos de relatório, como eles funcionam, o que podem oferecer e como podem ser aproveitados com sucesso para melhorar o desempenho dos negócios.

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O que é software POS?

Software POS é o nome dado às soluções de software que potencializam os sistemas de ponto de venda (POS). O software foi projetado para agilizar as operações de varejo e processar pagamentos, incluindo pagamentos com cartão, pagamentos em dinheiro e pagamentos feitos usando carteiras móveis. Ainda assim, o uso de sistemas POS na indústria de hospitalidade vai muito mais longe.

Na verdade, o software POS pode se conectar com dados mais amplos da empresa, garantindo que todas as vendas processadas através do sistema sejam refletidas em todo o quadro, permitindo que o software POS seja usado para tudo, desde o gerenciamento de estoque até upsell, venda cruzada e a criação de relatórios de software de ponto de venda totalmente personalizáveis.

O que é um relatório de software POS?

Um relatório de software POS é o nome dado a qualquer relatório produzido por meio do uso de software de ponto de venda. Esses relatórios podem assumir diversas formas, pois os modernos sistemas de POS têm acesso a uma grande quantidade de dados da empresa e podem contribuir para o rastreamento desses dados, garantindo que estejam sempre totalmente atualizados.

Essencialmente, os relatórios de software de ponto de venda no setor de hospitalidade se concentram em tornar os dados de hospitalidade mais acessíveis ou mais visuais. Isso pode facilitar a interpretação de números concretos, como indicadores-chave de desempenho ou números de vendas, e também pode ajudar as empresas a identificar tendências ou padrões de dados significativos.

Em última análise, o objetivo por trás de muitos relatórios de software de POS é pegar os dados da empresa e apresentá-los para que a equipe sênior possa entender o estado atual do jogo e tomar mais decisões baseadas em evidências. Esses relatórios também podem ajudar a rastrear o progresso e apresentar informações importantes a todas as partes interessadas relevantes.

Tipos de relatórios de software POS

Embora o software de ponto de venda em hospitalidade possa ser usado para criar e apresentar relatórios, é importante entender que esses relatórios podem assumir muitas formas diferentes. Nas seções abaixo, você poderá descobrir mais sobre os principais tipos de relatórios de software de PDV, o que eles informam e como podem realmente ser usados.

Vídeo: Exemplo de relatório sobre o software eZee POS

 

Relatórios de pagamento e vendas

Como o nome sugere, os relatórios de pagamento e vendas são projetados para rastrear e apresentar informações importantes sobre vendas e pagamentos de clientes ou parceiros de negócios. Por exemplo, geralmente será possível criar relatórios onde os pagamentos são agrupados com base no tipo de pagamento, quando o pagamento foi feito, etc. As informações para esses relatórios podem ser alimentadas no sistema diretamente do sistema POS, ou seja, os dados estarão sempre atualizados.

Os relatórios de vendas, por outro lado, podem fornecer informações importantes sobre o número de vendas realizadas, receita, lucro e muito mais. Essas informações podem ser facilmente comparadas aos dados históricos, o que significa que aqueles no setor de hospitalidade podem usar seu software de PDV para rastrear o desempenho ao longo do tempo e identificar as principais tendências de vendas.

Em última análise, o objetivo dos relatórios de pagamento e vendas do software POS é permitir que as empresas entendam melhor esses aspectos de seus negócios. Esses relatórios podem informá-lo sobre questões como os métodos de pagamento que seus clientes preferem, os produtos e serviços precisos que são mais populares e as épocas do ano em que a demanda é maior ou menor. Isso permite que a equipe de gerenciamento de hotéis e restaurantes adapte suas ofertas de maneira mais eficaz.

Relatórios de estoque

Para aqueles envolvidos com gestão de hospitalidade, é vital ter informações atualizadas disponíveis sobre o estoque, como níveis de estoque ou o número de quartos desocupados, e os relatórios do sistema de ponto de venda podem fornecer precisamente essas informações, garantindo que sejam fáceis de entender e capazes de fornecendo insights mais profundos.

Usando o software POS, é possível vincular vendas e estoque, de modo que as informações de estoque sejam continuamente atualizadas conforme e quando as vendas são feitas, ou quando os cancelamentos são confirmados.

Basicamente, isso significa que os relatórios de inventário podem fornecer informações sobre quantos quartos estão disponíveis em um hotel em qualquer ponto, ou quantas mesas estão disponíveis em um restaurante. No entanto, indo além, ele também pode informar aos usuários quanto de um determinado produto está disponível, para que o novo estoque possa ser pedido no prazo. Isso pode até ser automatizado para que o sistema POS atualize continuamente o estoque e, em seguida, o reordenamento ocorra quando o estoque atingir um limite definido.

Isso significa que os relatórios do software POS podem melhorar a eficiência do reordenamento de estoque e ajudar a evitar problemas associados à falta de estoque dos itens. Isso também significa que as empresas de hospitalidade podem evitar a venda excessiva de quartos de hotel, assentos de restaurantes, ingressos de boates, etc., de modo que o overbook e a decepção do cliente possam ser evitados.

Os relatórios de estoque são essenciais para o controle de estoque de alta qualidade. Melhorar os processos de estoque também pode ter benefícios adicionais, economizando dinheiro para as empresas com espaço desnecessário no depósito e garantindo que o estoque seja reordenado no melhor momento possível, de forma que os custos e as vendas perdidas sejam mantidos em um mínimo absoluto.

Relatórios de funcionários

Os relatórios de funcionários são outro tipo de relatório que a tecnologia de hotéis e restaurantes, como o software de ponto de venda, pode ajudar a criar. Um dos principais motivos pelos quais isso é possível é porque o software POS pode rastrear o desempenho dos indivíduos, como o número de vendas que eles fazem ou o valor da receita que geram por meio de upsell e vendas cruzadas.

A partir daí, podem ser feitos relatórios detalhando quem são os melhores desempenhos em um determinado período, para que possam ser adequadamente compensados. Esse tipo de rastreamento também permite que os gerentes vejam como o desempenho das vendas muda com o tempo, para que os funcionários possam ser recompensados por melhorias ou alertados sobre quedas no desempenho.

No entanto, embora o rastreamento de desempenho seja uma das maneiras mais significativas pelas quais o software POS em hospitalidade pode informar os relatórios dos funcionários, está longe de ser a única forma. Quando os funcionários que processam pagamentos chegam ao local de trabalho, eles podem usar o sistema POS para entrar e sair novamente no final do dia. Quando isso se torna uma política, o software pode realmente ser usado para rastrear as horas de trabalho com mais precisão, melhorando a eficiência e a precisão do trabalho da folha de pagamento.

Enquanto isso, em restaurantes e ambientes onde dicas são fornecidas regularmente, o software POS pode ser usado para produzir relatórios relevantes sobre quais funcionários ou equipes geram mais dicas. Essas informações podem então ser usadas para informar os esforços de treinamento e coaching. As práticas e técnicas usadas por aqueles que estão ganhando mais dinheiro podem então ser ensinadas àqueles que não estão tendo um bom desempenho, a fim de impulsionar as finanças da empresa e seu salário líquido.

Relatórios de clientes

Finalmente, o software POS pode funcionar em conjunto com outros tecnologia de hospitalidade soluções para criar relatórios de clientes relevantes. Isso pode ser crucial para entender como os clientes estão respondendo ao seu negócio, quais são seus pontos fortes, quais são seus pontos fracos, qual é sua reputação e como os clientes se sentem sobre produtos ou serviços específicos.

Usando o software POS, é relativamente rápido e fácil acessar informações como histórico de pedidos de hóspedes em restaurantes ou hábitos de serviço de quarto em hotéis. Isso pode ajudá-lo a desenvolver um entendimento mais profundo de sua base de clientes atual e as melhores maneiras de contatá-los para que o visitem novamente.

Nesse sentido, os relatórios do sistema de PDV do cliente podem informar os esforços de marketing, melhorando a personalização e garantindo que você esteja direcionando as mensagens de marketing certas para os segmentos de público certos. Os relatórios de clientes também podem ajudá-lo a identificar tendências interessantes, como os tipos de clientes que preferem produtos, serviços ou horários de visita diferentes.

Os dados do cliente podem ser continuamente atualizados e acessados em tempo real, e isso pode ajudar as empresas a executar programas eficazes de fidelidade do cliente ou a fornecer aos clientes de alto valor descontos direcionados ou ofertas especiais.

No final das contas, o objetivo da criação de relatórios de clientes é melhorar sua compreensão dos clientes existentes e potenciais e usar as informações coletadas para informar estratégias, práticas e ofertas. Isso significa que os relatórios podem ser usados para aprimorar a experiência do cliente e melhorar a reputação da sua empresa.

Recursos adicionais de análises e relatórios de software de POS

Além da capacidade de criar os tipos de relatório mencionados acima, o software POS pode ajudar os profissionais da área de hospitalidade por meio de uma série de recursos adicionais. Esses recursos extras são descritos em mais detalhes abaixo:

Relatório de celular

Com o software POS baseado em nuvem, aqueles no setor de hospitalidade podem acessar relatórios de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo compatível. Pode ser um smartphone, um tablet ou um computador, e isso significa que o acesso pode ser possível no local, em casa ou em viagens. O armazenamento de dados na nuvem pode ajudar a garantir que eles não dependam de dispositivos específicos ou de um local físico específico, e também pode ajudar a manter as informações mais seguras.

Recursos de relatórios avançados

O melhor software de ponto de venda fornecerá vários recursos de relatórios avançados para que os líderes e funcionários de hospitalidade possam gerar relatórios da maneira que quiserem. Esses recursos avançados incluem opções de personalização, modelos, uma variedade de opções de visualização de dados e muito mais. Como resultado, você terá a liberdade de determinar quais informações são incluídas em seus relatórios, o que fica de fora e como os dados são apresentados.

Agendamento e Distribuição

Outro recurso útil associado ao software POS para hospitalidade é a capacidade de agendar relatórios. Isso significa que você pode configurar relatórios de vendas, relatórios de clientes ou relatórios de funcionários, para que sejam criados em intervalos regulares, como semanais, mensais ou anuais. Como alternativa, você pode configurá-lo para que os relatórios sejam criados quando os dados atenderem aos parâmetros definidos e também terá controle total sobre como os relatórios são distribuídos.

Relatórios de PDV com foco em hotéis

Relatórios de PDV focados em hotéis são possíveis em soluções de software de PDV direcionadas à indústria hoteleira. Com esses relatórios, você pode acompanhar o desempenho de pontos de venda individuais, como bar, restaurante e recepção, e monitorar o desempenho ao longo do tempo para identificar padrões. Os recursos específicos do hotel também permitem o rastreamento de KPIs do hotel, como RevPAR e GOPPAR, que podem melhorar muito o gerenciamento de receitas.

Software de PDV e outras dicas de software para hospitalidade

No setor de hospitalidade, o software POS é apenas um exemplo de solução de software que pode ajudar gerentes, proprietários e outros funcionários seniores a melhorar as operações. Na verdade, uma das chaves para o sucesso duradouro no setor é saber como escolher as soluções de software certas e aprender como otimizar seu uso.

Visite a “Dicas de software para a indústria hoteleira e hoteleira” seção para acessar mais artigos que podem ajudar gerentes de hotel e hospitalidade e funcionários seniores a tirar o máximo proveito de suas soluções de software.

Software e sistemas de PDV em hotelaria: uma visão geral

O software POS e os sistemas POS estão desempenhando um papel cada vez mais significativo no setor de hospitalidade, auxiliando na coleta de dados precisos e melhorando a comunicação, enquanto ainda desempenha a função central de processamento de pagamentos. Na verdade, o software POS agora está entre as tecnologias de hospitalidade mais essenciais de todas.

Confira o “Sistemas POS: Visão geral e importância no setor de hospitalidade”, onde você pode aprender mais sobre como os sistemas POS funcionam, como são utilizados no setor de hospitalidade e sua importância geral.

Os principais benefícios do software POS para hotéis

Os hotéis podem se beneficiar enormemente com o uso eficaz do software POS, pois ele pode ajudar em tudo, desde o processamento de pagamentos móveis até a manutenção de informações de inventário atualizadas. Isso significa que o software POS pode desempenhar um papel valioso na manutenção de registros, rastreamento de desempenho, gerenciamento de receita e muito mais.

Leia o “6 benefícios do software de ponto de venda para hotéis” artigo se você estiver interessado em explorar ainda mais os usos do software POS na indústria hoteleira e se quiser saber sobre seis benefícios específicos.

Software POS em Restaurantes: Tendências Atuais e Futuras

No setor de restaurantes, os sistemas de ponto de venda têm um papel valioso a desempenhar, mas para aproveitar ao máximo seu software de PDV, você precisa acompanhar as últimas tendências e as formas mais avançadas de usá-lo. Além disso, também é vital que aqueles na indústria de restaurantes mantenham um olho no futuro também aqui.

Dê uma olhada em “Restaurant POS Systems: The Latest and Future Trends” aprofundar o tema dos sistemas POS de restaurantes, as tendências atuais mais significativas a serem observadas e as tendências do futuro.

Aproveite ao máximo o software e os sistemas de PDV em hotelaria

Embora o software POS no setor de hospitalidade possa ajudar funcionários, clientes e gerência sênior, obter o máximo de um sistema POS requer pensamento estratégico. Por exemplo, significa alavancar os sistemas POS para upselling e cross-selling e treinar a equipe para usá-los de forma a melhorar a satisfação do cliente.

o “Maximizar os benefícios dos sistemas de ponto de venda na hotelaria” O artigo entra em mais detalhes sobre como o software e os sistemas POS podem ser implantados na hotelaria para que os benefícios sejam totalmente alcançados.

Software POS: como decidir entre aplicativos

Escolher o software de PDV certo é essencial, mas o que realmente é necessário para encontrar o aplicativo certo? Primeiro, é importante encontrar uma opção adequada, com base no seu orçamento, mas você também precisa considerar se deseja uma solução baseada em nuvem ou local e se precisa de recursos específicos, como um aplicativo de PDV de restaurante ou um aplicativo POS hotel.

Dê uma olhada no “Aplicativos POS: Como escolher o certo?” artigo para saber mais sobre como os aplicativos de PDV podem variar e os fatores específicos que você deve considerar ao restringir as opções disponíveis.

Software de PDV e outras dicas de software para hospitalidade

No setor de hospitalidade, o software POS é apenas um exemplo de solução de software que pode ajudar gerentes, proprietários e outros funcionários seniores a melhorar as operações. Na verdade, uma das chaves para o sucesso duradouro no setor é saber como escolher as soluções de software certas e aprender como otimizar seu uso.

Visite a “Dicas de software para a indústria hoteleira e hoteleira” seção para acessar mais artigos que podem ajudar gerentes de hotel e hospitalidade e funcionários seniores a tirar o máximo proveito de suas soluções de software.

O software de PDV no setor de hospitalidade pode servir a uma variedade de funções, mas uma das quais as empresas precisam aproveitar ao máximo é a capacidade que esses aplicativos têm de auxiliar na geração de relatórios. Na verdade, os recursos de relatório em soluções de software POS permitem que as empresas criem relatórios de funcionários, vendas, clientes e estoque, dando-lhes uma noção melhor de onde estão seus negócios, tendências atuais e como o futuro pode parecer.

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