Le logiciel POS se classe parmi les solutions technologiques les plus importantes pour les hôtels, restaurants et autres entreprises de l'industrie hôtelière. Outre ses fonctionnalités de base, qui permettent le traitement d'une variété d'options de paiement, le logiciel peut également être utilisé pour la création de rapports. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ces fonctionnalités de reporting, leur fonctionnement, ce qu'elles peuvent offrir et comment elles peuvent être exploitées avec succès pour améliorer les performances de l'entreprise.

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Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ?

Le logiciel POS est le nom donné aux solutions logicielles qui alimentent les systèmes de point de vente (POS). Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de vente au détail et traiter les paiements, y compris les paiements par carte, les paiements en espèces et les paiements effectués à l'aide de portefeuilles mobiles. Pourtant, les utilisations des systèmes de point de vente au sein de l'industrie hôtelière vont beaucoup plus loin.

En fait, le logiciel de point de vente peut être lié à des données d'entreprise plus larges, garantissant que toutes les ventes traitées via le système sont reflétées dans tous les domaines tout en permettant au logiciel de point de vente d'être utilisé pour tout, de la gestion des stocks à la vente incitative, à la vente croisée et à la création de rapports logiciels de point de vente entièrement personnalisables.

Qu'est-ce qu'un rapport de logiciel de point de vente ?

Un rapport de logiciel de point de vente est le nom donné à tout rapport produit à l'aide d'un logiciel de point de vente. Ces rapports peuvent prendre de nombreuses formes différentes, car les systèmes de point de vente modernes ont accès à une grande quantité de données d'entreprise et peuvent contribuer au suivi de ces données, garantissant qu'elles sont toujours complètement à jour.

Essentiellement, les rapports sur les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière visent à rendre les données hôtelières plus accessibles ou plus visuelles. Cela peut faciliter l'interprétation de chiffres concrets, tels que les indicateurs de performance clés ou les chiffres de vente, et peut également aider les entreprises à identifier des tendances ou des schémas de données significatifs.

En fin de compte, le but derrière de nombreux rapports de logiciels de point de vente est de prendre les données de l'entreprise et de les présenter afin que les cadres supérieurs puissent comprendre l'état actuel des choses et prendre des décisions plus fondées sur des preuves. Ces rapports peuvent également aider à suivre les progrès et à présenter des informations importantes à toutes les parties prenantes concernées.

Types de rapports de logiciels de point de vente

Bien que les logiciels de point de vente dans l'hôtellerie puissent être utilisés pour créer et présenter des rapports, il est important de comprendre que ces rapports peuvent prendre de nombreuses formes différentes. Dans les sections ci-dessous, vous pourrez découvrir les principaux types de rapports de logiciels de point de vente, ce qu'ils vous disent et comment ils peuvent réellement être utilisés.

Vidéo : Exemple de rapport sur le logiciel eZee POS

 

Rapports de paiement et de vente

Comme son nom l'indique, les rapports de paiement et de vente sont conçus pour suivre et présenter des informations importantes sur les ventes et les paiements des clients ou des partenaires commerciaux. Par exemple, il sera généralement possible de créer des rapports où les paiements sont regroupés en fonction du type de paiement, du moment où le paiement a été effectué, etc. Les informations de ces rapports peuvent être introduites dans le système directement à partir du système TPV, ce qui signifie que le les données seront à jour à tout moment.

Les rapports de vente, en revanche, peuvent vous fournir des informations importantes sur le nombre de ventes réalisées, les revenus, les bénéfices, etc. Ces informations peuvent ensuite être facilement comparées aux données historiques, ce qui signifie que les professionnels de l'hôtellerie peuvent utiliser leur logiciel de point de vente pour suivre les performances au fil du temps et identifier les principales tendances de vente.

En fin de compte, le but des rapports de paiement et de vente des logiciels de point de vente est de permettre aux entreprises de mieux comprendre ces aspects de leur activité. Ces rapports peuvent vous informer sur des questions telles que les méthodes de paiement préférées de vos clients, les produits et services précis qui sont les plus populaires et les périodes de l'année où la demande est la plus élevée et la plus faible. Cela permet ensuite au personnel de gestion des hôtels et des restaurants d'adapter plus efficacement leurs offres.

Rapports d'inventaire

Pour ceux qui sont impliqués dans gestion de l'hospitalité, il est essentiel de disposer d'informations à jour sur l'inventaire, telles que les niveaux de stock ou le nombre de chambres inoccupées, et les rapports du système de point de vente peuvent fournir précisément ces informations tout en garantissant qu'elles sont faciles à comprendre et capables de fournir des informations plus approfondies.

À l'aide d'un logiciel de point de vente, il est possible de lier les ventes et l'inventaire, de sorte que les informations d'inventaire soient continuellement mises à jour au fur et à mesure que les ventes sont réalisées ou lorsque les annulations sont confirmées.

À la base, cela signifie que les rapports d'inventaire peuvent fournir des informations sur le nombre de chambres disponibles dans un hôtel à un moment donné, ou sur le nombre de tables disponibles dans un restaurant. Cependant, pour aller plus loin, il peut également indiquer aux utilisateurs la quantité d'un produit particulier disponible, afin que de nouveaux stocks puissent être commandés à temps. Cela peut même être automatisé afin que le système de point de vente mette à jour le stock en permanence, puis une nouvelle commande se produit lorsque le stock atteint un seuil défini.

Cela signifie que les rapports du logiciel POS peuvent améliorer l'efficacité du réapprovisionnement des stocks et peuvent aider à éviter les problèmes associés aux articles en rupture de stock. Cela signifie également que les entreprises hôtelières peuvent éviter de survendre des chambres d'hôtel, des places de restaurant, des billets de discothèque, etc. afin d'éviter la surréservation et la déception des clients.

Les rapports d'inventaire sont essentiels pour un contrôle des stocks de haute qualité. L'amélioration des processus d'inventaire peut également présenter des avantages supplémentaires, permettant aux entreprises d'économiser de l'argent sur l'espace d'entrepôt inutile et de garantir que les stocks sont réorganisés au meilleur moment possible, de sorte que les coûts et les ventes manquées soient réduits au minimum absolu.

Rapports des employés

Les rapports des employés sont un autre type de rapport que la technologie des hôtels et des restaurants, comme les logiciels de point de vente, peut aider à créer. L'une des principales raisons pour lesquelles cela est possible est que le logiciel de point de vente peut suivre les performances des individus, telles que le nombre de ventes qu'ils réalisent ou le montant des revenus qu'ils génèrent grâce aux ventes incitatives et croisées.

À partir de là, des rapports peuvent être rédigés détaillant qui sont les plus performants sur une période donnée afin qu'ils puissent être correctement rémunérés. Ce type de suivi permet également aux responsables de voir comment les performances de vente évoluent au fil du temps afin que les employés puissent être récompensés en cas d'amélioration ou alertés des baisses de performances.

Cependant, bien que le suivi des performances soit l'un des moyens les plus importants pour les logiciels de point de vente dans l'hôtellerie d'informer les rapports des employés, c'est loin d'être le seul moyen. Lorsque les employés qui traitent les paiements arrivent sur le lieu de travail, ils peuvent utiliser le système POS pour se connecter, puis se déconnecter à la fin de la journée. Lorsque cela devient une politique, le logiciel peut en fait être utilisé pour suivre les heures de travail avec plus de précision, améliorant ainsi l'efficacité et la précision du travail de paie.

Pendant ce temps, dans les restaurants et les établissements où des pourboires sont régulièrement donnés, le logiciel de point de vente peut être utilisé pour produire des rapports pertinents sur les employés ou les équipes qui génèrent le plus de pourboires. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour éclairer les efforts de formation et de coaching. Les pratiques et techniques utilisées par ceux qui rapportent le plus d'argent peuvent ensuite être enseignées à ceux qui sont moins performants, afin d'améliorer les finances de l'entreprise et leur salaire net.

Rapports clients

Enfin, le logiciel POS peut fonctionner en conjonction avec d'autres technologie hôtelière solutions pour créer des rapports clients pertinents. Cela peut être crucial pour comprendre comment les clients réagissent à votre entreprise, quelles sont vos forces, quelles sont vos faiblesses, quelle est votre réputation et ce que les clients pensent de produits ou services spécifiques.

À l'aide d'un logiciel de point de vente, il est relativement rapide et facile d'accéder à des informations telles que l'historique des commandes des clients dans les restaurants ou les habitudes de service en chambre dans les hôtels. Cela peut vous aider à mieux comprendre votre clientèle actuelle et les meilleurs moyens de les contacter afin qu'ils reviennent.

En ce sens, les rapports du système de point de vente client peuvent éclairer les efforts de marketing en améliorant la personnalisation et en garantissant que vous ciblez les bons messages marketing sur les bons segments d'audience. Les rapports clients peuvent également vous aider à identifier des tendances intéressantes, telles que les types de clients qui privilégient différents produits, services ou heures de visite.

Les données client peuvent être mises à jour en permanence et consultées en temps réel, ce qui peut aider les entreprises à mettre en place des programmes de fidélisation de la clientèle efficaces, ou à proposer aux clients de grande valeur des remises ciblées ou des offres spéciales.

En fin de compte, le but de la création de rapports clients est d'améliorer votre compréhension des clients existants et potentiels, et d'utiliser les informations recueillies pour éclairer les stratégies, les pratiques et les offres. Cela signifie alors que les rapports peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience client et améliorer la réputation de votre entreprise.

Fonctionnalités supplémentaires de l'analyse et des rapports du logiciel POS

Outre la possibilité de créer les types de rapports susmentionnés, le logiciel POS peut aider les professionnels de l'hôtellerie grâce à un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires. Ces fonctionnalités supplémentaires sont décrites plus en détail ci-dessous :

Rapports mobiles

Avec un logiciel de point de vente basé sur le cloud, les professionnels de l'hôtellerie peuvent accéder aux rapports de n'importe où, à l'aide de n'importe quel appareil compatible. Cela peut être un smartphone, une tablette ou un ordinateur, et cela signifie que l'accès peut être rendu possible sur place, à la maison ou en voyage. Le stockage des données dans le cloud peut aider à garantir qu'elles ne dépendent pas d'appareils particuliers ou d'un emplacement physique particulier, et il peut également aider à garder les informations plus sécurisées.

Fonctionnalités avancées de création de rapports

Le meilleur logiciel de point de vente fournira de nombreuses fonctionnalités avancées de reporting afin que les responsables et les employés de l'hôtellerie puissent générer des rapports comme ils le souhaitent. Ces fonctionnalités avancées incluent des options de personnalisation, des modèles, une variété d'options de visualisation de données et bien plus encore. En conséquence, vous aurez la liberté de déterminer quelles informations sont incluses dans vos rapports, ce qui est omis et comment les données sont présentées.

Ordonnancement et distribution

Une autre fonctionnalité utile associée au logiciel POS pour l'hôtellerie est la possibilité de planifier des rapports. Cela signifie que vous pouvez configurer des rapports de ventes, des rapports de clients ou des rapports d'employés, afin qu'ils soient créés à intervalles réguliers, par exemple hebdomadaires, mensuels ou annuels. Alternativement, vous pouvez le configurer pour que les rapports soient créés lorsque les données répondent aux paramètres définis, et vous aurez également un contrôle total sur la façon dont les rapports sont distribués.

Rapports de point de vente axés sur les hôtels

Les rapports de point de vente axés sur les hôtels sont possibles dans les solutions logicielles de point de vente ciblées sur l'industrie hôtelière. À l'aide de ces rapports, vous pouvez suivre les performances de points de vente individuels, tels que le bar, le restaurant et la réception, et vous pouvez surveiller les performances au fil du temps afin d'identifier les tendances. Les fonctionnalités spécifiques aux hôtels permettent également le suivi des KPI des hôtels, tels que RevPAR et GOPPAR, ce qui peut grandement améliorer la gestion des revenus.

Logiciel de point de vente et autres conseils logiciels pour l'hôtellerie

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente n'est qu'un exemple de solution logicielle qui peut aider les gestionnaires, les propriétaires et les autres cadres supérieurs à améliorer les opérations. En effet, l'une des clés d'un succès durable dans l'industrie est de savoir choisir les bonnes solutions logicielles et d'apprendre à optimiser leur utilisation.

Visiter le "Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière" pour accéder à plus d'articles qui peuvent aider les directeurs d'hôtels et d'accueil et les cadres supérieurs à tirer le meilleur parti de leurs solutions logicielles.

Logiciels et systèmes de point de vente dans l'hôtellerie : un aperçu

Les logiciels de point de vente et les systèmes de point de vente jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie hôtelière, facilitant la collecte de données précises et améliorant la communication, tout en assurant la fonction principale de traitement des paiements. En fait, le logiciel de point de vente se classe désormais parmi les technologies hôtelières les plus essentielles de toutes.

Vérifiez « Systèmes de point de vente : aperçu et importance dans l'industrie hôtelière », où vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement des systèmes de point de vente, leur utilisation dans l'industrie hôtelière et leur importance globale.

Les principaux avantages du logiciel de point de vente pour les hôtels

Les hôtels peuvent bénéficier énormément de l'utilisation efficace du logiciel de point de vente, car il peut aider à tout, du traitement des paiements mobiles à la mise à jour des informations d'inventaire. Cela signifie que le logiciel de point de vente peut jouer un rôle précieux dans la tenue de registres, le suivi des performances, la gestion des revenus et bien plus encore.

Lis le « 6 avantages du logiciel de point de vente pour les hôtels » article si vous souhaitez explorer davantage les utilisations des logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière et si vous souhaitez en savoir plus sur six avantages spécifiques.

Logiciel de point de vente dans les restaurants : tendances actuelles et futures

Dans l'industrie de la restauration, les systèmes de point de vente ont un rôle précieux à jouer, mais pour tirer le meilleur parti de votre logiciel de point de vente, vous devez suivre les dernières tendances et les façons les plus avancées de l'utiliser. En outre, il est également vital que les acteurs de la restauration gardent un œil sur l'avenir ici aussi.

Jeter un coup d'œil à « Systèmes de point de vente pour restaurants : les dernières tendances et les tendances futures » pour approfondir le sujet des systèmes de point de vente des restaurants, les tendances actuelles les plus importantes à connaître et les tendances du futur.

Tirez le meilleur parti des logiciels et systèmes de point de vente dans l'hôtellerie

Alors que les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière peuvent aider les employés, les clients et la haute direction, tirer le meilleur parti d'un système de point de vente nécessite une réflexion stratégique. Par exemple, cela signifie tirer parti des systèmes de point de vente pour la vente incitative et la vente croisée, et former le personnel à l'utiliser de manière à améliorer la satisfaction des clients.

Les « Maximiser les avantages des systèmes de point de vente en hôtellerie » L'article explique plus en détail comment les logiciels et les systèmes de point de vente peuvent être déployés dans l'hôtellerie afin que les avantages soient pleinement réalisés.

Logiciel de point de vente : comment choisir entre les applications

Choisir le bon logiciel de point de vente est essentiel, mais qu'est-ce qui se passe réellement pour trouver la bonne application ? Tout d'abord, il est important de trouver une option appropriée, en fonction de votre budget, mais vous devez également déterminer si vous souhaitez une solution basée sur le cloud ou sur site et si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques, telles qu'une application de point de vente de restaurant ou un application de point de vente d'hôtel.

Jetez un œil au « Applications de point de vente : comment choisir la bonne ? » article pour en savoir plus sur la manière dont les applications POS peuvent varier et sur les facteurs spécifiques à prendre en compte lors de la réduction des options disponibles.

Logiciel de point de vente et autres conseils logiciels pour l'hôtellerie

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente n'est qu'un exemple de solution logicielle qui peut aider les gestionnaires, les propriétaires et les autres cadres supérieurs à améliorer les opérations. En effet, l'une des clés d'un succès durable dans l'industrie est de savoir choisir les bonnes solutions logicielles et d'apprendre à optimiser leur utilisation.

Visiter le "Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière" pour accéder à plus d'articles qui peuvent aider les directeurs d'hôtels et d'accueil et les cadres supérieurs à tirer le meilleur parti de leurs solutions logicielles.

Les logiciels de point de vente dans le secteur de l'hôtellerie peuvent remplir diverses fonctions, mais les entreprises doivent tirer le meilleur parti de la capacité de ces applications à faciliter la création de rapports. En effet, les fonctionnalités de reporting des solutions logicielles de point de vente permettent aux entreprises de créer des rapports sur les employés, les ventes, les clients et les stocks, leur donnant une meilleure idée de la situation de leur entreprise, des tendances actuelles et de l'avenir.

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