Dispositivos móveis primeiro: como aumentar a visibilidade do hotel e impulsionar as reservas diretas
O comportamento do cliente está evoluindo da pesquisa para a interação, e os dispositivos móveis estão impulsionando essa mudança. Os hotéis que repensarem a comunicação com os hóspedes para responder a comportamentos novos e em mudança aumentarão a sua visibilidade e impulsionarão as suas reservas diretas. Este artigo revela as tendências de comportamento móvel que moldam a indústria hoteleira e como os hotéis podem aproveitá-las para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar as vendas diretas. A ascensão da pesquisa com clique zero Quando você pesquisa algo no Google, por acaso
Como a automação de hotéis aumenta a receita de check-in antecipado e check-out tardio
Quando você ouve a palavra automação, pode evocar imagens de um futuro onde a inteligência artificial e os robôs assumirão funções. A realidade, porém, é muito mais matizada. A noção de automação geralmente permanece ossificada nessa estrutura física de substituição de mão de obra por máquina e é percebida como mais um passo em direção à obsolescência liderada pela automação. Automação na vida cotidiana As discussões sobre automação muitas vezes se concentram apenas em possibilidades distantes. Surpreendentemente, muitas pessoas não percebem a escala da automação atual
Criando uma operação com tecnologia e jornada do hóspede em um hotel feito em Louise
O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia graças à sua infraestrutura tecnológica avançada. Isso os ajudou a superar a crise do coronavírus e a aproveitar ao máximo a fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise, com 48 quartos, compartilha como lidou com a pandemia em seu hotel, o papel que seu sistema revenue management (RMS) desempenhou e como otimizou sua gestão.
Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar a indústria de viagens
Para quem trabalha na indústria de viagens, uma das tendências tecnológicas emergentes mais essenciais e poderosas que precisa ser compreendida e explorada é a Internet das Coisas ou IoT. Tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como muitas empresas de turismo operam, melhorar a sua gestão de receitas e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a Internet das Coisas e como ela pode beneficiar os profissionais do setor de viagens, com
Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes
Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não deixa outra opção a não ser a adaptação. Hoje, a pergunta que não quer calar na cabeça de todo hoteleiro é: O que os hóspedes esperam em 2025 e como podemos engajá-los de forma eficaz? Como o setor de hospitalidade pode atender e superar as expectativas dos hóspedes em 2025?
Dez etapas para introduzir IA com sucesso nas equipes do seu hotel
Se você planeja implementar uma nova tecnologia inteligente ou ferramenta de inteligência artificial em seu hotel, você precisa projetar um processo completo de integração da equipe. Fazer com que a equipe do hotel adote uma nova solução é fundamental para uma adoção bem-sucedida e eficiência operacional, mas também pode impactar positivamente o moral e a retenção dos funcionários. Muitos hoteleiros perdem esta oportunidade ao correrem para implementar a nova tecnologia. Este artigo lista as etapas mais importantes
Principais dicas para aproveitar o Tiktok para atrair e interagir com convidados
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os hotéis podem aproveitar o Tiktok (com 1,7 bilhão de usuários ativos em 2023) para interagir e atrair hóspedes? Na sua opinião, que estratégias podem aplicar e quais são as melhores práticas? Nosso painel de especialistas em marketing Luminita Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios, Vienna House Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, Orange Hotel Marketing Moriya Rockman - Chefe
Carreiras em viagens: dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens
Muitas pessoas procuram carreiras de viagens, porque oferecem uma combinação de desafios interessantes do dia-a-dia, variedade e progressão a longo prazo. No entanto, encontrar e garantir o emprego ideal exigirá que você tome algumas medidas para se destacar de outros candidatos. Este artigo oferece nove dicas práticas para ajudá-lo com isso.
Estratégias de hotel em tempo real usando tecnologia de gerenciamento de receita
Previsões precisas de hotéis dão muito trabalho para serem criadas. Um dia, a indústria comemora retornos altíssimos (1), enquanto outros mercados lutam para evitar que a ocupação fuja de seu controle (2). As viagens sempre foram uma indústria global, mas, mais do que nunca, os hoteleiros percebem que suas propriedades são impactadas pelas tendências internacionais,
Simplificando as operações de F&B: estratégias de gerenciamento de receita para o sucesso
No cenário competitivo atual, otimizar a receita e maximizar a rentabilidade é crucial para o sucesso na indústria de alimentos e bebidas (A&B). Os estabelecimentos de alimentos e bebidas precisam implementar estratégias eficazes de gestão de receitas para atingir esses objetivos. Simplificando as operações de alimentos e bebidas As empresas podem simplificar suas operações e melhorar seu desempenho financeiro adotando uma abordagem sistemática