4 dicas do WhatsApp para hotéis para melhorar a satisfação dos hóspedes
O WhatsApp é um dos aplicativos móveis mais populares do mundo e a plataforma de mensagens móveis mais popular em 128 países, de acordo com a Market Intelligence Insights. Dado que os hóspedes dos hotéis raramente estão longe dos seus smartphones, é compreensível que muitos queiram comunicar com os funcionários do hotel através do WhatsApp. Entretanto, a ascensão da tecnologia de chatbot para hotéis também torna esta proposta mais apelativa para os proprietários de hotéis. Neste post você aprenderá mais sobre como
O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia? Nosso painel de especialistas em marketing Peter Ricci - professor clínico e diretor do programa de gerenciamento de hospitalidade e turismo da Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo Matthias Dybing - cofundador e Diretor na Nuvho Thom de Graaf
Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz? (Pergunta de Thomas Dieben) Nosso painel de especialistas em marketing Thomas Dieben - fundador, Becurious Tamie Matthews - consultor de receitas, vendas e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo Peter Ricci - professor clínico e Diretor do Programa de Gestão de Hospitalidade e Turismo da Flórida
O que é Yield Management?
Yield Management O Yield Management é um método estratégico de precificação focado na maximização da receita. Envolve analisar o comportamento do consumidor e ajustar os preços com base em vários fatores, como tempo, demanda e disponibilidade de estoque. Esta abordagem é importante porque ajuda as empresas, especialmente nos setores de hotelaria e viagens, a otimizar os rendimentos vendendo o produto certo ao cliente certo no momento certo. Principais conclusões: Gerenciamento de rendimento definido: é uma estratégia focada na venda do produto certo (como um
O que é RevPOR?
What Is RevPOR? RevPOR, or Revenue per Available Room, is a crucial metric in the hospitality industry that calculates the total revenue generated from each available room in a hotel or property. It is essential for hoteliers as it measures the effectiveness of pricing strategies, occupancy rates, and overall revenue generation. By monitoring RevPOR, businesses can optimize pricing, occupancy, and services to maximize profitability and guest satisfaction, making it a vital performance indicator in the
O que é RevPAR?
O que é RevPAR? RevPAR, ou Receita por Quarto Disponível, é uma métrica chave de desempenho no setor hoteleiro. Ele mede a capacidade de um hotel de preencher de forma otimizada os quartos disponíveis. Crucial para avaliar a eficiência operacional, o RevPAR combina taxa de ocupação e diária média, fornecendo insights sobre a eficácia da geração de receita. Principais conclusões Visão geral do RevPAR: RevPAR, um KPI vital na indústria hoteleira, avalia o desempenho financeiro e comercial concentrando-se na receita de quartos e na taxa de ocupação. Métodos de cálculo:
O que é gerenciamento de receita?
O que é gerenciamento de receita? O gerenciamento de receitas é uma abordagem estratégica para precificar e vender produtos ou serviços para maximizar a receita. As empresas precisam compreender a demanda do mercado, o comportamento do cliente e as estratégias de preços para aumentar a lucratividade, especialmente na hotelaria e nas companhias aéreas. Principais vantagens Maximização da receita: concentra-se em estratégias de precificação e venda de serviços para otimizar a receita com base na demanda do mercado e no comportamento do cliente. Decisões baseadas em dados: enfatiza o uso de dados e análises de desempenho para prever a demanda e otimizar preços
O que é uma taxa média diária (ADR)?
O que é uma Taxa Média Diária (ADR)? A tarifa média diária (ADR) é um indicador-chave de desempenho na indústria hoteleira. Representa a receita média auferida por quarto alugado em um determinado período. ADR é crucial para avaliar o desempenho operacional de um hotel e a eficácia da estratégia de preços, ajudando a otimizar
Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia? Por exemplo, melhores práticas, recursos, possíveis armadilhas e como se preparar para o futuro. Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Dermot Herlihy - Diretor Comercial, DUKES LONDRES Mariska van Heemskerk -
4 dicas de personalização de sites para hotéis de luxo para aumentar as reservas diretas
A identidade da marca influencia significativamente os hóspedes, com um impacto ainda mais significativo na hotelaria de luxo, onde os padrões de imagem da marca são mais elevados. Como marca de luxo, é crucial seduzir potenciais hóspedes e induzi-los a reservar no site do seu hotel, proporcionando a cada visitante uma experiência online personalizada, com o seu
Melhores práticas e exemplos para design de sites de hotéis
Desde a apresentação dos tipos de quartos disponíveis até opções gastronômicas suntuosas, um site bem projetado e estruturado serve como uma porta virtual para as experiências que aguardam seus convidados. Este artigo analisa as melhores práticas para criar um site de hotel de sucesso - um canal que conta a história da sua marca, informa os hóspedes em potencial sobre
6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita
Você provavelmente concordará que aproveitar as oportunidades de receita é mais importante agora do que nunca - especialmente com os custos aumentando em todas as áreas de operações hoteleiras e a demanda apenas se recuperando. Caso contrário, a lucratividade de sua propriedade pode sofrer um grande golpe e o sucesso comercial de longo prazo pode estar em risco. Felizmente, existem muitos
3 maneiras de agilizar as vendas em toda a sua rede de hotéis
Uma vez implementado, um sistema de upsell automatizado traz inúmeras vantagens, como uma experiência mais personalizada para o hóspede, maior receita e um fluxo de trabalho mais eficiente. Alcançar esses resultados em uma única propriedade pode parecer relativamente simples. Mas como você pode reproduzi-los em todos os hotéis de sua rede ou marca? 1