Nachtportier

Ein Hotel-Nachtprüfer ist ein Mitarbeiter, der für den Abgleich täglicher Finanztransaktionen, die Sicherstellung der Richtigkeit der Buchhaltungsunterlagen und die Erstellung von Berichten für das Management verantwortlich ist. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Wahrung der finanziellen Integrität, der Identifizierung von Unstimmigkeiten und der Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung und tragen so zur betrieblichen Effizienz und finanziellen Transparenz im Hotel bei.

Die zentralen Thesen

  • Aufgaben des Nachtprüfers: Abstimmung der täglichen Transaktionen, Ein- und Auschecken von Gästen, Bearbeitung von Gästeanfragen und Gewährleistung der Sicherheit.
  • Gästezufriedenheit: Bereitstellung von Unterstützung bis spät in die Nacht, schnelle Lösung von Problemen und Gewährleistung eines reibungslosen Gästeerlebnisses während der Übernachtungen.
  • Finanzielle Integrität: Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Einnahmen, Ausgaben und Forderungen, um die finanzielle Integrität und Transparenz des Hotels zu wahren.
  • Risikomanagement: Identifizierung potenzieller Risiken oder Unregelmäßigkeiten bei Finanztransaktionen und Umsetzung von Maßnahmen zu deren effektiver Minderung.
  • Kommunikationsfähigkeit: Effektive Kommunikation mit Mitarbeitern und Management, um wichtige Informationen zu übermitteln, Probleme zu lösen und einen reibungslosen Betrieb während der Nachtschicht sicherzustellen.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Nachtrevisors in Hotels gehört es, den Gästen während der Nachtstunden zu helfen und die Konten des Tages auszugleichen. Gäste, die nachts ankommen, können vom Nachtprüfer eingecheckt werden, der auch Reservierungen entgegennimmt und eventuell auftretende Anfragen prüft. Zu den Aufgaben des Nachtrevisors gehören die Bearbeitung der Rechnungen des Hotels, der Abgleich von Konten und die Bearbeitung von Personalschecks.

Was ist die Hotellerie?

Der Nachtprüfer ist nur einer von vielen Hotelbetrieb in der Industrie, die eines der Hauptelemente der Dienstleistungsindustrie ist. Im Gegensatz zu anderen Formen der Bewirtung kümmert sich die Hotellerie um Kunden, die eine Übernachtungsmöglichkeit benötigen. Die Hotellerie ist umfangreich und umfasst alles von einfachen Motels und Hostels bis hin zu extravaganten Luxusresorts. Obwohl einige Einrichtungen längerfristige Aufenthalte anbieten, bieten Hotels in der Regel kurzfristige Unterkünfte an, die nachts berechnet werden.

Es gibt viele Ähnlichkeiten zwischen Hotels und anderen Unternehmen der Hotelbranche, beispielsweise Bars, Restaurants und Unterhaltungsstätten. Tatsächlich bieten die meisten Hotels auch Bar- und Restauranteinrichtungen an. Der Hauptunterschied besteht in der Bereitstellung von Schlafgelegenheiten für Übernachtungen (oder länger). Die Hotelbranche ist eine der größten Wirtschaftskräfte der Welt. Die Hotelbranche bedient nicht nur die Bedürfnisse von Reisenden, sondern beschäftigt auch in verschiedenen Berufen, von Hotel Management Rollen für die Haushaltsführung. Um mehr zu erfahren, lesen Sie „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“

Was ist ein Nachtprüfer?

Ein Nachtrevisor kümmert sich um die Rezeption, und die Buchhaltung übernimmt in der Regel einen Großteil der Vorgänge. Geschäftstage enden in der Regel gegen Mitternacht, also deutlich außerhalb der Arbeitszeiten der meisten Hotelmitarbeiter. In kleineren Einrichtungen ist es nicht ungewöhnlich, dass der Nachtrevisor alleine arbeitet. In einem kleinen Hotel sitzt der Prüfer möglicherweise die ganze Nacht an seinem Schreibtisch oder arbeitet an einem "Bei Anruf" Basis, sobald die Tagesberichte fertig sind.

In diesem Fall zieht sich der Prüfer möglicherweise in einen separaten Bereich zurück und steht dennoch zur Verfügung, um sich um unerwartete Probleme zu kümmern, die während der Nacht auftreten könnten, beispielsweise um Kundenanfragen. In größeren Hotels und Resorts arbeitet ein Nachtrevisor mit anderen Mitarbeitern zusammen: beispielsweise einem Nachtmanager, nächtlichen Reinigungskräften, Telefonisten und Sicherheitspersonal. In größeren Betrieben ist es üblich, zwei oder mehr Nachtrevisoren zu beschäftigen, um den reibungslosen Betrieb des Hotels während der Nacht sicherzustellen.

Video: Nachtprüfer

Pflichten und Verantwortlichkeiten von Nachtprüfern in Hotels

Ein Nachtprüfer übt verschiedene Funktionen aus, sowohl im Front-of-House- als auch im Back-Office-Bereich.

Buchhaltungspflichten

Zu den Hauptaufgaben eines Nachtrevisors gehört die Führung des Gästebuchs. Dies umfasst alle Konten der aktuell im Hotel registrierten Gäste. Der Nachtprüfer hat die Aufgabe sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind und alle abreisenden Gäste pünktlich ausgecheckt haben.

Der Nachtprüfer sammelt alle für eine vollständige Prüfung erforderlichen Unterlagen ein und überprüft die computergestützten Aufzeichnungen. Wenn während der Schicht des Nachtprüfers Sicherheitsprobleme gemeldet werden, werden diese untersucht und sichergestellt, dass sie behoben werden. Bei Bedarf erstellt ein Nachtprüfer Vorfallberichte.

Verantwortlichkeiten der Rezeption

Die Hauptaufgaben eines Nachtprüfers betreffen die Buchführung des Hotels. Sie können auch an der Rezeption tätig sein, wenn sie nicht mit ihren Buchhaltungspflichten beschäftigt sind. Dadurch wird sichergestellt, dass der wesentliche Rezeptionsbetrieb fortgesetzt werden kann, während das Tagespersonal nicht im Dienst ist.

Der Nachtprüfer checkt Gäste ein und wickelt Zahlungen ab und kann sich auch um Dinge kümmern, wie die Gäste auf ihre Zimmer zu begleiten und ihnen zu zeigen, wie ihre Schlüssel funktionieren, oder sie mit dem Personal bekannt zu machen, das diese Aufgaben erledigt. Nachtrevisoren können sich auch um Wünsche und Beschwerden von Gästen kümmern, Zimmer zuweisen und Notfälle behandeln, die während der Nacht auftreten.

Was ist der Night-Audit-Prozess?

Nachtprüfer stellen die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Front Office-Buchhaltung eines Hotels sicher und stellen sicher, dass alle Hotelabteilungen arbeiten aufeinander abgestimmt. Der Nachtauditprozess entstand vor dem Aufkommen computergestützter Hotelsysteme und Hotel-PSA-Technologie; Regelmäßige Audits waren noch notwendiger als heute, und die Durchführung des Audits in der Nacht sorgte für weniger Unterbrechungen. Heutzutage wird der Prozess durch moderne Finanzsoftware, automatisierte Rezeptionssysteme und mehr erheblich erleichtert Hoteltechnik.

Der zentrale Prozess einer Nachtprüfung besteht darin, die tagsüber von der Rezeption erfassten Kontobewegungen zu überprüfen und sie mit den Umsatztransaktionen zu vergleichen. Die Prüfung umfasst auch Nicht-Gast-Transaktionen. Die Nachtprüfung umfasst den Ausgleich der Hotelkonten, die Führung einer genauen Aufzeichnung aller Kontoauszüge, die Überprüfung der Kontoguthaben und die Bereitstellung von Berichten an die Hotelleitung. Ein effektiver Nachtprüfungsprozess trägt dazu bei, fehlerfreie Kontoabrechnungen sicherzustellen.

Was sind die Voraussetzungen, um Nachtprüfer zu werden?

Für die Rolle des Nachtprüfers sind in der Regel keine besonderen Bildungsabschlüsse erforderlich. Der Großteil der Ausbildung findet berufsbegleitend statt. Ein Hintergrund im Gastgewerbe, in der Buchhaltung oder im Rechnungswesen kann von großem Vorteil sein. Ein Nachtrevisor muss außerdem über besondere Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale verfügen: Er muss detailorientiert sein, sehr aufmerksam sein und über ein hohes soziales Gespür verfügen.

Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sind ein Muss. Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Nachtprüfers im Hotel gehört der Kontakt mit der Öffentlichkeit. Daher muss die Person in dieser Rolle über gute Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten verfügen. Hier sind Vorkenntnisse im Einzelhandel oder in der Gastronomie von Vorteil. Es ist die Aufgabe eines Nachtprüfers, etwaige Fehler des Tagespersonals in den Konten und Berichten des Hotels zu erkennen. Es ist wichtig, aufmerksam zu sein und Fehler schnell zu erkennen. Ein Nachtprüfer in einem modernen Hotel benötigt außerdem gute Computerkenntnisse.

Property Management System als Nachtprüfer-Tool

Eins der wichtigsten Hoteltrends in den letzten Jahren war die weit verbreitete Einführung von Property-Management-Systemen (PMS). Wenn Sie versuchen, im Hotel- und Gastgewerbe erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine starke Revenue-Management-Strategie, die mit den richtigen Systemen unterstützt wird.

Die Wahl des richtigen PMS für Ihr Unternehmen kann schwierig sein, da viele Optionen zur Verfügung stehen. In „5 wichtige Tipps zur Auswahl des richtigen Property Management Systems“, erfahren Sie mehr über die wichtigsten Funktionen der Property-Management-Technologie und wie sie zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann. Diese fünf Tipps helfen Ihnen, das System auszuwählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wo kann man nach Night Auditor-Jobs suchen?

Ganz gleich, ob Sie als Hotelmanager einen neuen Nachtprüfer einstellen möchten oder eine Stelle als Nachtprüfer suchen, Online-Jobplattformen könnten Ihre erste Anlaufstelle sein. Eine der am weitesten verbreiteten Jobplattformen im Gastgewerbe ist Hosco, ein Dienst, der jede erdenkliche Rolle im Gastgewerbe abdeckt.

Von Buchhaltern, die neue Möglichkeiten in der Finanzabteilung von Hotels suchen, bis hin zu Managern, die Restaurantmitarbeiter suchen, Hosco hat alles für Sie. Im „Hosco: Entdecken Sie, wie Sie Jobs im Gastgewerbe oder Personal für Ihr Unternehmen finden“, erfahren Sie, wie Sie die Plattform optimal nutzen.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Nachtprüfers in Hotels sind für den reibungslosen Betrieb eines Hotels von entscheidender Bedeutung. Durch die Nutzung der Nachtstunden können Prüfer die Buchhaltung eines Hotels effizienter ausgleichen und gleichzeitig wichtige Unterstützung an der Rezeption leisten, wenn kein Tagespersonal vorhanden ist.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.