El papel de un auditor nocturno es ayudar a los huéspedes durante las horas nocturnas y equilibrar las cuentas del día. Los huéspedes que lleguen por la noche pueden ser registrados por el auditor nocturno, quien también tomará las reservas y verá las solicitudes que puedan surgir. Los deberes del auditor nocturno incluyen el procesamiento de las facturas del hotel, la conciliación de cuentas y el procesamiento de los cheques de pago del personal.

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¿Qué es la industria hotelera?

El auditor nocturno es solo uno de muchos operaciones hoteleras en la industria, que es uno de los principales elementos de la industria de servicios. A diferencia de otras formas de hospitalidad, la industria hotelera se preocupa por los clientes que necesitan alojamiento durante la noche. La industria hotelera es extensa y cubre todo, desde moteles y hostales básicos hasta complejos turísticos de lujo extravagantes. Aunque algunos establecimientos ofrecen estancias más largas, los hoteles suelen ofrecer alojamiento a corto plazo, cobrando por noche.

Hay muchas similitudes entre los hoteles y otros negocios en la industria hotelera, como bares, restaurantes y lugares de entretenimiento. De hecho, la mayoría de los hoteles también ofrecen instalaciones de bar y restaurante. La diferencia principal está en la provisión de alojamiento para dormir para pernoctaciones (o más largas). La industria hotelera es una de las mayores fuerzas económicas del mundo. Además de atender las necesidades de los viajeros, la industria hotelera emplea en diversas carreras, desde gestión hotelera papeles a la limpieza. Para obtener más información, lea "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!"

¿Qué es un auditor nocturno?

Un auditor nocturno se ocupa de la recepción, y muchas de las operaciones suelen estar a cargo del departamento de contabilidad. Los días fiscales generalmente terminan alrededor de la medianoche, bastante fuera del horario de trabajo de la mayoría del personal del hotel. En establecimientos más pequeños, no es raro que el auditor nocturno trabaje solo. En un hotel pequeño, el auditor puede estar en su escritorio toda la noche o puede operar en un "en llamada" base una vez que se completan los informes del día.

En este caso, el auditor podría retirarse a un área separada mientras aún está disponible para atender cualquier problema inesperado que pueda surgir durante la noche, como las solicitudes de los clientes. En hoteles y resorts más grandes, un auditor nocturno trabajará junto con otros miembros del personal: un gerente nocturno, personal de limpieza nocturno, asistentes telefónicos y personal de seguridad, por ejemplo. Es común que los establecimientos más grandes empleen dos o más auditores nocturnos para garantizar el buen funcionamiento del hotel durante la noche.

Vídeo: Auditor Nocturno

¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un auditor nocturno?

Un auditor nocturno realiza varias funciones diferentes, tanto de atención al público como de administración.

responsabilidades contables

Los deberes principales de un auditor nocturno se relacionan con el libro mayor de invitados. Esto comprende todas las cuentas de los huéspedes actualmente registrados en el hotel. El auditor nocturno tiene la tarea de asegurarse de que toda la información sea precisa y de que todos los invitados que se van se hayan marchado cuando se suponía que debían hacerlo.

El auditor nocturno recopilará cualquier papeleo requerido para una auditoría completa, así como también verificará los registros computarizados. Si se informan problemas de seguridad durante el turno de noche del auditor, los investigarán y se asegurarán de que se resuelvan. Un auditor nocturno redactará informes de incidentes cuando sea necesario.

Responsabilidades de la recepción

Las principales responsabilidades de un auditor nocturno se refieren a las cuentas del hotel. También pueden asistir a la recepción cuando no estén ocupados con sus deberes contables. Esto garantiza que las operaciones esenciales de la recepción puedan continuar mientras el personal de día no está de servicio.

El auditor nocturno registrará a los invitados y manejará los pagos, y también puede encargarse de cosas como acompañar a los invitados a sus habitaciones y mostrarles cómo funcionan sus llaves, o presentarles al personal que maneja estas tareas. Los auditores nocturnos también pueden atender las solicitudes y quejas de los huéspedes, asignar habitaciones y atender emergencias que surjan durante la noche.

¿Qué es el Proceso de Auditoría Nocturna?

Los auditores nocturnos salvaguardan la precisión y confiabilidad de la contabilidad de la recepción de un hotel y aseguran que todos departamentos del hotel operar de acuerdo con los demás. El proceso de auditoría nocturna surgió antes de la llegada de los sistemas hoteleros computarizados y la tecnología PSA hotelera; las auditorías periódicas eran aún más necesarias de lo que son ahora y realizar la auditoría por la noche hizo que hubiera menos interrupciones. Hoy en día, el proceso se ve facilitado en gran medida por el software financiero moderno, los sistemas de recepción automatizados y otros tecnología hotelera.

El proceso central de una auditoría nocturna es revisar las transacciones de la cuenta registradas durante el día por la recepción y cotejarlas con las transacciones de ingresos. La auditoría también incluirá transacciones que no sean de invitados. El proceso de auditoría nocturna implica equilibrar las cuentas del hotel, mantener un registro preciso de todos los estados de cuenta, controlar el crédito de la cuenta y proporcionar informes a la gerencia del hotel. Un proceso efectivo de auditoría nocturna ayuda a garantizar liquidaciones de cuentas sin errores.

¿Cuáles son los requisitos para convertirse en un auditor nocturno?

El rol de auditor nocturno generalmente no requiere ninguna calificación educativa específica. La mayor parte de la formación será en el trabajo. Dicho esto, tener experiencia en la industria hotelera, teneduría de libros o contabilidad puede ser una ventaja significativa. Un auditor nocturno también debe tener habilidades y rasgos de personalidad particulares: deberá estar orientado a los detalles, ser muy observador y tener un alto grado de intuición social.

Excelentes habilidades de organización son imprescindibles. El rol de un auditor nocturno incluye el contacto con el público, por lo que la persona en este rol debe tener buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. La experiencia previa en comercio minorista u hospitalidad es beneficiosa aquí. El trabajo de un auditor nocturno es detectar cualquier error cometido por el personal diurno en las cuentas e informes del hotel; es importante ser observador y ser capaz de detectar errores rápidamente. Un auditor nocturno en un hotel moderno también necesitará buenas habilidades informáticas.

Sistema de Gestión de Propiedades como Herramienta de Auditor Nocturno

Uno de los mas importantes tendencias hoteleras en los últimos años ha sido la adopción generalizada de los sistemas de gestión de la propiedad (síndrome premenstrual). Si está tratando de tener éxito en los sectores hotelero y hotelero, necesita una sólida estrategia de gestión de ingresos respaldada con los sistemas adecuados.

Elegir el PMS adecuado para su negocio puede ser complicado, con una amplia gama de opciones disponibles. En “5 consejos esenciales para elegir el sistema de administración de propiedades adecuado”, aprenderá sobre las características clave de la tecnología de administración de propiedades y cómo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Estos cinco consejos lo ayudarán a elegir el sistema que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Dónde buscar trabajos de auditor nocturno?

Si usted es un gerente de hotel que busca contratar a un nuevo auditor nocturno o si está buscando un puesto de auditor nocturno, las plataformas de trabajo en línea pueden ser su primer puerto de escala. Una de las plataformas de trabajo más utilizadas en la industria de la hospitalidad es Hosco, un servicio que cubre todos los roles de hospitalidad imaginables.

Desde contadores que buscan nuevas oportunidades en los departamentos de finanzas de hoteles hasta gerentes que buscan personal para restaurantes, Hosco lo tiene cubierto. En “Hosco: descubra cómo encontrar trabajos de hospitalidad o personal para su negocio”, aprenderá cómo aprovechar al máximo la plataforma.

El rol de auditor nocturno es crucial para el buen funcionamiento de un hotel. Aprovechar las horas de la noche permite a los auditores cuadrar los libros de un hotel de manera más eficiente, al tiempo que brinda un importante apoyo en la recepción en ausencia del personal de día.

Más consejos para hacer crecer su negocio

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