El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad de la recepción que al principio nos había permitido mantener la habitación hasta las 16 x luego cambiar
Las métricas que todo gerente general debe seguir
Starbucks solía hacer un seguimiento del valor promedio de las transacciones como su principal métrica de éxito. Si el número subía, significaba que los clientes gastaban más y que el negocio iba bien. Pero sabían que no era tan sencillo y que estaban perdiendo información clave sobre los hábitos de gasto, la lealtad y el valor a largo plazo. Seguimiento de métricas que impulsan el éxito en la hostelería Adoptaron nuevas métricas como la lealtad, el compromiso y el valor de por vida del cliente, y los resultados hablan por sí solos. 40%
Las cinco casillas que debe marcar su nueva gestión de ingresos (RMS)
Hoy las cosas son distintas. Existe una mayor variedad de RMS más intuitivos que son fáciles de usar para su equipo y se pueden configurar más rápido que los sistemas heredados. Gracias a este desarrollo, encontrar un RMS ya no tiene por qué ser difícil. En el siguiente artículo, descubrirá cómo encontrar el RMS que lo ayudará a hacer precisamente eso. Entonces, nada se interpondrá entre usted y los ingresos optimizados, los procesos más eficientes y las mayores ganancias.
Los puntos ciegos del presupuesto que los hoteles no pueden permitirse en 2026
Muchos presupuestos hoteleros fracasan incluso antes de ser aprobados, no porque las matemáticas sean erróneas, sino porque el razonamiento es obsoleto. Cada año, muchos presupuestos se desmoronan bajo el peso de las suposiciones. Para 2026, la pregunta no debería ser cuánto gastará, sino con qué rapidez podrá adaptarse. Es hora de exponer los puntos ciegos que, silenciosamente, les cuestan ventaja a los hoteles. En este artículo, aprenderá a identificar y corregir los puntos ciegos en la presupuestación para 2026.
12 consejos para que los hoteles optimicen los ingresos en periodos de baja demanda
Para los propietarios de hoteles, la temporada baja y otros períodos de baja demanda representan un gran desafío, ya que se reservan menos habitaciones, lo que significa que ingresa menos dinero, y eso puede tener graves repercusiones en el flujo de efectivo. Por eso es tan importante optimizar los ingresos y asegurarse de que puede obtener la mayor cantidad de dinero posible de los huéspedes que puede atraer. Aquí encontrarás 12 consejos que te ayudarán a lograrlo.
Consejos para aprovechar el cambio de comportamiento de reserva antes que su competencia
Si bien la variante Omicron desaceleró la recuperación del mercado en 2021, los datos de STR revelan una fuerte tendencia positiva para la industria hotelera para 2022 y más allá. En este artículo, aprenderá a mantenerse por delante de la competencia mediante la comprensión de los tres pilares de datos de una estrategia de ingresos con visión de futuro. La ocupación global aumentó Muestra que la propensión neta a viajar ha aumentado a 32% en febrero de 2022 para viajes nacionales e internacionales. Este es un gran salto
¿Cómo puede la gestión de ingresos garantizar la colaboración entre los equipos de hoteles?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Las estrategias exitosas de gestión de ingresos totales dependen de una excelente comunicación entre todos los departamentos del hotel. ¿Qué consejos puede ofrecer a los equipos de Revenue Management para ayudar a garantizar un esfuerzo colaborativo? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Patrick Wimble - Director general, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Revenue Resolutions Chaya Kowal - Directora de gestión de ingresos, Potato Head Family Paulo Aragao - Gestión de ingresos
Superar los dolores de la nueva tecnología: consejos de gestión de cambios de RMS
Ya sea que se deshaga de un proveedor de sistema de gestión de ingresos (RMS) insatisfactorio por algo mejor o que implemente una tecnología de ingresos automatizada por primera vez, el cambio es difícil. Pero no cambiar podría ser desastroso para las empresas hoteleras que esperan seguir siendo competitivas y funcionar de manera eficiente y rentable en el nuevo panorama de la industria de 2021 y más allá.
Los riesgos de ignorar los consejos presupuestarios de Revenue Management
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué sucede si los propietarios de hoteles no escuchan a los administradores de ingresos durante la preparación del presupuesto? ¿Qué consejo le darías a un equipo de RM cuando te pidan que justifique su presupuesto? (Pregunta de Connor Vanderholm) Nuestra gestión de ingresos
RevPAR versus RevPOR
Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, y los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, son dos KPI utilizados en la industria hotelera, especialmente con fines de gestión de ingresos. Aunque las dos métricas tienen nombres similares, lo que miden es bastante diferente, lo que significa que ninguno de los KPI es necesariamente más útil que el otro. Cómo
RevPAR versus GOPPAR
Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, y el beneficio operativo bruto por habitación disponible, o GOPPAR, son dos de los KPI más importantes disponibles para los gerentes de hoteles. Ambos forman una parte importante de cualquier estrategia eficaz de gestión de ingresos. Ambas métricas se refieren a las tasas de ocupación, pero detallan cosas muy diferentes,
¿Cuántos ingresos podría generar su hotel con las ventas adicionales?
El upselling es una excelente manera de mejorar tanto la experiencia de sus huéspedes como sus ingresos a través de actualizaciones pagas y servicios auxiliares. En este artículo, aprenderá a calcular los ingresos adicionales obtenidos mediante ventas adicionales. Además, encontrará una herramienta útil que le ayudará a estimar el potencial. Factores de éxito para
8 tendencias de gestión de ingresos que están transformando la industria hotelera
La industria hotelera en 2025 está atravesando una profunda transformación, impulsada por los avances tecnológicos, las expectativas cambiantes de los huéspedes y la demanda de prácticas sostenibles. La gestión de ingresos se ha convertido en una piedra angular para el éxito en el sector hotelero, aprovechando los datos y la innovación para maximizar la rentabilidad. 8 tendencias de gestión de ingresos que están transformando la industria hotelera