Imagínate que estás en la recepción, a mitad de un día ajetreado, cuando de repente te das cuenta de que tienes overbooking. Los huéspedes siguen llegando en masa, pero ya sabes que te esperan conversaciones incómodas y caras de descontento. Pero el overbooking no tiene por qué ser caótico. Cuando se hace de forma estratégica, puede aumentar la ocupación y los ingresos. Este artículo te mostrará cómo dominar el overbooking y convertir una situación estresante en un proceso sencillo. ¿Cómo se ve el overbooking en los hoteles? El overbooking puede parecer una bomba de relojería, pero cuando se hace bien, es una estrategia bien calculada que beneficia tanto al hotel como a sus huéspedes (¡sí! Incluso a los huéspedes).