El problema de la alta rotación del 71%: ¿Por qué los huéspedes del hotel no regresan?
711.000 huéspedes que regresan para una segunda estancia nunca hacen una tercera. Esto no es una estimación ni una afirmación de una encuesta. Proviene de nuestro propio análisis de más de 6 millones de registros de huéspedes en propiedades conectadas a 1.000 entre 2024 y 2026, donde 282.000 huéspedes alcanzaron una segunda estancia, pero solo 83.000 alcanzaron una tercera. He aquí por qué debería preocuparte: la segunda estancia es el momento en que la mayoría de los hoteleros respiran aliviados. El huésped regresó, la propiedad
Cómo mejorar el margen de beneficio de un hotel con estrategias inteligentes
El cálculo del margen de beneficio hotelero es de suma importancia en la industria de la hostelería. El margen de beneficio se define generalmente como el porcentaje de ingresos que queda después de restar los gastos operativos. Sin embargo, también se puede adaptar el concepto para tener en cuenta factores individuales. Comprender el margen de beneficio permite una mejor asignación de recursos y un mayor crecimiento, ya que permite planificar mejor en función del clima, los cambios estacionales, las mejoras, etc. En este artículo, aprenderá técnicas para calcular su margen de beneficio.
Estrategias de limpieza de habitaciones de hotel para un mejor rendimiento hotelero
La limpieza de habitaciones de hotel es el proceso de preparar, desinfectar y acondicionar una habitación para que esté lista para el siguiente huésped. Puede incluir desde aspirar y cambiar sábanas hasta realizar inspecciones y limpiar superficies. La limpieza es esencial para cumplir con las expectativas de los huéspedes y constituye un componente importante de la carga de trabajo del departamento de limpieza. Hace que su hotel luzca presentable, garantiza que se mantengan los estándares de higiene y protege a sus huéspedes. En este artículo,
Descubra ejemplos de Inteligencia Artificial (IA) en la industria hotelera
La IA en hoteles describe el uso de la tecnología de inteligencia artificial en la industria hotelera. Esta tecnología se utiliza cada vez más para automatizar procesos, analizar grandes cantidades de datos y ofrecer una personalización superior. La IA moderna se ha convertido en un beneficio significativo para la industria, ya que aborda desafíos como la escasez de mano de obra y el aumento de los costos. La IA también puede utilizarse para reducir el error humano, lo que puede mejorar la reputación de su hotel. En este artículo, puede tomar una
Comparación de precios de hoteles: 8 razones por las que los datos de precios de la competencia son erróneos
La comparación de tarifas es la práctica de recopilar las tarifas publicadas de hoteles de la competencia a través de los canales donde los huéspedes realmente reservan, de modo que las decisiones de precios se basen en el mercado en tiempo real en lugar de en las suposiciones del año pasado. Casi todos los sistemas revenue management ahora la incluyen, y casi todos los gerentes de ingresos han visto en algún momento una tarifa de la competencia que resultó ser incorrecta. Los datos rara vez son incorrectos porque un sistema esté fallando. Son incorrectos porque una habitación de hotel no es un solo producto con un solo precio, y el método de recopilación sutilmente elimina distinciones que importan. En este
Cómo los líderes hoteleros pueden proteger el GOPPAR en un mercado de alto costo.
Durante años, la estrategia hotelera se ha basado en una premisa: aumentar el RevPAR y las ganancias llegarán por sí solas. Ese vínculo se está debilitando. Los ingresos se mantienen estables en la mayoría de los mercados, pero los costos no, y el GOPPAR está bajo presión incluso donde los ingresos parecen saludables. Para los líderes de ingresos y comerciales, el trabajo está cambiando. Ya no se trata solo de impulsar una mayor demanda. Se trata de tomar decisiones más acertadas sobre la demanda que ya existe, sopesando lo que cada
Cómo los agentes de IA en el servicio de limpieza están mejorando la preparación de las habitaciones
Los agentes de IA en el servicio de limpieza de hoteles son sistemas de software que leen datos operativos en tiempo real, priorizan las tareas de limpieza, ejecutan las acciones aprobadas y escalan las incidencias por sí mismos. Un agente de IA es un software que persigue un objetivo definido sin esperar instrucciones. En el servicio de limpieza, el objetivo es tener todas las habitaciones listas en el momento adecuado con el menor tiempo de trabajo desperdiciado. Conclusiones clave: Los agentes de IA crean valor al coordinar las decisiones sobre la preparación de las habitaciones, no al reemplazar al personal físico.
Cómo medir la rentabilidad de su negocio hotelero
La rentabilidad es la capacidad de una empresa para generar ganancias a partir de sus operaciones durante un período determinado. Varios métodos, conocidos como índices de rentabilidad, miden la rentabilidad general de una empresa. Este artículo explica los diferentes ratios de rentabilidad y explica cómo la gestión de ingresos puede impactar positivamente en la rentabilidad. Información sobre los ratios de rentabilidad Los ratios de rentabilidad proporcionan información
83% de los hoteleros consideran que la tecnología es estresante: cómo solucionarlo.
Ustedes tienen los sistemas. Pero si usted y su personal aún dedican horas cada semana a corregir discrepancias en las tarifas, a solucionar sincronizaciones fallidas y a parchear lagunas de datos, esos sistemas están trabajando en su contra. Este artículo analiza las verdaderas causas del estrés tecnológico en los hoteles y le brinda pasos prácticos para ahorrar tiempo.,
¡Atención, hoteleros!: La dicotomía entre IA y motores de búsqueda es una narrativa falsa.
En el sector hotelero, crece la creencia de que la IA está reemplazando a la búsqueda. Si la IA crece, la búsqueda debe caer. Pero esta mentalidad de suma cero no se ajusta a la realidad. En lugar de reemplazar la búsqueda, la IA la está expandiendo. Y tiene el potencial de potenciar la estrategia de búsqueda, reserva y crecimiento de cada hotel. ¿Por qué la búsqueda se está convirtiendo en...