¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué prácticas hacen que un proceso de reserva de hotel sea eficaz? (Pregunta de Thomas Dieben) Nuestro panel de expertos en marketing Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - Director ejecutivo y fundador, The Host Kaylie Holley - Profesional de marketing hotelero y turístico Peter Ricci - Profesor clínico y Director del Programa de Gestión Hotelera y Turística de Florida
Incorporación para diferentes niveles del equipo de gestión de ingresos
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿En qué se diferencia el proceso de incorporación de los equipos de gestión de ingresos según el nivel? ¿Qué temas se deben enfatizar para cada nivel? (Pregunta de Daniel Feitosa) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Heiko Rieder - Vicepresidente de desarrollo empresarial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Directora general, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fundador y director general, Lightbulb Consulting
Sistema de pedidos de restaurantes en línea: funcionalidades imprescindibles
Un sistema de pedidos de restaurantes en línea puede ampliar sus horizontes y permitirle llegar a una base de clientes más amplia, pero debe asegurarse de seleccionar el sistema correcto. En este artículo, puede explorar las características y funciones más importantes que debe buscar al elegir su sistema de pedidos, para maximizar el potencial de su restaurante. Tabla de contenido: Definición de restaurantes y la industria de restaurantes ¿Qué es un sistema de pedidos de restaurantes en línea? ¿Por qué es tu
Una guía de hotel para elegir los canales de redes sociales adecuados
Navegar por el vasto mundo de las redes sociales puede parecer como deambular por un mercado bullicioso sin un mapa, donde cada puesto es una plataforma única que compite por llamar la atención. Sin embargo, elegir las plataformas adecuadas puede transformar totalmente la narrativa digital de su hotel. Ya sea que se trate de una acogedora posada boutique o de una gran cadena hotelera, un enfoque estratégico para su espacio en línea es crucial. Recuerde, el panorama digital no es fijo: es tan dinámico como nuestras preferencias en constante cambio. La importancia de un
¿Es WhatsApp el secreto de tu estrategia de interacción con los huéspedes de tu hotel?
WhatsApp no es solo una herramienta de mensajería para huéspedes. Es una forma más rápida y personalizada de conectar con ellos durante su estancia. Los hoteles la utilizan para aumentar las tasas de registro, mejorar la atención al cliente e incluso incrementar las ventas en sus instalaciones. En esta guía, descubrirá cuándo WhatsApp funciona mejor que el correo electrónico y los SMS, cuánto cuesta y cómo crear una estrategia de comunicación inteligente que mejore la experiencia del huésped y el rendimiento general. ¿Por qué considerar WhatsApp para la comunicación con los huéspedes de un hotel? Para las cadenas hoteleras en crecimiento, la comunicación con los huéspedes se vuelve rápidamente compleja. Más propiedades implican más puntos de contacto y más datos, pero también más oportunidades.
Diferencia entre un albergue y un hotel: la guía esencial
La diferencia entre un albergue y un hotel abarca el diseño, la variedad de servicios y la experiencia que se pretende ofrecer a los huéspedes. Por ejemplo, los albergues priorizan la experiencia compartida con otros huéspedes, mientras que los hoteles ofrecen comodidad y privacidad. Comprender la diferencia entre un albergue y un hotel es importante porque los dos tipos de alojamiento tienen objetivos diferentes. También suelen estar dirigidos a distintos tipos de huéspedes, con distintos presupuestos. En este artículo, puede aprender todo sobre los albergues
Las métricas que todo gerente general debe seguir
Starbucks solía registrar el valor promedio de las transacciones como su principal métrica de éxito. Si la cifra aumentaba, significaba que los clientes gastaban más y que el negocio iba bien. Pero sabían que no era tan sencillo y que estaban perdiendo información clave sobre hábitos de gasto, lealtad y valor a largo plazo. Seguimiento de métricas que impulsan el éxito en la hostelería. Adoptaron nuevas métricas como la lealtad del cliente, la interacción y el valor de vida del cliente, y los resultados hablan por sí solos. 40%
Entrevista con el fundador y director ejecutivo Kristian Valk de Hotelchamp
En este artículo, entrevistamos a Kristian Valk, fundador y director ejecutivo de Hotelchamp. A través de Hotelchamp, Valk ha combinado múltiples métodos con base científica para mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar mayores ingresos directos para los hoteleros. ¿Puedes contarnos un poco sobre ti? Era
¿Qué es una tasa de ocupación?
La tasa de ocupación es un KPI utilizado por aquellos dentro de la industria hotelera para evaluar el desempeño de un hotel. Como métrica, se refiere al porcentaje de ocupación de un hotel y se puede usar junto con otros KPI, como ADR (tarifa diaria promedio) y RevPAR (ingresos por habitación disponible), como
Adopción del sistema de gestión de ingresos hoteleros: consejos para una transición sin problemas
Un sistema de gestión de ingresos (RMS) es una herramienta fantástica para atraer la demanda de huéspedes de alto valor, impulsar operaciones eficientes, mejorar el rendimiento de los ingresos y aumentar la rentabilidad. Por supuesto, las mejores herramientas del mundo no le harán mucho bien a su propiedad si su personal no está familiarizado con su uso adecuado y no está equipado.