Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contacto
Debido a la Covid-19, el distanciamiento social ha hecho avanzar la prominencia de los pagos sin contacto y la prestación de servicios digitales. El comportamiento del consumidor destaca la creciente aceptación y expectativa de los servicios sin contacto, lo que requiere que todas las empresas se adapten a la existencia. Mientras la industria hotelera se prepara para el regreso de los viajeros, la industria debe reconocer los nuevos puntos de contacto con el consumidor para digitalizar los procesos y brindar mayor confianza y al mismo tiempo brindar una experiencia más mejorada en el viaje del huésped. El estado de la tecnología sin contacto
¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?
Hoy en día, los huéspedes exigen experiencias más fluidas, fáciles y rápidas. La forma en que un usuario (cliente, socio o empleado) interactúa con una organización a través de tecnologías digitales es lo que denominamos experiencia digital. Para gestionar la experiencia digital de los usuarios, las empresas deben asegurarse de que la interacción con los clientes en cada punto de contacto sea impecable. Las empresas más inteligentes ya están adoptando herramientas de gestión de la experiencia digital para alinear sus experiencias digitales. En este artículo, aprenderá cómo los huéspedes
Consejos para administrar el personal del hotel en tiempos de crisis
Un liderazgo fuerte siempre ha sido la base para desarrollar el compromiso del equipo, pero juega un papel aún más importante durante una crisis. ¿Simple? Sí, pero especialmente cuando se atraviesa tiempos inciertos, mantener a su equipo comprometido y dedicado a un objetivo común puede ser un desafío. En este artículo, tres expertos comparten contigo sus mejores consejos sobre el compromiso del equipo. ¿Cómo gestionar el personal del hotel en tiempos de crisis y desempleo? Jones Liew, una empresa con experiencia
Los pagos sin contacto son cada vez más importantes dentro de la hostelería
Los métodos de pago sin contacto son cada vez más populares en el sector hotelero y con razón. Adoptan algunas de las tecnologías más avanzadas y, al mismo tiempo, brindan a los huéspedes una experiencia más fácil de usar. Es importante analizar este concepto con mayor detalle. Tabla de contenido: ¿Qué es un pago sin contacto? ¿Cómo funcionan los pagos sin contacto en el sector hotelero? Cuatro razones por las que los pagos sin contacto se están volviendo populares en la industria hotelera 1. A
Los mejores consejos para mantener a los equipos de Revenue Management del hotel capacitados y actualizados
Pregunta para nuestro panel de expertos en Revenue Management: ¿Cuáles son las maneras más efectivas de garantizar que el equipo de Revenue Management de un hotel se mantenga al día con las tendencias y las mejores prácticas del sector? (Pregunta propuesta por Diego Fernández Pérez De Ponga) Nuestro panel de expertos en Revenue Management Pablo Torres - Consultor hotelero Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Heiko Rieder - Vicepresidente Sénior Comercial y de Distribución, Step Partners Europe Mariska van Heemskerk - Propietaria, Revenue Management Works Betsy
9 consejos para aumentar las reservas a través de la metabúsqueda de hoteles
Las plataformas de metabúsqueda de hoteles sirven como un importante canal de distribución para las empresas del sector hotelero porque muchos viajeros modernos utilizarán Internet para comparar precios y buscar las mejores tarifas y recurrirán a plataformas de comparación de precios para ayudarles con esto. En esta publicación, aprenderá más sobre por qué las mejores estrategias de gestión hotelera utilizan metabuscadores de hoteles y también encontrará nueve consejos prácticos que le ayudarán a aumentar su número de reservas.
5 soluciones de software de gestión hotelera que todo hotel necesita
Para los propietarios de hoteles, la gestión de ingresos es increíblemente importante. Implica vender la habitación adecuada en el momento y precio adecuados al cliente adecuado a través del canal de distribución adecuado para maximizar los resultados comerciales. Para ayudar con esto, muchos hoteles utilizan paquetes de software de gestión hotelera. En este artículo encontrará las cinco soluciones de software más importantes dentro del sector hotelero. Soluciones de software de gestión hotelera Básicamente, una solución de software de gestión hotelera es cualquier software que pueda
Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedes
Los viajeros que buscan reservar sus vacaciones pasan incontables horas investigando lugares, métodos de transporte, itinerarios y opciones de alojamiento. Especialmente cuando reservan un hotel, se enfrentan a una gran variedad de opciones y elegirán la que más les convenga. Necesita diferenciarse de la multitud y asegurarse de
7 maneras de optimizar la estrategia de distribución de tu hotel
La colocación constante de su inventario en los canales más rentables es esencial para una distribución exitosa. Sin embargo, la distribución sigue siendo una de las tareas más complejas a las que se enfrentan los hoteleros. La rentabilidad del hotel está directamente relacionada con el despliegue de estrategias de distribución efectivas, que sean resistentes y adaptables al tiempo real. Aquí hay algunas maneras
Mejores prácticas para la comercialización de las áreas de no alojamiento de un hotel
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son sus mejores prácticas para comercializar las áreas no relacionadas con el alojamiento de un hotel/resort, por ejemplo, spa, golf, etc.? ¿Cómo pueden los hoteles dirigirse creativamente a audiencias específicas en estas áreas, especialmente en temporada baja? Nuestro panel de expertos en marketing Joanne Greene