La Booking Extranet è una piattaforma gestionale associata a Booking.com, una delle agenzie di viaggio online più famose al mondo. In questo articolo puoi scoprire di più su Booking.com e la sua extranet, insieme a strategie e suggerimenti che ti aiuteranno a generare più prenotazioni attraverso il servizio.

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Che cos'è un'OTA?

Un'agenzia di viaggi online, o OTA in breve, è il nome dato a una piattaforma online, che consente ai clienti di esplorare prodotti e servizi di viaggio ed effettuare prenotazioni online. Nel frattempo, dal punto di vista di quelli del settore alberghiero, le OTA servono come mezzo per generare prenotazioni da clienti che potrebbero non essere a conoscenza del proprio hotel.

Un'OTA come Booking.com, ad esempio, consente agli utenti di cercare prodotti di viaggio, inclusi hotel, voli e trasferimenti aeroportuali, mentre Booking Extranet consente agli hotel di gestire il proprio annuncio sulla piattaforma, al fine di attirare gli ospiti. Quando viene effettuata una prenotazione, l'agenzia di viaggi online prende una commissione per facilitare la vendita.

Cos'è Booking.com?

Booking.com è un'agenzia di viaggi online, con sede ad Amsterdam, Paesi Bassi. La piattaforma è commercializzata principalmente come sito Web e app mobile per la prenotazione di camere d'albergo e altri alloggi, sebbene offra ai clienti anche l'opportunità di prenotare voli, hotel + pacchetti combinati di volo, noleggio auto e taxi aeroportuali.

La piattaforma stessa è di proprietà di Booking Holdings, Inc. e questa società madre possiede anche una serie di altri importanti marchi legati ai viaggi, tra cui Priceline.com, Agoda.com e Kayak.com.

Booking.com è disponibile in quasi 50 lingue diverse e può vantare oltre 25 milioni di annunci. La piattaforma è stata originariamente lanciata nel 1996 e funge da terza parte, collegando i clienti agli hotel e alle aziende di viaggio. Tali aziende possono utilizzare Booking Extranet per gestire i propri annunci e accedere a informazioni importanti.

Cos'è l'extranet di Booking.com?

L'Extranet di Booking.com, o Extranet di Booking, è una piattaforma gestionale collegata al servizio di Booking.com. Permette a quelli di entrare gestione alberghiera posizioni - o posizioni dirigenziali con altre aziende di viaggio - per supervisionare le prenotazioni e gestire quasi tutti gli aspetti relativi alla loro inserzione sul sito web dell'agenzia di viaggi online.

Per gli hotel, questo include opzioni per aggiungere la descrizione dell'hotel, caricare fotografie di alta qualità del tuo hotel, delineare i servizi disponibili all'interno del tuo hotel e gestire informazioni importanti che possono influire sulle prenotazioni, come l'aggiornamento della disponibilità attuale delle camere e la gestione delle tariffe delle camere.

La Booking Extranet include anche un motore di ricerca, che rende molto più facile trovare informazioni specifiche, insieme a una varietà di strumenti per il monitoraggio e l'analisi delle prestazioni. Infine, Booking Extranet offre agli hotel la possibilità di partecipare a offerte promozionali e programmi partner.

Cosa sono i programmi esclusivi per i partner di Booking.com?

Oltre ad avere accesso all'Extranet di prenotazione, i soggetti coinvolti marketing alberghiero strategie possono anche partecipare ad alcuni esclusivi programmi partner di Booking.com. Maggiori informazioni possono essere trovate di seguito:

Genio compagno

Il programma per i partner Genius si combina con il programma fedeltà dei clienti Genius, offrendo agli hotel una maggiore visibilità e ai membri del programma fedeltà Genius sconti esclusivi. Questa opzione può essere particolarmente utile per rivolgersi a clienti di alto valore, che viaggiano ed effettuano frequentemente prenotazioni attraverso la piattaforma.

Video: Evidenziando il genio

 

Partner preferito

Il programma Preferred Partner è rivolto ai top performer della piattaforma Booking.com. Gli hotel devono soddisfare determinati criteri, incluso il fatto di rientrare nel 30% dei migliori hotel dell'OTA, in termini di prenotazioni. Una volta che un hotel diventa un Preferred Partner, riceverà un significativo aumento di visibilità in cambio di un aumento delle commissioni. Questa opzione è l'ideale per evidenziare il tuo hotel come una struttura popolare e garantire che si distingua dai rivali.

5 principali strategie Extranet per ottimizzare il tuo annuncio su Booking.com

La Booking Extranet offre ai gestori ea coloro che si occupano di marketing alberghiero la possibilità di capitalizzare su una varietà di diverse opzioni e strategie. Di seguito, puoi conoscere alcune delle strategie più efficaci, in modo da poter ottimizzare il tuo annuncio su Booking.com e attirare più ospiti nel tuo hotel.

Descrizione della proprietà convincente

Una delle parti più importanti della gestione del tuo annuncio tramite l'extranet di Booking.com è la creazione di una descrizione della struttura per il tuo hotel. Questa descrizione deve essere convincente ed evidenziare le migliori qualità del tuo hotel, ma ci sono anche una serie di altre cose a cui devi prestare attenzione.

Idealmente, dovresti effettuare una ricerca per parole chiave e includere parole chiave strategiche per scopi di ottimizzazione dei motori di ricerca. In questo modo aumenterai la tua visibilità sui motori di ricerca come Google. La tua descrizione dovrebbe essere aggiornata anche se la tua struttura cambia nel tempo o se aggiungi nuove strutture o servizi alberghieri.

Calendario disponibilità e Channel Manager

Per massimizzare le prenotazioni ed evitare situazioni in cui si verificano doppie prenotazioni, è necessario utilizzare l'Extranet delle prenotazioni per garantire che il calendario delle disponibilità del proprio hotel sia sempre completamente aggiornato e preciso.

Di gran lunga il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è utilizzare un channel manager dell'hotel, e questo dovrebbe essere collegato al tuo sistema di gestione della proprietà. In questo caso, le informazioni sulla disponibilità verranno aggiornate automaticamente man mano che le nuove prenotazioni verranno completate e ciò si applicherà non solo su Booking.com ma su tutti i canali di distribuzione che utilizzi.

Immagini e video ad alta risoluzione

Un altro buon consiglio per aumentare le entrate guadagnate attraverso la piattaforma Booking.com è aggiungere immagini e contenuti video ad alta risoluzione alla scheda del tuo hotel. Questo può essere ottenuto tramite l'extranet di prenotazione e l'aggiunta di immagini e video può aiutare a mostrare come appare il tuo hotel e cosa ha da offrire agli ospiti.

Le fotografie non dovrebbero essere solo ad alta risoluzione, ma dovrebbero anche essere scattate da fotografi professionisti con una conoscenza dell'illuminazione e degli angoli. I contenuti video, nel frattempo, dovrebbero essere utilizzati per evidenziare l'aspetto del tuo hotel nel corso di una giornata tipo. Cerca di mostrare le diverse parti dell'hotel, comprese le camere degli ospiti, l'area della reception, eventuali bar e ristoranti, l'area della piscina, le sale riunioni e l'esterno della tua proprietà.

Reputazione e gestione delle recensioni

I viaggiatori moderni fanno molto affidamento sul feedback dei clienti e spesso leggono le recensioni online prima di effettuare una prenotazione. Ciò rende fondamentale porre una forte attenzione al servizio clienti e quindi incoraggiare i clienti a lasciare recensioni dopo il loro soggiorno. Tuttavia, devi anche adottare misure per gestire con attenzione la reputazione online del tuo hotel.

Tramite la Booking Extranet, puoi gestire le tue recensioni sulla piattaforma e dovresti prenderti il tempo necessario per farlo. Le recensioni positive dovrebbero ricevere una risposta con un messaggio di ringraziamento, ma dovresti anche rispondere con calma ed educatamente anche a tutte le recensioni negative pubblicate in buona fede. Ad esempio, potresti ringraziarli per la loro recensione e per aver attirato la tua attenzione su un problema e spiegare cosa farai per risolverlo.

Nel caso in cui vengano lasciate recensioni dannose, dovresti contattare lo staff di Booking.com in modo che queste recensioni possano essere rimosse dalla piattaforma. Software di gestione della reputazione e altri simili tecnologia alberghiera può anche aiutarti con le tue attività di gestione delle recensioni, semplificando la gestione delle recensioni su più canali.

Tariffe delle camere e spese di cancellazione

Le tariffe delle camere avranno un'influenza significativa sulla domanda e sul livello di prenotazioni che puoi attirare, quindi è necessario elaborare una strategia di prezzo solida, che tenga conto di tutto, dai livelli attuali della domanda o dai livelli futuri previsti della domanda, passando per ai prezzi e alla disponibilità dei concorrenti.

Oltre a ciò, uno dei fattori di differenziazione competitivi più significativi sulla piattaforma Booking.com è relativo alle spese di cancellazione. Gli utenti della piattaforma sono in grado di filtrare gli hotel in base al fatto che abbiano o meno una politica di non rimborso e la maggior parte degli utenti opta per questo. Con questo in mente, è meglio cercare di evitare spese di cancellazione e adottare una politica di cancellazione più generosa, in cui si rimborsa quanto pagato dai clienti e si offre loro una data alternativa.

5 consigli per aumentare le prenotazioni sull'extranet di Booking.com

Di seguito, puoi trovare una serie di suggerimenti aggiuntivi relativi all'Extranet di prenotazione, che ti consentiranno di aumentare l'interesse per la tua proprietà e aumentare il numero di prenotazioni che puoi generare dal servizio.

Utilizza le tariffe nazionali

Un'ottima opzione inclusa nella piattaforma Booking.com e nell'Extranet di prenotazione è la possibilità di utilizzare tariffe delle camere specifiche per paese. Ciò può essere particolarmente vantaggioso in situazioni in cui stai cercando di attirare clienti da una località particolare, sia come parte della tua strategia di marketing che a causa di eventi o vacanze.

In sostanza, questo funziona fornendo sconti agli utenti in parti specifiche del mondo. Questo può anche essere utilizzato per fornire uno sconto agli utenti nello stesso paese del tuo hotel, il che può essere ottimo se stai adottando una strategia locale. In ogni caso è possibile impostare la durata dello sconto promozionale e accedere ai dati di performance.

Introduci le tariffe mobili

Uno dei maggiori tendenze alberghiere degli ultimi anni è stata la ripresa delle prenotazioni che vengono completate interamente su dispositivi mobili. Tenendo presente questo, può essere strategicamente vantaggioso per gli hotel rivolgersi agli utenti mobili e cercare di aumentare la visibilità sull'app mobile di Booking.com e le tariffe mobili sono un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo.

Questa opzione all'interno dell'Extranet di prenotazione consente agli hotel di applicare automaticamente uno sconto del 10% su tutte le prenotazioni effettuate da utenti mobili. Ciò non solo aumenta la visibilità attraverso l'app mobile e i browser mobili, ma può anche essere un modo intelligente per rivolgersi ai clienti più giovani, il che potrebbe avere vantaggi strategici per alcuni hotel.

Usa lo strumento Focus Finder

Focus Finder è uno strumento all'interno dell'extranet di Booking.com, che analizza il percorso del cliente per gli utenti che desiderano prenotare una camera con il tuo hotel. Utilizzando questa suddivisione, la funzione confronta quindi la tua performance con quella di altre strutture simili e identifica il punto o i punti del percorso di prenotazione in cui stai riscontrando un calo.

Questo strumento è un modo eccellente per identificare con precisione dove stanno arrivando i clienti nel percorso di prenotazione prima di ritirarsi. Focus Finder fornisce anche consigli su misura su come migliorare questo aspetto, in base alle sfide specifiche che il tuo hotel sta affrontando. Di conseguenza, puoi vedere le cose attraverso gli occhi dei clienti e, in definitiva, migliorare le tue prestazioni.

Offri sconti e omaggi

Durante i periodi di bassa domanda o altri punti in cui potrebbe essere strategicamente vantaggioso farlo, dovresti capitalizzare i vari sconti e omaggi per indurre più clienti a prenotare. Le opzioni qui possono includere offerte dell'ultimo minuto, che sono ottime quando devi riempire le stanze, o sconti early bird, che possono aiutarti a vendere le stanze in anticipo.

In alternativa, potresti scegliere di fornire sconti su servizi aggiuntivi, come cibo e bevande all'interno del tuo hotel, o aggiungere omaggi. Indipendentemente dagli sconti o dalle offerte speciali che scegli, l'opzione per eseguire queste offerte promozionali può anche aiutare ad aumentare la tua visibilità complessiva anche sull'OTA.

Sfrutta il potenziamento della visibilità

L'ultimo consiglio che può aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni tramite l'extranet di prenotazione è quello di utilizzare la funzione integrata di Visibility Booster. In sostanza, questo è uno strumento reciprocamente vantaggioso, che può essere estremamente utile per i nuovi hotel, per gli hotel che devono aumentare la propria visibilità online o per gli hotel che hanno stanze da riempire rapidamente.

Il modo in cui funziona il Visibility Booster è il seguente: accetti di aumentare l'importo della commissione che Booking.com prende e, in cambio, la piattaforma di Booking.com aumenta il tuo posizionamento nelle pagine dei risultati di ricerca degli hotel. Gli hotel possono anche attivare e disattivare il Visibility Booster in qualsiasi momento, il che significa che può essere utilizzato per fornire risultati a breve o lungo termine.

12 Altre agenzie di viaggio online

Sebbene la Booking Extranet sia un ottimo strumento per generare più prenotazioni alberghiere, è importante sottolineare che Booking.com non è l'unica agenzia di viaggi online che vale la pena esplorare. Alcune delle altre opzioni principali includono Expedia, Hotels.com, Priceline.com e Trip Advisor, e ogni piattaforma ha le sue qualità e vantaggi unici.

Leggi "12 agenti di viaggio online (OTA) per aumentare le tue prenotazioni alberghiere" per ulteriori informazioni sulle varie agenzie di viaggio online esistenti, insieme a informazioni su ciò che ciascuna ha da offrire agli albergatori, ai gestori e agli esperti di marketing.

Suggerimenti per l'uso su Booking Extranet e altre OTA

Mentre i suggerimenti e le strategie delineati in questo articolo ti aiuteranno con Booking.com e Booking Extranet, è importante che tu adotti anche strategie OTA più ampie. Ciò può includere assicurarti di utilizzare il giusto mix di piattaforme, assicurarti di utilizzare un gestore del canale di distribuzione e molto altro.

Guardare "10 consigli per aumentare le tue prenotazioni alberghiere tramite le OTA" per una panoramica di come le agenzie di viaggio online possono aiutare il tuo hotel, insieme a suggerimenti specifici su come ottenere il massimo da queste piattaforme di terze parti.

Ottieni più prenotazioni tramite l'extranet di Expedia

Oltre a utilizzare Booking Extranet per ottenere il massimo da Booking.com, vale la pena dedicare del tempo a conoscere Expedia e anche Expedia Extranet. Questa piattaforma di gestione e OTA fornisce funzionalità simili all'equivalente di Booking.com, ma Expedia ha le sue caratteristiche e offerte uniche con cui fare i conti.

Date un'occhiata al "Suggerimenti e strategie per utilizzare l'extranet di Expedia per ottenere più prenotazioni" per saperne di più sulla piattaforma Expedia e sui vari modi in cui Expedia Extranet può avvantaggiare il tuo hotel.

Attraverso l'uso intelligente della piattaforma Booking.com e della Booking Extranet, gli hotel possono aumentare la visibilità sulla piattaforma, mantenere aggiornate le informazioni sugli hotel, accedere ai dati sulle prestazioni e generare più prenotazioni.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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