A ideia do metaverso existe desde a década de 1990 e tornou-se um conceito mais conhecido recentemente com o avanço da tecnologia. Isso abriu oportunidades de turismo metaverso, que as empresas do setor desejam capitalizar. Neste post, você encontrará detalhes sobre o metaverso como um conceito, seus usos atuais na indústria do turismo e as muitas oportunidades de turismo metaverso que estão no horizonte.

Índice:

O Metaverso: O que isso significa?

O conceito de metaverso refere-se à criação de mundos virtuais centrados em conexões sociais. Isso pode assumir várias formas, desde experiências de realidade virtual, em que os usuários são colocados em um ambiente transformado digitalmente, até sobreposições de realidade aumentada do mundo real ou até mesmo por meio de videogames.

O conceito de metaverso é frequentemente associado a usuários que têm controle sobre um avatar digital, que é usado para se comunicar com outras pessoas ativas no metaverso. Além de seu componente social, as empresas também estão explorando as várias oportunidades que o metaverso oferece para alcançar os clientes onde quer que estejam.

Isso levou o metaverso a ser visto como um dos emergentes tendências de turismo. À medida que as oportunidades de turismo do metaverso continuam a surgir e a adoção do usuário aumenta, o metaverso provavelmente desempenhará um papel maior na indústria do turismo, aprimorando a comunicação e a experiência do cliente ou hóspede.

Gostaria de aprender mais sobre o Metaverso? O artigo “Guia do Metaverso; Compreender o básico abrirá um novo mundo” fornece informações mais detalhadas sobre este novo "universo". O site também oferece uma lista de blogs do Metaverse especializada neste assunto.

Como o metaverso e a realidade virtual diferem?

Ao discutir a ideia do metaverso, algumas pessoas inicialmente lutam para entender como ele é diferente da realidade virtual como ela já existe. Essencialmente, a característica definidora do metaverso é a criação de um mundo virtual interativo, portanto, embora a realidade virtual desempenhe um papel, ela não é necessária.

Por exemplo, mundos virtuais interativos podem ser criados e explorados por meio de videogames, conteúdo de vídeo interativo, realidade aumentada e outras tecnologias semelhantes. Uma excelente maneira de entender essa distinção é pensar na realidade virtual como apenas uma tecnologia possível que pode facilitar as ofertas turísticas do metaverso.

O que é a Indústria do Turismo?

Ao explorar a ideia de turismo metaverso, definir claramente a indústria do turismo também pode ser útil. Esta seção da indústria de serviços se concentrou em atividades relacionadas ao movimento de curto prazo de pessoas longe de onde vivem. Inclui transporte, hospedagem, entretenimento, alimentação e bebidas.

Você pode explorar mais a indústria do turismo e aprofundar sua compreensão do que é e das diferentes atividades sob sua égide lendo “Indústria do turismo: tudo o que você precisa saber sobre turismo”.

Como o Metaverso está mudando a indústria do turismo?

A pandemia do COVID-19 ajudou a demonstrar uma das maneiras pelas quais a indústria do turismo é potencialmente vulnerável, mas existem outras maneiras além disso. Por exemplo, à medida que a conscientização sobre as mudanças climáticas aumenta e como mais ações são necessárias, é possível que os clientes se concentrem em viagens locais em vez de internacionais.

Essas vulnerabilidades ajudam a destacar uma das maneiras mais cruciais pelas quais o conceito de turismo metaverso está ajudando a mudar a indústria do turismo. A ideia de mundos virtuais interativos pode ajudar a alterar a forma como os clientes se envolvem com outros locais e pode substituir algumas instâncias de viagens físicas sem prejudicar o setor.

Quais dispositivos são usados para acessar o turismo do metaverso?

Vários dispositivos podem ser usados para facilitar experiências de turismo metaverso. Nas seções abaixo, você pode ler sobre como esses dispositivos podem ser usados e por que eles são benéficos.

Telefones celulares e computadores

Uma das chaves para entregar o turismo metaverso é ter um dispositivo com poder de processamento suficiente para acessá-lo. Felizmente, tais dispositivos são comuns porque o metaverso pode ser acessado usando smartphones e tablets modernos ou um computador de mesa ou laptop.

Os smartphones são úteis para a realidade aumentada porque as câmeras e telas dos smartphones modernos podem se combinar para sobrepor informações sobre ambientes do mundo real. No entanto, um computador razoavelmente poderoso é uma das melhores opções porque esses dispositivos podem ser usados com uma ampla variedade de dispositivos externos, como fones de ouvido de realidade virtual.

Fones de ouvido de realidade virtual

Os headsets de realidade virtual são usados na cabeça e podem colocar os usuários em um ambiente digital diferente do ambiente do mundo real. Usando um fone de ouvido VR e usando os acessórios certos, geralmente é possível mover-se por esse espaço virtual e interagir com seus elementos.

O rastreamento do movimento da cabeça significa que os usuários podem olhar em 360 graus. Isso pode ser especialmente benéfico para o turismo metaverso porque permite que os hotéis forneçam visitas virtuais às propriedades e as empresas de viagens forneçam experiências de viagens virtuais. Ao acessar o metaverso, os headsets VR oferecem um alto nível de imersão.

óculos de dados AR

A realidade aumentada é um pouco semelhante à realidade virtual, mas envolve a sobreposição de dados em um ambiente do mundo real, em vez de substituir o ambiente do mundo real por um totalmente digital. O AR pode ser alcançado usando um smartphone com uma câmera, e o Pokemon Go é um dos exemplos mais conhecidos, mas os óculos AR podem levar isso para o próximo nível.

Em relação ao seu papel no metaverso combinado com os objetivos da indústria do turismo, os óculos de realidade aumentada podem ajudar a fornecer informações valiosas quando mais necessário. Por exemplo, imagine um aplicativo que permite que usuários de óculos de realidade aumentada vejam avaliações sobre um restaurante ou atração turística quando o olham na vida real.

Fones de ouvido de realidade mista

A realidade mista é outra tecnologia de turismo metaversa amplamente semelhante à realidade aumentada, pois usa sobreposições digitais e não substitui completamente o ambiente do mundo real. No entanto, ao contrário do AR, ele sempre requer um fone de ouvido e leva o conceito básico de AR para o próximo nível, permitindo uma interação muito maior.

Em particular, a realidade mista permite que os usuários interajam com os objetos digitais que veem, e esses objetos digitais também podem interagir uns com os outros. Isso torna uma experiência mais imersiva do que AR. Também deve ser notado que a realidade mista ainda não está no mesmo nível que VR e AR quando se trata de ser experimentada e testada.

Benefícios potenciais para o turismo no metaverso

Embora seja essencial entender como o turismo metaverso está ajudando a mudar o setor, os empresários e outros tomadores de decisão também precisam estar cientes dos benefícios tangíveis. Você pode aprender sobre algumas das maneiras pelas quais essa forma específica de tecnologia de turismo pode ajudar as empresas abaixo:

Inspire compras relacionadas ao turismo

Um grande ponto positivo associado ao conceito de turismo metaverso é a maneira como ele pode ajudar a inspirar os turistas. Por exemplo, experiências interativas de realidade virtual podem recriar ambientes do mundo real e dar aos viajantes uma ideia clara do que podem esperar quando visitam um determinado destino.

O mesmo conceito pode ser aplicado a hotéis e transportes, com experiências de realidade virtual ajudando os hóspedes em potencial a entender o que as propriedades oferecem ou quanto tempo levará uma viagem. Em última análise, isso significa que o metaverso pode ajudar a inspirar os turistas e incentivá-los a concluir uma reserva ou compra.

Melhore a experiência de reserva

Além de fornecer inspiração, as soluções de turismo do metaverso têm o poder de aprimorar muito os processos de reserva, fornecendo informações valiosas que não podem ser fornecidas com precisão de outras maneiras. Isso torna mais provável que um cliente conclua sua jornada de reserva em vez de desistir.

Por exemplo, os hotéis podem usar passeios de VR ou avatares digitais para permitir que os clientes caminhem por uma recriação realista de sua propriedade, obtendo uma noção do tamanho dos quartos e das instalações oferecidas. Os agentes de viagens, por sua vez, podem usar passeios de realidade virtual para fornecer aos clientes experiências realistas de um local para o qual desejam viajar.

Aumentar o volume de reservas

Em última análise, o valor real das ofertas de turismo do metaverso durante um processo de reserva é sua capacidade de aumentar o volume geral de reservas. Isso ocorre devido a uma combinação dos dois fatores anteriores.

Inicialmente, os clientes podem se inspirar na tecnologia de viagens de realidade virtual e aumentada, enquanto a experiência real de reservar hotéis, mesas de restaurantes e outros serviços semelhantes torna-se muito mais agradável, informativa e valiosa como ferramenta para influenciar as decisões de compra.

Exemplos da indústria do turismo aproveitando o metaverso

Para aprimorar ainda mais sua compreensão das soluções de turismo do metaverso, pode ser útil ler sobre alguns exemplos da indústria do turismo aproveitando ao máximo a tecnologia nessa área.

Viagem Virtual Imersiva – Turismo VR

Realidade virtual A tecnologia anda de mãos dadas com o conceito de turismo metaverso, mas tem o poder de levar as coisas a um nível totalmente novo por meio do turismo de realidade virtual. Aqui, as experiências de realidade virtual são usadas para substituir a necessidade de turismo ou para fornecer experiências adicionais que aprimoram as experiências reais de viagem.

Os passeios de realidade virtual já podem fornecer experiências realistas em que as pessoas podem explorar atrações turísticas de suas casas. Levando isso para o próximo nível, no entanto, essas atrações turísticas virtuais agora estão sendo usadas para hospedar shows virtuais, eventos de entretenimento ou reuniões de negócios virtuais.

Vídeo: A Sneak Peak No Turismo Metaverso

Realidade Aumentada no Turismo

Os responsáveis pela gestão de uma empresa de turismo, ou gerência de Turismo em geral, também podem querer explorar algumas das maneiras pelas quais a realidade aumentada é usada para fornecer soluções de turismo metaverso. Por exemplo, smartphones e aplicativos de realidade aumentada podem ajudar a fornecer informações sobre os arredores do mundo real.

Isso pode resultar em elementos de hotel interativos, destinos turísticos com tecnologia AR e tecnologia de sinalização para fornecer notificações push relevantes no momento perfeito. Para saber mais sobre como a realidade aumentada revoluciona a indústria, leia o artigo “Como a realidade aumentada está revolucionando a indústria de viagens”.

Facilitando Feiras e Exposições Online

Feiras, exposições e eventos semelhantes foram afetados negativamente pela pandemia do COVID-19 e precisavam ser trazidos para a esfera online. Esses eventos também são suscetíveis a muitas das mesmas ameaças que a indústria do turismo, como o aumento da conscientização sobre as mudanças climáticas.

As soluções de turismo da Metaverse podem ajudar a levar esses eventos online para o próximo nível, proporcionando maior imersão. Não apenas os eventos podem ser movidos para a esfera online, mas o tipo de interação social que é possível pessoalmente também pode ser replicado por meio de VR, avatares ou meios alternativos.

Parques temáticos virtuais e outras atrações

Finalmente, uma das maneiras mais significativas pelas quais o turismo metaverso está decolando é por meio da criação de parques temáticos virtuais, museus, zoológicos e outras atrações semelhantes. Isso pode fornecer uma experiência realista para os clientes, que podem desfrutar de algo semelhante a uma experiência real desse tipo.

No entanto, ao mesmo tempo, pode oferecer vantagens significativas para as empresas. Por exemplo, um parque temático virtual não está sujeito aos mesmos regulamentos de segurança rígidos de um parque temático real e nem mesmo está necessariamente vinculado às regras de gravidade. Da mesma forma, um zoológico virtual não exige que as empresas obtenham e cuidem de animais reais, e os animais desse zoológico podem incluir de tudo, desde animais atuais até animais extintos e até mesmo criaturas totalmente fictícias.

Exemplos de Negócios no Espaço Turístico do Metaverso

Nas seções abaixo, você pode ler sobre algumas das empresas que já usam o metaverso combinado com a tecnologia da indústria do turismo para atingir seus objetivos.

New Frontier

A Grande Tapeçaria da Escócia (GTS) é uma das atrações turísticas mais exclusivas e impressionantes da Escócia. É um projeto de arte comunitária localizado na cidade de Galashiels, e a tapeçaria conta a história da Escócia. A New Frontier trabalhou com a GTS para criar uma solução de turismo metaverso – uma recriação digital da tapeçaria.

Para conseguir isso, a New Frontier criou NFTs para diferentes temas da tapeçaria, como batalhas, tradições e reis e rainhas. Os NFTs foram projetados para serem dimensionados facilmente mais adiante, e a New Frontier também criou o projeto com a intenção de adicionar jogos interativos no futuro.

Emirates

A Emirates experimentou soluções de turismo metaverso por vários anos, e as experiências de realidade virtual estão agora no centro das ofertas da empresa. Por exemplo, o site da Emirates permite que os usuários explorem um tour virtual de 360 graus pela cabine de uma aeronave da Emirates.

Além disso, a Emirates desenvolveu seu próprio aplicativo de realidade virtual, permitindo que os usuários explorem os interiores das aeronaves Airbus A380 e Boeing 777. Por fim, um mapa de assentos 3D interativo permite que os clientes entendam melhor como será seu assento e podem até mesmo reservar seu assento preferido dentro desse ambiente virtual.

Vídeo: Emirates Airline

Coachella

O festival de música Coachella se envolveu com o turismo metaverso criando a experiência digital Coachellaverse. O principal objetivo do Coachellaverse é permitir que as pessoas que não podem comparecer ao evento pessoalmente interajam com os elementos do evento ou participem de sua própria maneira em suas casas.

Por exemplo, os usuários podem experimentar apresentações ao vivo de artistas musicais aprimorados por meio da tecnologia de realidade aumentada. Além disso, há formas de interagir com outros usuários, jogar, comprar NFTs relacionados à música e visualizar conteúdos exclusivos dos músicos que se apresentarão no evento.

Vídeo: Coachellaverse | Coachella 2022

Vueling

A companhia aérea espanhola de baixo custo Veiling tornou-se uma das primeiras companhias aéreas a vender serviços dentro do metaverso por meio do uso da plataforma do metaverso Next Earth e por meio de uma parceria com a Iomob, um mercado de mobilidade aberta em blockchain. A colaboração é um dos melhores exemplos do metaverso combinado com as necessidades da indústria hoteleira.

Usando a plataforma Next Earth, os usuários poderão não apenas visualizar viagens no mundo real, mas também reservá-las diretamente pelo mundo virtual. A parceria enfatiza fortemente a sustentabilidade e uma das principais características envolve oferecer aos clientes a oportunidade de rastrear as emissões de carbono e reservar as viagens mais ecológicas.

Seoul

Um dos projetos de turismo metaverso mais ambiciosos vem do Governo Metropolitano de Seul, que lançou o Metaverso Seul – uma réplica metaversa de uma cidade da vida real. A criação do mundo virtual em si deve terminar em 2026, mas o lançamento inicial permite que os usuários criem avatares e interajam de várias maneiras vitais.

Por exemplo, os usuários podem usar seus avatares para visitar centros juvenis para aconselhamento ou repartições fiscais para receber aconselhamento financeiro. Espera-se que, a longo prazo, este projeto de metaverso proporcione um valioso espaço onde os usuários possam interagir, se comunicar, buscar ajuda e explorar a cidade sem enfrentar preconceito ou discriminação.

Vídeo: Seul testará a própria plataforma Metaverse da cidade

Rendezverse

Rendezverse é uma plataforma metaversa de turismo e hotelaria, que pretende reproduzir a experiência de eventos e conferências realizados em hotéis, mas num espaço virtual. Essencialmente, a plataforma permite que hotéis e empresas de eventos criem uma versão digital de uma propriedade, que os usuários podem preencher ou explorar.

Os usuários podem estimular os participantes a criarem seus próprios avatares, que estarão presentes no mundo virtual. As reuniões também podem ser gravadas para futura reutilização ou análise, para que as lições possam ser aprendidas e futuras reuniões possam ser melhoradas. As propriedades recriadas também podem vender espaços para eventos online sem visitas pessoais.

Vídeo: O Hotel Virtual (no Metaverso)

Mövenpick

O Mövenpick Hotel Amsterdam City Center é um exemplo de empresa hoteleira que optou pelo serviço Rendezverse mencionado anteriormente. Uma das ideias por trás disso é tentar melhorar a inspeção pré-evento do local, que é convencionalmente uma área onde os organizadores de eventos gastam muito tempo, esforço e dinheiro.

Com esta solução metaversa de turismo, espera-se que os organizadores do evento possam explorar totalmente o local virtualmente e, ao mesmo tempo, ter uma noção do que o hotel oferece em outras áreas. Isso significa que os eventos podem ser organizados sem a necessidade de se deslocar fisicamente ao hotel.

Qatar Airways

A Qatar Airways experimentou opções de turismo metaverso e produziu alguns resultados excelentes. A solução principal do metaverso é o QVerse, uma experiência de realidade virtual desenvolvida pelo Unreal Engine. Os visitantes do site podem acessá-lo e fornecer um tour virtual, destacando a aparência das cabines da Classe Executiva e da Classe Econômica.

No entanto, a Qatar Airways levou esse conceito para o próximo nível, criando uma experiência totalmente narrada e guiada por uma tripulação de cabine digital. Um modelo humano 3D levará os usuários através de sua experiência virtual, explicando os principais recursos a bordo e proporcionando um nível de interação e imersão nunca visto em outras experiências aéreas de realidade virtual.

Vídeo: Apresentando o QVerse

Pinktada

A Pinktada é uma empresa que conquistou o turismo metaverso ao facilitar 'tokenização' dentro da esfera de viagem. Quando um cliente reserva um quarto de hotel com a Pinktada, está na verdade a comprar um RNT, ou 'Símbolo da Noite no Quarto,' e isso está vinculado a um quarto específico dentro de um hotel específico.

Este token também tem valor de mercado e pode ser negociado através da plataforma. Assim, por exemplo, o token pode ser vendido em troca da moeda da plataforma, 'PinkCash', ou trocado por uma reserva diferente. O valor do token pode até aumentar com o tempo, como quando um grande evento é anunciado na noite da reserva.

Governo de Barbados

O governo de Barbados começou a explorar o turismo metaverso participando do mundo virtual e descentralizado. O governo estabeleceu uma embaixada do metaverso nesta plataforma – a primeira desse tipo. Isso significa que uma embaixada oficial pode ser acessada por qualquer pessoa usando um computador e/ou fone de ouvido de realidade virtual.

Espera-se que a mudança ajude Barbados a liderar o mundo para um novo futuro, onde a diplomacia digital é a norma, e o governo está compartilhando informações sobre o projeto com outros governos em todo o mundo.

Millennium Hotels

A Millennium Hotels também utilizou a plataforma Decentraland para fins de turismo metaverso, tornando-se o primeiro negócio a abrir e operar um hotel dentro do metaverso. O hotel foi apresentado para ajudar a aumentar o conhecimento da marca M Social, e a propriedade virtual foi cuidadosamente modelada para se assemelhar a edifícios reais do M Social.

Inicialmente, os usuários podiam explorar o hotel e obter informações sobre o layout de um hotel M Social do mundo real. No entanto, foi pensado para que os hóspedes também possam alugar espaços dentro do hotel para as suas próprias necessidades. Por exemplo, as marcas podem alugar um espaço no lobby para mostrar novos produtos ou alugar uma sala para promover seus negócios.

Vídeo: Millennium Hotels and Resorts

Turismo Metaverse e Tecnologia Blockchain

Além da realidade virtual, realidade aumentada e ferramentas semelhantes, a tecnologia blockchain é uma das maiores tendências tecnológicas associadas ao conceito de turismo metaverso. Isso é especialmente importante para as empresas do setor, pois pode ser usado para tudo, desde pagamentos seguros até verificação de identidade.

Leitura “Tecnologia Blockchain e seus usos na indústria hoteleira” se você gostaria de explorar mais o tema do blockchain e obter uma compreensão mais profunda de suas aplicações em hospitalidade e turismo.

Turismo Metaverso e os Benefícios para os Hotéis

Um aspecto do turismo metaverso que tem visto um crescimento significativo é a ideia do metaverso dentro dos hotéis. O metaverso não apenas pode ajudar no processo de reserva, mas vários hotéis também estão experimentando ideias como espaços de metaverso para celebrações, permitindo que pessoas de diferentes partes do mundo se reúnam.

Verificação de saída “Como a indústria hoteleira pode tirar vantagem do metaverso?” para saber mais sobre como a indústria hoteleira está adotando a tecnologia do metaverso e como essa tecnologia pode beneficiar aqueles que trabalham lá.

Oportunidades para o turismo e hospitalidade do metaverso

Tal como acontece com o turismo metaverso, existem várias oportunidades interessantes na indústria da hospitalidade, e as empresas estão gradualmente despertando para esse fato. Os restaurantes têm o poder de levar os clientes em potencial por meio de experiências culinárias para incentivar as reservas, enquanto as empresas de hospedagem podem oferecer passeios e reuniões do metaverso.

Leia o “Oportunidades do Metaverso para a Indústria Hoteleira” artigo se você estiver interessado em saber mais sobre como o metaverso está sendo aproveitado para obter o máximo efeito no setor de hospitalidade.

Realidade Virtual e o Metaverso do Turismo e Hotelaria

Embora as duas tecnologias não sejam totalmente sinônimas, o metaverso anda de mãos dadas com a ideia de realidade virtual, e espera-se que as oportunidades de turismo do metaverso se concentrem em experiências virtuais. No entanto, a RV também afeta outras áreas, incluindo mecanismos ou interfaces de reservas virtuais.

Olhe para "Como a realidade virtual está transformando a indústria de viagens” para saber mais sobre as inúmeras maneiras pelas quais as empresas estão implantando a tecnologia VR para melhorar o relacionamento com os clientes e proporcionar experiências memoráveis.

O turismo metaverso e a tecnologia turística estão ajudando a alterar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, diminuindo as distâncias físicas e oferecendo novas experiências. Em particular, o conceito de metaverso oferece oportunidades para inspirar os clientes e fornecer informações valiosas que provavelmente aumentarão as reservas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.