Einer der aufregendsten technologisch Eine der Entwicklungen der letzten Jahre in der Reisebranche ist der zunehmende Einsatz von Robotern. Beispiele hierfür sind textbasierte Chatbots, robotergestützte Rezeptionsassistenten, Sicherheitsroboter und Reisekofferroboter. Dieser Artikel beleuchtet genauer, wie Roboter den Tourismus verändern, stellt 20 Anwendungsbeispiele aus der Praxis vor und untersucht deren Vor- und Nachteile.

Inhaltsverzeichnis:

Roboter verstehen

Obwohl die meisten von uns eine Vorstellung von einem Roboter haben, kann es schwieriger sein zu definieren, was „Roboter“ bedeutet klar. Tatsächlich ist ein Roboter eine Maschine, die dafür ausgelegt ist, bestimmte Aufgaben genau und automatisch auszuführen. Dies könnte physische Aufgaben wie die Teilemontage in einer Fabrik oder text- oder sprachbezogene Aufgaben umfassen.

Was das Aussehen betrifft, denken Sie vielleicht sofort an einen menschenähnlichen Androiden, in der Realität können Roboter jedoch viele verschiedene Formen annehmen. Sie können völlig autonom oder halbautonom sein und mit menschlicher Unterstützung arbeiten. Moderne Roboter nutzen Technologien, die von der Kollisionserkennung über Spracherkennung bis hin zu künstlicher Intelligenz reichen. Entsprechend der Bericht zur Größen- und Anteilsanalyse der Robotikbranche Laut Mordor Intelligence wird der globale Robotikmarkt bis 2029 voraussichtlich $95,93 Milliarden erreichen.

Für die in der Reiseindustrie, KI ist vielleicht die aufregendste roboterbezogene Technologie, da sie maschinelles Lernen erleichtern und komplexere Aufgaben ausführen kann, die typischerweise menschliche kognitive Funktionen erfordern. Einfach ausgedrückt ist KI die Fähigkeit einer Maschine, diese Art von kognitiver Fähigkeit nachzuahmen.

Roboter in der Reisebranche – Roboter verstehen

Definitionen, die genau umreißen, was als künstliche Intelligenz gilt, sind etwas fließend. Nichtsdestotrotz ist man sich im Allgemeinen einig, dass Spracherkennung, Problemlösung, Lernen aus menschlichen Interaktionen, vollständig autonome Bewegung und die Demonstration von Logik und Argumentation alle in diesen Bereich fallen.

Einsatzmöglichkeiten von Robotern in der Reisebranche

Die Robotertechnologie gewinnt in der Reisebranche schnell an Popularität, teilweise motiviert durch sich ändernde Verbrauchergewohnheiten in Bezug auf den Tourismus. Kunden suchen zunehmend nach Self-Service-Methoden, was Automatisierungsroboter für Hotels, Reisebüros und andere Unternehmen attraktiv macht.

Entsprechend Mordor-Geheimdienst, Der globale Markt für Hotelroboter wird voraussichtlich im Jahr 2025 ein Volumen von 0,61 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 24,721 Tsd. 442 Tsd. auf 1,84 Milliarden US-Dollar anwachsen. Dieses Wachstum zeigt, dass Hotels, Flughäfen, Kreuzfahrtunternehmen und Attraktionen massiv in die Automatisierung investieren.

Die Reisebranche steht vor gravierenden Personalproblemen. 67% von Hotels Bericht Personalmangel. Etwa 72% geben an, offene Stellen nicht besetzen zu können. Roboter helfen, wenn nicht genügend Personal eingestellt werden kann oder ständig Mitarbeiter verloren gehen. Sie übernehmen wiederkehrende Aufgaben wie Lieferungen, Reinigung und grundlegende Sicherheitsdienste, sodass sich Ihr Team auf Gäste und Umsatz konzentrieren kann.

Entgegen der Befürchtungen sind Gäste von Robotern begeistert. Reisende erwarten heutzutage einen intelligenten, kontaktlosen Service. Viele sind bereit, für einen Aufenthalt in technologisch fortschrittlichen Hotels mehr zu bezahlen.

Tabelle: Beispiel für Roboter in der Reisebranche

Anwendungsbereich Funktionalität Vorteile
Kundenservice-Chatbots Automatisierte Antworten auf Kundenanfragen sind über Websites oder Apps verfügbar. Bietet Unterstützung rund um die Uhr, verkürzt Wartezeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Check-in/Check-out-Roboter Automatisierte Kioske für den Self-Service-Check-in und Check-out in Hotels. Beschleunigt den Prozess, reduziert Warteschlangen und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
Gepäckabfertigungsroboter Roboter, die Gepäck zu und von Zimmern oder innerhalb von Flughäfen transportieren. Verbessert die Effizienz und reduziert die körperliche Belastung von Personal und Reisenden.
Reinigungsroboter Automatisierte Maschinen zur Reinigung von Böden, Fenstern und öffentlichen Bereichen. Sorgt für konstante Sauberkeit, verbessert die Hygiene und entlastet das Personal für andere Aufgaben.
Lieferroboter Roboter, die Artikel wie Zimmerservice-Bestellungen direkt an Gäste liefern. Erhöht die Servicegeschwindigkeit und reduziert den Kontakt von Mensch zu Mensch, was für die Gesundheitssicherheit wichtig ist.
Informationskioske Interaktive Roboter liefern Informationen, Wegbeschreibungen und Empfehlungen. Bietet personalisierte Reisetipps und -informationen und verbessert so das Gästeerlebnis.
Sicherheitsroboter Roboter patrouillieren auf dem Gelände, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und zu melden. Verbessert die Sicherheitsmaßnahmen und sorgt für Echtzeitüberwachung, sodass Sie beruhigt sein können.

Praxisbeispiele für Roboter in der Reisebranche

Lassen Sie uns Roboter genauer betrachten, die bereits heute in den Bereichen Transport, Unterkunft, Gastronomie und Unterhaltung für Reisende im Einsatz sind. Jedes Beispiel zeigt, wie die Automatisierung die Abläufe in der Reisebranche bereits grundlegend verändert.

Beispiele für Roboter im Transportsektor

Im Transportwesen begegnen viele Reisende Robotern zum ersten Mal. Flughäfen setzen Roboter ein, um Passagieren bei der Suche nach den Gates zu helfen, Terminals zu reinigen und Gepäck zu transportieren. Laut Mordor-Geheimdienst, Der globale Markt für Flughafenroboter wird voraussichtlich im Jahr 2025 ein Volumen von 1,29 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 13,871 auf 2,47 Milliarden US-Dollar anwachsen. Fluggesellschaften setzen Roboter für die Gepäckabfertigung ein. Dies ist wichtig, weil… Allein die US-amerikanischen Fluggesellschaften verlieren jährlich 2 Millionen Koffer.. Auf Kreuzfahrtschiffen gibt es Roboter-Barkeeper und Unterhaltungssysteme. Diese Roboter arbeiten rund um die Uhr in geschäftigen, überfüllten Umgebungen und betreuen jährlich Millionen von Reisenden. Sie sprechen mehrere Sprachen, werden nie müde und machen weniger Fehler als Menschen.

1. Der AIRSTAR-Roboter des Flughafens Incheon.

Der internationale Flughafen Incheon in Südkorea ist einer der ersten großen Flughäfen, der Roboter einsetzt. Da der Flughafen jährlich rund 70 Millionen Passagiere abfertigt, spielen klare Anweisungen und saubere Bereiche eine große Rolle. AIRSTAR AIRSTAR ist der freundliche Navigationsroboter am Flughafen Incheon. Er bewegt sich selbstständig im Terminal und nutzt Sensoren und Kartenmaterial, um Personen und Hindernissen auszuweichen. Reisende können AIRSTAR nach Fluginformationen, Wegbeschreibungen zu Gates, Restaurants, Toiletten und anderen Services fragen. Der Roboter spricht mehrere Sprachen. Der Flughafen nutzt außerdem anonymisierte Daten des Roboters, um die Besucherströme im Terminal zu analysieren und Layout, Beschilderung und Personaleinsatz kontinuierlich zu optimieren.

Video: AIRSSTTAR-Roboter am Flughafen Incheon

2. Incheons AirPorter & AirRide Gepäck- und Mobilitätsroboter

AirPorter und AirRide Es handelt sich um Roboter, die entwickelt wurden, um die Reise am Flughafen zu erleichtern, insbesondere für Familien, ältere Reisende und Menschen mit eingeschränkter Mobilität. AirPorter ist ein Gepäckroboter, der Ihnen folgt und Ihr Gepäck durch das Terminal trägt. AirRide ist eine Mobilitätsplattform, die Passagieren hilft, denen das Gehen längerer Strecken schwerfällt. Beide Roboter zeigen auf Bildschirmen Wegbeschreibungen und einfache Anweisungen an. Sie leiten Reisende stressfreier und mit weniger Kraftaufwand vom Check-in zur Sicherheitskontrolle oder zum Gate. Incheon sieht diese Roboter als Teil eines umfassenden Konzepts für die Sicherheit der Reisenden. “intelligente Mobilität” Ein System, das Reisenden Unterstützung von der Tür bis zum Gate bietet und Daten sammelt, um zukünftige Dienstleistungen zu verbessern.

Video: Gepäcktransportroboter am Flughafen

3. Autonome Gepäckabfertigungsroboter am Flughafen CVG und bei IAG

Der internationale Flughafen Cincinnati/Northern Kentucky (CVG) ist eine Partnerschaft mit der International Airlines Group (IAG) eingegangen und Aurrigo Auto-DollyTug, autonome Gepäckschlepper, sollen eingesetzt werden. Diese selbstfahrenden Gepäckschlepper ersetzen von Menschen gezogene Schlepper, die schwere Gepäckwagen bei widrigen Wetterbedingungen bewegen. Die Roboter transportieren Gepäckstücke zwischen Terminals, Sortierbereichen und Flugzeugen, folgen geplanten Routen und weichen Hindernissen aus. Sie arbeiten bei Regen, Schnee, Hitze und auch nachts, ohne zu ermüden. Mithilfe von RFID-Tags und Ortungssystemen tragen sie dazu bei, Gepäckverluste und Verspätungen zu reduzieren. Fortune Geschäftseinblicke, Der globale Markt für Gepäckabfertigungssysteme an Flughäfen wird Prognosen zufolge von 9,15 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 15,33 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,61 % im Prognosezeitraum entspricht. Mit dem weltweiten Einsatz von Gepäckabfertigungsrobotern sehen Flughäfen darin eine Möglichkeit, Personalengpässe zu verringern und die Genauigkeit zu verbessern.

Video: Auto-DollyTug Autonome Gepäckschlepper

4. Royal Caribbean Bionic Bar: Roboter-Barkeeper auf See

Die Bionic Bar von Royal Caribbean, Die von Makr Shakr betriebene Bionic Bar verfügt über zwei Industrieroboterarme, die auf mehreren Schiffen, darunter Schiffe der Quantum- und Oasis-Klasse, Cocktails für die Gäste zubereiten. “Wunder der modernen Technologie” Die Roboterbars von Makr Shakr können Getränke nach einer per Tablet oder App steuerbaren Karte mixen und rühren. Laut Makr Shakr gelingt die Zubereitung eines Cocktails mit den Robotersystemen in 60–90 Sekunden, wobei einige Anlagen bis zu 120 Getränke pro Stunde schaffen. Für Kreuzfahrtanbieter reduzieren Roboterbars die Abhängigkeit von schwer zu findenden Barkeepern in der Hauptsaison, standardisieren Rezepte und schaffen eine Attraktion, die Gäste in die Bordbars lockt und sich ideal für Social Media eignet.

Video: Bionic Bar – Harmony of the Seas – Roboter-Barkeeper (Royal Caribbean)

5. Ottonomy Ottobot Flughafen-Lieferservice für Speisen und Einzelhandel

Ottonomys Ottobot Ottobot ist ein autonom fahrender Lieferroboter, der an Flughäfen wie Cincinnati/Northern Kentucky (CVG) und Rom Fiumicino (FCO) eingesetzt wird. Passagiere bestellen Speisen oder Artikel per App, und der Ottobot fährt durch das Terminal zu ihrem Gate oder einem Abholpunkt. Mithilfe von Sensoren und Karten weicht er Personen und Hindernissen aus. Für Flughafengeschäfte und Cafés erweitert Ottobot deren Reichweite ohne zusätzliches Personal, ermöglicht längere Öffnungszeiten und erfüllt die Erwartungen der Reisenden an einen schnellen, App-basierten und kontaktlosen Service.

Video: Ottonomy Mobile Roboter

6. Knightscope K5 Sicherheitsroboter für Flughäfen und Parkplätze am Flughafen

Knightscope's K5 K5 ist ein vollautonomer Sicherheitsroboter, der in Einkaufszentren, auf Universitätsgeländen und an Verkehrsknotenpunkten, darunter auch am internationalen Flughafen von San Antonio, eingesetzt wird. Dort patrouilliert K5 Parkplätze und unterstützt die Sicherheitsteams mithilfe von 360-Grad-Kameras, Kennzeichenerkennung und automatischen Warnmeldungen. Der Roboter folgt vordefinierten Patrouillenrouten, analysiert Aktivitäten und meldet ungewöhnliches Verhalten wie Einbrüche oder unbefugten Zutritt, ohne dass zusätzliches Wachpersonal benötigt wird. Flughäfen, In Resorts und großen Freiluftveranstaltungen hilft K5, Gäste und Mitarbeiter zu schützen, während sich die menschlichen Einsatzkräfte auf Reaktion und Ermittlung konzentrieren, anstatt routinemäßige Patrouillen durchzuführen.

Beispiele für Roboter im Beherbergungsgewerbe

Hotels weltweit setzen mittlerweile Roboter ein, um Artikel in die Gästezimmer zu liefern, Besucher zu begrüßen und den Check-in abzuwickeln – ein grundlegender Wandel. Kundenerfahrung. Entsprechend HFTP, Hotels berichten von höherer Gästezufriedenheit und mehr Buchungen nach dem Einsatz von Hotelrobotern (Stand: 20%). Die Roboter bringen Zahnpasta, Handtücher, Snacks und alles, was Gäste wünschen, schnell aufs Zimmer. Sie navigieren selbstständig durch die Flure, rufen Aufzüge und finden die richtigen Zimmer. Gäste lieben es, Fotos und Videos mit den Hotelrobotern zu machen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für den Einsatz von Robotern im Hotelgewerbe.

7. Seaview Investors Hotels: Erste US-Hotelkette mit Robotern überall

Seaview Investors LLC mit Sitz in Newport Beach, Kalifornien, wurde das erste US-Hotelunternehmen, das in jedem Hotel einen Relay-Lieferroboter aufgestellt hat Die Gruppe besitzt acht Hotels. Jeder Roboter hat seinen eigenen Namen und seine eigene Persönlichkeit, wie zum Beispiel … “Hannah” im H Hotel Los Angeles und “Winnie” Am Terminal Embassy Suites LAX North liefern Roboter rund um die Uhr Toilettenartikel, Ladegeräte, Snacks und zusätzliche Kissen auf die Gästezimmer. Eine Lieferung dauert in der Regel etwa 10 Minuten von der Anfrage bis zur Zimmertür. Gäste sind begeistert, teilen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien und buchen oft erneut.

8. Marriotts Mario-Roboter

Marriott testete humanoide Roboter mit Mario, einem kleinen ZoraBots-Roboter, der im Hotel Marriott in Gent, Belgien, im Einsatz war. Mario Mario ist etwa 56 cm groß, spricht bis zu 19 Sprachen und dient hauptsächlich als freundlicher Gastgeber. Er begrüßt Gäste in der Lobby, hilft beim Check-in, informiert über Veranstaltungen und das Frühstück und kann sogar Präsentationen vorlesen oder tanzen, um Gruppen zu unterhalten. Marriott und ZoraBots betonen, dass Mario das Personal nicht ersetzt, sondern das Erlebnis bereichert. Der Roboter bringt Gäste zum Lächeln, erregt mediale Aufmerksamkeit und positioniert Marriott als innovative, technologieorientierte Hotelmarke.

9. Connie von Hilton: IBM Watson AI Concierge

Hilton Hotels stellte Connie vor, Connie, ein KI-gestützter Roboter-Concierge, steht in ausgewählten Hotels zur Verfügung. Benannt nach dem Gründer von Hilton, Conrad Hilton, nutzt Connie die künstliche Intelligenz Watson von IBM – dasselbe System, das bei Jeopardy gegen menschliche Champions gewann. Connie beantwortet in Hotellobbys Fragen der Gäste: Wo ist ein gutes Restaurant in der Nähe? Wann schließt der Pool? Wie komme ich zum Kongresszentrum? Welche Sehenswürdigkeiten sollte ich besuchen? Durch den Einsatz von Connie konnte Hilton die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Gästeanfragen um 251.442 Sekunden reduzieren. Dadurch werden die Mitarbeiter entlastet und können sich komplexeren Problemen widmen, die Einfühlungsvermögen, Urteilsvermögen und persönliche Betreuung erfordern. Connie sorgt außerdem für Aufsehen: Gäste machen Selfies und teilen sie in den sozialen Medien.

10. Henn-na Hotel Japan: Das weltweit erste Hotel mit Roboterpersonal

Henn-na Hotel in Nagasaki Das Hotel eröffnete als weltweit erstes Hotel mit ausschließlich Roboterpersonal. An der Rezeption begrüßen zwei Dinosaurier-Roboter und ein menschenähnlicher Roboter die Gäste und wickeln den Check-in auf Japanisch, Englisch, Koreanisch und Chinesisch ab. Auf dem gesamten Gelände tragen Roboter Gepäck, reinigen Zimmer und Zimmerroboter steuern die Beleuchtung und beantworten einfache Fragen. Gesichtserkennung ersetzt die Zimmerschlüssel – Ihr Gesicht ist Ihr Schlüssel. Das Hotel betreibt mittlerweile rund 14 Standorte und beschäftigt etwa 150 Roboter, darunter Dinosaurier-Rezeptionisten, humanoide Mitarbeiter an der Rezeption und Zimmerassistenten wie RoBoHoN. Später reduzierte das Hotel die Anzahl der Roboter, die zusätzlichen Aufwand verursachten, und setzt nun auf ein ausgewogenes Verhältnis von Robotern für Routineaufgaben und menschlichen Mitarbeitern für komplexe Aufgaben.

11. Jeno und Jena – Roboter-Butler im Hotel Jen (Singapur)

Das Hotel Jen, Teil der Shangri-La-Gruppe, war die erste internationale Hotelmarke in Asien, die Relay-Roboter einsetzte. Zwei Hotels in Singapur, das Hotel Jen Orchardgateway und das Hotel Jen Tanglin, führten Roboter mit dem Namen Relay ein. Jeno und Jena. Wenn Gäste Zimmerservice oder Annehmlichkeiten bestellen, lädt das Personal die Artikel ein, und der Roboter fährt mit dem Aufzug zum Zimmer und benachrichtigt den Gast bei Ankunft. Das Hotel richtet sich an junge, technikbegeisterte Reisende, daher passen Roboter perfekt zur Marke. Viele Gäste buchen nur deshalb, um… “"treffen"” Die Roboter interagieren mit den Robotern und teilen Videos online. Der Erfolg des Hotel Jen hat dazu beigetragen zu beweisen, dass Serviceroboter in den technologieaffinen Reisemärkten Asiens besonders gut funktionieren.

12. Yobot Gepäckaufbewahrungsroboter

YOTELs YOBOT YOBOT ist ein sechs Meter großer Industrieroboter von ABB, der im YOTEL New York und ausgewählten anderen Hotels Gepäck einlagert und wieder ausliefert. Bei ihrer Ankunft deponieren die Gäste ihre Koffer in einem Schließfach. YOBOT nimmt das Gepäck entgegen und verstaut es platzsparend in hohen, dicht bestückten Fächern. Zur Gepäckausgabe scannen die Gäste ihren Gepäckschein an einem Kiosk, und der Roboter bringt das Gepäck innerhalb einer Minute zurück. Der Vorgang ist vollautomatisiert, sicher und faszinierend anzusehen. YOBOT spart wertvollen Platz in teuren Stadtlagen und ist bei den Gästen zu einem beliebten Fotomotiv und einem häufigen Social-Media-Beitrag geworden.

Beispiele für Roboter im Lebensmittel- und Getränkesektor

Restaurants, Hotelrestaurants und Bars setzen zunehmend auf Roboter für die Speisen- und Getränkeausgabe. Laut Business Insights wird der globale Markt für Lebensmittelrobotik bis 2034 voraussichtlich 14,95 Milliarden US-Dollar erreichen und im Prognosezeitraum 2026–2034 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 20,91 % wachsen. Diese Roboter transportieren schwere Tabletts mühelos von der Küche zu den Tischen. Sie arbeiten sowohl im geschäftigen Abendgeschäft als auch in ruhigen Abendstunden zuverlässig. Restaurantroboter entlasten die Servicekräfte, sodass diese sich auf die Bestellungsaufnahme, die Beantwortung von Fragen und die Schaffung eines positiven Gästeerlebnisses konzentrieren können. Die Roboter sind schnell, zuverlässig und lassen niemals Teller fallen.

13. Pudu Robotics: Weltweiter Einsatz in Restaurants und Hotels

Pudu Robotics Pudu ist ein chinesisches Unternehmen, das Serviceroboter für Hotels und Restaurants entwickelt. Es ist mittlerweile in über 60 Ländern und 600 Städten aktiv. Bis 2025 hat Pudu mehr als 80.000 Roboter ausgeliefert, die meisten davon außerhalb Chinas. Zu den bekannten Marken, die Pudu-Roboter einsetzen, gehören unter anderem der Marriott, der Hilton sowie McDonald’s, KFC, Burger King und die japanische Restaurantkette Skylark. Pudu bietet verschiedene Modelle an. Der PuduBot transportiert Speisen. BellaBot ist ein niedlicher Roboter im Katzenstil, der bei Gästen sehr beliebt ist. HolaBot und SwiftBot bewähren sich in stark frequentierten Hotels und Restaurants. Neue Produktionsstätten in China werden die Produktion verdreifachen, sodass noch mehr Unternehmen der Reisebranche auf Automatisierung setzen können.

Video: PUDU T300 & PuduBot: Optimierung der Lieferungen und Steigerung der Effizienz im Xiyuan Hotel in China

14. Bear Robotics: Serviceroboter für Restaurants und Hotels

Servi, Der Servi-Roboter von Bear Robotics (kürzlich mehrheitlich von LG übernommen) ist ein autonomer Servierroboter für Restaurants, Casinos und Hotels. Er transportiert Geschirr und Abräumtabletts zwischen Küche und Tischen und navigiert mithilfe von LiDAR und 3D-Kameras sicher durch belebte Speisesäle. Über 9.000 Servi-Roboter sind heute in Restaurants und anderen Lokalen in Nordamerika im Einsatz. Bear bietet drei Hauptmodelle an: Servi Plus ist das größte Modell mit einer Tragkraft von bis zu 30 kg und einer Akkulaufzeit von 12 Stunden. Servi hat Standardgröße für die meisten Restaurants, während Servi Mini für beengte Platzverhältnisse geeignet ist. Zukünftige Gastgewerbeprojekte, Bear hält nun Einzug in Hotels, wo Servi-Roboter den Zimmerservice, die Bettwäsche und die Versorgung mit Verbrauchsmaterialien über Aufzüge übernehmen.

Video: Bear Robotics – Servi-Restaurant-Einsatz

15. LG CLOi ServeBot – Robotergestützte Speisenausgabe für Restaurants und Hotels

LG CLOi ServeBot ServeBot ist ein Serviceroboter mit mehreren Tabletts, der für den Transport von Speisen und Getränken in Restaurants, Hotels und Cafés entwickelt wurde. Er kann bis zu 24 kg (ca. 53 Pfund) an Speisen oder Waren transportieren und nutzt LiDAR und 3D-Kameras, um sich sicher in belebten Umgebungen zu bewegen. US-Fallstudie bei Arirang K, Ein beliebtes koreanisches BBQ-Restaurant in der Nähe von Atlanta, das häufig von Familien und Reisenden besucht wird, beschreibt, wie vier ServeBots das Servicepersonal während der Stoßzeiten unterstützen, Laufwege verkürzen und es den Mitarbeitern ermöglichen, mehr Zeit am Tisch zu verbringen. Für Betreiber der Reisebranche ist ServeBot ein Beispiel dafür, wie Gastronomieroboter sowohl den Personaldruck verringern als auch ein besseres Arbeitsumfeld schaffen können. “"Wow"” Faktor für Gäste.

Video: LG Cloi ServeBot Advanced – der nächste große Gamechanger für Ihr Restaurant!

Beispiele für Roboter im Unterhaltungssektor

Casinos, Touristenattraktionen und Unterhaltungseinrichtungen setzen Roboter für Sicherheit, Service und Gästebetreuung ein. Sicherheitsroboter patrouillieren rund um die Uhr, achten auf verdächtige Aktivitäten und übertragen Videos an Kontrollzentren. Serviceroboter bringen Getränke direkt an die Spieltische, damit die Gäste ihr Spiel nicht unterbrechen. Reinigungsroboter pflegen die Böden außerhalb der Öffnungszeiten. Diese Unterhaltungsroboter schaffen futuristische Atmosphären, die technikbegeisterte Reisende anziehen.

16. Stuntronics Spider-Man – Luftroboter-Darsteller auf dem Avengers Campus

Der Stuntronics Spider-Man ist einer der deutlichsten “Reine Unterhaltung” Roboter in der Reisebranche. Eine autonome Spider-Man-Figur ist ein fliegender Roboter, der eingesetzt wird bei Avengers Campus im Disney California Adventure. Während der Show wird ein Spider-Man-Roboter etwa 20 Meter hoch in die Luft geschossen. Er vollführt Saltos, Drehungen und posiert wie ein echter Superheld, bevor er auf einem versteckten Dach landet. Sensoren, Gyroskope und intelligente Steuerungssysteme sorgen dafür, dass der Roboter in der Luft sicher und im Gleichgewicht bleibt. Er kann diesen waghalsigen Stunt mehrmals täglich wiederholen, ohne zu ermüden oder sich zu verletzen. Die Gäste lieben es, die Show zu sehen, zu filmen und online zu teilen, was noch mehr Besucher in den Park lockt.

17. Casino-Service- und Lieferroboter

Casinos setzen heutzutage Serviceroboter ein, um die Gäste zufrieden zu stellen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. KettyBot-Roboter Sie bewegen sich in den Spielhallen und servieren Getränke und Snacks. Währenddessen können sie auch Werbung oder Veranstaltungsinformationen auf ihren Bildschirmen anzeigen. Spieler müssen nicht mehr von einem Spielautomaten oder Tisch weggehen, um eine Bar zu finden. Sie bestellen einfach, und ein Roboter bringt ihnen ihr Getränk. Andere Roboter, wie zum Beispiel FlashBot und SwiftBot, Chips und Wertgegenstände werden mithilfe von verschlossenen Fächern und UV-C-Desinfektion sicher zwischen verschiedenen Bereichen transportiert. “Co-Bots” Sie helfen dem menschlichen Personal, anstatt es zu ersetzen, und sind besonders nützlich, wenn Casinos Schwierigkeiten haben, genügend Arbeitskräfte einzustellen.

Robert Ripee, Geschäftsführer des UNLV Black Fire Innovation Hub, bemerkte:

“Wir sehen Co-Bots, die Menschen bei verschiedenen Aufgaben unterstützen, beispielsweise in Restaurants, im Lebensmittel- und Getränkebereich, bei der Hauswirtschaft und im Sicherheitsdienst. Die Kapazität und die Fähigkeiten des Roboters sind jedoch recht begrenzt. Er ist für einen einzigen Zweck vorgesehen.”

Video: Pudu-Roboter – SwiftBot | Pudu-Robotik

18. Las Vegas Casinos: Sicherheitsroboter von Knightscope

Knightscope Das Unternehmen setzt autonome Sicherheitsroboter in Casinos und Unterhaltungsresorts in den gesamten Vereinigten Staaten ein. Ein großer Unterhaltungskonzern unterzeichnete einen Rahmenvertrag zur Einführung der Roboter in über 40 Einrichtungen, darunter auch Casinos in Las Vegas. Die Roboter patrouillieren rund um die Uhr in den Spielhallen, Parkhäusern und Außenbereichen. Mithilfe von 360-Grad-Kameras, Sensoren und Analysetools erkennen sie verdächtige Aktivitäten und senden Echtzeitwarnungen an die Sicherheitsteams. Im Gegensatz zu menschlichen Wachleuten werden sie weder müde noch abgelenkt und zeichnen alles auf, was sie sehen. Ihre sichtbare Präsenz schreckt Kriminelle ab, stärkt das Sicherheitsgefühl der Gäste und kann den Einrichtungen sogar zu günstigeren Versicherungsprämien verhelfen.

19. Pudu SH1 Reinigungsroboter: Unterhaltungsstätten und Hotels

Die Pudu SH1 Der intelligente Bodenreinigungsroboter SH1 wird in Hotels, Casinos, Restaurants, Einkaufszentren und Unterhaltungseinrichtungen eingesetzt. Er gewann den iF Design Award 2025 und setzte sich damit gegen fast 11.000 weltweite Einreichungen durch. Seit seiner Markteinführung ist SH1 in über 1.000 Einrichtungen weltweit im Einsatz. Er schrubbt und trocknet Böden automatisch und ersetzt so das mühsame und langsame manuelle Wischen, das Rücken- und Knieschmerzen verursachen kann. Der Roboter arbeitet außerhalb der Stoßzeiten, sodass Lobbys und Flure sauber sind, bevor die Gäste eintreffen. SH1 ist mit dem Internet verbunden und erstellt Reinigungsberichte, die dokumentieren, wo und wann er gereinigt hat.

Video: PUDU SH1 – Vielseitige Reinigung mit erweiterbarem Zubehör | Pudu Robotics

20. Pepper – Humanoider Host auf Kreuzfahrtschiffen von Costa und AIDA

Pepper ist ein freundlicher humanoider Roboter von SoftBank Robotics, der eingesetzt wird auf Costa- und AIDA-Kreuzfahrtschiffe. Der Roboter begrüßt die Gäste, beantwortet Fragen und hilft ihnen bei der Suche nach Restaurants, Shows und Landausflügen. Er spricht mehrere Sprachen, darunter Englisch, Deutsch und Italienisch – ideal für internationale Passagiere. Durch die Beantwortung einfacher Fragen trägt er dazu bei, Wartezeiten am Gästeservice zu verkürzen. Gleichzeitig bewirbt Pepper Spa-Angebote, Getränkepakete und Ausflüge. So generiert er zusätzliche Einnahmen und sorgt für ein unterhaltsames und unvergessliches Kreuzfahrterlebnis.

Video: Pepper der Roboter – An Bord von Costa Cruises

Weitere Beispiele für Roboter in der Reisebranche

Schließlich gibt es eine Vielzahl anderer Anwendungen für Roboter in der Reisebranche. Dazu gehören Roboter-Gepäckträger und Butler, die Hotels navigieren und wertvolle Kundenservices bieten können, sowie Roboter, die Check-ins und Check-outs erledigen können, was für ein viel schnelleres Erlebnis sorgt.

Roboter vs. Menschen: Die Vor- und Nachteile

Während Roboter in der Reisebranche durchaus sinnvoll eingesetzt werden können, sind sie für einige umstritten, und es gibt Vor- und Nachteile, die es zu beachten gilt. Im Allgemeinen können Roboter eine größere Konsistenz und Genauigkeit als Menschen liefern und sind oft schneller als Menschen, insbesondere bei Berechnungen.

Im Gegensatz zu menschlichen Mitarbeitern werden Roboter niemals müde oder gelangweilt und erfordern keine Motivation. Darüber hinaus benötigen Roboter kein Gehalt, unterliegen keinen Beschäftigungsvorschriften und können 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr ohne Pausen oder Feiertage einsatzbereit sein.

Dennoch gibt es auch Nachteile. Eine übermäßige Abhängigkeit von Robotern könnte dazu führen „Automatisierungskrise“ Roboter ersetzen Menschen, was zu einem Mangel an Arbeitsplätzen führt. Roboter können sich nicht an unvorhergesehene Ereignisse oder Fehlfunktionen anpassen und verursachen hohe Anschaffungs- und langfristige Wartungskosten.

Dennoch gibt es einige Situationen, in denen Roboter notwendig sind. Ein großer Pluspunkt für ihre Verwendung ist ihre Fähigkeit, in gefährlichen oder tückischen Umgebungen zu funktionieren, in denen Menschen nicht sicher arbeiten können.

Häufig gestellte Fragen zu Robotern in der Reisebranche

Reiseroboter sind automatisierte Maschinen, die in der Reisebranche für verschiedene Aufgaben wie Kundenservice, Gepäckabfertigung, Informationsbereitstellung und Reinigung eingesetzt werden. Ihr Ziel ist es, die Effizienz zu verbessern und das Erlebnis des Reisenden zu verbessern.

Flughafenroboter werden zur Sicherheitsüberwachung, Reinigung, Gepäckabfertigung, Passagierinformation und -führung und sogar zur Unterstützung beim Einsteigen eingesetzt. Sie tragen dazu bei, Abläufe zu rationalisieren und die Gesamteffizienz und Sicherheit der Flughafenabläufe zu verbessern.

Roboter helfen der Industrie, indem sie sich wiederholende und mühsame Aufgaben automatisieren, die Effizienz verbessern, menschliche Fehler reduzieren, die Sicherheit erhöhen und Daten für eine bessere Entscheidungsfindung bereitstellen. Sie werden in der Fertigung, Logistik, im Kundenservice und mehr eingesetzt.

Ja, Roboter werden im Gastgewerbe und im Tourismus für Aufgaben wie Reinigung, Bereitstellung von Zimmerservice, Bereitstellung von Touristeninformationen und Unterstützung beim Ein- und Auschecken eingesetzt, um das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Roboter eignen sich besser für die Raumfahrt, da sie rauen Umgebungen standhalten, Aufgaben ohne Lebenserhaltung ausführen und über längere Zeiträume im Weltraum bleiben können. Sie können dort Daten erforschen und sammeln, wo dies für Menschen zu gefährlich oder unmöglich wäre.

In den letzten Jahren sind Roboter in der Reisebranche alltäglich geworden und bieten textbasierten Kundenservice und mehr physische Interaktionen. Letztendlich sind die Hauptvorteile ihre Fähigkeit, rund um die Uhr zu funktionieren, ohne Pausen oder Motivation zu benötigen, und eine größere Beständigkeit zu bieten, als Menschen dazu in der Lage wären.

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