Industria hotelera

Valor de vida del cliente (CLV) en hoteles más allá de los ingresos por reservas

Martijn Barten2026-09-03T12:07:40+02:00

El valor de vida del cliente (CLV) estima el valor económico que genera un cliente a lo largo de toda su relación con su hotel, en lugar de basarse en una sola reserva. Para las decisiones comerciales, el CLV solo es útil cuando se calcula por segmento y se distinguen los ingresos de por vida de la contribución que realmente produce la relación. Puntos clave: El valor de vida del cliente solo es útil cuando los hoteles miden la contribución.

Valor de vida del cliente (CLV) en hoteles más allá de los ingresos por reservasMartijn Barten2026-09-03T12:07:40+02:00

¿Qué es el RevPAM en hoteles y cómo se calcula?

Martijn Barten2026-09-03T12:15:11+02:00

El RevPAM (Ingresos por Metro Cuadrado Disponible) mide los ingresos que genera cada metro cuadrado de espacio hotelero, desde salas de reuniones y restaurantes hasta el vestíbulo y el estacionamiento. Es importante calcularlo porque el RevPAM no refleja los costos de las áreas del edificio que no son habitaciones, las cuales también generan gastos de energía, mano de obra y deuda. Puntos clave: RevPAM

¿Qué es el RevPAM en hoteles y cómo se calcula?Martijn Barten2026-09-03T12:15:11+02:00

¿Qué es la duración media de la estancia (DME) en los hoteles?

Martijn Barten2026-09-03T15:20:50+02:00

La duración media de la estancia (DME) es el número medio de noches que representa cada estancia en un hotel durante un período definido. Es importante porque la duración de la estancia cambia cómo se consume el inventario y con qué frecuencia se desocupan las habitaciones, por lo que dos hoteles con la misma ocupación pueden tener patrones operativos y de ingresos muy diferentes. Puntos clave: La DME mide las noches por reserva, no las noches.

¿Qué es la duración media de la estancia (DME) en los hoteles?Martijn Barten2026-09-03T15:20:50+02:00

¿Qué es el marketing hotelero? Cómo generar una demanda rentable.

Martijn Barten2026-09-03T15:20:56+02:00

El marketing hotelero es la disciplina de crear, captar y retener una demanda rentable de huéspedes para un hotel. Conecta el posicionamiento, la visibilidad en los motores de búsqueda, la distribución, el contenido, la reputación, las reservas directas y las relaciones con los huéspedes para que el viajero adecuado encuentre su propiedad, comprenda su valor y decida reservar. Puntos clave: El marketing hotelero conecta la creación de demanda, la conversión, la retención y la economía de los canales en lugar de tratar cada

¿Qué es el marketing hotelero? Cómo generar una demanda rentable.Martijn Barten2026-09-03T15:20:56+02:00

¿Qué es el CPOR en hoteles? Por qué un índice más bajo no siempre es mejor.

Martijn Barten2026-09-03T15:22:01+02:00

El costo por habitación ocupada (CPOR) mide el costo operativo promedio asociado con cada habitación de hotel vendida. Ayuda a determinar si los ingresos por habitaciones se están convirtiendo eficientemente en ganancias, en lugar de ser absorbidos por mano de obra, suministros, lavandería, servicios, servicios públicos y otros costos del departamento de habitaciones. Puntos clave: El CPOR mide lo que cuesta dar servicio a una habitación vendida, lo que las métricas de ingresos como RevPAR nunca

¿Qué es el CPOR en hoteles? Por qué un índice más bajo no siempre es mejor.Martijn Barten2026-09-03T15:22:01+02:00

¿Qué es TikTok GO para hoteles y qué implica para las reservas?

Martijn Barten2026-09-03T12:51:02+02:00

TikTok GO es la función de reservas integrada de TikTok que permite a los usuarios descubrir y reservar hoteles, atracciones y tours sin salir de la plataforma. Para los hoteles, es una nueva superficie de descubrimiento, no un nuevo canal de distribución. Cada reserva se sigue gestionando a través de una agencia de viajes online asociada. Esta distinción debería determinar exactamente cuánto se invierte en ella y dónde. Puntos clave: TikTok GO convierte

¿Qué es TikTok GO para hoteles y qué implica para las reservas?Martijn Barten2026-09-03T12:51:02+02:00

¿Cuál es el costo de adquisición de huéspedes en los hoteles? El margen oculto.

Martijn Barten2026-09-01T10:00:33+02:00

El costo de adquisición de huéspedes (GAC, por sus siglas en inglés), comúnmente llamado costo de adquisición de clientes (CAC, por sus siglas en inglés), es el costo total que un hotel gasta para conseguir una reserva o un huésped, incluyendo comisiones, publicidad, tarifas de reserva e incentivos. Es importante porque el crecimiento de los ingresos por habitaciones significa poco cuando el costo de captar esa demanda aumenta rápidamente. La mayoría de los establecimientos solo miden una parte de este costo. Puntos clave: Adquisición de huéspedes

¿Cuál es el costo de adquisición de huéspedes en los hoteles? El margen oculto.Martijn Barten2026-09-01T10:00:33+02:00

10 ejemplos de precios dinámicos, desde hoteles hasta comercio electrónico.

Revfine.com2026-09-03T08:31:06+02:00

La fijación dinámica de precios a menudo se describe como si fuera una sola técnica. No lo es. Es un conjunto de decisiones muy diferentes que, casualmente, comparten un principio: el precio de un producto perecedero o competitivo debe reflejar la demanda actual en lugar de una cifra fijada hace meses. La mecánica no se parece en nada a la de los distintos sectores. Un gestor de ingresos que mueve una tasa

10 ejemplos de precios dinámicos, desde hoteles hasta comercio electrónico.Revfine.com2026-09-03T08:31:06+02:00

¿Qué es el marketing hotelero MICE y cómo ganar la lista de finalistas?

Martijn Barten2026-08-20T17:55:45+02:00

El marketing hotelero MICE es la estrategia que utilizan los hoteles para atraer, convertir y retener clientes de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones. Es importante porque los compradores de grupos toman la mayoría de sus decisiones antes de hablar con su equipo de ventas, utilizando las especificaciones publicadas, las fotografías y la velocidad de respuesta para crear una lista de preseleccionados que usted elige o pierde. Puntos clave: El marketing MICE debe

¿Qué es el marketing hotelero MICE y cómo ganar la lista de finalistas?Martijn Barten2026-08-20T17:55:45+02:00

¿Cómo puede Hotel GEO ayudar a su propiedad a obtener visibilidad mediante la IA?

Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

La optimización generativa de motores de búsqueda para hoteles, o GEO hotelero, es la práctica de facilitar que los sistemas de búsqueda de IA recuperen, comprendan, verifiquen, citen y recomienden la información de un establecimiento. Ha cobrado importancia porque la búsqueda de hoteles está pasando de los resultados basados en palabras clave a respuestas sintetizadas que comparan propiedades, resumen la información y guían el siguiente paso de la reserva. Puntos clave: El GEO hotelero optimiza su propiedad.

¿Cómo puede Hotel GEO ayudar a su propiedad a obtener visibilidad mediante la IA?Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

¿Cómo elaboran los hoteles una estrategia de ventas corporativas?

Martijn Barten2026-08-20T17:57:16+02:00

Los hoteles desarrollan una estrategia de ventas corporativas identificando empresas con una demanda recurrente de noches de habitación, negociando tarifas que mantengan tanto el volumen como la rentabilidad, y gestionando esas cuentas como una cartera en lugar de un conjunto de respuestas puntuales a solicitudes de propuestas (RFP). Una estrategia de ventas corporativas de un hotel es el plan organizado que utiliza el establecimiento para captar, fijar precios y aumentar las reservas de programas de viajes corporativos.

¿Cómo elaboran los hoteles una estrategia de ventas corporativas?Martijn Barten2026-08-20T17:57:16+02:00

¿Qué es el eNPS en hoteles? La métrica que predice la rotación de personal.

Martijn Barten2026-08-27T19:02:15+02:00

El Índice de Promotores Netos de Empleados (eNPS) es una métrica de la fuerza laboral que mide la disposición de los empleados a recomendar su hotel como lugar de trabajo. Proporciona a los gerentes de hotel una señal rápida del sentimiento de los empleados, pero la puntuación solo se vuelve útil cuando se conecta con los comentarios departamentales, la retención y las acciones de la gerencia. Puntos clave: el eNPS mide la promoción de los empleados en un

¿Qué es el eNPS en hoteles? La métrica que predice la rotación de personal.Martijn Barten2026-08-27T19:02:15+02:00

¿Cómo pueden las alianzas locales entre hoteles impulsar más reservas?

Martijn Barten2026-08-20T17:58:35+02:00

Los hoteles impulsan más reservas a través de alianzas locales al convertir negocios, empleadores, lugares de interés y atracciones cercanas en canales formales de referencia y distribución. Una alianza local entre un hotel y una empresa es un acuerdo comercial en el que una organización local envía huéspedes a su establecimiento a cambio de un beneficio mutuo. Gestionada como un canal real, genera una demanda directa que ninguna agencia de viajes en línea puede gravar. Puntos clave: Local

¿Cómo pueden las alianzas locales entre hoteles impulsar más reservas?Martijn Barten2026-08-20T17:58:35+02:00

Descubra las tendencias de marketing hotelero que transformarán el futuro de la hostelería en 2026.

Martijn Barten2026-08-20T17:58:03+02:00

El marketing hotelero es clave para atraer reservas y optimizar los ingresos. En gran medida, los mensajes de marketing son la forma en que los clientes conocerán su hotel y comprenderán sus valores y propuesta de venta única. Por supuesto, para optimizar su marketing, debe estar al tanto de las últimas tendencias de marketing hotelero para 2026.

Descubra las tendencias de marketing hotelero que transformarán el futuro de la hostelería en 2026.Martijn Barten2026-08-20T17:58:03+02:00

¿De cuánto debería ser realmente el presupuesto de marketing de su hotel?

Martijn Barten2026-08-20T18:00:04+02:00

El presupuesto de marketing de un hotel es la cantidad anual que un establecimiento destina a la captación y fidelización de huéspedes, generalmente entre el 4 y el 8 por ciento de los ingresos totales. El porcentaje importa menos que lo que se consigue con él. Cada punto que se gasta menos en la generación directa de demanda, se paga a los intermediarios en comisiones, normalmente a un tipo más elevado. Puntos clave: El 4 al 8 por ciento

¿De cuánto debería ser realmente el presupuesto de marketing de su hotel?Martijn Barten2026-08-20T18:00:04+02:00

Cómo el diseño de los baños de hotel influye en la experiencia del huésped y en los costos.

Revfine.com2026-08-28T11:55:16+02:00

Los baños son una de las pocas partes de una habitación de hotel que los huéspedes experimentan solos y a corta distancia. No hay interacción con el personal que condicione el momento y pocas distracciones respecto al estado de las superficies, los accesorios y los elementos sanitarios. Este artículo explica cómo el diseño del baño y la elección de materiales pueden afectar la comodidad del huésped, la carga de trabajo del personal de limpieza, el mantenimiento a largo plazo y la uniformidad del servicio.

Cómo el diseño de los baños de hotel influye en la experiencia del huésped y en los costos.Revfine.com2026-08-28T11:55:16+02:00

Sesión fotográfica en un resort de lujo: Guía de reservas, casting y presupuesto

Revfine.com2026-08-27T21:56:10+02:00

La fotografía de resorts vende habitaciones mucho antes de que un huésped lea una sola descripción. Las mejores imágenes se consiguen en la preproducción, no en el set, con una lista de tomas, una hoja de producción y una decisión de casting tomada semanas antes. Esta guía te acompaña en la reserva, el presupuesto, el casting y la programación de una sesión fotográfica en un resort de lujo para que obtengas imágenes que puedas usar durante años.

Sesión fotográfica en un resort de lujo: Guía de reservas, casting y presupuestoRevfine.com2026-08-27T21:56:10+02:00

Cómo las reservas directas ayudan a los hoteles a reducir las comisiones de las agencias de viajes online (OTA)

Revfine.com2026-08-20T08:57:46+02:00

Las agencias de viajes en línea resolvieron un problema real para los hoteles. Agregaban la demanda, simplificaban la búsqueda y brindaban a las propiedades de todos los tamaños acceso a una audiencia global que hubiera sido imposible alcanzar de forma independiente. Para muchos hoteles, esa compensación todavía tiene sentido para una parte de su negocio. Pero los términos de esa compensación han cambiado. Las tasas de comisión que se establecieron en

Cómo las reservas directas ayudan a los hoteles a reducir las comisiones de las agencias de viajes online (OTA)Revfine.com2026-08-20T08:57:46+02:00

Estrategias, tácticas y conocimientos para la industria hotelera

Optimice los ingresos, innove procesos y mejore la experiencia del cliente