Lo que el viajero de lujo realmente quiere y cómo los hoteles pueden proporcionárselo
Los viajeros de lujo han redefinido el concepto de servicio excepcional. Ya no se trata de excesos, sino de facilidad, control y relevancia. Los huéspedes de alto valor no buscan opciones infinitas ni un servicio excepcional. Quieren experiencias fluidas e intuitivas, y están dispuestos a pagar por ellas. Los hoteles que comprenden esto no solo mejoran el servicio, sino que también generan mayor fidelidad, impulsan un mayor gasto y abren nuevas oportunidades de ingresos. Menos opciones, más relevancia. El lujo no se trata de ofrecer más. Se trata de ofrecer lo adecuado en el momento oportuno. Entre los cruceristas más apasionados, el 571% muestra interés recurrente en restaurantes de especialidad, y el 44% en espacios exclusivos a bordo (Estudio de cruceros Plusgrade).
Servicios hoteleros: una descripción clara de todos los servicios hoteleros
Hospitalidad es un término amplio que abarca áreas como alojamiento, viajes, turismo y servicios de alimentos y bebidas. En estas áreas clave, hay muchos servicios hoteleros diferentes, desde hoteles y restaurantes hasta parques temáticos, aerolíneas y bares. En este artículo, encontrará una descripción general de la hostelería y un desglose completo de más de 50 servicios de hostelería que debe conocer. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? Principales sectores dentro de la industria hotelera
Capacitación hotelera: 20 cursos que necesita saber para capacitar a su personal
Una formación adecuada es vital en el sector hotelero. En un panorama empresarial dinámico y cada vez más competitivo, ningún papel es tan secundario como para que una formación de calidad no pueda afectar el éxito de su negocio. Para aquellos que contemplan una carrera en hotelería, completar un curso de formación puede ser una gran ventaja. En este artículo, descubrirá 20 cursos que crean personal capacitado y competente. Índice: La industria hotelera: servicios, conexiones y experiencias El arte de la hotelería: maximizar el potencial a través de
¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cómo pueden los chatbots de hoteles contribuir mejor a una experiencia sin contacto o de bajo contacto para los huéspedes? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Ingresos, Ventas y
9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell
La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de rendimiento únicos. Naturalmente, vienen a la mente ADR (tarifa diaria promedio), RevPAR (ingresos por habitación disponible) y Occ% (ocupación). Estas métricas reflejan la naturaleza única de nuestro negocio, pero su existencia también impulsa nuestra atención y acciones. Ver los KPI de su hotel se traduce en optimizar
TripAdvisor Plus: ¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?
TripAdvisor ha lanzado recientemente un nuevo servicio llamado TripAdvisor Plus, que opera con un modelo de suscripción, lo que permite a los clientes pagar una tarifa anual de membresía a cambio de varios beneficios exclusivos para miembros, como descuentos en habitaciones de hotel y ventajas exclusivas. Además, el servicio ahora también permite la participación directa de los hoteles. En