Indústria hoteleira

O que torna um sistema de gestão hoteleira (PMS) pronto para agentes de IA?

Martijn Barten2026-10-16T08:50:54+02:00

Um PMS preparado para IA é um sistema de gestão hoteleira que permite que agentes de IA leiam e executem ações com segurança por meio de interfaces documentadas, permissões controladas e um histórico de auditoria. O verdadeiro teste não é se o seu PMS anuncia IA, mas sim se um agente autorizado consegue acessar dados reais do hotel e tomar as ações aprovadas sem a necessidade de integração personalizada adicional. Principais conclusões: Preparação do agente

O que torna um sistema de gestão hoteleira (PMS) pronto para agentes de IA?Martijn Barten2026-10-16T08:50:54+02:00

Será que a Inteligência Artificial está sendo superestimada ou mal aplicada em hotéis?

Susana2026-10-07T11:07:08+02:00

Pergunta para o Painel de Especialistas da Indústria Hoteleira: Onde a IA é mal aplicada ou superestimada em hotéis, confundindo novidade com valor ou resolvendo problemas inexistentes? Qual é a lição mais cara que o setor se recusa a admitir? (Pergunta de Daniel Zelling) Nosso Painel de Especialistas em Hotelaria: Daniel Zelling - Diretor Executivo e Fundador da Opensmjle; Michael J. Goldrich - Fundador e

Será que a Inteligência Artificial está sendo superestimada ou mal aplicada em hotéis?Susana2026-10-07T11:07:08+02:00

Painéis de LED em hotéis: onde o investimento se paga e como planejar a sua implementação.

Revfine.com2026-10-02T12:50:07+02:00

Seu lobby, salas de reunião e pontos de venda competem pela atenção dos seus hóspedes, e placas impressas ou uma fileira de TVs raramente a prendem. Um painel de LED bem planejado pode recepcionar os hóspedes, valorizar seus espaços e simplificar eventos. Este guia mostra onde um painel de LED agrega valor real a um hotel e como planejar um sem erros dispendiosos.

Painéis de LED em hotéis: onde o investimento se paga e como planejar a sua implementação.Revfine.com2026-10-02T12:50:07+02:00

A precificação algorítmica em hotéis representa um risco antitruste que começa com os dados, não com a IA.

Martijn Barten2026-10-13T18:04:37+02:00

O risco antitruste relacionado à precificação algorítmica em hotéis é real, mas específico. Ele surge quando o software de precificação compartilhado por hotéis concorrentes deixa de informar as tarifas de cada propriedade individualmente e passa a coordená-las. O uso de um sistema revenue management (RMS) é legal, porém os tribunais federais de apelação divergem sobre onde exatamente se situa essa linha divisória; portanto, a forma como você alimenta e controla sua ferramenta determina sua exposição. Principais conclusões:

A precificação algorítmica em hotéis representa um risco antitruste que começa com os dados, não com a IA.Martijn Barten2026-10-13T18:04:37+02:00

O que é a reserva de hotéis por meio de agências e como os hotéis devem se preparar?

Martijn Barten2026-10-05T07:56:38+02:00

A reserva de hotéis automatizada é uma reserva feita por um agente de IA que pesquisa, compara e reserva um quarto para o viajante, que aprova o pagamento final. O viajante ainda revisa os termos e autoriza o pagamento. Com o Modo IA do Google agora oferecendo finalização de compra para reservas elegíveis nos EUA, os hotéis precisam de informações precisas sobre as propriedades, tarifas reserváveis, processos de reserva claros e hóspedes confiáveis.

O que é a reserva de hotéis por meio de agências e como os hotéis devem se preparar?Martijn Barten2026-10-05T07:56:38+02:00

Os hóspedes que valem 18 vezes mais: por que a maioria dos hotéis não pode revelar seus nomes.

Revfine.com2026-09-21T19:38:08+02:00

Em uma análise da Bookboost com mais de seis milhões de registros de hóspedes de propriedades europeias de médio porte, os hóspedes com dez ou mais estadias geraram, em média, cerca de 5.000 euros em receita acumulada, enquanto os hóspedes que se hospedaram apenas uma vez geraram, em média, cerca de 284 euros. Isso representa uma diferença de 18 vezes entre os dois extremos do mesmo banco de dados. Os números da sua propriedade serão diferentes, e isso

Os hóspedes que valem 18 vezes mais: por que a maioria dos hotéis não pode revelar seus nomes.Revfine.com2026-09-21T19:38:08+02:00

Queime o modelo de orçamento: a importância de começar do zero.

Revfine.com2026-09-21T19:40:10+02:00

A temporada de orçamentos de hotéis geralmente começa com os números do ano anterior, uma meta de crescimento modesta e suposições familiares que são mantidas sem muita análise. Essa abordagem parece eficiente, mas pode perpetuar hábitos obsoletos, ineficiências ocultas e oportunidades de receita perdidas. O orçamento em branco desafia essas suposições, reconstrói a receita com base na demanda, alinha os custos à atividade e esclarece o verdadeiro potencial do ativo para decisões de planejamento mais assertivas.

Queime o modelo de orçamento: a importância de começar do zero.Revfine.com2026-09-21T19:40:10+02:00

Como a gestão de receitas ajuda os hotéis a lidar com a incerteza

Revfine.com2026-09-21T19:40:52+02:00

Os orçamentos hoteleiros fornecem um roteiro para o ano seguinte, mas o mercado raramente segue esse plano à risca. A demanda oscila, os padrões de reserva mudam, a pressão da concorrência aumenta e novas oportunidades surgem. A gestão de receitas ajuda os hotéis a responder a essas mudanças, conectando as projeções orçamentárias com o desempenho atual, previsões atualizadas e sinais de mercado em tempo real. Ao revisitar as expectativas ao longo do ano, as equipes comerciais podem identificar mudanças significativas mais cedo.

Como a gestão de receitas ajuda os hotéis a lidar com a incertezaRevfine.com2026-09-21T19:40:52+02:00

Valor do ciclo de vida do cliente (CLV) em hotéis além da receita de reservas

Martijn Barten2026-09-21T19:41:44+02:00

O Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV, na sigla em inglês) estima o valor econômico que um cliente gera ao longo de todo o seu relacionamento com o seu hotel, e não apenas a partir de uma única reserva. Para decisões comerciais, o CLV só é útil quando calculado por segmento e quando se distingue a receita vitalícia da contribuição que o relacionamento realmente produz. Principais conclusões: O valor do tempo de vida do cliente só é útil quando os hotéis medem a contribuição.

Valor do ciclo de vida do cliente (CLV) em hotéis além da receita de reservasMartijn Barten2026-09-21T19:41:44+02:00

Explicação sobre os anúncios de hotéis no ChatGPT antes do início do leilão.

Martijn Barten2026-09-21T19:41:55+02:00

Os anúncios de hotéis do ChatGPT são anúncios patrocinados que aparecem abaixo das respostas do ChatGPT quando os viajantes pesquisam viagens e acomodações. A OpenAI começou a testá-los no início de 2026, o que significa que um canal que antes só podia ser influenciado por meio de visibilidade orgânica agora possui uma camada paga. Investir cedo ou se preparar primeiro é uma decisão que vale a pena tomar com cuidado. Principais conclusões: Anúncios de hotéis do ChatGPT

Explicação sobre os anúncios de hotéis no ChatGPT antes do início do leilão.Martijn Barten2026-09-21T19:41:55+02:00

O que é eNPS em hotéis? A métrica que prevê a rotatividade de clientes.

Martijn Barten2026-09-21T19:42:08+02:00

O Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica de força de trabalho que mede a disposição dos funcionários em recomendar seu hotel como um bom lugar para trabalhar. Ele fornece aos gerentes de hotel um sinal rápido do sentimento dos funcionários, mas a pontuação só se torna útil quando conectada ao feedback departamental, à retenção de talentos e às ações da gestão. Principais conclusões: O eNPS mede a recomendação da marca pelos funcionários em um único ponto.

O que é eNPS em hotéis? A métrica que prevê a rotatividade de clientes.Martijn Barten2026-09-21T19:42:08+02:00

Por que os hóspedes de hotéis se preocupam mais com a privacidade digital do que nunca?

Revfine.com2026-09-14T12:05:16+02:00

A privacidade digital tornou-se uma parte importante da experiência do hóspede em hotéis. Os viajantes percebem cada vez mais como os estabelecimentos coletam, armazenam e protegem informações pessoais em logins de Wi-Fi, aplicativos móveis, sistemas de pagamento e programas de fidelidade. Para os hotéis, isso faz com que a privacidade seja mais do que uma preocupação de TI. Ela agora influencia a confiança, a segurança nas reservas, a satisfação do hóspede e a força a longo prazo dos relacionamentos diretos com os clientes.

Por que os hóspedes de hotéis se preocupam mais com a privacidade digital do que nunca?Revfine.com2026-09-14T12:05:16+02:00

Os orçamentos dos hotéis estão mudando. Veja o que você não pode ignorar.

Revfine.com2026-09-04T12:47:19+02:00

A conversa sobre o orçamento de marketing hoteleiro está mudando. Inteligência artificial, custos de aquisição de terceiros, dados primários e experiências digitais estão forçando uma reconsideração de onde o investimento gera mais valor. Os hotéis que priorizarem as capacidades certas agora criarão bases mais sólidas para Atrair, Reservar e Crescer nos próximos anos. Por que o planejamento orçamentário de hotéis precisa de uma nova abordagem?

Os orçamentos dos hotéis estão mudando. Veja o que você não pode ignorar.Revfine.com2026-09-04T12:47:19+02:00

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel

Revfine.com2026-09-04T12:49:59+02:00

As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta o seu hotel

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotelRevfine.com2026-09-04T12:49:59+02:00

11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs

Martijn Barten2026-09-26T17:10:43+02:00

Maximizar a demanda por quartos é um componente vital do gerenciamento de receita e do sucesso comercial de longo prazo para hotéis, e os agentes de viagens on-line, ou OTAs, podem ser ideais para alcançar isso. No entanto, proprietários de hotéis, profissionais de marketing e gerentes de receita devem trabalhar para obter o máximo deles. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o que uma OTA pode fazer por você

11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAsMartijn Barten2026-09-26T17:10:43+02:00

Desempenho hoteleiro europeu: as 7 tendências que moldarão o ano de 2026

Revfine.com2026-09-04T12:48:01+02:00

Os hotéis europeus estão atravessando um ano complicado. A incerteza econômica, a mudança nos padrões de viagem e o aumento dos custos estão pressionando o desempenho. No entanto, os dados mais recentes mostram um cenário mais resiliente: a ocupação e o RevPAR estão acima do ano passado, enquanto o comportamento dos hóspedes e a adoção de tecnologia estão mudando a forma como a receita é gerada. Com dados de mais de 3.000 hotéis e 37 milhões de reservas,

Desempenho hoteleiro europeu: as 7 tendências que moldarão o ano de 2026Revfine.com2026-09-04T12:48:01+02:00

Tendências de viagens para o outono de 2026: o que elas significam para os preços dos hotéis

Revfine.com2026-09-04T12:48:37+02:00

O outono de 2026 traz um conjunto misto de sinais. A confiança nas viagens corporativas está oscilante, os viajantes a lazer continuam reservando, e uma série de shows em estádios e turnês em arenas está prestes a proporcionar a alguns hotéis suas melhores semanas do ano. Veja o que os números realmente dizem e como você pode transformar todas essas mudanças de sinais em uma estratégia de preços que

Tendências de viagens para o outono de 2026: o que elas significam para os preços dos hotéisRevfine.com2026-09-04T12:48:37+02:00

Antes de comprar sistemas de IA para o seu hotel, faça estas seis perguntas.

Revfine.com2026-09-10T09:28:46+02:00

Atualmente, todos os fornecedores que oferecem IA para hotéis podem apresentar uma demonstração impecável. No entanto, poucos conseguem explicar, em termos específicos, quais dados a IA realmente utiliza para raciocinar, e essa distinção é mais importante do que a demonstração sugere. Nos últimos anos, os hoteleiros têm recebido propostas de ferramentas de precificação com IA, chatbots para hóspedes e painéis preditivos. Os recursos se multiplicam.

Antes de comprar sistemas de IA para o seu hotel, faça estas seis perguntas.Revfine.com2026-09-10T09:28:46+02:00

Estratégias, táticas e insights para a indústria hoteleira

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