La industria de viajes es una de las industrias de servicios más grandes del mundo, cada vez más importante en la era moderna. Se centra en el movimiento de personas de un lugar a otro y los servicios que requieren en el camino. Está estrechamente ligado a la hospitalidad y la industria hotelera, entre otros. En este artículo, aprenderá más sobre qué es la industria de viajes y los diversos sectores que la componen.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la industria de viajes?
- La diferencia entre la industria de viajes y la industria del turismo
- ¿Qué sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?
- Las últimas tendencias en viajes
- Tendencias tecnológicas en la industria de viajes
- Los últimos consejos de marketing de viajes
- La gestión de ingresos y su importancia para la industria de viajes
- Tamaño económico e impacto de la industria de viajes
- Lo que necesita saber sobre la gestión turística
- Google Travel Insights: herramientas y conocimientos para la industria de viajes
- Desafíos operativos en la industria de viajes
- Recomendaciones estratégicas para hoteleros y empresas de viajes
- Previsiones de la industria turística para la próxima década (2025-2035)
¿Qué es la industria de viajes?
En términos simples, la industria de viajes brinda servicios relacionados con viajes de un lugar a otro. Esto incluye servicios directamente relacionados con el viaje en sí, como el transporte, pero también incluye servicios relacionados con la satisfacción de las necesidades y deseos de los viajeros después de llegar a su destino.
A menudo se asocia con la industria del turismo y, como aprenderá más adelante en este artículo, existe una superposición significativa entre ambos, especialmente en términos de los negocios que se encuentran bajo sus respectivos paraguas.
De acuerdo con la Informe sobre tendencias mundiales de viajesEstos son los hábitos de viaje de los consumidores para 2025:
- El 74% de personas planea realizar entre uno y tres viajes nacionales en 2025, mientras que el 59% tiene la intención de realizar entre uno y tres viajes internacionales.
- Las experiencias están dando forma a la industria de viajes moderna: el 60% de los encuestados afirman que tienen la intención de reservar un viaje basado en eventos deportivos o de entretenimiento en 2025.
- Los destinos familiares que ofrecen actividades para todas las edades fueron la opción preferida del 81% de los encuestados.
- Entre los encuestados de la generación del milenio y la generación Z, 80% dijo que les gusta la conveniencia y la velocidad asociadas con el uso de plataformas de redes sociales o aplicaciones de planificación de viajes al momento de hacer sus arreglos de viaje.
La diferencia entre la industria de viajes y la industria del turismo
De acuerdo a Informe Mundial de Viajes y Turismo Según Statista, se prevé que el mercado combinado de viajes y turismo crezca hasta alcanzar un volumen de mercado de $1,063 mil millones para 2028, pero si bien las industrias de viajes y turismo están interconectadas, es importante comprender que las dos tienen algunas diferencias notables. Esencialmente, la industria turística se relaciona con la industria centrada en el turismo, que es el acto específico de viajar a un lugar diferente, ya sea por negocios o por placer.
Por el contrario, la industria de viajes está relacionada con el viaje de una persona de un lugar a otro y los diversos servicios que utiliza en ese proceso. De alguna manera, esto significa que la industria de viajes es un poco más amplia que la industria del turismo porque cubre muchos propósitos de viaje e incluye viajes a destinos no turísticos.
Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, destaca la fortaleza del sector:
La gente sigue priorizando los viajes. Esto es un gran voto de confianza en nuestro sector y una señal de su fortaleza duradera. Sin embargo, si bien el turismo es sólido, la recuperación sigue siendo desigual. Mientras algunas regiones registran cifras récord, otras grandes economías se están estancando.
Tabla: Diferencia entre la industria del turismo y la de viajes
¿Qué sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?
La industria de viajes abarca múltiples sectores. Lea sobre los jugadores clave a continuación.
1) Transporte
Cuando piensan en la industria de viajes, muchos piensan inmediatamente en el transporte y en las empresas que ofrecen servicios de transporte. En realidad, este es sólo un sector de la industria de viajes. Aún así, es quizás el más importante, ya que se centra en facilitar los viajes de un lugar a otro. Dentro de este se incluyen los servicios de transporte por carretera, ferrocarril, aéreo y acuático, como se detalla a continuación:
Industria aerea
La industria de las aerolíneas ofrece diversas formas de transporte aéreo, incluidos vuelos comerciales y chárter. Estos vuelos pueden ser internacionales o nacionales y abarcan distancias relativamente cortas, hasta viajes al otro lado del mundo. Diferentes aerolíneas tienden a operar en regiones y aeropuertos específicos.
El sector de la aviación está experimentando un rápido crecimiento, y no muestra signos de desaceleración. De hecho, estimaciones actuales indican que durante los próximos 20 años, la demanda de viajes aéreos crecerá un promedio de 4,3% cada año.
Alquiler de coches
El alquiler de coches desempeña un papel fundamental en el sector turístico, ya que proporciona acceso temporal a coches y otros vehículos similares. Según El informe de inteligencia de MordorSe estima que el tamaño del mercado de alquiler de vehículos será de 146.300 millones de TP en 2025, y se espera que alcance los 143.760 millones de TP en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior a 10.751 TP. Para los viajeros, la principal ventaja es la libertad que ofrece el acceso a un vehículo, ya que desplazarse no depende de los servicios de transporte público programados.
Transporte de agua
El transporte acuático transporta personas a través de ríos, lagos, canales y océanos. Algunos ejemplos de medios de transporte que se incluyen en esta categoría son los transatlánticos y los transbordadores. Los cruceros también se incluyen en esta categoría, ya que tienen una ruta establecida y el viaje es una parte fundamental de la experiencia.
El tamaño del mercado mundial de cruceros se valora en $10.37 mil millones en 2025, proyectado para alcanzar $30.8 mil millones para 2035 con una CAGR de 11.5%. La industria proyecta 33,7 millones de pasajeros a finales de 2025. Carnival Corporation lidera con una participación de mercado de 48% y 100 barcos, mientras que Royal Caribbean tiene una participación de mercado de 23% con 60 barcos.
Servicios de autocares
En muchos casos, los viajeros utilizan los servicios de autocar para viajar al lugar elegido, lo que suele ser más rentable que las principales alternativas. Los autocares también facilitan los viajes de un día, mientras que los servicios de autobuses locales brindan un medio para moverse una vez que los viajeros han llegado a su destino.
Ferrocarril
El ferrocarril es uno de los principales medios de transporte nacional, mientras que muchos servicios ferroviarios también facilitan los viajes internacionales de larga distancia. Además, los servicios de tren subterráneo suelen ofrecer a los viajeros una forma cómoda de desplazarse por las grandes ciudades una vez que llegan. Se proyecta que el mercado mundial del transporte ferroviario de pasajeros, valorado en 260.700 millones de dólares en 2025, crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 7,41 TP423T, alcanzando los 493.400 millones de dólares en 2034, según... Informes de investigación de mercado.
Astronave
Finalmente, una de las subsecciones emergentes de la categoría de transporte de la industria de viajes se relaciona con naves espaciales y vuelos espaciales comerciales. Virgin Galactic es el ejemplo más conocido aquí, ya que la compañía tiene como objetivo brindar servicios de turismo espacial en breve, lo que permitirá a los clientes viajar al espacio exterior.
2) Alojamiento
Otro sector vital dentro de la industria de viajes es el sector del alojamiento. Después de todo, la mayoría de los viajeros de larga distancia necesitarán un lugar donde pasar la noche. Dicho esto, las necesidades de alojamiento de las personas pueden variar significativamente, dependiendo de la duración de su estadía, el propósito de su viaje, el presupuesto con el que operan, la experiencia que desean obtener y sus preferencias personales. De acuerdo a el hotel y otros alojamientos de viaje Oportunidades y estrategias del mercado global Según Research and Markets, se prevé que el mercado mundial de hoteles y alojamiento alcance los $1.453,44 mil millones para 2031.
Hoteles
Las industrias hotelera y de viajes están estrechamente vinculadas, siendo los hoteles el alojamiento más popular para aquellos que viajan a un lugar diferente y se quedan a pasar la noche. Los hoteles son establecimientos que brindan acceso a camas dentro de habitaciones privadas. Estas habitaciones suelen tener baños en suite e instalaciones adicionales.
Se proyecta que el mercado de alojamiento hotelero y de viajes alcance una tasa de crecimiento anual compuesta de 6,7%, alcanzando un tamaño de mercado de más de $1.806 mil millones para 2029, según Empresa de investigación empresarial. Las grandes cadenas hoteleras están marcando la pauta. Por ejemplo, Marriott International opera 8.785 propiedades en 139 países, mientras que Hilton Tiene 7.530 propiedades en 123 países.
Algunos de los factores específicos que influyen en este crecimiento incluyen una mayor disposición a gastar en actividades de ocio, el crecimiento de los viajes entre las generaciones más jóvenes, la creciente participación en actividades al aire libre y los avances tecnológicos relevantes para la industria de viajes.
Alojamiento compartido
Gracias al éxito de servicios como Airbnb, el alojamiento compartido se ha convertido en una opción cada vez más popular entre los viajeros. A través de estas plataformas, los huéspedes pueden encontrar ofertas de alojamiento en casas de familia. Esto puede significar tener acceso a una habitación privada en una casa ocupada o tener acceso a una habitación compartida con otros huéspedes.
Albergues
Los albergues, una forma de alojamiento social, ofrecen dormitorios con varias camas, y los huéspedes pagan por una cama en lugar de una habitación privada. Existe una amplia gama de tipos de albergues, con dormitorios mixtos o para personas del mismo sexo, y los huéspedes suelen compartir cocina, baño y sala de estar. Según... Grand View ResearchSe proyecta que el tamaño del mercado global de albergues alcance los USD 11.04 mil millones desde USD 7.21 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR de 6.5% entre 2024 y 2030.
Cámping
Considerado una forma de alojamiento al aire libre, acampar implica pasar la noche en refugios básicos, como una tienda de campaña. Los viajeros pueden alojarse en un camping comercial, que suele ofrecer servicios adicionales, o acampar en zonas de conservación de acceso público, como parques nacionales. Según... StatistaSe proyecta que el mercado de camping a nivel mundial genere ingresos de US$$49.60bn en 2025, con una tasa de crecimiento anual anticipada (CAGR 2025-2030) de 9.46%.
Cama y desayuno
Un bed and breakfast es similar a un hotel, ya que los huéspedes disponen de una habitación privada para pasar la noche. Sin embargo, los bed and breakfast suelen ser casas familiares reformadas, a menudo con los propietarios aún viviendo allí. Como su nombre indica, se ofrece desayuno, mientras que un bed and breakfast suele tener varias habitaciones. Según... Informe de inteligencia de MordorEl mercado mundial de B&B se situó en 32.160 millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 41.500 millones de dólares en 2030, lo que refleja una CAGR de 5,2% durante el período.
Moteles
Los moteles forman una parte importante de la industria de viajes. La palabra misma significa 'hotel de motor', y estas propiedades están dirigidas principalmente a los automovilistas. Por lo general, están situados a lo largo de rutas populares, proporcionarán estacionamiento en el lugar y ofrecerán habitaciones individuales para los huéspedes, pero las instalaciones adicionales son más limitadas que en los hoteles.
Hoteles con encanto
Un hotel boutique es un hotel de diseño con cualidades únicas. Estos hoteles suelen ser muy modernos y pueden tener una temática específica. Además, suelen estar ubicados en zonas urbanas y tienen un número relativamente reducido de habitaciones. Suelen ser hoteles independientes en lugar de formar parte de cadenas más amplias de la industria turística. Según Investigación de Market.USSe espera que el tamaño del mercado global de hoteles boutique alcance un valor de alrededor de USD 50,5 mil millones para 2034, creciendo a una CAGR de 7,2% durante el período de pronóstico de 2025 a 2034.
Cruceros
Además de ser clasificados como una forma de transporte, los cruceros también son un tipo de alojamiento. Después de todo, los pasajeros de los cruceros pasarán la mayor parte de su tiempo en el barco y, por lo general, se les asignará un camarote a bordo del barco, donde podrán relajarse y dormir.
Agroturismo y Agroturismo
El agroturismo es un nicho de mercado cada vez más popular, con personas que desean desconectar de su entorno habitual, pasar tiempo en una granja, observar las actividades cotidianas e incluso participar. El alojamiento en casas rurales facilita esto y a menudo se asemeja a un bed and breakfast. Se proyecta que el mercado estadounidense de agroturismo crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,41% entre 2023 y 2030, según [información faltante]. Investigación Grand View. La región vinícola del valle de Napa y los olivares de la Toscana son ejemplos populares.
Vídeo: ¿Qué es el agroturismo?
Alojamiento de tiempo compartido
El alojamiento de tiempo compartido se refiere a una propiedad compartida entre varios propietarios, como un condominio o una casa de vacaciones. Los derechos de propiedad se dividen en partes iguales y los derechos de uso se asignan a cada propietario por un período específico, lo que significa que cada propietario tiene su tiempo para usar la propiedad.
3) Alimentos y Bebidas
El sector de alimentos y bebidas atiende principalmente las necesidades básicas de los viajeros mediante la prestación de servicios de comida y bebida. Sin embargo, es fundamental comprender que los negocios y servicios de esta categoría van más allá de este propósito principal. De hecho, gran parte del sector también se centra en proporcionar a los viajeros lugares para relajarse, disfrutar y/o socializar. Asociación Mundial de Viajes Gastronómicos (WFTA) ha estimado que, en promedio, los visitantes gastan alrededor de 25% de su presupuesto de viaje en alimentos y bebidas.
Restaurantes
Para la mayoría de la gente, los restaurantes son la categoría más obvia dentro del sector de alimentos y bebidas. Los restaurantes existen para permitir que las personas disfruten de las comidas preparadas para ellos. Existe una amplia gama de tipos de restaurantes, desde cadenas de comida rápida hasta restaurantes de lujo o familiares, todos ellos adaptados a diferentes necesidades y gustos.
La tecnología de IA desempeña un papel cada vez más importante en la industria de la restauración, ayudando a mejorar el servicio al cliente y las operaciones de cocina. El segmento de IA en restaurantes está experimentando una impresionante tasa de crecimiento anual de 31.61%, según... Informe de la industria de alimentos y bebidas 2025 Según StartUs Insights, se sabe que 198 empresas trabajan en tecnología de IA para restaurantes, y el sector cuenta actualmente con una plantilla de 12.600 personas, con 1.400 nuevas contrataciones el año pasado.
Abastecimiento
El catering se refiere al suministro de comida y bebida en lugares remotos o aislados, como lugares de entretenimiento, atracciones turísticas y parques. Además, los servicios de catering se ofrecen en muchos medios de transporte, como aviones, trenes y transbordadores. Según Perspectivas futuras del mercadoEl mercado de gestión de catering alcanzó un valor de USD 118,3 mil millones en 2025 y se prevé que crezca a USD 180,3 mil millones para 2035, con una CAGR de 4,3%.
Restaurantes de comida rápida
Los restaurantes de comida rápida desempeñan un papel clave en la industria turística, ofreciendo comida rápida y práctica. La mayoría de los restaurantes de comida rápida ofrecen servicio de comida para llevar y para comer en el local, y muchos también ofrecen servicio de autoservicio. La comida rápida suele ser mucho más asequible que la que ofrecen los restaurantes. Según... Hacia FnBSe estima que el tamaño del mercado mundial de comida rápida será de USD 863,81 mil millones en 2025 y se proyecta que alcance los USD 1,340,06 mil millones para 2034, creciendo a una CAGR de 5% durante el período de pronóstico de 2025 a 2034.
Discotecas
Una discoteca es un lugar de entretenimiento que funciona hasta altas horas de la noche y se centra en la música y el consumo de alcohol. Sus características comunes incluyen un bar, un escenario para actuaciones en vivo y una pista de baile. Las discotecas pueden ofrecer noches temáticas o especializarse en géneros musicales específicos. Según... la empresa de investigación empresarialSe proyecta que el mercado de pubs, bares y clubes nocturnos crecerá a una tasa compuesta anual de 6,3%, alcanzando $99,67 mil millones para 2029.
Bares y cafés
Para los viajeros, los bares y cafeterías ofrecen un medio para disfrutar de la comida y la bebida de forma más informal que los restaurantes y discotecas. Las cafeterías tienden a centrarse en bebidas calientes y refrigerios ligeros, mientras que los bares generalmente se centran en bebidas alcohólicas y refrescos. Estas instalaciones también ofrecen una manera para que los viajeros conozcan gente nueva.
4) Entretenimiento
El sector del entretenimiento juega un papel interesante y complejo en la industria de los viajes. Después de todo, los sitios de entretenimiento a veces pueden ser el factor más importante para atraer viajeros a una parte particular del mundo. Por otro lado, las empresas de esta categoría también pueden desempeñar un papel más pequeño y complementario, ayudando a mantener a los viajeros entretenidos durante su viaje, incluso si el entretenimiento no era el propósito de su viaje.
Casino
Casinos Proporcionar actividades de apuestas, incluidos juegos de cartas, juegos de dados y otros juegos basados en la suerte o la habilidad. En muchos casos, los casinos también ofrecen entretenimiento adicional y, en ocasiones, están conectados a hoteles o complejos turísticos, especialmente en lugares como Las Vegas y Montecarlo.
Información turística
Los servicios de información turística brindan a los viajeros información sobre los sitios turísticos y las actividades que pueden realizar. Hay servicios fuera de línea y en línea, con ejemplos de información turística fuera de línea, incluidas las oficinas de información turística y la literatura turística, mientras que las fuentes en línea consisten en sitios web informativos.
Compras
Ir de compras es otra parte crucial de la industria de viajes, ya que satisface las necesidades básicas y los deseos de los viajeros por artículos de lujo o productos de consumo. Esta categoría incluye supermercados, centros comerciales y mercados locales, mientras que los productos libres de impuestos se venden en aeropuertos y otros lugares.
Guías Turísticas y Tours
Los turistas pueden ayudar a los viajeros con visitas turísticas y otras actividades relacionadas con los viajes a través de viajes organizados. Además de manejar el aspecto logístico de la planificación de rutas, los guías turísticos también pueden educar a los viajeros brindándoles información, puntos de vista y hechos importantes.
Parques de atracciones
Los parques de atracciones son importantes atracciones turísticas y desempeñan un papel importante en la industria de viajes en general al ayudar a convencer a los viajeros de que visiten un destino específico. Un parque de diversiones contendrá juegos, atracciones, espectáculos y otras opciones de entretenimiento. Los parques temáticos son parques de atracciones con una temática específica, como por ejemplo Walt Disney World.
Un informe sobre el mercado del turismo en parques temáticos realizado por Investigación de MarkWide Indica que el sector está experimentando actualmente un crecimiento, impulsado por el creciente interés en los viajes experienciales, especialmente entre los viajeros millennials y de la generación Z. Se espera que este crecimiento continúe, impulsado por las nuevas tecnologías y el aumento de los ingresos disponibles. Sin embargo, el sector también enfrenta presiones, como la necesidad de demostrar sostenibilidad y el reto de satisfacer las crecientes expectativas de la industria turística en cuanto a personalización. El éxito también requerirá que los parques temáticos innoven y utilicen eficazmente los datos y la publicidad dirigida para fidelizar a los visitantes.
5) Industrias conectadas
Por último, una serie de industrias o subsectores están ampliamente vinculados a la industria de viajes. Estas industrias relacionadas pueden ofrecer productos o servicios a los viajeros antes de que emprendan sus viajes o pueden operar para tratar de promover o mejorar la propia industria de viajes. Incluyen servicios tanto en línea como fuera de línea, y algunas de las industrias relacionadas más importantes se describen con más detalle a continuación:
Servicios financieros
Varios proveedores de servicios financieros se encuentran dentro del paraguas de la industria de viajes. Quizás los ejemplos más obvios que entrarían en esta definición son el seguro de viaje, el seguro de protección de viaje, los planes médicos de viaje y los servicios relacionados con la conversión de moneda.
Agentes de viajes
En pocas palabras, agentes de viajes son minoristas que ofrecen productos de viajes y turismo y sirven como intermediarios para viajeros y proveedores. Pueden, por ejemplo, ofrecer vuelos, estancias en hoteles, traslados al aeropuerto, seguros de viaje y actividades turísticas, a menudo como un paquete. Los agentes de viajes suelen recibir una comisión y también pueden ofrecer asesoramiento.
Operadores turísticos
Un operador turístico suele ofrecer a los viajeros productos de vacaciones combinadas, que combinan componentes de viajes y visitas guiadas. Esto podría significar proporcionar: viaje a un destino, alojamiento durante la noche, traslados al hotel y los servicios de un representante turístico. También puede incluir un itinerario planificado previamente o una variedad de actividades organizadas.
Agencias de viajes en línea (OTA)
Las agencias de viajes en línea, u OTA, brindan servicios similares a los de las agencias de viajes tradicionales, aunque a través de un sitio web o una aplicación web. Sin embargo, una de las diferencias clave entre las OTA y las agencias de viajes clásicas es el énfasis que las OTA ponen en el autoservicio, con el sitio web o la aplicación que conecta a los usuarios con los productos de viaje que están buscando. Las OTA capturan el 40% del mercado mundial de viajes en hoteles, aerolíneas, paquetes turísticos, trenes y cruceros.
Vídeo: Explicación de los agentes de viajes online
Organizaciones Turísticas
Las organizaciones de turismo son organizaciones que participan activamente en la promoción de la industria del turismo y sus intereses. Incluye organizaciones que regulan o influyen en las políticas de turismo nacionales y locales, incluidas las juntas de turismo, las organizaciones benéficas relacionadas con el turismo y las agencias de inspección de turismo.
Educativo
Por último, pero no menos importante, la subsección educativa es uno de los componentes de más rápido crecimiento de la industria de viajes. Muchos viajan a conferencias de negocios, exhibiciones, sesiones de capacitación o instituciones académicas. Las empresas de esta subsección brindan estos servicios y atienden las necesidades de los viajeros.
Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes
El cambio y la evolución son más rápidos que nunca, con la evolución demográfica, la rápida evolución del comportamiento del consumidor y el desarrollo tecnológico que crean nuevas tendencias de viajes. Las empresas del sector turístico que identifiquen y aprovechen las tendencias clave estarán en una posición privilegiada para prosperar en este entorno dinámico.
1. Revolución de la personalización impulsada por IA
La inteligencia artificial está transformando los viajes con experiencias personalizadas, precios dinámicos y planificación predictiva. Según... Encuesta Consumer Pulse de AccentureAproximadamente el 80% de los encuestados en aerolíneas, hoteles y plataformas de viajes utilizan herramientas de IA generativa, mientras que el 93% de los usuarios activos de IA generativa la han utilizado o la utilizarían para respaldar sus decisiones de compra. Se prevé que la IA en el mercado hotelero alcance... $58.56 mil millones para 2029El futuro de los viajes hiperpersonalizados e impulsados por datos se está desarrollando rápidamente.
2. Movimiento de viajes sostenibles y responsables
La sostenibilidad define ahora las decisiones de los viajeros. Según StatistaEl 83% de los viajeros globales afirma que los viajes sostenibles son importantes, mientras que el 73% prefiere estancias ecológicas. Las calculadoras de carbono, el apoyo a las comunidades locales y las leyes de sostenibilidad de la UE están transformando las prácticas del sector. Los retos de asequibilidad persisten, pero el impulso hacia el turismo regenerativo es más fuerte que nunca en todos los sectores turísticos.
3. Integración de viajes de bienestar y ocio
El turismo de bienestar ahora incluye desintoxicaciones digitales, retiros mentales y estancias enfocadas en el fitness. Los viajes de ocio y bienestar combinan trabajo y ocio, impulsando la demanda de hoteles flexibles y servicios de bienestar. Los viajes multigeneracionales impulsan el turismo. Los viajeros eligen cada vez más destinos en función de la calidad del aire, los beneficios para la salud y el bienestar personal, en lugar de las visitas turísticas tradicionales.
4. Experiencias sin contacto mejoradas por la tecnología
La tecnología sin contacto se ha convertido en un estándar en la hostelería. Investigación de Oracle Hospitality indica que el 96% de los hoteleros están invirtiendo en él, y el 54% tiene como objetivo eliminar los registros en recepción para 2025. Las llaves móviles, las habitaciones controladas por voz, el seguimiento de equipaje en tiempo real y los pedidos automatizados crean experiencias fluidas al tiempo que reducen las demandas laborales y mejoran la personalización a través de la valiosa recopilación de datos.
5. Integración de tecnología de destino inteligente
Las ciudades inteligentes están redefiniendo el turismo. Con un mercado global proyectado de 1.424 millones de dólares para 2025, los destinos inteligentes utilizan el Internet de las Cosas (IoT), la realidad aumentada (RA), el análisis predictivo y los datos en tiempo real para optimizar los viajes. Desde el control de multitudes hasta las guías digitales personalizadas, la infraestructura conectada impulsa la satisfacción del visitante, la sostenibilidad local y la planificación a largo plazo para las autoridades turísticas.
En el artículo "Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes”Recopilamos las últimas tendencias en viajes para ti.
Las últimas tendencias tecnológicas utilizadas en la industria de viajes
Para las empresas del sector de viajes, así como para sus clientes, la tecnología desempeña un papel vital. Puede aumentar la eficiencia de las operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Las empresas que operan en la industria de viajes deben mantenerse actualizadas con las tendencias emergentes en tecnología de viajes para evitar quedarse atrás de sus competidores. El artículo "Tendencias tecnológicas clave emergentes en la industria de viajes” Describe más información y ejemplos de tendencias tecnológicas innovadoras.
Los últimos consejos de marketing para la industria de viajes
El marketing de viajes es una de las formas más importantes para que aquellos en la industria de viajes se destaquen de sus rivales, atraigan a los clientes, generen conciencia de marca y ofrezcan incentivos a los clientes. En el artículo "Marketing de viajes: ¡Los últimos consejos de marketing para impulsar sus resultados!" encontrará ejemplos de algunas de las estrategias de marketing de viajes más actualizadas que las empresas que operan dentro de la industria de viajes deben conocer. Al implementar estas estrategias de manera efectiva, debería poder impulsar los resultados generales de su negocio.
La gestión de ingresos y su importancia para la industria de viajes
En la industria de viajes, la gestión de ingresos analiza el comportamiento del consumidor para optimizar la disponibilidad de productos y aumentar las ganancias. El objetivo principal de la estrategia de gestión de ingresos es vender el producto o servicio correcto a los clientes correctos por el precio correcto. Esto solo se puede hacer entendiendo la percepción de los clientes sobre su servicio o producto antes de poder ajustar los precios con precisión. Los dueños y gerentes de negocios dentro de la industria de viajes deben leer el artículo, 'Gestión de los ingresos; claramente explicado! para entender mejor este tema.
Tamaño económico e impacto de la industria de viajes
Viajar no es solo ocio. Impulsa las economías, apoya el empleo e impulsa la demanda en múltiples sectores. A continuación, se presentan cuatro áreas clave donde la industria tiene un gran impacto:
1. Contribución al PIB mundial
Los viajes y el turismo son importantes contribuyentes a la economía mundial. La industria mundial de viajes y turismo contribuyó con la notable suma de 10,9 billones de dólares a la economía mundial en 2024, lo que representa 9,11 billones de dólares del PIB mundial, según... Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)Esto marcó un fuerte retorno a los niveles prepandémicos, impulsado por la resiliencia de la demanda de los consumidores y la rápida recuperación de los viajes nacionales e internacionales. Como uno de los sectores de servicios más grandes a nivel mundial, la contribución de los viajes al PIB rivaliza con industrias como la construcción y la agricultura, lo que demuestra su papel crucial para mantener la salud económica mundial.
2. Creación de empleo y empleo
La industria de viajes es una fuente importante de empleo a nivel mundial. Este año, los viajes y el turismo generaron 357 millones de empleos a nivel mundial, lo que equivale a uno de cada 10 empleos a nivel mundial, según un informe de el WTTCEsto incluye empleo directo (como personal de hoteles, operadores turísticos y trabajadores de aerolíneas) e indirecto (como proveedores, transporte y servicios de alimentación). El sector también es un importante empleador de mujeres y jóvenes, especialmente en países en desarrollo. Su naturaleza intensiva en mano de obra implica que la inversión en turismo a menudo genera beneficios laborales inmediatos en diversas comunidades.
3. Gasto de visitantes nacionales e internacionales
El gasto de los visitantes es un indicador importante de la huella económica de la industria turística. En 2024, el gasto de los visitantes nacionales alcanzó los 5,3 billones de dólares, con un crecimiento interanual de 5,4 billones de dólares, mientras que el gasto de los visitantes internacionales aumentó 11,6 billones de dólares, alcanzando los 1,9 billones de dólares, según... Datos del WTTCLos viajes nacionales demostraron mayor resiliencia durante los períodos de restricciones internacionales y continúan impulsando una demanda significativa. Mientras tanto, el regreso de los viajeros internacionales está impulsando las divisas, revitalizando las ciudades y mejorando la ocupación en el sector hotelero. Estas tendencias de gasto son cruciales para la recuperación del turismo, el desarrollo regional y la estabilidad de la cadena de suministro.
4. Estímulo a la infraestructura y el desarrollo
La demanda turística incentiva la inversión en infraestructura, como aeropuertos, carreteras, transporte público y telecomunicaciones. La construcción de nuevos hoteles, complejos turísticos o espacios para eventos suele actuar como catalizador de un desarrollo urbano y rural más amplio. Estos proyectos también generan demanda de servicios públicos, bienes raíces y servicios locales, lo que profundiza aún más el impacto económico del sector. Los destinos que invierten estratégicamente en infraestructura suelen experimentar ganancias a largo plazo en el número de visitantes, el crecimiento del empleo y el reconocimiento internacional.
Impacto nacional: el ejemplo de EE. UU.
En Estados Unidos, los viajes y el turismo son pilares fundamentales de la economía. Según la Asociación de Viajes de Estados UnidosEste año, la industria generó 15 millones de empleos en Estados Unidos, con 8 millones de empleados directos en puestos relacionados con los viajes. El sector generó más de 2,2 billones de dólares en producción económica total, incluyendo alojamiento, viajes aéreos, transporte terrestre, servicios de alimentación y atracciones. Los viajes también contribuyeron significativamente a los ingresos públicos, ya que los impuestos del turismo ayudaron a financiar infraestructura, educación y servicios de emergencia a nivel local y nacional.
Lo que necesita saber sobre la gestión turística
Un título en administración de viajes o turismo es la puerta de entrada perfecta a un mundo de opciones profesionales ilimitadas. Solo piense en todas las habilidades valiosas que puede adquirir en el proceso. Si le apasiona viajar, tiene buenas habilidades de organización y le encanta trabajar con personas, entonces este trabajo es para usted.
Para trabajar como gerente turístico exitoso, primero debe conocer las calificaciones relevantes y los tipos de trabajos que se ofrecen en esta industria, como se explica en este artículo, 'Gestión del turismo: todo lo que necesita saber sobre el turismo'.
Google Travel Insights: herramientas y conocimientos para la industria de viajes
Muchas empresas en la industria de los viajes dependen en gran medida de los datos y necesitan poder realizar un seguimiento de las tendencias de la industria, razón por la cual el lanzamiento de Google Travel Insights fue muy bien recibido. La herramienta proporciona información sobre la demanda pasada y actual de viajes, junto con varias otras herramientas, lo que permite a las empresas adoptar un enfoque más estratégico.
Leer el "Google Travel Insights: herramientas y tendencias de datos para la industria de viajes" artículo para obtener información sobre Google Travel Insights, los tres componentes principales y lo que cada uno de ellos tiene para ofrecer en la industria de viajes.
Desafíos operativos en la industria de viajes
La industria turística se enfrenta a desafíos multifacéticos que requieren soluciones estratégicas y enfoques innovadores. Comprender estos obstáculos es fundamental para las partes interesadas que navegan por el complejo panorama del turismo y la hostelería modernos.
1. Crisis de escasez de mano de obra
La industria de viajes continúa lidiando con una grave escasez de fuerza laboral. Investigación de McKinsey El informe indica que el sector de viajes y turismo perdió 62 millones de empleos, y que la oferta y la demanda de mano de obra siguen estando significativamente desequilibradas. En la Unión Europea, es probable que 11% de los empleos turísticos queden vacantes. Los bajos salarios, las largas jornadas laborales y la alta rotación de personal impulsan a los trabajadores a buscar otros sectores. Hoteles, aerolíneas y cruceros tienen dificultades para mantener la calidad del servicio. Para solucionar esto, las empresas deben ofrecer mejores salarios, condiciones laborales justas y desarrollo profesional a largo plazo.
2. Sobreturismo y gestión de destinos
Los destinos populares en todo el mundo luchan contra el turismo excesivo, que genera degradación ambiental, tensión en la infraestructura e impactos negativos en las comunidades locales. Investigación de la vía de avance Indica que el sobreturismo persistirá en 2025 a pesar de los esfuerzos de mitigación. Ciudades como Venecia, Barcelona y Machu Picchu han implementado límites de visitantes y modelos de precios dinámicos para gestionar la demanda. El desafío requiere una evaluación cuidadosa, prácticas sostenibles y una participación comunitaria significativa para equilibrar los beneficios del turismo con las necesidades de conservación. Para solucionar esto, los destinos deben promover los viajes fuera de las horas punta, apoyar a los negocios locales e involucrar a los residentes en la planificación turística para equilibrar los beneficios económicos con la sostenibilidad ambiental y social.
3. Presiones económicas y gestión de costos
El sector de viajes se enfrenta a crecientes presiones económicas derivadas de la inflación, el aumento de los costes operativos y la evolución de los patrones de gasto de los consumidores. Según un Encuesta del Foro Económico MundialEl 761% de los encuestados cita el aumento de los costos y la crisis energética mundial como factores que afectan los presupuestos de viaje, mientras que el 641% cree que la crisis del coste de la vida se agravará. Las empresas se enfrentan al aumento de los costos laborales debido a la escasez de personal, el aumento de los gastos energéticos, las interrupciones en la cadena de suministro y la presión inflacionaria sobre los bienes y servicios. Para mantenerse competitivas, las empresas deben mejorar la eficiencia operativa, ajustar sus estrategias de precios y ofrecer un valor sólido sin sacrificar el servicio.
Suzanne Neufang, directora de GBTA (Asociación Mundial de Viajes de Negocios), lo dice así:
“Las presiones inflacionarias y otros factores hacen que [las compañías de viajes] ganen más dinero con menos viajes… pero la forma en que las compañías viajan es diferente”.
4. Sostenibilidad y responsabilidad ambiental
La sostenibilidad es ahora esencial, no opcional. El turismo representa aproximadamente 1% de las emisiones globales de carbono, por debajo de los niveles anteriores, pero que aún requiere una reducción sustancial. Las proyecciones de mantener la actividad habitual indican que el turismo podría generar... un aumento del 154% en el consumo de energía para 2050 Sin una intervención significativa. Las expectativas de los consumidores amplifican este desafío, con 83% de viajeros Considerando la importancia de los viajes sostenibles, es más probable que los viajeros 73% elijan alojamientos con prácticas ambientales demostradas. Sin embargo, las medidas sostenibles suelen requerir inversiones de capital en infraestructura, tecnología y capacitación laboral. Esto genera tensiones financieras para las empresas que ya enfrentan presiones económicas.
5. Integración de tecnología y riesgos de ciberseguridad
A medida que los viajes se vuelven más digitales, las ciberamenazas aumentan. Aerolíneas, hoteles y agencias se enfrentan a ataques dirigidos a datos confidenciales de sus clientes. Según OráculoLos hoteleros prevén un aumento del 161% en el gasto en tecnología durante el próximo año. Sin embargo, integrar nuevos sistemas con una infraestructura obsoleta supone un desafío. Las vulnerabilidades de ciberseguridad, las deficiencias en la capacitación del personal y los fallos del sistema amenazan la confianza de los huéspedes y la continuidad operativa. Equilibrar la innovación digital con la protección de datos, las actualizaciones de infraestructura y la formación de los empleados es fundamental para ofrecer experiencias seguras y fluidas a los huéspedes.
Recomendaciones estratégicas para hoteleros y empresas de viajes
Al reunir datos, tendencias y desafíos, aquí se presentan acciones recomendadas para las empresas del ecosistema de viajes y hotelería.
- Reexaminar los modelos de precios e ingresos: Utilice precios dinámicos basados en datos. Esté atento a la inflación de costos. Ofrezca opciones de reserva flexibles. Monitoree las tarifas de la competencia con atención. Modele escenarios para las fluctuaciones de la demanda.
- Optimizar la presencia y distribución digital: Asegúrese de que los canales de reserva directa estén optimizados (sitio web, app). Trabaje estratégicamente con OTA y GDS. Utilice IA para comprender las preferencias y las opiniones de los clientes.
- Invierta en la experiencia del huésped o viajero: Desarrollar experiencias diferenciadas: bienestar, cultura, sostenibilidad, inmersión local. Garantizar la limpieza, la seguridad y la transparencia. Ofrecer valor añadido que deleite.
- Integrar la sostenibilidad y los viajes responsables: Cambios operativos para reducir el carbono, los residuos y el consumo de agua. Certificaciones ecológicas. Abastecimiento local, compromiso auténtico con las comunidades. Informe sobre métricas ESG.
- Desarrollar resiliencia operativa y eficiencia de costos: Mejore la resiliencia de la cadena de suministro. Diversifique las fuentes de ingresos (alimentación y bebidas, experiencias, bienestar). Automatice los procesos no esenciales. Mantenga un flujo de caja saludable y prepare planes para las recesiones.
- Desarrollo del talento y cultura: Invertir en capacitación en habilidades digitales, idiomas, servicios culturales y sostenibilidad. Ofrecer incentivos y trabajo flexible. Mantener una cultura laboral positiva para retener al personal.
- Monitorear los riesgos regulatorios y globales: Manténgase alerta ante las restricciones de visas y viajes, los protocolos sanitarios y los requisitos de seguridad. Riesgos climáticos, regulaciones ambientales, impuestos al carbono y cambios en las políticas de viajes de los países de origen y destino.
Previsiones de la industria turística para la próxima década (2025-2035)
Entre 2025 y 2035, se espera que la industria turística mundial crezca de forma más inteligente y sostenible. Si bien el número de viajeros podría aumentar lentamente, alrededor de 3–4% por añoSe espera que el gasto crezca más rápido, casi 8% anualmente, a medida que las personas buscan experiencias de viaje más personalizadas y de mayor calidad. Análisis de McKinsey Se proyecta que la industria de viajes contribuirá con 16,5 billones de TP a la economía mundial para 2035, lo que representa 11,51 TP423T del PIB mundial, mientras que apoyando 460 millones de empleos, o 1 de cada 8 empleos a nivel mundial. Las economías emergentes de Asia, Latinoamérica y África captarán una mayor parte del mercado de viajes, mientras que los destinos de segundo nivel se beneficiarán a medida que los viajeros busquen alternativas a los destinos más concurridos.
La tecnología moldeará el futuro de los viajes. Según Perspectivas futuras del mercadoSe prevé que el mercado de viajes digitales aumente de USD 608,4 mil millones en 2025 a USD 2,46 billones en 2035, gracias a herramientas como IA, recorridos de realidad virtual e identidad biométrica para facilitar el check-in.
La sostenibilidad será esencial. Los viajeros buscan opciones más ecológicas y éticas. Tendencias emergentes como “trabajos” El turismo médico y los viajes rurales se expandirán. Según el Alianza Hotelera para la SostenibilidadLos hoteles deben lograr una reducción absoluta de emisiones de carbono del 66% para 2030 y del 90% para 2050 para alinearse con los objetivos climáticos globales.
El futuro recompensará la innovación, la flexibilidad y los viajes con un propósito.
Preguntas frecuentes sobre la industria de viajes
En última instancia, la industria de viajes se centra en brindar a los clientes los diversos servicios que necesitan cuando viajan de una parte del mundo a otra. Es similar a la industria del turismo, pero tiene una definición un poco más amplia, ya que incluye servicios relacionados con los viajes con fines distintos al turismo.
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La industria hotelera es parte de la industria de viajes y la industria hotelera es parte de la industria hotelera. Todo lo que estas industrias tienen en común es que son grandes industrias de servicios en todo el mundo y son cada vez más importantes en la era moderna. Pero ¿cuál es la diferencia entre la industria hotelera y la hostelería? ¿Y qué son todos? sectores de la hostelería dentro de la industria hotelera? En los siguientes artículos, obtendrá más información sobre industrias relacionadas.
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Este artículo está escrito por:
Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
Gran artículo sobre la industria de viajes. Muy informativo, gracias!