Opérations hôtelières

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus

Revfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Votre hôtel peut tout faire correctement, mais si vos clients ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner une perte de revenus. Pourquoi? Les clients mécontents laissent des avis négatifs, ce qui affecte les réservations futures. L'importance d'une réputation hôtelière positive Récemment, en parcourant certains avis immobiliers en ligne, l'un d'entre eux s'est démarqué. "... nous avons été déçus par le manque de clarté de la réception

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenusRevfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les dernières méthodes de paiement. L'importance d'une expérience de paiement transparente

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Hotel Night Auditor : Comment la technologie change le rôle dans les hôtels

Martijn Barten2024-04-22T12:24:06+02:00

Auditeur de nuit d'hôtel Les auditeurs de nuit d'hôtel sont un personnel hôtelier essentiel qui travaille la nuit pour gérer les fonctions de comptabilité et de réception. Ils garantissent des transactions financières précises, traitent les demandes des clients et préparent des rapports quotidiens. Leur rôle est important pour maintenir l'intégrité financière de l'hôtel, fournir un service client de qualité et garantir le bon fonctionnement et la satisfaction des clients en dehors des heures normales de bureau. Points clés à retenir

Hotel Night Auditor : Comment la technologie change le rôle dans les hôtelsMartijn Barten2024-04-22T12:24:06+02:00

Entretien avec le PDG et co-fondateur Adam Harris de Cloudbeds

Revfine.com2024-03-29T15:00:18+01:00

Dans cet article, nous interviewerons Adam Harris, PDG et co-fondateur de Cloudbeds. Adam a considérablement simplifié le monde généralement complexe des OTA, des paiements, des réservations et des rapports afin que les hôteliers puissent consacrer du temps à leur travail le plus important : prendre soin de leurs clients. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? je suis le

Entretien avec le PDG et co-fondateur Adam Harris de CloudbedsRevfine.com2024-03-29T15:00:18+01:00

Gestion des actifs hôteliers : définition, importance et pratiques

Martijn Barten2024-04-22T12:31:22+02:00

Gestion des actifs hôteliers La gestion des actifs hôteliers consiste à superviser et à optimiser les performances financières et opérationnelles d'un hôtel. C’est crucial pour maximiser la rentabilité, augmenter la valeur de la propriété et assurer le succès à long terme de l’investissement. Une gestion efficace des actifs aligne les stratégies opérationnelles sur les objectifs financiers, conduisant à une amélioration de l'efficacité, de la croissance des revenus et de la satisfaction des clients dans le secteur de l'hôtellerie. Points clés à retenir fournissant une expertise et des ressources : améliore l'hôtel

Gestion des actifs hôteliers : définition, importance et pratiquesMartijn Barten2024-04-22T12:31:22+02:00

Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?

Anèle2023-12-20T16:46:12+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga -

Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?Anèle2023-12-20T16:46:12+01:00

Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?

Anèle2023-12-20T16:46:36+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Kaylie Holley - Hôtellerie

Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?Anèle2023-12-20T16:46:36+01:00

4 nouvelles technologies pour aider à augmenter les revenus F&B

Revfine.com2023-12-06T12:13:21+01:00

Dans les hôtels modernes, générer des revenus va au-delà des tarifs des chambres et des emplacements privilégiés. Bien que ces facteurs soient sans aucun doute importants, un domaine de potentiel inexploité peut considérablement augmenter la rentabilité : les revenus de la nourriture et des boissons, également connus sous le nom de F&B. 4 Nouvelles technologies pour augmenter les revenus F&B En se concentrant sur cet aspect dynamique, les hôtels peuvent maximiser leurs revenus, même sans augmenter leur capacité ou leur hébergement

4 nouvelles technologies pour aider à augmenter les revenus F&BRevfine.com2023-12-06T12:13:21+01:00

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemples

Martijn Barten2024-04-25T14:19:50+02:00

Logiciel de réception d'hôtel Le logiciel de réception d'hôtel est une plate-forme numérique qui rationalise la gestion des enregistrements, des départs, des réservations et de la communication des clients. C’est crucial pour améliorer l’efficacité opérationnelle, accroître la satisfaction des clients et réduire les temps d’attente. Ce logiciel est essentiel pour conserver des dossiers organisés et fournir des services clients personnalisés dans le secteur hôtelier. Points clés à retenir Augmenter l’efficacité : rationalise les opérations

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemplesMartijn Barten2024-04-25T14:19:50+02:00

Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances

Martijn Barten2024-04-22T12:47:32+02:00

Automatisation des hôtels L'automatisation des hôtels implique l'intégration de la technologie pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience des clients. C'est crucial car cela améliore l'efficacité, réduit les coûts et personnalise les services aux clients. L'automatisation dans les hôtels entraîne une satisfaction accrue et une excellence opérationnelle et permet au personnel de se concentrer sur l'hospitalité plutôt que sur les tâches de routine, augmentant ainsi considérablement la rentabilité et la réputation de l'hôtel. Points clés à retenir Conciergerie robotique : améliore le confort des clients

Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendancesMartijn Barten2024-04-22T12:47:32+02:00

Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser

Martijn Barten2024-04-25T14:29:35+02:00

Nettoyage des chambres d'hôtel Le nettoyage des chambres d'hôtel consiste à ranger, désinfecter et préparer en profondeur les chambres d'hôtel pour les nouveaux clients. C'est crucial pour maintenir des normes élevées d'hygiène et de satisfaction des clients, garantir la sécurité et maintenir la réputation de l'hôtel. Un nettoyage efficace contribue de manière significative à l’expérience globale et à la fidélité des clients et est essentiel au succès opérationnel. Points clés à retenir Élaborez un plan : organisez les tâches de nettoyage

Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasserMartijn Barten2024-04-25T14:29:35+02:00

Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?

Martijn Barten2024-04-25T14:27:40+02:00

Service d'entretien ménager dans un hôtel Le service d'entretien ménager d'un hôtel est responsable du maintien de la propreté, de l'ordre et de l'hygiène dans toutes les zones de l'hôtel, en particulier dans les chambres. C'est un élément crucial pour garantir la satisfaction, la sécurité et le confort des clients, ce qui a un impact direct sur la réputation de l'hôtel et sur le retour sur investissement. Ce département est essentiel à l’expérience globale des clients et au succès opérationnel. Points clés à retenir pour accroître la satisfaction des clients : la propreté

Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?Martijn Barten2024-04-25T14:27:40+02:00

Comment la réalité virtuelle va révolutionner la formation du personnel en entretien ménager

Revfine.com2024-01-18T17:02:08+01:00

Les gros titres et les reportages du monde entier ont annoncé la grande nouvelle d’octobre 2021 : Facebook était en train de changer de nom en Meta et se concentrerait fortement sur le métaverse. Bien que le métaverse lui-même ne soit pas nouveau, le pivot de Facebook vers cet espace de réalité virtuelle (VR) lui a donné plus d'influence que jamais. Les entrepreneurs ont vu d’innombrables opportunités et étaient prêts à rejoindre cette nouvelle révolution technologique. Métaverse et

Comment la réalité virtuelle va révolutionner la formation du personnel en entretien ménagerRevfine.com2024-01-18T17:02:08+01:00

5 façons d'augmenter les revenus avec un CRM hôtelier

Revfine.com2023-12-06T12:43:43+01:00

S'il y a quelque chose dont parlent les gens qui travaillent dans le marketing de l'hôtellerie, c'est la puissance d'un système CRM. Mais pourquoi est-il devenu si important ? Aujourd'hui, les enjeux du marketing hôtelier ne cessent d'augmenter. Les gens exigent plus de personnalisation, une meilleure portée, des approches multicanaux, etc. Et si vous ne répondez pas à ces exigences, les chiffres le montreront. Les avantages

5 façons d'augmenter les revenus avec un CRM hôtelierRevfine.com2023-12-06T12:43:43+01:00

Comment résoudre les pénuries de personnel hôtelier et garder les équipes motivées

Revfine.com2024-01-18T17:04:01+01:00

Les problèmes de personnel sont l'un des principaux problèmes de l'industrie hôtelière, et il n'existe pas de solution rapide ou facile à ce problème. Alors que les hôteliers du monde entier luttent pour répondre à la demande croissante des clients malgré la réduction du personnel, il est temps de dévoiler quelques vérités surprenantes sur la motivation du personnel. Continuez à lire pour obtenir des informations inspirantes sur les pénuries de personnel hôtelier et découvrir ce que

Comment résoudre les pénuries de personnel hôtelier et garder les équipes motivéesRevfine.com2024-01-18T17:04:01+01:00

Conseils d'entretien hôtelier pour optimiser et augmenter la rentabilité

Martijn Barten2024-03-04T20:05:12+01:00

Entretien de l'hôtel L'entretien de l'hôtel fait référence à l'entretien de routine et préventif du bâtiment et des systèmes physiques d'un hôtel. Ce processus est crucial pour garantir la sécurité, le confort et la satisfaction des clients, ainsi que pour préserver les normes esthétiques et opérationnelles de l'hôtel. Une maintenance efficace a un impact sur l'expérience client et peut influencer considérablement la fidélité des clients et des avis. Système de maintenance hôtelière à retenir : rationalise les tâches et

Conseils d'entretien hôtelier pour optimiser et augmenter la rentabilitéMartijn Barten2024-03-04T20:05:12+01:00

Hôtel PMS : personnalisation et automatisation

Martijn Barten2024-02-25T17:29:24+01:00

Hotel PMS Hotel PMS (Property Management System) est une solution logicielle complète qui gère toutes les opérations hôtelières, des réservations à la facturation et à la gestion du personnel. Il est crucial car il rationalise les tâches administratives, améliore l'expérience client et améliore l'efficacité globale de l'hôtel, augmentant ainsi la rentabilité et la satisfaction des clients. Points clés à retenir Personnalisation pour la convivialité : la personnalisation des frontaux et des back-ends d'un PMS d'hôtel peut considérablement

Hôtel PMS : personnalisation et automatisationMartijn Barten2024-02-25T17:29:24+01:00

L'essor des voyages basés sur l'expérience et comment les hôtels peuvent se préparer

Revfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Traditionnellement, les établissements d'hébergement consacraient beaucoup de temps et d'argent à la mise en place de nouveaux équipements tels que des équipements sophistiqués ou des dispositifs spéciaux pour attirer les voyageurs. Beaucoup de ces équipements étaient à la mode et finissaient par encombrer les pièces ou oubliés dans le stockage. Depuis la pandémie, les priorités des voyageurs sont passées des commodités uniques aux voyages axés sur l'expérience. Qu'est-ce que cela signifie pour les opérateurs d'hébergement ? Avec ce changement, les hôteliers

L'essor des voyages basés sur l'expérience et comment les hôtels peuvent se préparerRevfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Opérations hôtelières

Innover et optimiser vos processus opérationnels

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