Il est de plus en plus courant que les propriétaires d'hôtels et autres acteurs du secteur hôtelier acquièrent des services de conseil en gestion des revenus pour optimiser les prix, la distribution et les taux d'occupation et maximiser les résultats financiers. Ces services seront souvent acquis auprès d’un cabinet de conseil en gestion des revenus. Dans cet article, vous découvrirez les avantages de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour votre hôtel.
Table des matières:
- Qu’est-ce qu’un consultant ?
- Pourquoi les hôtels doivent-ils faire appel à un cabinet de conseil en gestion des revenus ?
- Quels sont les avantages de faire appel à un cabinet de conseil en Revenue Management ?
- Quels services propose un cabinet de conseil en Revenue Management ?
- Quand devriez-vous envisager d’embaucher un consultant en gestion des revenus ?
- Perspectives mondiales du conseil en gestion des revenus hôteliers (2025-2035)
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Qu’est-ce qu’un consultant ?
En termes simples, un consultant est un expert tiers qui entre dans une entreprise en offrant un regard neuf et une assistance spécialisée. Les consultants travailleront généralement pour comprendre le fonctionnement actuel de votre organisation, puis fourniront des conseils sur les mesures que vous pourriez prendre pour améliorer les performances ou optimiser les résultats.
Selon le rapport sur le marché mondial des services de conseil en gestion Selon The Business Company, la taille du marché mondial du conseil en gestion devrait croître à un TCAC de 3,7% d'ici 2026.
Un professionnel du conseil en gestion des revenus se rend généralement dans un hôtel et propose ces services de base. Ils peuvent évaluer votre inventaire, votre stratégie de tarification actuelle, les canaux de distribution choisis et les informations historiques sur les niveaux de demande des clients, puis vous conseiller sur la maximisation des revenus.
Vidéo : Qu'est-ce qu'un Revenue Manager ?
Pourquoi les hôtels doivent-ils faire appel à un cabinet de conseil en gestion des revenus ?
Alors que le secteur hôtelier s'appuie de plus en plus sur les données et la technologie, un nombre croissant d'hôtels, notamment les établissements indépendants et les chaînes régionales, se tournent vers les cabinets de conseil revenue management. Cette situation s'explique en grande partie par la pénurie de talents internes, l'évolution rapide des technologies et la pression exercée pour surpasser la concurrence sur des marchés volatils.
Ce changement a été accéléré par la pandémie de COVID-19. Selon l'American Hotel & Lodging Association (AHLA), 65% d'hôtels continuent de signaler des pénuries de personnel en février 2025, contre 76% en mai 2024. Les pénuries de personnel laissent moins de temps aux hôteliers à consacrer à revenue management.
Parallèlement, la hausse des coûts due à l'inflation, aux salaires et aux problèmes d'approvisionnement resserre les marges. Ce défi persistant oblige les hôtels à faire appel à une expertise externe pour gérer leurs stratégies tarifaires avancées, leurs prévisions de la demande et leurs analyses concurrentielles.
Dans cet environnement à enjeux élevés, où une augmentation de 5% dans RevPAR peut se traduire par des millions de revenus supplémentaires chaque année, les hôtels se rendent compte que le coût de l'absence d'optimisation est bien plus élevé que le coût de l'embauche d'un consultant.
Krunal Shah, directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & ResortsLa gestion des revenus est essentielle pour les hôteliers. Elle leur permet de maximiser leurs revenus et leurs rendements grâce à des technologies intelligentes et à l'analyse des données. Une bonne budgétisation est toujours la première étape de la gestion tarifaire. La croissance, en fonction des conditions du marché, sera basée sur les données de l'année précédente. Cependant, augmenter les revenus d'un pourcentage donné sans l'intervention des Revenue Managers est une catastrophe, car de nombreux facteurs doivent être pris en compte, et l'équipe chargée des revenus en dispose. La budgétisation agressive est généralement menée par des professionnels extérieurs au secteur hôtelier, qui se lancent dans l'activité en période faste sans connaissances suffisantes. Cela entraîne une baisse des revenus et de la rentabilité, ainsi qu'un impact négatif global sur l'activité existante. Analysez toujours l'offre et la demande (Qu'est-ce qui a fonctionné l'année dernière ? Qu'est-ce qui a mal tourné ? Qu'auriez-vous pu faire et que vous n'avez pas fait ?) et agissez en conséquence lors de l'élaboration de vos budgets. Les Revenue Managers disposent de données précises pour analyser et justifier les chiffres. Cliquez ici pour lire les risques d'ignorer les conseils budgétaires de revenue management de notre panel d'experts. |
Tableau : Problèmes et exemples d'actions prises par un cabinet de conseil en gestion des revenus
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de problèmes rencontrés par les hôtels et que des sociétés de conseil en gestion des revenus sont chargées de résoudre. Le tableau montre également les risques et avantages potentiels pour les hôtels.
Quels sont les avantages de faire appel à un cabinet de conseil en Revenue Management ?
Vous trouverez ci-dessous 5 avantages à acquérir un cabinet de conseil revenue management.
Bénéficiez d'une expertise
L'une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires d'hôtels font appel à un consultant revenue management est la possibilité de bénéficier de son expertise. L'enquête de Duetto montre que si 83,91 TP396T des hôtels utilisent des systèmes de gestion des revenus, beaucoup ne les exploitent pas pleinement, ce qui ouvre la voie aux consultants. Après tout, un consultant possède une connaissance approfondie des techniques, stratégies et indicateurs revenue management, ce qui le rend plus compétent qu'un employé. C'est important, car Une étude de Forbes a révélé que 49% des compétences de la main-d'œuvre actuelle seront obsolètes d'ici 2025, ce qui rend difficile pour les équipes hôtelières de suivre le rythme du changement.
De plus, si vous vous tournez vers un consultant en revenue management ayant une expérience dans le secteur hôtelier, il aura également une connaissance directe des techniques les plus appropriées au sein des hôtels. Ils peuvent ainsi s’appuyer sur une expérience de première main pour vous aider dans votre stratégie tarifaire ou vos méthodes de distribution.
Bénéficiez d'une perspective extérieure
Un autre avantage majeur de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour aider votre entreprise est la possibilité d’obtenir un point de vue extérieur impartial. Cela peut être extrêmement précieux dans de nombreux cas, car ceux qui travaillent en interne sont parfois trop connectés aux problèmes ou influencés par leurs propres préjugés pour voir les choses objectivement.
Par exemple, avec un regard neuf, il sera peut-être plus facile de repérer les problèmes liés aux tarifs de vos chambres ou à votre stratégie de distribution. Ils peuvent également être en mesure d'apporter des connaissances approfondies sur ce qui a fonctionné pour d'autres hôtels de taille similaire ou situés dans un emplacement similaire, aidant ainsi votre hôtel à améliorer la génération de revenus et les taux d'occupation.
Rentabilité et retour sur investissement
Bien que le recours à un consultant implique des coûts initiaux, le retour sur investissement (ROI) est souvent élevé grâce à des tarifs plus avantageux, un taux d'occupation plus élevé et une meilleure performance des canaux. Contrairement au recrutement d'un revenue manager à temps plein, qui s'accompagne d'un salaire, d'avantages sociaux et d'une formation, les consultants offrent une expertise évolutive et à la demande. Ils sont donc idéaux pour les hôtels indépendants, les hôtels-boutiques et les propriétaires gérant plusieurs actifs. Selon Analyse du rapport Hotel TechLes hôtels qui font appel à des consultants revenue management constatent généralement une augmentation de leurs marges bénéficiaires de 2 à 7% en seulement 12 mois. Cela représente un retour sur investissement de 200 à 350%.
Les consultants évitent également des erreurs coûteuses, telles qu’une dépendance excessive aux OTA ou des tarifs de groupe mal alignés, qui peuvent éroder les marges bénéficiaires. Étude de 567 propriétés par RoomPriceGenie Dans neuf pays, les hôtels utilisant leur système automatisé revenue management ont enregistré une augmentation moyenne de leurs revenus de 19%. L'enquête démontre le pouvoir transformateur des approches professionnelles revenue management.
Prise de décision basée sur les données
En 2025, les décisions tarifaires basées sur l'intuition ne sont plus viables. Les consultants aident les hôteliers à adopter des stratégies de revenus entièrement basées sur les données, grâce à des modèles de prévision, des tableaux de bord BI et des outils d'analyse. Note de recherche sur l'hôtellerie de Cornell Il a été constaté que la tarification basée sur les données améliore l'ADR jusqu'à 11,8% par rapport à la tarification manuelle.
Les consultants créent des tableaux de bord personnalisés qui consolident les données provenant de PMS, RMS, CRS et de sources tierces comme STR et Google Trends. Ils fournissent ainsi un aperçu en temps réel des retraits, des créneaux de réservation, des performances des canaux et de la précision des prévisions. Recherche sur l'industrie hôtelière montre que les hôteliers considèrent que la technologie sera le meilleur moyen de générer un meilleur retour sur investissement au cours des cinq prochaines années, trois hôteliers sur quatre souhaitant voir davantage d'IA utilisée dans l'hôtellerie.
De plus, les consultants guident les hôtels sur l'interprétation des données, et pas seulement sur leur collecte. Ils établissent des procédures opérationnelles standard (SOP) pour les réunions de gestion des revenus, établissent des tableaux de bord d'indicateurs clés de performance (KPI) et s'assurent que toute l'équipe commerciale comprend les chiffres. Résultat ? Des décisions éclairées, moins d'erreurs et une performance financière plus solide, fondée sur les faits plutôt que sur l'intuition.
Comme Miri Vasilevsky-Pinto, vice-présidente de la gestion mondiale des actifs hôteliers pour CBRE, Remarques :
« La technologie et les données nous permettent d'atteindre une rentabilité maximale en proposant des expériences personnalisées qui captivent les clients à chaque étape du voyage, quel que soit le prix. »
Réduire les coûts de personnel
Enfin, un avantage majeur de l'externalisation de la gestion des revenus à un consultant est d'économiser de l'argent. Bien qu'un consultant facturera des frais pour le travail qu'il effectue avec votre entreprise, cela sera probablement beaucoup moins que de payer un employé à temps plein pour faire le même rôle, ne serait-ce qu'en termes de salaire.
Une fois que vous ajoutez d’autres coûts associés à un employé, tels que les avantages sociaux et les investissements dans la technologie dont il a besoin, l’externalisation des responsabilités peut devenir beaucoup plus rentable. De plus, un consultant aura déjà les connaissances nécessaires et votre hôtel ne sera pas responsable de sa formation.
Quels services propose un cabinet de conseil en Revenue Management ?
Un cabinet de conseil en gestion des revenus peut proposer divers services pouvant contribuer à optimiser les résultats financiers. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur certains de ces services :
Stratégies de croissance
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les propriétaires d'hôtels se tournent vers des experts-conseils en gestion des revenus est de faciliter la croissance. Dans de nombreux cas, gestion de l'hôtel les équipes ont des objectifs clairs mais peuvent avoir besoin d’une expertise externe pour élaborer les stratégies qui permettent d’atteindre ces objectifs. Rapports de McKinsey & Company que les entreprises utilisant des stratégies de personnalisation fortes gagnent 40% de revenus supplémentaires.
Par exemple, les consultants peuvent aider les hôtels à mettre en œuvre des services nouveaux ou innovants, tels que l'utilisation de la technologie hôtelière intelligente ou l'adoption d'une application hôtelière. Il arrive souvent que les voix externes puissent plus facilement sortir des sentiers battus, car elles ne sont pas aveuglées par la façon dont les choses sont déjà faites.
Étude de cas de Prosper Hotels montre comment les stratégies de croissance peuvent fonctionner concrètement. L'un de leurs clients a enregistré une augmentation de son chiffre d'affaires de 10% par rapport à l'année précédente grâce à leurs conseils. L'hôtel a également conservé la #1 dans l'indice RevPAR pendant cinq mois consécutifs. De plus, ses revenus publicitaires ont augmenté de 64% d'une année sur l'autre. Au total, ces efforts ont généré $330 000 de revenus supplémentaires et un retour sur investissement publicitaire de 17:1.
Services de préparation
Les services de pré-ouverture ou de préparation sont un autre domaine dans lequel les cabinets de conseil revenue management peuvent s'avérer précieux. Avant l'ouverture ou la réouverture d'un hôtel après une fermeture prolongée, plusieurs aspects doivent être pris en compte, qui peuvent tous avoir un impact sur les résultats financiers à long terme.
Analyse des données de P&L des hôtels américains par STR montre que la compréhension de la relation entre les revenus et les bénéfices est cruciale pendant les phases de préparation, car toute croissance ou baisse des revenus entraîne une variation du bénéfice brut d'exploitation (BBE) de 1,5 à 2,0 fois supérieure.
Par exemple, un consultant en gestion des revenus peut aider à la création du budget et aux activités de marketing et de positionnement avant l'ouverture. Leur expertise peut être inestimable pour s'assurer que votre hôtel répond à toutes les normes requises, et ils peuvent également être en mesure de vous aider dans les activités de recrutement.
Rationalisation des opérations
Les hôtels doivent utiliser les bons processus et stratégies opérationnelles pour maximiser leurs revenus et leurs bénéfices. Un élément crucial à cet égard, pour lequel un cabinet de conseil en gestion des revenus sera en mesure de vous aider, consiste à rationaliser ces opérations, réduisant ainsi la quantité de temps perdu et/ou les dépenses en cours de route. Selon l'enquête de DuettoEnviron 301 TP396T d'équipes hôtelières consacrent désormais la majeure partie de leur temps à des tâches stratégiques de gestion des revenus. Cela n'est possible que si les tâches manuelles sont réduites.
Par exemple, il se peut que votre hôtel ait des étapes inutiles dans ses processus de réservation ou de distribution, qui vous coûtent plus cher qu'elles n'en génèrent. Les consultants peuvent utiliser leur expertise pour identifier ces domaines et vous aider ensuite à utiliser plus efficacement vos ressources.
Offrir une couverture à court terme
À différents moments, il peut être nécessaire d'obtenir une couverture à court terme pour des rôles cruciaux pour le fonctionnement quotidien de votre hôtel. Après tout, lorsqu'il s'agit d'optimiser les revenus, il est impératif d'assurer la cohérence et de s'assurer que tout se passe bien, indépendamment de ce qui se passe dans votre hôtel.
Il existe de nombreuses situations où cela peut être nécessaire, comme dans les premières étapes, lorsque les compétences du personnel sont encore en cours de développement, ou lorsque des équipes entières ont besoin d'une formation pour comprendre les nouvelles technologies ou opérations. Heureusement, de nombreuses équipes de conseil en gestion des revenus peuvent fournir précisément la couverture dont vous avez besoin.
Expertise et accompagnement
Les propriétaires d’hôtels peuvent également demander une assistance plus spécialisée auprès de sociétés de conseil en gestion des revenus, ce qui leur permet d’obtenir l’assistance d’un expert lorsqu’elle est le plus nécessaire. Le type de soutien qui peut être fourni est varié mais comprend des examens à grande échelle de la stratégie hôtelière et une analyse approfondie des performances financières actuelles. Recherche du professeur Sheryl Kimes à l'Université Cornell montre que même si revenue management devient plus stratégique, de nombreux hôtels manquent encore de compétences avancées, avec plus de 60% de répondants indiquant un besoin d'expertise plus approfondie.
L'un des principaux avantages de faire appel aux experts-conseils revenue management est qu'ils peuvent intervenir immédiatement sans formation préalable. Contrairement à la plupart des hôtels, un cabinet de conseil revenue management de qualité aura également accès aux dernières techniques, technologies et données sectorielles.
Développement de la main-d'œuvre
On peut dire que le principal avantage de faire appel à un cabinet de conseil revenue management est la possibilité de les impliquer dans les efforts de formation et de développement des employés. En effet, les consultants peuvent souvent proposer une formation spécialisée basée sur les dernières connaissances, applications logicielles et technologies.
Selon Analyse de Springboard70% des chefs d'entreprise déclarent que les lacunes en matière de compétences limitent la croissance, et 87% sont confrontés à des pénuries de talents, le secteur de l'hôtellerie étant fortement touché. 63% des dirigeants considèrent la mise à niveau des compétences comme leur priorité absolue, et 43% prévoient d'investir dans la requalification, ce qui rend la formation d'experts plus importante que jamais.
Cela peut également être extrêmement utile pour enseigner aux membres du personnel existants certaines des compétences et techniques utilisées par les consultants en gestion des revenus, afin que l'équipe interne de gestion des revenus soit équipée pour ce rôle.
Stratégie de repositionnement
Enfin, un cabinet de conseil revenue management peut également vous aider dans vos stratégies de repositionnement ou de changement de marque, en vous aidant hôteliers changer la façon dont une propriété est commercialisée. Cela peut s’avérer essentiel si un hôtel change de propriétaire, passe du statut d’indépendant à celui d’une chaîne, ou vice versa.
Selon L'analyse de CBRE, seulement 30% des marques hôtelières ont enregistré une croissance du RevPAR supérieure à la moyenne au cours des cinq dernières années, contre 52% les années précédentes. Cela montre l'importance d'un positionnement stratégique sur le marché. Leur étude a également révélé que les marques les plus performantes ont surpassé les autres jusqu'à 79%, ce qui peut se traduire par une augmentation des bénéfices pouvant atteindre 160%.
Les hôtels milieu de gamme supérieur ont enregistré les meilleurs résultats, grâce à des avantages comme le petit-déjeuner gratuit et une forte notoriété de la marque. Les consultants aident les hôtels à identifier des avantages similaires et à se repositionner pour attirer une clientèle plus rentable.
Stratégie de distribution et de distribution
En 2025, une stratégie de distribution claire est essentielle pour la rentabilité des hôtels. Les consultants en revenue management aident les hôtels à gérer de nombreux canaux, tels que les agences de voyages en ligne (OTA), les systèmes de distribution mondiaux (GDS), les métamoteurs et les plateformes de réservation directe. Ils veillent à ce que les hôtels atteignent un nombre suffisant de clients tout en maîtrisant leurs coûts.
Selon PhocuswrightLes OTA représentent environ 521 TP396 T de ventes hôtelières. Les hôtels peuvent économiser entre 15 et 251 TP396 T sur chaque réservation en réservant directement plutôt que par l'intermédiaire des OTA, qui prélèvent souvent entre 15 et 301 TP396 T de commission. Skift Research prédit que D'ici 2030, les réservations numériques directes rapporteront plus de 1397,4 milliards de livres sterling, contre 1397,333 milliards de livres sterling pour les OTA. Des consultants accompagnent les hôtels pour améliorer ce chiffre et accroître leur bénéfice par réservation.
Optimisation des prix et de la segmentation
L'optimisation des prix et de la segmentation est l'un des services les plus précieux des consultants en revenus. Au lieu d'utiliser des tarifs saisonniers généraux, les consultants utilisent une tarification dynamique basée sur la demande, le calendrier de réservation, les actions des concurrents et le type de clientèle. Cela permet aux hôtels de facturer le juste prix au bon client, au bon moment.
Selon analyse des données commercialesLa tarification dynamique peut augmenter le chiffre d'affaires des hôtels jusqu'à 8% par an lorsque les hôtels comprennent les habitudes de réservation et ajustent les tarifs pour chaque segment. McKinsey & Company rapporte que les entreprises utilisant des stratégies de personnalisation performantes génèrent 40% de chiffre d'affaires supplémentaire, ce qui démontre l'efficacité de la segmentation.
Les hôtels modernes sont souvent gérer plus de 18 segments de clientèle, contre seulement 4 il y a vingt ans. Les consultants en revenus affinent également les politiques telles que les annulations ou les séjours minimums et utilisent des outils comme OTA Insight ou RateGain pour surveiller les tarifs et garantir la compétitivité des prix sur tous les canaux.
Quand devriez-vous envisager d’embaucher un consultant en gestion des revenus ?
Connaître le bon moment pour faire appel à l'expertise de conseil de revenue management peut changer les performances de votre hôtel et débloquer des opportunités de profit inexploitées.
- Problème de signaux RevPAR faibles : La baisse constante du RevPAR par rapport aux indices de référence du marché suggère qu'il est temps pour un consultant revenue management de revoir les stratégies de tarification et de découvrir les écarts de revenus cachés.
- Le taux d'occupation diminue malgré la demande : Si les taux d'occupation chutent même lorsque la demande du marché est forte, un consultant peut affiner les modèles de prévision et améliorer le mix de distribution de votre hôtel.
- Pratiques de tarification inefficaces : Des structures de prix obsolètes ou rigides vous empêchent de répondre aux changements du marché en temps réel ; un consultant applique des stratégies dynamiques pour optimiser les revenus au quotidien.
- Mauvaises performances du canal : Les canaux OTA ou de réservation directe sous-performants indiquent des opportunités manquées ; les consultants analysent les données, renégocient les contrats et augmentent la rentabilité des canaux.
- Manque d’expertise interne : Un roulement fréquent du personnel ou l'absence d'équipe de revenus spécialisée entraînent souvent des opportunités manquées ; les consultants fournissent une stratégie cohérente et une prise de décision experte.
- Changement de marque ou expansion du marché : Lors de transitions telles que le changement de marque, l'ouverture de nouvelles propriétés ou l'entrée sur des marchés concurrentiels, les consultants guident le positionnement et la tarification pour maximiser les gains à long terme.
Perspectives mondiales du conseil en gestion des revenus hôteliers (2025-2035)
Au cours de la prochaine décennie, revenue management Consulting est appelé à devenir une pierre angulaire de la rentabilité hôtelière dans le monde entier. Perspectives mondiales de l'hôtellerie selon CBRE prévoit une croissance régulière du RevPAR de 2% aux États-Unis et des résultats plus solides en Asie-Pacifique, mais le véritable changement réside dans la façon dont les hôtels gèrent leurs revenus.
Le marché du conseil connaît une croissance rapide, notamment celui du conseil en IA devrait atteindre 1397T73,01 milliards de livres sterling d'ici 2033, avec un taux de croissance annuel de 26,49%. Recherche McKinsey Les hôtels utilisant l'IA voient leurs revenus augmenter de 17% et leur taux d'occupation de 10%. De plus, McKinsey rapporte également que 40% de ses projets sont désormais liés à l'IA, montrant comment le conseil lui-même évolue.
Le récit devient encore plus convaincant lorsqu'on examine la transformation des compétences au sein de revenue management. Par le passé, les consultants qui s'appuyaient sur des données historiques et des ajustements périodiques sont désormais confrontés à ce que les experts du secteur appellent « Le pont de la révolution de l'IA », car le succès dépend de la capacité à combler les lacunes en matière de compétences en science des données et en apprentissage automatique.
Cela a créé une forte demande de services de conseil hybrides combinant expertise stratégique et mise en œuvre technique, positionnant ainsi revenue management consulting. Perspectives du secteur du voyage et de l'hôtellerie de Deloitte note que plus de 60% de dirigeants d'hôtels prévoient d'accroître l'externalisation des fonctions de revenus d'ici 2030 pour gérer la complexité et les pénuries de main-d'œuvre.
D'ici 2035, l'analyse basée sur l'IA devenant la norme dans l'ensemble du secteur, les consultants ne se contenteront plus de guider les décisions de tarification. Ils façonneront des stratégies commerciales complètes, rendant leur rôle plus crucial que jamais pour les propriétaires, les investisseurs et les exploitants dans un marché de plus en plus axé sur les données.
FAQ sur le conseil en gestion des revenus
Un consultant en gestion des revenus peut vous aider de plusieurs manières, par exemple en évaluant diverses sources de revenus, en veillant à ce que les efforts de marketing mettent en évidence tous les nouveaux services introduits et en aidant à concevoir des stratégies de distribution et de tarification conformes aux valeurs et aux principes fondamentaux de la marque. objectifs.
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Cet article est rédigé par :
Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.
Oui tu as absolument raison. Merci pour le partage de ce contenu inspirant. J'ai une société de conseil en hôtellerie, donc cette information m'est utile.
J'ai aimé que vous souligniez qu'une société de gestion des revenus est mieux équipée que les employés car ils ont une connaissance approfondie des techniques, des mesures et des stratégies de gestion des revenus. C'est un bon conseil pour les propriétaires d'hôtel qui cherchent de l'aide avec de meilleures stratégies de tarification et de distribution. Je pouvais imaginer comment une société de gestion des revenus hôtelière fiable et expérimentée aurait les outils et l'expertise nécessaires pour guider un hôtel vers le succès.