Está se tornando cada vez mais comum que proprietários de hotéis e outros profissionais do setor hoteleiro adquiram serviços de consultoria em gestão de receitas para otimizar preços, distribuição e taxas de ocupação e maximizar resultados financeiros. Esses serviços geralmente serão adquiridos de uma empresa de consultoria em gestão de receitas. Neste artigo, você aprenderá sobre os benefícios de contratar um consultor de gestão de receitas para o seu hotel.
Índice:
- O que é um consultor?
- Por que os hotéis precisam contratar uma empresa de consultoria em gestão de receitas?
- Quais são os benefícios de contratar uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita?
- Quais serviços uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita oferece?
- Quando você deve considerar contratar um consultor de gestão de receita?
- Perspectivas globais para consultoria em gestão de receitas hoteleiras (2025–2035)
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O que é um consultor?
Simplificando, um consultor é um especialista terceirizado que entra em um negócio oferecendo novos olhos e assistência especializada. Os consultores normalmente trabalham para entender como sua organização funciona atualmente e, em seguida, fornecem conselhos sobre as etapas que você pode seguir para melhorar o desempenho ou otimizar os resultados.
De acordo com o Relatório de Mercado Global de Serviços de Consultoria de Gestão pela The Business Company, o tamanho do mercado global de consultoria de gestão está projetado para crescer a um CAGR de 3,7% até 2026.
Um profissional de consultoria em gerenciamento de receitas normalmente chega a um hotel e oferece esses serviços básicos. Eles podem avaliar seu estoque, estratégia de preços atual, canais de distribuição escolhidos e informações históricas sobre os níveis de demanda dos clientes e, então, oferecer conselhos sobre como maximizar a receita.
Vídeo: O que é um Revenue Manager?
Por que os hotéis precisam contratar uma empresa de consultoria em gestão de receitas?
À medida que o setor hoteleiro se torna mais dependente de dados e tecnologia, um número crescente de hotéis, especialmente hotéis independentes e redes regionais, está recorrendo às empresas de consultoria revenue management. Isso se deve, em grande parte, à escassez de talentos internos, à rápida evolução tecnológica e à pressão para superar os concorrentes em mercados voláteis.
A mudança foi acelerada pela pandemia da COVID-19. De acordo com a Associação Americana de Hotéis e Hospedagem (AHLA), 65% de hotéis continuam relatando escassez de pessoal em fevereiro de 2025, abaixo dos 76% em maio de 2024. A escassez de pessoal deixa menos tempo para os hoteleiros se dedicarem a revenue management.
Ao mesmo tempo, o aumento dos custos devido à inflação, aos salários e a problemas na cadeia de suprimentos está reduzindo as margens de lucro. O desafio persistente significa que os hotéis precisam de expertise externa para lidar com estratégias avançadas de preços, previsão de demanda e análise competitiva.
Neste ambiente de alto risco, onde um aumento de 5% em RevPAR pode se traduzir em milhões em receita adicional anualmente, os hotéis estão percebendo que o custo de não otimizar é muito maior do que o custo de contratar um consultor.
Krunal Shah, Diretor de Gestão de Receitas, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & ResortsA Gestão de Receitas é a chave para os hoteleiros. Ela permite que eles maximizem suas receitas e rendimentos usando tecnologia inteligente e análise de dados. Um bom orçamento é sempre o primeiro passo para a gestão de tarifas. O crescimento de acordo com as condições de mercado será baseado nos dados do ano anterior. No entanto, aumentar as receitas em uma porcentagem definida sem a intervenção dos Gerentes de Receita leva ao desastre, pois muitos fatores precisam ser considerados, os quais estão disponíveis com a equipe de receita. Orçamentos agressivos geralmente são conduzidos por profissionais não ligados à hotelaria, que entram no negócio em tempos bons com falta de conhecimento. Isso leva à queda nas receitas e na lucratividade, bem como a um impacto negativo geral nos negócios existentes. Sempre observe a demanda e a oferta (O que foi bom no ano passado? O que deu errado no ano passado? O que você poderia ter feito e não fez?) e aja de acordo ao elaborar seus orçamentos. Os gerentes de receita têm dados precisos para analisar e justificar os números adequadamente. Clique aqui para ler os riscos de ignorar o conselho orçamental do revenue management do nosso Painel de Especialistas. |
Tabela: Problemas e exemplos de ações tomadas por empresa de consultoria em gerenciamento de receitas
Abaixo estão alguns exemplos comuns de problemas enfrentados por hotéis para os quais empresas de consultoria de gestão de receitas são contratadas para ajudar a resolver. A tabela também mostra os riscos e benefícios potenciais para os hotéis.
Quais são os benefícios de contratar uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita?
Abaixo você encontrará 5 vantagens em adquirir uma empresa de consultoria revenue management.
Beneficie-se da experiência
Um dos principais motivos pelos quais os proprietários de hotéis contratam um consultor revenue management é a possibilidade de se beneficiarem da expertise do consultor. A pesquisa da Duetto mostra que, embora 83,9% dos hotéis utilizem sistemas de receita, muitos não os utilizam em todo o seu potencial, o que abre portas para consultores. Afinal, um consultor terá conhecimento profundo das técnicas, estratégias e métricas do revenue management, o que o torna mais bem equipado do que um de seus funcionários. Isso é importante, pois Estudo da Forbes descobriu que 49% das habilidades da força de trabalho atual estarão desatualizadas até 2025, o que torna difícil para as equipes hoteleiras acompanharem as mudanças.
Além disso, se recorrer a um consultor de Revenue Management com experiência na indústria hoteleira, ele também terá conhecimento em primeira mão das técnicas mais adequadas dentro dos hotéis. Como resultado, eles podem contar com a experiência de primeira mão para ajudá-lo com sua estratégia de preços ou métodos de distribuição.
Ganhe uma perspectiva externa
Outro grande benefício de contratar um consultor de gerenciamento de receitas para ajudar sua empresa é a capacidade de obter uma perspectiva externa e imparcial. Isto pode ser extremamente valioso em muitos casos, porque aqueles que trabalham internamente estão por vezes demasiado ligados aos problemas ou influenciados pelos seus próprios preconceitos para verem as coisas objectivamente.
Por exemplo, um novo par de olhos pode achar mais fácil detectar problemas com as tarifas dos seus quartos ou com a sua estratégia de distribuição. Eles também poderão trazer conhecimento aprofundado sobre o que funcionou para outros hotéis de tamanho semelhante ou em localização semelhante, ajudando seu hotel a melhorar a geração de receita e as taxas de ocupação.
Eficiência de custos e ROI
Embora a contratação de um consultor envolva custos iniciais, o retorno sobre o investimento (ROI) costuma ser alto devido a preços mais altos, maior ocupação e melhor desempenho do canal. Ao contrário da contratação de um gerente de receitas em tempo integral, que inclui salários, benefícios e treinamento, os consultores oferecem expertise escalável e sob demanda. Isso os torna ideais para hotéis independentes, propriedades boutique e proprietários que administram múltiplos ativos. De acordo com Análise do Hotel Tech ReportHotéis que contratam consultores revenue management geralmente observam um aumento de 2-7% nas margens de lucro em apenas 12 meses. Isso representa um retorno sobre o investimento de 200-350%.
Os consultores também evitam erros dispendiosos, como dependência excessiva de OTAs ou taxas de grupo desalinhadas, que podem corroer as margens de lucro. Estudo de 567 propriedades do RoomPriceGenie Um estudo realizado em nove países revelou que hotéis que utilizam o sistema automatizado revenue management tiveram um aumento médio de receita de 19%. A pesquisa demonstra o poder transformador das abordagens profissionais revenue management.
Tomada de decisão baseada em dados
Em 2025, decisões de preços baseadas na intuição não são mais viáveis. Consultores ajudam hoteleiros na transição para estratégias de receita totalmente baseadas em dados, usando modelos de previsão, painéis de BI e ferramentas de análise. Resumo da Pesquisa de Hospitalidade da Cornell descobriram que a precificação baseada em dados melhora o ADR em até 11,8% em comparação à precificação manual.
Consultores criam painéis personalizados que consolidam dados de PMS, RMS, CRS e fontes terceirizadas, como STR e Google Trends. Isso fornece insights em tempo real sobre retiradas, janelas de reserva, desempenho do canal e precisão das previsões. Pesquisa da indústria hoteleira mostra que os hoteleiros veem a tecnologia como impulsionadora do melhor ROI nos próximos cinco anos, com três em cada quatro hoteleiros querendo ver mais IA usada na hospitalidade.
Além disso, os consultores orientam os hotéis sobre como interpretar os dados, e não apenas coletá-los. Eles estabelecem procedimentos operacionais padrão (POPs) para reuniões de receita, elaboram scorecards de KPIs e garantem que toda a equipe comercial entenda os números. O resultado? Decisões confiantes, menos erros e um desempenho financeiro mais sólido, impulsionado por fatos em vez da intuição.
Como Miri Vasilevsky-Pinto, vice-presidente de gestão global de ativos hoteleiros da CBRE, notas:
“A tecnologia e os dados nos levam à lucratividade máxima ao proporcionar experiências personalizadas que cativam os hóspedes em todas as etapas da viagem, independentemente do preço.”
Reduza os custos de pessoal
Por fim, um grande ponto positivo de terceirizar o gerenciamento de receita para um consultor é economizar dinheiro. Embora um consultor cobre uma taxa pelo trabalho que faz com o seu negócio, isso provavelmente será substancialmente menor do que pagar um funcionário em tempo integral para desempenhar a mesma função, mesmo que apenas em termos de salário.
Depois de adicionar outros custos associados a um funcionário, como benefícios e investimentos na tecnologia de que ele precisa, a responsabilidade de terceirização pode se tornar significativamente mais econômica. Além disso, um consultor já terá o conhecimento relevante, e seu hotel não será responsável por treiná-lo.
Quais serviços uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita oferece?
Uma empresa de consultoria em gestão de receitas pode oferecer vários serviços que podem ajudar a otimizar os resultados financeiros. Você encontrará mais detalhes sobre alguns desses serviços abaixo:
Estratégias de crescimento
Uma das razões mais comuns pelas quais os proprietários de hotéis recorrem a especialistas em consultoria de gerenciamento de receita é facilitar o crescimento. Em muitos casos, gestão hoteleira as equipes têm objetivos claros, mas podem exigir conhecimento externo para definir estratégias que concretizem essas metas. Relatórios da McKinsey & Company que empresas que usam estratégias fortes de personalização ganham 40% a mais de receita.
Por exemplo, os consultores podem ajudar os hotéis a implementar serviços novos ou inovadores, como o uso de tecnologia hoteleira inteligente ou a adoção de um aplicativo de hotel. Muitas vezes, as vozes externas podem pensar fora da caixa com mais facilidade, pois não são cegas por como as coisas já foram feitas.
Estudo de caso da Prosper Hotels mostra como estratégias de crescimento podem funcionar na vida real. Um de seus clientes alcançou um aumento de 10% na receita em comparação com o ano anterior seguindo seus conselhos. O hotel também ocupou a posição #1 no Índice RevPAR por cinco meses consecutivos. Além disso, eles observaram um aumento de 64% na receita de publicidade em relação ao ano anterior. No total, esses esforços geraram $330.000 em receita extra e proporcionaram um retorno de 17:1 sobre seus investimentos em publicidade.
Serviços de preparação
Outra área em que as empresas de consultoria revenue management podem ser inestimáveis é na pré-abertura ou nos serviços de preparação. Antes de um hotel ser aberto ou reaberto após um fechamento prolongado, vários aspectos precisam ser considerados, todos os quais podem impactar os resultados financeiros a longo prazo.
Análise da STR dos dados de lucros e perdas de hotéis nos EUA mostra que entender a relação entre receita e lucro é crucial durante as fases de preparação, pois qualquer crescimento ou queda na receita faz com que o lucro operacional bruto (GOP) se mova de 1,5 a 2,0 vezes mais.
Por exemplo, um consultor de gestão de receitas pode auxiliar na criação do orçamento e nas atividades de marketing e posicionamento de pré-abertura. A experiência deles pode ser inestimável para garantir que seu hotel atenda a todos os padrões exigidos, e eles também podem ajudar nas atividades de recrutamento.
Racionalizando Operações
Os hotéis devem utilizar os processos e estratégias operacionais corretos para maximizar a receita e o lucro. Uma parte crucial disso, que uma empresa de consultoria em gestão de receitas poderá ajudar, é agilizar essas operações, reduzindo a quantidade de tempo e/ou despesas desperdiçadas ao longo do caminho. De acordo com a pesquisa da DuettoCerca de 30% das equipes hoteleiras agora dedicam a maior parte do tempo ao trabalho estratégico de receita. Isso só é possível quando as tarefas manuais são reduzidas.
Por exemplo, pode ser que seu hotel tenha algumas etapas desnecessárias em seus processos de reserva ou distribuição, custando mais do que estão gerando. Os consultores podem usar seus conhecimentos para identificar essas áreas e ajudá-lo a usar seus recursos de maneira mais eficaz.
Oferecendo Cobertura de Curto Prazo
Em vários momentos, pode ser necessário obter cobertura de curto prazo para funções cruciais para o funcionamento diário do seu hotel. Afinal, quando se trata de otimizar a receita, é fundamental obter consistência e garantir que tudo corra bem, independentemente do que mais esteja acontecendo em seu hotel.
Existem muitas situações em que isso pode ser necessário, como nos estágios iniciais, quando as habilidades da equipe ainda estão sendo desenvolvidas ou quando equipes inteiras precisam de treinamento para entender novas tecnologias ou operações. Felizmente, muitas equipes de consultoria em gerenciamento de receita podem fornecer exatamente a cobertura de que você precisa.
Expertise e Suporte
Os proprietários de hotéis também podem procurar apoio mais especializado de empresas de consultoria em gestão de receitas, permitindo obter assistência especializada quando for mais necessária. O tipo de apoio que pode ser fornecido é variado, mas inclui análises completas da estratégia hoteleira e uma análise aprofundada do desempenho financeiro atual. Pesquisa da Professora Sheryl Kimes da Universidade Cornell mostra que, embora o revenue management esteja se tornando mais estratégico, muitos hotéis ainda carecem de habilidades avançadas, com mais de 60% dos entrevistados indicando a necessidade de conhecimentos mais aprofundados.
Uma das principais vantagens de contar com a ajuda dos especialistas em consultoria da revenue management é que eles podem começar a trabalhar imediatamente, sem a necessidade de treinamento prévio. Ao contrário da maioria dos hotéis, uma empresa de consultoria de alta qualidade da revenue management também terá acesso às técnicas, tecnologias e dados mais recentes do setor.
Desenvolvimento da força de trabalho
Provavelmente, o maior benefício de buscar assistência de uma empresa de consultoria revenue management é a capacidade de envolvê-la nos esforços de treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Na verdade, os consultores muitas vezes podem fornecer treinamento especializado com base nos insights, aplicativos de software e tecnologia mais recentes.
De acordo com Análise da Springboard, 70% de líderes empresariais dizem que as lacunas de habilidades limitam o crescimento, e 87% enfrentam escassez de talentos, com a hospitalidade sendo fortemente afetada. 63% de líderes listam a qualificação como sua principal prioridade, e 43% planejam investir em requalificação, o que torna o treinamento especializado mais importante do que nunca.
Isso também pode ser extremamente valioso para ensinar aos funcionários existentes algumas das habilidades e técnicas usadas pelos consultores de gestão de receitas, de modo que a equipe interna de gestão de receitas esteja preparada para a função.
Estratégia de Reposicionamento
Por fim, uma empresa de consultoria revenue management também pode ajudar com estratégias de reposicionamento ou reformulação da marca, auxiliando proprietários de hotéis alterar a forma como uma propriedade é comercializada. Isto pode ser essencial se um hotel mudar de propriedade, passar de independente para parte de uma rede ou vice-versa.
De acordo com Análise da CBREApenas 30% de marcas hoteleiras alcançaram um crescimento de RevPAR acima da média nos últimos cinco anos, em comparação com 52% nos anos anteriores. Isso demonstra a importância do posicionamento correto no mercado. A pesquisa também constatou que as marcas de melhor desempenho superaram as demais em até 79%, o que pode representar até 160% a mais de lucro.
Os hotéis de médio porte tiveram o melhor desempenho, graças a vantagens como café da manhã gratuito e forte reconhecimento da marca. Consultores ajudam os hotéis a identificar vantagens semelhantes e a se reposicionar para atrair hóspedes mais rentáveis.
Estratégia de Distribuição e Canal
Em 2025, ter uma estratégia de distribuição clara é fundamental para os lucros dos hotéis. Consultores de gestão de receitas ajudam os hotéis a gerenciar diversos canais, como agências de viagens online (OTAs), sistemas de distribuição global (GDS), sites de metabusca e plataformas de reservas diretas. Eles garantem que os hotéis alcancem clientes suficientes, mantendo os custos baixos.
De acordo com PhocuswrightAs OTAs respondem por cerca de 52% das vendas de hotéis. Os hotéis podem economizar de 15 a 25% em cada reserva quando os hóspedes reservam diretamente em vez de por meio das OTAs, que geralmente cobram de 15 a 30% em comissão. Skift A pesquisa prevê que Até 2030, as reservas digitais diretas gerarão mais de $400 bilhões, em comparação com $333 bilhões das OTAs. Consultores orientam hotéis a melhorar isso e aumentar o lucro por reserva.
Otimização de preços e segmentação
A otimização de preços e segmentação é um dos serviços mais valiosos oferecidos por consultores de receita. Em vez de usar tarifas sazonais amplas, os consultores utilizam preços dinâmicos com base na demanda, no horário da reserva, nas ações da concorrência e no tipo de hóspede. Isso ajuda os hotéis a cobrar o preço certo para o hóspede certo, no momento certo.
De acordo com análise de dados empresariaisA precificação dinâmica pode aumentar a receita hoteleira em até 8% por ano quando os hotéis entendem os padrões de reserva e ajustam as tarifas para cada segmento. A McKinsey & Company relata que empresas que utilizam estratégias de personalização robustas geram 40% a mais de receita, demonstrando o poder da segmentação.
Os hotéis modernos muitas vezes gerenciar mais de 18 segmentos de hóspedes, em comparação com apenas 4 há duas décadas. Consultores de receita também ajustam políticas como cancelamentos ou estadias mínimas e usam ferramentas como OTA Insight ou RateGain para monitorar tarifas e garantir que os preços permaneçam competitivos em todos os canais.
Quando você deve considerar contratar um consultor de gestão de receita?
Saber o momento certo para contratar a consultoria especializada da revenue management pode mudar o desempenho do seu hotel e revelar oportunidades de lucro inexploradas.
- Problemas com sinais de RevPAR baixo: O RevPAR em declínio consistente em comparação aos padrões de mercado sugere que é hora de um consultor revenue management revisar as estratégias de preços e descobrir lacunas ocultas de receita.
- A ocupação cai apesar da demanda: Se as taxas de ocupação caírem mesmo quando a demanda do mercado estiver forte, um consultor pode refinar os modelos de previsão e melhorar o mix de distribuição do seu hotel.
- Práticas de preços ineficientes: Estruturas de preços desatualizadas ou rígidas impedem que você responda às mudanças do mercado em tempo real; um consultor aplica estratégias dinâmicas para otimizar a receita diariamente.
- Desempenho ruim do canal: Canais de OTA ou reservas diretas com baixo desempenho indicam oportunidades perdidas; consultores analisam dados, renegociam contratos e aumentam a lucratividade do canal.
- Falta de conhecimento interno: A rotatividade frequente de funcionários ou a ausência de uma equipe especializada em receita muitas vezes levam à perda de oportunidades; os consultores fornecem estratégias consistentes e tomada de decisões especializada.
- Rebranding ou Expansão de Mercado: Durante transições como reformulação de marca, abertura de novas propriedades ou entrada em mercados competitivos, os consultores orientam o posicionamento e os preços para maximizar os ganhos a longo prazo.
Perspectivas globais para consultoria em gestão de receitas hoteleiras (2025–2035)
Na próxima década, a consultoria revenue management deverá se tornar um pilar fundamental da lucratividade hoteleira no mundo todo. Perspectivas Globais de Hotéis da CBRE prevê crescimento constante do RevPAR de 2% nos EUA e resultados mais fortes na Ásia-Pacífico, mas a verdadeira mudança está na forma como os hotéis gerenciam a receita.
O mercado de consultoria está crescendo rapidamente, apenas com consultoria em IA deverá atingir $73,01 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual de 26.49%. Pesquisa da McKinsey mostra que hotéis que utilizam IA registram 17% a mais de receita e um aumento de 10% na ocupação. Além disso, A McKinsey também relata que 40% de seus projetos agora estão relacionados à IA, mostrando como a consultoria em si está evoluindo.
A narrativa torna-se ainda mais convincente ao examinar a transformação de competências que ocorre no revenue management. No passado, consultores que antes dependiam de dados históricos e ajustes periódicos agora enfrentam o que os especialistas do setor chamam de “a ponte da revolução da IA”, já que o sucesso depende do preenchimento de lacunas de habilidades em ciência de dados e aprendizado de máquina.
Isso criou uma enorme demanda por serviços de consultoria híbridos que combinam expertise estratégica com implementação técnica, posicionando a consultoria revenue management. Enquanto isso, Perspectivas da indústria de viagens e hospitalidade da Deloitte observa que mais de 60% executivos de hotéis esperam aumentar a terceirização de funções de receita até 2030 para gerenciar a complexidade e a escassez de mão de obra.
Até 2035, com a análise orientada por IA se tornando padrão em todo o setor, os consultores irão além da simples orientação nas decisões de precificação. Eles moldarão estratégias comerciais completas, tornando seu papel mais crítico do que nunca para proprietários, investidores e operadores em um mercado cada vez mais orientado por dados.
Perguntas frequentes sobre consultoria de gerenciamento de receita
Um consultor de gestão de receitas pode ajudar nisso de várias maneiras, como avaliando vários fluxos de receitas, garantindo que os esforços de marketing destaquem quaisquer novos serviços que tenham sido introduzidos e ajudando a projetar estratégias de distribuição e preços que estejam de acordo com os valores da marca e os valores essenciais. Objetivos.
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Este artigo foi escrito por:
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
Sim você está absolutamente certo. Obrigado por compartilhar este conteúdo inspirador. Tenho uma empresa de consultoria hoteleira, por isso esta informação é útil para mim.
Gostei que você tenha apontado que uma empresa de gestão de receitas está mais bem equipada do que os funcionários porque eles têm um conhecimento profundo de técnicas, métricas e estratégias de gestão de receitas. Esta é uma boa dica para proprietários de hotéis que buscam ajuda com melhores estratégias de preços e distribuição. Eu poderia imaginar como uma empresa de gestão de receitas hoteleiras confiável e experiente teria as ferramentas e o conhecimento para guiar um hotel ao sucesso.