Per i proprietari di hotel che desiderano far crescere la propria attività, una solida strategia di gestione delle entrate è della massima importanza, che aiuta a ottimizzare i risultati aziendali. Tuttavia, sotto l'ombrello più ampio della gestione delle entrate, ci sono molte strategie più piccole che possono aiutare a facilitare la crescita. In questo articolo trovi nove strategie di gestione delle entrate che gli operatori del settore alberghiero possono utilizzare per raggiungere questo obiettivo finale.
Cos'è la gestione delle entrate?
Gestione delle entrate è un concetto popolare nel settore alberghiero e viene utilizzato per ottimizzare i risultati finanziari di un hotel o resort massimizzando le entrate. La definizione accettata è: vendere la camera d'albergo giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale giusto, con la migliore efficienza in termini di costi.
In genere, richiede alle aziende di fare un uso efficace dei dati e delle analisi sulle prestazioni per prevedere la domanda, stabilire un modello di prezzi dinamico e massimizzare la quantità di entrate che l'azienda genera.
Sebbene la gestione delle entrate sia applicabile ad altri settori, ha un significato nel settore dell'ospitalità perché gli hotel hanno a che fare con un inventario deperibile, costi fissi e diversi livelli di domanda. La gestione delle entrate è considerata importante perché elimina le congetture dalle decisioni chiave sui prezzi. Informazioni più estese sulla gestione delle entrate che puoi leggere nell'articolo "Cos'è la gestione delle entrate?".
9 strategie di gestione delle entrate
Di seguito, trovi un elenco di nove strategie di gestione delle entrate che puoi utilizzare per far crescere la loro attività alberghiera.
1. Comprendi il tuo mercato
Per implementare una strategia di gestione delle entrate di successo, è imperativo che tu abbia una chiara comprensione del tuo mercato, da dove proviene la domanda e i vari diversi fattori locali che potrebbero influenzare la domanda stagionale. Devi anche essere consapevole del tuo pubblico e dei loro bisogni, desideri e aspettative.
Inoltre, è necessario comprendere la concorrenza che esiste all'interno del mercato e prendere decisioni strategiche in merito a prezzi, sconti e pubblicità tenendo conto di questa concorrenza. Ricorda, questa competizione potrebbe non essere sempre ovvia e potrebbe non essere sempre nella stessa posizione del tuo hotel.
2. Segmentazione e ottimizzazione dei prezzi
Il concetto di vendere la stanza giusta alla persona giusta al prezzo giusto richiede di segmentare adeguatamente la base di clienti. Per fare questo, è necessario identificare diversi 'tipi' di clienti e poi guardare a questi diversi segmenti e valutare quando prenotano camere d'albergo o strutture alberghiere, come le prenotano e altre abitudini.
Quando questo viene eseguito, consente di ottimizzare i prezzi per quei diversi segmenti. Uno dei principali vantaggi di questo è che una volta che i prezzi sono ottimizzati per un particolare segmento, le variazioni di prezzo possono essere ridotte al minimo. Questo, a sua volta, può aiutare a generare la fedeltà dei clienti da parte di coloro che apprezzano la costanza dei prezzi che offri.
3. Lavorare a stretto contatto con altri reparti
Successivamente, è importante ottenere una stretta collaborazione tra i vari dipartimenti dell'hotel, come le vendite e il marketing, al fine di garantire che il vostro strategie di gestione delle entrate e le loro strategie dipartimentali individuali sono allineate l'una con l'altra, in modo da poter affrontare le sfide collettivamente.
Identifica i principali responsabili delle decisioni dipartimentali e coinvolgili. Lavora con loro per apportare modifiche alle tue strategie di gestione delle entrate, piuttosto che imporre la tua volontà, che potrebbe incontrare resistenza. Una stretta collaborazione aiuterà anche a garantire che tu presenti sempre messaggi coerenti a clienti e clienti.
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4. Strategie di previsione
Uno degli aspetti più importanti della gestione delle entrate è previsione, che consente di anticipare la domanda e le entrate future, consentendo di apportare le modifiche necessarie. Nel settore dell'ospitalità, le previsioni di alta qualità si basano su registri accurati, inclusi occupazione, tariffe delle camere e entrate.
La maggior parte delle strategie di previsione si basa molto sull'utilizzo di dati storici per individuare le tendenze. Ad esempio, se si nota una ripresa degli affari negli ultimi tre luglio, è ragionevole presumere che lo stesso possa verificarsi la prossima volta. Tuttavia, la previsione richiede anche la consapevolezza delle prenotazioni attuali, delle prestazioni dei concorrenti, degli eventi locali e delle tendenze del settore in generale.
5. Abbraccia l'ottimizzazione per i motori di ricerca
I motori di ricerca offrono una delle maggiori opportunità per coloro che operano nel settore alberghiero di attirare clienti, il che rende l'ottimizzazione dei motori di ricerca una parte importante di una solida strategia di gestione delle entrate. Attraverso SEO, gli albergatori possono migliorare la visibilità del loro sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
Di conseguenza, puoi aumentare le possibilità di attirare affari da clienti che non stanno cercando specificamente il tuo hotel, ma che stanno cercando un hotel nella tua posizione. Per raggiungere questo obiettivo, è meglio utilizzare un contenuto solido strategia di marketinge assicurati che il design del tuo sito web sia ottimizzato per scopi SEO.
6. Scegli la giusta strategia di prezzo
Esistono molte strategie di prezzo diverse e nessuna strategia garantisce il successo. Invece, quelli in settore alberghiero devono considerare la migliore strategia per il loro particolare hotel, in base a ciò che hanno da offrire, chi stanno cercando di attrarre e quale strategia stanno impiegando i loro concorrenti.
Un competitivo strategia di prezzo, dove i prezzi sono fissati in base ai prezzi di altri hotel, mette la tua attività in concorrenza diretta ed è buono quando il tuo hotel ha più da offrire rispetto ai tuoi rivali. Tuttavia, nelle stagioni basse, una strategia di sconto potrebbe essere la migliore, perché un cliente che paga poco è meglio di una stanza vuota. Un'altra opzione è l'approccio a valore aggiunto, in cui le tariffe sono più alte, ma viene fornito un valore aggiuntivo tramite extra e omaggi.
7. Incentivi per le prenotazioni dirette
Anche se è certamente importante provvedere a tutti canali di distribuzione e incontrare i clienti dove sono, piuttosto che dove vuoi che siano, è anche sensato cercare di massimizzare il numero di prenotazioni dirette che sono fatti.
Il motivo principale è che le prenotazioni dirette non richiedono il pagamento della commissione a terzi, il che significa che sono ideali per massimizzare le entrate. Un'opzione è offrire incentivi esclusivi, come punti fedeltà o omaggi, per i clienti che prenotano direttamente tramite il proprio sito web.
8. Concentrati sull'ottimizzazione mobile
Per quelli in settore alberghiero, il mobile è diventato uno dei flussi di entrate più importanti. Di conseguenza, qualsiasi hotel o resort che opera senza aver dato priorità all'ottimizzazione mobile opera già in netto svantaggio rispetto ai suoi concorrenti.
Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per la visualizzazione mobile, il che significa che si carica rapidamente, le pagine vengono visualizzate correttamente sui dispositivi mobili e tutti i pulsanti sono perfettamente funzionanti. Inoltre, devi assicurarti che anche il tuo processo di prenotazione sia ottimizzato, in modo che i clienti possano prenotare le camere dal proprio dispositivo mobile, senza dover passare al desktop.
9. Lavora con un Revenue Manager freelance
Infine, in molti casi può essere utile avvalersi dell'aiuto di a responsabile delle entrate freelance, che sarà in grado di portare conoscenza, competenza ed esperienza nella tua organizzazione. I liberi professionisti sono abituati a entrare negli hotel e a mettersi al lavoro rapidamente e possono lavorare come e quando ne hai bisogno.
Nominare un responsabile delle entrate a tempo pieno internamente significa assumerlo a tempo pieno, ma un libero professionista dovrà essere pagato solo per il lavoro che effettivamente svolge, il che significa che verrà sprecato meno tempo. Inoltre, grazie alla loro consolidata esperienza, sarai in grado di risparmiare sui costi associati alla loro formazione.
Il concetto di vendere la camera d'albergo giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale giusto è importante per massimizzare le entrate e facilitare la crescita. Seguendo le nove strategie di gestione delle entrate di cui sopra, i proprietari nel ospitalità l'industria può migliorare le proprie possibilità di raggiungere questo obiettivo.–