Inovar os processos operacionais

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Modelos de Pesquisa de Satisfação do Hóspede

2022-11-11T13:47:50+01:00

Os hoteleiros podem saber o que seu hotel está fazendo bem e onde precisa melhorar monitorando os níveis de satisfação por meio de pesquisas com os hóspedes. O desempenho de um hotel pode ser medido em parte pela satisfação de seus hóspedes. Os níveis de satisfação dos hóspedes aumentarão e experiências mais agradáveis resultarão da incorporação de procedimentos para aprimorar,

Lista de verificação de upselling durante a estadia para gerar mais conversões

2022-10-17T12:33:10+02:00

O In-stay Upselling permite que os clientes reservem serviços e complementos durante a estadia, fornecendo acesso constante a promoções de upselling em seus smartphones. O upsell durante a estadia permite que os visitantes reservem upsells sem precisar ligar para a recepção. Sua recepção fica imediatamente ciente das solicitações recebidas e pode começar a agir sobre elas sem demora.

e-book de marketing de recrutamento hoteleiro

2022-09-30T14:05:34+02:00

O recrutamento hoteleiro e a retenção de trabalhadores sempre foram difíceis no setor hoteleiro, mas tem sido um assunto cada vez mais aquecido nos últimos anos. Como os bloqueios de covid e as limitações de viagem forçam as empresas a deixar muitos de seus funcionários saírem, os candidatos reavaliaram a carreira escolhida e muitos optaram por mudar. Como

Dominar a gestão de receitas com uma força de trabalho reduzida

2022-09-30T14:05:42+02:00

Para o bem ou para o mal, o credo de "fazer mais com menos" tornou-se uma competência essencial dos gerentes de receita de hoje. Maximizar a eficiência da distribuição otimizando a lucratividade das reservas enquanto experimenta novos canais e técnicas de preços que podem otimizar ainda mais as receitas é fundamental. Várias técnicas garantem a máxima eficácia ao dominar o Revenue Management

As melhores listas de verificação SOP de limpeza de hotel

2022-09-19T18:06:47+02:00

Um SOP de limpeza - ou procedimento operacional padrão - é um guia passo a passo para concluir cada tarefa de limpeza. A administração autorizou esses protocolos e todas as donas de casa devem segui-los para garantir uniformidade, precisão e qualidade. Um componente significativo dos POPs é uma série de listas de verificação, que as donas de casa podem usar para verificar cada estágio de

COVID Estratégia de Recuperação Hotel Front Office

2022-09-19T18:17:17+02:00

Os novos regulamentos que os hotéis devem seguir à luz da Covid-19 fizeram os hoteleiros em todos os lugares reconsiderarem muitos aspectos de suas operações. Para lhe dar um pouco de reflexão, coletamos informações de profissionais de hospitalidade experientes para criar o guia “COVID Strategy Hotel Front Office”.