A Expedia é uma das principais agências de viagens online (OTAs) do mundo e a Expedia Extranet oferece uma variedade de opções, ferramentas e recursos que podem ajudar os hotéis a alcançar novos clientes. Neste artigo, você pode conhecer dicas e estratégias específicas que o ajudarão a gerar mais reservas.

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O que é um Agente de viagens online (OTA)?

Uma agência de viagens online, ou OTA, é o nome dado a um site, aplicativo ou plataforma online, que permite que os clientes acessem produtos e serviços de viagem. Esses produtos e serviços podem incluir reservas de hotéis, passagens aéreas, pacotes de viagem, reservas de cruzeiros, serviços de transporte e muito mais.

Nesse sentido, uma OTA cumpre muitas das funções que historicamente têm sido associadas às agências de viagens convencionais. No entanto, as OTAs tendem a ter um elemento de autoatendimento maior, o que significa que o cliente pode navegar diretamente pelas opções disponíveis e reservá-las, em vez de depender de um agente de viagens profissional.

Exemplos de agências de viagens online incluem Expedia, Hotels.com e Trivago. Os proprietários de hotéis geralmente trabalham em estreita colaboração com as OTAs, utilizando serviços como a Extranet da Expedia para alcançar mais clientes e atrair mais reservas.

O que é Expedia?

A Expedia é uma agência de viagens online, que pertence ao Grupo Expedia. A plataforma online, com sede nos Estados Unidos, oferece uma variedade de produtos e serviços de viagens de todo o mundo, permitindo que os clientes explorem e reservem quartos de hotel, além de viagens, pacotes de férias, aluguel de carros e muito mais.

A Expedia é uma das maiores OTAs do mundo, atraindo milhões de clientes em todo o mundo. A plataforma funciona principalmente como um site online, mas a Expedia também possui seu próprio aplicativo móvel. Devido ao seu alcance e status, a Expedia e a Expedia Extranet formam uma parte crucial de muitos marketing de hotel e estratégias de distribuição.

Vídeo: Sistema de reservas de viagens B2B da Expedia

O que são a Expedia Partner Central e a Expedia Extranet?

A Expedia Partner Central é a extranet associada ao serviço da Expedia e pode ser usada pelos hotéis para realizar várias tarefas relevantes relacionadas à listagem de hotéis e para obter acesso a informações sobre o desempenho.

Usando a Extranet da Expedia, aqueles no Indústria hoteleira podem gerenciar suas tarifas de quarto e outras decisões de preços, fazer alterações na descrição do hotel e nos detalhes da propriedade e fazer upload de fotos do hotel. Várias opções opcionais de marketing e promocionais estão disponíveis, juntamente com funções de contato com o hóspede.

5 estratégias principais para otimizar sua listagem da Expedia?

Através do uso da Extranet da Expedia, você pode otimizar suas listagens de hotéis, a fim de gerar o máximo de interesse possível dos hóspedes. Abaixo, você encontra algumas estratégias da Expedia Extranet, que o ajudarão a destacar as qualidades do seu hotel e gerar mais reservas de clientes da Expedia.

1. Crie uma descrição completa do hotel

Uma das principais maneiras de os clientes da Expedia saberem sobre seu hotel e o que ele tem a oferecer é por meio da descrição do hotel, portanto, você precisa usar a Extranet da Expedia para criar uma descrição completa e atraente, que fazer com que os clientes queiram reservar um quarto na sua propriedade.

A descrição do seu hotel deve fornecer uma descrição honesta do que seu hotel tem a oferecer. No entanto, você também deve usar essa descrição como uma oportunidade para destacar alguns dos valores da sua marca. Além disso, a descrição do seu hotel pode conter palavras-chave, que podem ajudar nos esforços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), melhorando a visibilidade.

2. Gerencie a disponibilidade com um gerente de canal

A Extranet da Expedia fornece aos usuários uma ferramenta de calendário e disponibilidade, que você precisará manter atualizado para atrair reservas, evitar reservas duplicadas e fornecer aos clientes as informações de disponibilidade necessárias. No entanto, o processo de atualização manual pode ser muito demorado.

Em vez disso, uma das melhores estratégias da Expedia Extranet envolve o uso de um gerenciador de canais, que pode se conectar diretamente ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Isso permite que as informações de disponibilidade sejam sincronizadas entre as diferentes plataformas, de modo que a Expedia receba automaticamente todos os dados de disponibilidade mais recentes.

3. Faça upload de imagens de alta resolução

As descrições são importantes, mas muitos clientes também fazem julgamentos sobre os hotéis com base no que podem ver. É por isso que é tão importante que você utilize as ferramentas fornecidas pela Extranet da Expedia para fazer upload de fotos atraentes e de alta resolução e outras imagens que possam apresentar seu hotel da melhor maneira possível.

Use esta facilidade para fazer upload de fotos destacando as melhores qualidades do seu hotel. Mostre como são seus quartos de hotel e promova quaisquer instalações extras que você tenha, como piscinas, academias e salas de conferências. Procure fornecer fotografias e até vídeos do interior e exterior do hotel, para que os clientes saibam o que esperar.

4. Gerencie suas avaliações da Expedia

Os clientes que reservam quartos de hotel pela Expedia e se hospedam no seu hotel também podem usar a plataforma para fornecer feedback na forma de avaliações. Para gerentes e profissionais de marketing de hotéis, a Expedia e a Extranet da Expedia podem ser usadas para responder a essas avaliações ou para gerenciar o feedback dos clientes, com o objetivo de otimizar a reputação do seu hotel.

A principal coisa a se concentrar aqui é responder às avaliações adequadamente. Agradeça a seus clientes por deixar comentários positivos e incentive-os a visitar novamente um dia. Com avaliações negativas, reconheça o feedback, agradeça aos clientes por destacarem os problemas e explique as etapas que você tomará para resolver suas reclamações.

5. Adote uma Política de Cancelamento Generosa

A Expedia permite que os clientes pesquisem hotéis com base em diversos critérios, e um deles é a política de cancelamento do hotel. Isso significa que os clientes da Expedia podem pesquisar hotéis que permitem cancelamentos gratuitos e, se o seu hotel não fornecer esse serviço, ele não será exibido nos resultados da pesquisa.

Os cancelamentos podem ser decepcionantes, mas também são simplesmente um gestão hoteleira realidade. Os planos podem mudar, as circunstâncias podem atrapalhar e os clientes tendem a preferir hotéis que oferecem flexibilidade. No mínimo, você deve considerar oferecer cancelamentos gratuitos durante as épocas mais calmas do ano, para que você construa boa vontade. Você pode até mesmo configurar sua lista de hotéis para que os clientes que cancelem recebam uma data alternativa.

3 dicas para aumentar as reservas na extranet da Expedia

Além das estratégias fornecidas, existem várias outras dicas da Expedia Extranet que podem ajudar você e seu hotel a aumentar o número de reservas que você atrai de clientes que usam a plataforma.

1. Participe de campanhas otimizadas pela Expedia

Uma parte significativa da atração de clientes e da otimização da receita envolve a elaboração de estratégias de marketing hoteleiro. Uma das grandes vantagens da Expedia Extranet, no entanto, é o fato de que os hotéis têm a oportunidade de participar de campanhas que já foram otimizadas pela Expedia, pensando nos meandros de sua plataforma.

Algumas dessas campanhas são projetadas para alcançar clientes em locais específicos ao redor do mundo ou pessoas que se enquadram em determinados dados demográficos. Além disso, existem opções para oferecer descontos em horários específicos, como a temporada de férias. Em última análise, essas campanhas podem ajudar a fornecer incentivos extras para os clientes reservarem com seu hotel.

2. Crie um pacote para ser vendido nos combos de hotel + voo da Expedia

A plataforma da Expedia oferece vários produtos e serviços relacionados a viagens, incluindo hotéis e voos. Enquanto os clientes podem reservar estes separadamente, a Expedia também oferece ofertas de pacotes, combinando hotéis e voos para maior comodidade, e a Expedia Extranet permite que você participe desses combos de hotel e voo.

Pacotes desse tipo são vendidos com desconto e você terá controle sobre a extensão desse desconto. Geralmente, quanto maior o desconto, maior a visibilidade, e essa pode ser uma maneira especialmente eficaz de aumentar a demanda em momentos em que o interesse do cliente cai e evitar situações em que há quartos vagos em seu hotel.

3. Mantenha contato com o representante da Expedia para discutir futuras campanhas

A Extranet da Expedia também fornece aos parceiros da propriedade acesso a um representante da Expedia, e os hotéis devem aproveitar isso porque esses representantes podem fornecer ajuda e informações valiosas.

Como em qualquer forma de tecnologia hoteleira, existe a possibilidade de surgirem problemas técnicos e os representantes podem ajudar com muitos desses problemas. No entanto, tão importante quanto, esses representantes podem trabalhar diretamente com os hotéis para elaborar estratégias e criar campanhas personalizadas baseadas em um determinado evento, ocasião ou mudança de circunstâncias.

Outras OTAs para aumentar as reservas

A Expedia e a Extranet da Expedia têm o poder de expandir o alcance de um hotel e aumentar as reservas. No entanto, a Expedia é apenas um exemplo de agência de viagens online, e há uma grande variedade de plataformas adicionais, cada uma com seus próprios pontos positivos. Em geral, faz sentido se envolver com várias OTAs, em vez de se concentrar apenas na Expedia.

Você pode saber mais sobre as agências de viagens online, como elas funcionam e por que são úteis acessando uma lista das melhores opções do “12 agentes de viagens on-line (OTAs) para aumentar suas reservas de hotel” artigo.

Agentes de viagens online: dicas para aumentar suas reservas

Trabalhar com a Expedia, a Expedia Extranet e várias outras agências de viagens on-line pode ajudá-lo a gerar mais reservas, mas ainda há etapas específicas que você precisa seguir para maximizar esse canal de distribuição. Isso inclui utilizar as plataformas corretamente, destacar suas qualidades, acompanhar tendências de hotel, e mais.

Leitura “OTA: 10 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs“ para acessar 10 dicas que podem ajudá-lo em seus esforços para gerar reservas da Expedia e de quaisquer outras agências de viagens on-line com as quais você decida trabalhar.

A Expedia é uma das principais agências de viagens online do mundo e trabalhar com a plataforma pode ajudar os hotéis a expandir seu alcance. Em particular, a Extranet da Expedia oferece uma variedade de ferramentas e recursos que podem ajudar seu hotel a se destacar dos concorrentes e atrair usuários da Expedia que procuram acomodações para hóspedes.

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