4 consejos de WhatsApp para hoteles para mejorar la satisfacción de los huéspedes
WhatsApp es una de las aplicaciones móviles más populares del mundo y la plataforma de mensajería móvil más popular en 128 países, según Market Intelligence Insights. Dado que los huéspedes del hotel rara vez están lejos de sus teléfonos inteligentes, es comprensible que muchos quieran comunicarse con el personal del hotel a través de WhatsApp. Mientras tanto, el auge de la tecnología de chatbot en hoteles también hace que esta sea una propuesta más atractiva para los propietarios de hoteles. En esta publicación, aprenderá más sobre cómo
¿Qué le diría al personal del hotel al elegir una pila tecnológica?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué le diría al personal del hotel que elige una pila tecnológica? Nuestro panel de expertos en marketing Peter Ricci - Profesor clínico y director del programa de gestión hotelera y turística de Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Profesor adjunto de tecnología hotelera, Universidad de Nueva York Kaylie Holley - Profesional de marketing hotelero y turístico Matthias Dybing - Cofundador y Director en Nuvho Thom de Graaf
¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué prácticas hacen que un proceso de reserva de hotel sea eficaz? (Pregunta de Thomas Dieben) Nuestro panel de expertos en marketing Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - Director ejecutivo y fundador, The Host Kaylie Holley - Profesional de marketing hotelero y turístico Peter Ricci - Profesor clínico y Director del Programa de Gestión Hotelera y Turística de Florida
¿Qué es Yield Management?
Gestión del rendimiento La gestión del rendimiento es un método estratégico de fijación de precios centrado en maximizar los ingresos. Implica analizar el comportamiento del consumidor y ajustar los precios en función de diversos factores como el momento, la demanda y la disponibilidad de inventario. Este enfoque es importante porque ayuda a las empresas, especialmente en el sector hotelero y de viajes, a optimizar los ingresos vendiendo el producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado. Conclusiones clave Definición de gestión de rendimiento: es una estrategia que se centra en vender el producto adecuado (como un
¿Qué es RevPOR?
What Is RevPOR? RevPOR, or Revenue per Available Room, is a crucial metric in the hospitality industry that calculates the total revenue generated from each available room in a hotel or property. It is essential for hoteliers as it measures the effectiveness of pricing strategies, occupancy rates, and overall revenue generation. By monitoring RevPOR, businesses can optimize pricing, occupancy, and services to maximize profitability and guest satisfaction, making it a vital performance indicator in the
¿Qué es RevPAR?
What Is RevPAR? RevPAR, or Revenue Per Available Room, is a key performance metric in the hospitality industry. It measures a hotel's ability to fill its available rooms optimally. Crucial for evaluating operational efficiency, RevPAR combines occupancy rate and average daily rate, providing insights into revenue generation effectiveness. Key Takeaways RevPAR Overview: RevPAR, a vital KPI in the hotel industry, assesses financial and business performance by focusing on room revenue and occupancy rate. Calculation Methods:
¿Qué es la gestión de ingresos?
What Is Revenue Management? Revenue management is a strategic approach to pricing and selling products or services to maximize revenue. Businesses need to understand market demand, customer behavior, and pricing strategies to enhance profitability, especially in hospitality and airlines. Key Takeaways Maximizing Revenue: Focuses on strategies for pricing and selling services to optimize revenue based on market demand and customer behavior. Data-Driven Decisions: Emphasizes using performance data and analytics for predicting demand and optimizing pricing
¿Qué es una tarifa diaria promedio (ADR)?
¿Qué es una tarifa diaria promedio (ADR)? La tarifa diaria promedio (ADR) es un indicador clave de desempeño en la industria hotelera. Representa el ingreso promedio obtenido por habitación alquilada en un período determinado. ADR es crucial para evaluar el desempeño operativo de un hotel y la efectividad de la estrategia de precios, ayudando a optimizar
¿Qué consejo ofrecería a los hoteles que elijan su tecnología?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué consejo ofrecería a los hoteles que eligen su paquete tecnológico? Por ejemplo, mejores prácticas, características, posibles dificultades y cómo "prepararse para el futuro". Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Dermot Herlihy - Director comercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk -
4 consejos de personalización de sitios web para hoteles de lujo para aumentar las reservas directas
La identidad de marca influye significativamente en los huéspedes, con un impacto aún más significativo en la hospitalidad de lujo, donde los estándares de imagen de marca son más altos. Como marca de lujo, es crucial seducir a los huéspedes potenciales y atraerlos para que reserven en el sitio web de su hotel al brindarles a cada visitante una experiencia en línea personalizada, con su
Mejores prácticas y ejemplos para el diseño de sitios web de hoteles
Desde mostrar los tipos de habitaciones disponibles hasta suntuosas opciones gastronómicas, un sitio web bien diseñado y estructurado sirve como puerta de entrada virtual a las experiencias que esperan a sus invitados. Este artículo profundiza en las mejores prácticas para crear un sitio web de hotel exitoso: un canal que cuenta la historia de su marca, informa a los huéspedes potenciales sobre
6 maneras en las que su hotel podría estar perdiendo oportunidades de ingresos
Probablemente estará de acuerdo en que aprovechar las oportunidades de ingresos es más importante ahora que nunca, especialmente cuando los costos aumentan en cada área de operaciones hoteleras y la demanda solo se está recuperando. De lo contrario, la rentabilidad de su propiedad podría sufrir un duro golpe y su éxito comercial a largo plazo podría estar en riesgo. por suerte hay muchos
Tres formas de optimizar las ventas adicionales en toda su cadena hotelera
Una vez que está en su lugar, un sistema automatizado de ventas adicionales brinda innumerables ventajas, como una experiencia de huésped más personalizada, mayores ingresos y un flujo de trabajo más eficiente. Lograr estos resultados en una sola propiedad puede parecer relativamente sencillo. Pero, ¿cómo puede replicarlos en todos los hoteles de su cadena o marca? 1.