Responsable de l'accueil

Un responsable de l'accueil supervise les opérations dans des établissements tels que des hôtels, des restaurants et des centres de villégiature, garantissant des services clients exceptionnels et un flux opérationnel fluide. Ce rôle est crucial pour maintenir une satisfaction client élevée, gérer efficacement le personnel et favoriser la réussite de l'entreprise. Leur leadership a un impact direct sur la réputation, la rentabilité et l'expérience globale des clients de l'établissement, soulignant leur importance dans l'industrie hôtelière.

Points clés à retenir

  • Spécificité des sites d'emploi : Met en avant les plateformes adaptées aux rôles d'hôtellerie.
  • L'avancement de carrière: Offre des ressources pour le développement des compétences et de carrière.
  • Opportunités mondiales : Présente des emplois provenant de divers emplacements géographiques.
  • HCareers : Se spécialise dans les rôles d’accueil à différents niveaux.
  • Hospitalité en ligne : Présente un large éventail d’emplois dans l’hôtellerie et la restauration.
  • Hosco : Connecte les professionnels aux opportunités mondiales d’hôtellerie.
  • iHireHospitality : Se concentre sur des postes de niche au sein de l’industrie hôtelière.
  • HospitalityCrossing : Regroupe les listes provenant de plusieurs sources pour des résultats de recherche complets.
  • HospitalityJobs.com : Une plateforme dédiée aux demandeurs d'emploi et aux employeurs de l'hôtellerie.

Table des matières:

introduction

Beaucoup de gens rêvent de devenir manager hôtelier. Que vous souhaitiez accéder à un tel poste pour la première fois ou que vous cherchiez simplement à évoluer vers un autre poste de direction, les sites d'emploi représenteront probablement l'une des meilleures options lors de votre recherche. Vous pouvez lire sur certains des meilleurs sites d'emplois dans l'hôtellerie dans cet article.

Qu'est-ce que l'industrie hôtelière?

L'industrie hôtelière peut être décrite comme la section de l'industrie des services qui s'occupe de recevoir et d'héberger des invités ou des visiteurs, et les offres sont généralement basées sur la satisfaction du client. En particulier, l'industrie comprend la fourniture d'hébergement pour la nuit, de services de restauration et/ou de divertissement pour les visiteurs.

Lire « Industrie de l'hôtellerie : le guide d'information n° 1 sur l'hôtellerie ! » si vous souhaitez en savoir plus sur la nature de l'industrie elle-même, ainsi que sur les raisons pour lesquelles les hôtels, les motels, les chambres d'hôtes, les restaurants, les cafés, les discothèques et les bars font tous partie des entreprises qui peuvent être incluses dans le cadre plus large de l'industrie hôtelière.

Quelles sont les responsabilités d'un gestionnaire d'accueil?

Un responsable de l'accueil est chargé de superviser les opérations quotidiennes de l'hôtellerie. Ils peuvent être un directeur général chargé de superviser tous les aspects de l'activité hôtelière, ou ils peuvent plutôt être en charge d'une section ou d'un département particulier de l'entreprise, comme c'est le cas avec un directeur financier ou un directeur des ressources humaines.

Quoi qu'il en soit, le gestionnaire assume un certain nombre de responsabilités clés, notamment la supervision des personnes pendant qu'elles travaillent, l'encadrement ou la formation des employés, l'embauche et le licenciement des membres du personnel, la création et la maintenance des rapports et la garantie que le personnel dispose de tous les outils et équipements nécessaires pour faire leur travail correctement.

Dans de nombreux cas, un responsable de l'accueil aura un bureau. Néanmoins, ils peuvent également être tenus d'assumer divers rôles dans et autour de l'entreprise, y compris la fourniture d'une certaine forme de service client direct. De plus, un élément clé du rôle consiste à coordonner le personnel, à optimiser l'utilisation des ressources et à surveiller les performances de l'entreprise.

Quelles sont les conditions pour devenir un gestionnaire d'accueil?

Les exigences spécifiques pour un emploi de gestionnaire d'accueil varieront en fonction de la nature précise du rôle. Par exemple, emplois en gestion hôtelière, comme les postes de gestion de restaurant, peuvent avoir des exigences différentes de celles du secteur hôtelier. Cependant, les compétences en communication et en leadership sont toujours essentielles.

Pour devenir gestionnaire, vous aurez généralement besoin d'une expérience significative dans l'industrie. Vous avez généralement besoin d'une expérience éprouvée en matière de supervision des opérations commerciales, de supervision du personnel et/ou de coordination des équipes. De plus, vous devrez comprendre la nature de l'entreprise ou du service que vous souhaitez gérer.

De quelles qualifications un gestionnaire d'accueil a-t-il besoin?

En termes de qualifications formelles, un responsable de l'accueil peut être tenu de posséder un baccalauréat ou l'équivalent. Ce sera généralement dans un domaine pertinent, tel que la gestion d'entreprise ou les voyages et le tourisme. De même, un diplôme en comptabilité sera pertinent si vous souhaitez devenir directeur financier, etc.

Il peut également être possible pour les diplômés d'autres diplômes d'obtenir un diplôme de troisième cycle pertinent. Cependant, il est également important de préciser que certains postes de directeur de l'accueil peuvent être disponibles sans qualifications formelles tant que vous avez une expérience pertinente dans l'industrie et que vous avez gravi les échelons.

10 sites d'offres d'emploi pour trouver votre prochain emploi de gestionnaire hôtelier

Les sites d'emploi axés sur l'industrie sont l'un des moyens les plus efficaces de trouver des emplois de directeur de l'accueil, et ils offrent également l'avantage de vous permettre de postuler en ligne tout en accédant potentiellement à des ressources supplémentaires. Ici, vous pouvez accéder à une liste de 10 sites d'emplois en hôtellerie que vous devriez consulter lors de la recherche d'un nouveau poste.

1. HCareers

HCareers a été lancé par Virgil Holdings Inc. en 1998. En tant que site d'emploi, il est centré sur les opportunités aux États-Unis. Le site Web vous permet de rechercher facilement un emploi de responsable de l'accueil en définissant des paramètres de recherche personnalisés, tandis que des profils d'entreprise sont également disponibles, vous permettant d'en savoir plus sur des employeurs spécifiques. En plus de cela, HCareers propose également des conseils de carrière d'experts de l'industrie, ce qui en fait une plate-forme de recherche d'emploi tout-en-un utile.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur HCareers.

2. Hospitality Online

HospitalityOnline a commencé ses activités en 1998 et est décrit par sa société mère comme un site d'emploi et un centre de recrutement. En effet, ses offres vont au-delà de la simple publicité des postes vacants. Bien qu'une recherche d'emploi de base puisse toujours être effectuée facilement, le service va beaucoup plus loin, avec des options permettant aux employeurs d'effectuer des évaluations en ligne, basées sur des critères tels que les qualifications formelles, l'expérience de travail antérieure, les traits de comportement, etc.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur HospitalityOnline.

3. Hosco

Hosco a été créé en 2011 et fournit des offres d'emploi dans le monde entier, avec un fort accent sur l'Europe. Les diverses opportunités annoncées sur le site Web couvrent tous les domaines du hospitalité l'industrie, y compris les hôtels, les restaurants, les bars et les cafés. Outre ces éléments de base du tableau d'affichage des emplois, la plate-forme peut également offrir une variété de fonctionnalités supplémentaires, telles qu'un 'Conseil' et des listes de cours pertinents liés à l'hôtellerie.

Cliquez ici pour tous les emplois de manager hôtelier sur Hosco.

4. iHireHospitality

Le service iHireHospitality est un site d'emploi en ligne spécifiquement conçu pour fournir aux utilisateurs un accès aux emplois dans l'hôtellerie, y compris les rôles de responsable de l'accueil. La plate-forme, basée à Frederick, dans le Maryland, fait partie du vaste réseau iHire lancé en 1999. En tant que demandeur d'emploi, vous pourrez bénéficier d'une gamme complète d'options, ce qui facilitera la recherche et la candidature à votre emploi idéal. et booster votre carrière.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur iHireHospitality.

5. HospitalityCrossing

HospitalityCrossing est un site d'emploi axé sur l'hôtellerie et fait partie du réseau plus large EmploymentCrossing. L'entreprise a son siège social à Pasadena, en Californie, mais possède des bureaux dans le monde entier et propose chaque semaine des listes pour plus de 10 000 nouveaux emplois dans l'hôtellerie, y compris des postes de responsable de l'accueil. En tant que demandeur d'emploi, vous aurez également la possibilité de télécharger un CV afin que les employeurs puissent faire correspondre les postes vacants à vos compétences et qualifications.

Cliquez ici pour tous les emplois de manager hôtelier sur HospitalityCrossing.

6. HospitalityJobs.com

Les HospitalityJobs portal a été créé en 1996 et a son siège social à Clearwater, en Floride. En plus de vous permettre de rechercher l'emploi de directeur hôtelier de vos rêves à l'aide des principales fonctionnalités du site d'emploi, il fournira également des ressources supplémentaires, notamment des outils de développement d'emploi, une aide à la préparation des entretiens et des conseils pour améliorer votre CV ou CV, qui peuvent ensuite être téléchargés. à la plate-forme pour les employeurs à trouver.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur HospitalityJobs.com.

7. Caterer.com

Caterer.com est promu comme le plus grand site Web de recrutement dédié à l'hôtellerie au Royaume-Uni. Il permet aux utilisateurs de parcourir plus de 20 000 emplois dans l'industrie, y compris des emplois de directeur de l'accueil. Le site Web vous permet de télécharger votre CV, ce qui le met à la disposition des employeurs et des recruteurs, tandis que vous pouvez postuler manuellement aux emplois annoncés et activer les alertes d'emploi, de sorte que vous recevez des notifications lorsqu'un poste pertinent devient disponible.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur Caterer.com.

8. Dice

Lancé en 1990 et détenu par le groupe DHI, Dice.com est un site Web de carrières et un métamoteur de recherche spécialisé dans l'aide aux utilisateurs pour trouver des emplois dans la technologie, y compris des postes en informatique et en ingénierie. Parmi les nombreux emplois répertoriés sur la plateforme figurent des opportunités dans l'hôtellerie. Par conséquent, il peut s'agir du site d'emploi idéal à utiliser si vous recherchez un poste de responsable informatique ou si vous recherchez tout autre poste avec une composante technologique importante.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur Dice.com.

9. GoAbroad.com

La plate-forme GoAbroad.com a été fondée en 1998 et se concentre principalement sur la mise en relation des personnes avec des programmes de voyage dans d'autres parties du monde. Le «Emplois à l'étranger» permet aux utilisateurs de rechercher des postes de gestion hôtelière et une variété d'autres opportunités dans l'industrie. Le service fonctionne comme un moteur de métarecherche, extrayant les résultats du Web et reliant les utilisateurs au site Web qu'ils devront visiter pour postuler à chaque offre d'emploi annoncée.

Cliquez ici pour tous les emplois sur GoAbroad.com.

10. AsiaHospitalityCareers.com

Enfin, comme son nom l'indique, AsiaHospitalityCareers.com est un jobboard hôtelier centré sur le marché asiatique. Bien qu'il se concentre particulièrement sur la publicité emplois hôteliers, divers autres rôles d'accueil sont également couverts. La plate-forme fournit une gamme de fonctions et de services supplémentaires, notamment un outil de création de CV et un guide des salaires asiatiques, qui peuvent être particulièrement utiles pour les personnes qui postulent pour la première fois à des postes dans les pays asiatiques.

Cliquez ici pour tous les emplois de responsable hôtelier sur AsiaHospitalityCareers.com.

3 façons supplémentaires de trouver un emploi de gestionnaire d'accueil

Bien que les sites d'emploi soient un moyen utile de rechercher des postes de direction dans le secteur de l'hôtellerie, ils ne sont pas le seul canal vers lequel vous pouvez vous tourner. En fait, il est généralement recommandé d'utiliser plus d'un canal lors de votre recherche d'emploi afin de maximiser vos chances de trouver le bon rôle, et les trois options ci-dessous sont également viables.

Liste des chaînes hôtelières pour trouver votre prochain emploi de responsable hôtelier

Les hôtels comptent parmi les plus grands employeurs du secteur de l'hôtellerie et bon nombre des principales chaînes hôtelières mondiales publient des offres d'emploi sur leurs sites Web. Dans cet esprit, il peut être judicieux d'identifier certaines chaînes hôtelières qui vous intéressent, puis de consulter régulièrement leur site Web pour connaître les emplois de responsable hôtelier disponibles.

L'article « Emplois en gestion hôtelière : liste des chaînes hôtelières pour trouver un emploi » fournira plus d'informations.

Tournez-vous vers les agences de recrutement spécialisées en hôtellerie

Le travail d'une agence de recrutement consiste à associer des candidats appropriés à des postes vacants. Heureusement, un certain nombre d'agences de recrutement se spécialisent dans la recherche de candidats pour les postes d'accueil. De plus, certaines de ces agences accordent une attention particulière aux postes de direction au sein des entreprises, y compris le rôle de directeur de l'accueil.

Les principaux avantages de travailler avec des recruteurs spécialisés pour les demandeurs d'emploi concernent leur expertise et leurs contacts dans l'industrie. En règle générale, les spécialistes du recrutement auront une excellente idée de ce que les différents employeurs du secteur aiment et n'aiment pas. De nombreux recruteurs travailleront avec vous sur des sujets tels que les techniques d'entretien et les moyens d'améliorer votre CV.

Tirez parti de LinkedIn pour décrocher un emploi de responsable de l'accueil

Les plateformes de médias sociaux peuvent parfois être négligées par les demandeurs d'emploi, mais LinkedIn est une option particulièrement intéressante à explorer lors de la recherche d'un poste de responsable hôtelier. À un niveau basique, la plate-forme vous permet d'utiliser ses «Travaux» pour rechercher facilement des opportunités en fonction de vos préférences et paramètres de recherche.

Pourtant, les avantages de LinkedIn vont au-delà de cela. En établissant et en maintenant un réseau en ligne de professionnels de l'industrie, vous pouvez nouer des contacts et avoir des conversations qui peuvent faire avancer votre carrière. La mise en réseau de cette manière est cruciale car d'autres personnes peuvent être en mesure d'ouvrir des portes que vous ne pouvez pas ouvrir vous-même.

Vidéo : Le rôle d'un gestionnaire d'accueil

Dans cette vidéo, Owen explique le rôle d'un Hospitality Manager.

 

Aperçu des différentes carrières en hôtellerie

Outre le rôle de directeur de l'accueil, il existe de nombreuses carrières dans l'hôtellerie parmi lesquelles choisir, allant des postes de niveau d'entrée jusqu'à d'autres postes de direction. Pour trouver le rôle idéal qui vous convient, il peut être bénéfique d'avoir une compréhension approfondie de la nature de ces postes et de ce qu'ils impliquent réellement.

Lire « Aperçu des différentes carrières hôtelières » pour une ventilation complète des différents cheminements de carrière au sein de l'industrie, y compris des descriptions des principales responsabilités et tâches.

Conseils pour stimuler les carrières en gestion hôtelière

La concurrence qui existe lorsque des emplois en gestion hôtelière deviennent disponibles peut être rude, et vous devez prendre des mesures pour vous assurer de vous démarquer en tant que candidat le plus approprié. Cela peut signifier développer les bonnes compétences, utiliser les bons canaux pour identifier les opportunités, optimiser vos candidatures et bien préparer les entretiens.

Vérifiez « Conseils pour stimuler les carrières en gestion hôtelière » article pour plus de conseils utiles pour booster votre carrière et progresser en tant que responsable hôtelier.

Canaux pour trouver des emplois en hôtellerie en ligne

Que vous cherchiez à devenir directeur de l'hôtellerie ou que vous gravissiez les échelons, il est crucial de savoir où chercher de nouveaux emplois en ligne. En ce qui concerne les emplois dans l'hôtellerie, vous avez le choix entre plusieurs canaux, notamment les sites Web d'entreprise, les sites d'offres d'emploi, les réseaux sociaux et les agences de recrutement.

Dans « Canaux pour trouver des emplois dans l'hôtellerie en ligne », vous en apprendrez plus sur tous les principaux canaux pour les demandeurs d'emploi et trouverez quelques exemples de sites Web et de plateformes auxquels vous inscrire.

Conseils pour trouver votre prochain emploi de directeur d'hôtel

Le travail de directeur d'hôtel est exigeant, mais il offre également de grandes récompenses. Vous devrez superviser les opérations de l'hôtel, interagir avec les clients, surveiller les performances et vous assurer que tout se passe bien. Cependant, pour obtenir un tel rôle, vous devez gravir les échelons de l'industrie et éviter certains pièges.

Lire «Conseils pour trouver votre prochain emploi de directeur d'hôtel », et vous découvrirez ce que vous pouvez faire pour augmenter vos chances de trouver le poste de responsable hôtelier de vos rêves en dirigeant un hôtel ou un service hôtelier.

Gestion hôtelière: les éléments essentiels de l'hôtellerie

Avant d'entrer dans la gestion hôtelière, vous devez développer votre compréhension de ce qu'est réellement la gestion. Vous devrez également connaître les exigences d'un directeur d'hôtel et améliorer votre compréhension de certaines des tendances clés qui contribuent à façonner l'industrie hôtelière dans les années 2020 et au-delà.

Lisez notre « Gestion de l'accueil : l'essentiel de l'accueil » poste, et vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur l'hospitalité et le rôle du responsable de l'accueil dans une entreprise moderne.

Les différents sites d'emploi énumérés ci-dessus seront parmi les ressources les plus utiles pour quiconque cherche à décrocher un emploi en tant que responsable de l'accueil. N'oubliez pas qu'il est préférable de vous tourner vers une combinaison de plates-formes de sites d'emploi et de canaux supplémentaires afin de ne pas manquer une opportunité qui pourrait être idéale pour vous.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten
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