A indústria de viagens é uma das maiores indústrias de serviços do mundo, cada vez mais importante na era moderna. Está centrado no movimento de pessoas de um local para outro e nos serviços que elas requerem ao longo do caminho. Está intimamente ligada ao hospitalidade e hotelaria, entre outros. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é a indústria de viagens e os vários setores nela contidos.

Índice:

O que é a indústria de viagens?

Em termos simples, a indústria de viagens fornece serviços relacionados a viagens de um local para outro. Isto inclui serviços diretamente relacionados com a viagem em si, como transporte, mas também inclui serviços relacionados com a satisfação das necessidades e desejos dos viajantes após a chegada ao seu destino.

É frequentemente associado à indústria do turismo e, como você aprenderá mais adiante neste artigo, há uma intersecção significativa entre os dois, especialmente em termos dos negócios que se enquadram em seus respectivos guarda-chuvas.

De acordo com Relatório de Tendências Globais de Viagens, estes são os hábitos de viagem do consumidor para 2025:

  • 74% de pessoas planejam fazer entre uma e três viagens domésticas em 2025, enquanto 59% pretendem fazer entre uma e três viagens internacionais.
  • As experiências estão moldando a indústria de viagens moderna, com 60% dos entrevistados dizendo que pretendem reservar uma viagem com base em eventos esportivos ou de entretenimento em 2025.
  • Destinos familiares que oferecem atividades para todas as faixas etárias foram a escolha preferida de 81% dos entrevistados.
  • Entre os entrevistados da geração Y e Z, 80% disseram que gostam da conveniência e da rapidez associadas ao uso de plataformas de mídia social ou aplicativos de planejamento de viagens ao fazer seus preparativos de viagem.

A diferença entre a indústria de viagens e a indústria do turismo

De acordo com o Relatório Mundial de Viagens e Turismo pelo Statista, o mercado combinado de viagens e turismo deverá crescer para um volume de mercado de $1.063 mil milhões até 2028, mas embora as indústrias de viagens e turismo estejam interligadas, é importante compreender que as duas têm algumas diferenças notáveis. Essencialmente, a indústria do turismo refere-se à indústria centrada no turismo, que é o ato específico de viajar para um local diferente, seja a negócios ou a lazer.

Por outro lado, a indústria de viagens está relacionada à viagem de uma pessoa de um lugar para outro e aos vários serviços que ela usa nesse processo. De certa forma, isso significa que a indústria de viagens é um pouco mais ampla do que a indústria do turismo porque abrange muitos propósitos de viagem e inclui viagens para destinos não turísticos.

Julia Simpson, presidente e CEO da WTTC, destaca a força do setor:

As pessoas continuam priorizando viagens. Isso é um forte voto de confiança em nosso setor e um sinal de sua força duradoura. Mas, embora o turismo esteja forte, a recuperação continua desigual. Enquanto algumas regiões estão produzindo números recordes, outras grandes economias estão estagnadas.

Tabela: Diferença entre a indústria do turismo e das viagens 

Aspectos chaves Indústria de viagens Industria do turismo
Foco primário Facilitação de transporte e serviços relacionados a viagens. Promoção e gestão de destinos e experiências turísticas.
Escopo de serviços Abrange serviços relacionados a transporte, hospedagem e planejamento de viagens. Inclui marketing de destino, operações turísticas e experiências dos visitantes.
Base de clientes Atende viajantes que buscam serviços de transporte e viagens. Atende turistas e viajantes em busca de experiências e atrações no destino.
Fontes de receita Obtém receita com reservas de transporte, reservas de acomodação e serviços de viagem. Gera receitas de atividades turísticas, atrações e marketing de destinos.

Quais setores e tipos de empresa operam na indústria de viagens?

A indústria de viagens abrange vários setores. Leia sobre os principais participantes abaixo.

1) Transporte

Quando pensam na indústria de viagens, muitos pensam imediatamente nos transportes e nas empresas que oferecem serviços de transporte. Na realidade, este é apenas um setor da indústria de viagens. Ainda assim, é talvez o mais importante, pois centra-se na facilitação das viagens de um local para outro. Estão incluídos neste âmbito os serviços de transporte rodoviário, ferroviário, aéreo e aquaviário, conforme descrito abaixo:

Indústria aeronáutica

A indústria aérea oferece várias formas de viagens aéreas, incluindo voos comerciais e fretados. Esses voos podem ser internacionais ou domésticos e atendem a distâncias relativamente curtas, até viagens para o outro lado do mundo. Diferentes companhias aéreas tendem a servir regiões e aeroportos específicos.

O setor da aviação está em rápido crescimento e não mostra sinais de desaceleração. De fato, estimativas atuais indicam que, nos próximos 20 anos, a demanda por viagens aéreas crescerá em média 4,3% a cada ano.

Aluguel de carros

O aluguel de carros desempenha um papel fundamental no setor de viagens, proporcionando acesso temporário a carros e outros veículos similares. De acordo com o relatório de inteligência de MordorO tamanho do mercado de aluguel de carros é estimado em $146,30 bilhões em 2025, com previsão de atingir $243,76 bilhões até 2030, com um CAGR superior a 10,75%. Para os viajantes, o principal benefício é a liberdade proporcionada pelo acesso a um carro, pois isso significa que o processo de locomoção não depende de serviços regulares de transporte público.

Transporte de água

O transporte aquaviário transporta pessoas através da água, incluindo rios, lagos, canais e oceanos. Exemplos de alguns dos meios de transporte incluídos nesta categoria são transatlânticos e balsas. Cruzeiros também estão incluídos, pois têm um trajeto definido e a viagem é uma parte fundamental da experiência.

O tamanho do mercado global de cruzeiros é avaliado em $10,37 bilhões em 2025, projetado para atingir $30,8 bilhões até 2035, com CAGR de 11,5%. A indústria projeta 33,7 milhões de passageiros até o final de 2025. Carnival Corporation lidera com 48% de participação de mercado e 100 navios, enquanto a Royal Caribbean detém 23% de participação de mercado com 60 navios.

Serviços de ônibus

Em muitos casos, os viajantes usam serviços de ônibus para viajar para o local escolhido, o que costuma ser mais econômico do que as principais alternativas. Os ônibus também facilitam os passeios de um dia, enquanto os serviços de ônibus locais fornecem um meio de se locomover assim que os viajantes chegam ao seu destino.

Estrada de ferro

As ferrovias são um dos principais meios de transporte doméstico, enquanto muitos serviços ferroviários também facilitam viagens internacionais de longa distância. Além disso, os serviços de trem subterrâneos ou de metrô tendem a oferecer uma maneira conveniente para os viajantes se deslocarem pelas grandes cidades após a chegada. O mercado global de transporte ferroviário de passageiros, avaliado em US$ 260,7 bilhões em 2025, deverá crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 7,4%, atingindo US$ 493,4 bilhões até 2034, de acordo com a Relatórios de Pesquisa de Mercado.

Nave espacial

Finalmente, uma das subseções emergentes da categoria de transporte da indústria de viagens refere-se a espaçonaves e voos espaciais comerciais. A Virgin Galactic é o exemplo mais conhecido aqui, com a empresa pretendendo fornecer serviços de turismo espacial em breve, permitindo que os clientes viajem para o espaço sideral.

2) Alojamento

Outro setor vital dentro da indústria de viagens é o setor de hospedagem. Afinal, a maioria dos viajantes de longa distância precisará de um lugar para pernoitar. Dito isto, os requisitos de alojamento das pessoas podem variar significativamente, dependendo da duração da estadia, do objectivo da viagem, do orçamento com que operam, da experiência que desejam adquirir e das suas preferências pessoais. De acordo com as oportunidades e estratégias do mercado global de hotéis e outras acomodações para viagens pela Research and Markets, o mercado global de hotelaria e acomodação deverá atingir $1.453,44 bilhões até 2031.

Indústria de Viagens - Alojamento

Hotéis

Os setores hoteleiro e de viagens estão intimamente ligados, sendo os hotéis a acomodação mais popular para quem viaja para um local diferente e passa a noite. Hotéis são estabelecimentos que fornecem acesso a leitos em quartos privativos. Estes quartos geralmente possuem banheiros privativos e instalações adicionais.

O mercado de hotéis e acomodações de viagem deverá atingir uma taxa de crescimento anual composta de 6,7%, atingindo um tamanho de mercado de mais de $1.806 bilhões até 2029, de acordo com o Empresa de Pesquisa Empresarial. As grandes redes hoteleiras estão liderando o caminho. Por exemplo, Marriott International opera 8.785 propriedades em 139 países, enquanto Hilton tem 7.530 propriedades em 123 países.

Alguns dos fatores específicos que influenciam esse crescimento incluem uma maior disposição para gastar em atividades de lazer, o crescimento das viagens entre as gerações mais jovens, a crescente participação em atividades ao ar livre e os avanços tecnológicos relevantes para o setor de viagens.

Acomodação compartilhada

Graças ao sucesso de serviços como o Airbnb, a acomodação compartilhada emergiu como uma opção cada vez mais popular para os viajantes. Por meio dessas plataformas, os hóspedes podem encontrar ofertas de homestay. Isso pode significar ter acesso a um quarto privado em uma casa ocupada ou ter acesso a um quarto compartilhado com outros hóspedes.

Albergues

Uma forma de acomodação social, os albergues oferecem dormitórios com várias camas, e os hóspedes efetivamente pagam por uma cama em vez de um quarto privativo. Há uma grande variedade de tipos de albergues, com dormitórios mistos ou para pessoas do mesmo sexo, e os hóspedes normalmente compartilham cozinha, banheiro e áreas de estar. De acordo com Pesquisa Grand View, o tamanho do mercado global de albergues deverá atingir US$ 11,04 bilhões, de US$ 7,21 bilhões até 2030, crescendo a um CAGR de 6,5% de 2024 a 2030.

Acampamento

Considerado uma forma de acomodação ao ar livre, o acampamento envolve pernoitar em abrigos básicos, como uma barraca. Os viajantes podem passar o tempo em um acampamento comercial, que geralmente oferece comodidades adicionais, ou acampar em áreas de conservação de acesso público, como parques nacionais. De acordo com Estatista, o mercado mundial de camping deverá gerar uma receita de US$ $49,60 bilhões em 2025, com uma taxa de crescimento anual prevista (CAGR 2025-2030) de 9.46%.

Cama e café da manhã

Um bed and breakfast é semelhante a um hotel, pois os hóspedes têm um quarto privativo para pernoites. No entanto, os B&Bs tendem a ser casas de família convertidas, muitas vezes com os proprietários ainda morando lá. Como o nome sugere, o café da manhã é fornecido, enquanto um B&B geralmente tem alguns quartos. De acordo com o Relatório de inteligência de Mordor, o mercado global de B&B ficou em US$ 32,16 bilhões em 2025 e a previsão é de que alcance US$ 41,50 bilhões até 2030, refletindo um CAGR de 5,2% no período.

Motéis

Os motéis constituem uma parte importante da indústria de viagens. A palavra em si significa 'hotel motorizado', e essas propriedades atendem principalmente aos motoristas. Eles geralmente estão situados ao longo de rotas populares, oferecem estacionamento no local e quartos individuais para os hóspedes, mas as instalações adicionais são mais limitadas do que nos hotéis.

Hotéis Boutique

Um hotel boutique é um hotel com foco em design e qualidades únicas. Esses hotéis costumam ser extremamente modernos e podem ter um tema específico. Além disso, costumam estar localizados em áreas urbanas e têm um número relativamente pequeno de quartos. Geralmente, são hotéis independentes, em vez de fazer parte de grandes redes do setor de viagens. De acordo com Pesquisa Market.USEspera-se que o tamanho do mercado global de hotéis boutique valha cerca de US$ 50,5 bilhões até 2034, crescendo a um CAGR de 7,2% durante o período previsto de 2025 a 2034.

Cruzeiros

Além de ser classificado como uma forma de transporte, os cruzeiros também são um tipo de acomodação. Afinal, os hóspedes dos cruzeiros passam a maior parte do tempo no navio e geralmente recebem uma cabine a bordo do navio, onde podem relaxar e dormir.

Alojamento em quinta e agro-turismo

O agroturismo é um nicho de mercado que está se tornando cada vez mais popular, com pessoas que desejam se distanciar do seu ambiente habitual, passar um tempo em uma fazenda, observar as atividades cotidianas e, quem sabe, até mesmo participar. A hospedagem em casas de fazenda facilita isso e, muitas vezes, se assemelha a uma estrutura de pousada (bed and breakfast). O mercado de agroturismo nos EUA deve crescer 11,4% CAGR entre 2023 e 2030, de acordo com a . Pesquisa Grand View. A região vinícola do Vale de Napa e os olivais da Toscana são exemplos populares.

Vídeo: O que é agroturismo? 

Alojamento Time-Share

Alojamento em time-share refere-se a uma propriedade compartilhada entre vários proprietários, como um condomínio ou uma casa de férias. Os direitos de propriedade são divididos igualmente e os direitos de uso são alocados para cada proprietário por um período específico, o que significa que cada proprietário tem seu tempo para usar a propriedade.

3) Alimentos e bebidas

O setor de alimentos e bebidas atende principalmente às necessidades básicas dos viajantes, oferecendo serviços de alimentação e bebidas. No entanto, é essencial entender que os negócios e serviços dessa categoria vão além desse propósito principal. De fato, grande parte do setor de alimentos e bebidas também se baseia em oferecer aos viajantes locais para relaxar, se divertir e/ou socializar. Associação Mundial de Viagens Gastronômicos (WFTA) estimou que, em média, os visitantes gastam cerca de 25% de seu orçamento de viagem em alimentos e bebidas.

Restaurantes

Para a maioria das pessoas, os restaurantes são a categoria mais imediatamente óbvia no setor de alimentos e bebidas. Os restaurantes existem para permitir que as pessoas desfrutem de refeições que lhes são preparadas. Existe uma grande variedade de tipos de restaurantes, desde redes de fast-food até restaurantes luxuosos ou familiares, todos atendendo a diferentes necessidades e gostos.

A tecnologia de IA desempenha um papel cada vez mais importante no setor de restaurantes, ajudando a melhorar o atendimento ao cliente e a aprimorar as operações da cozinha. O segmento de IA para restaurantes está apresentando uma impressionante taxa de crescimento anual de 31.61%, de acordo com a Relatório da Indústria de Alimentos e Bebidas 2025 da StartUs Insights. No total, sabe-se que 198 empresas estão trabalhando em tecnologia de IA para restaurantes, e o segmento agora conta com uma força de trabalho total de 12.600 pessoas, com 1.400 novas contratações no ano anterior.

Refeições

Catering refere-se ao fornecimento de alimentos e bebidas em locais mais remotos ou autônomos, incluindo locais de entretenimento, atrações turísticas e parques. Além disso, serviços de buffet são oferecidos em diversos meios de transporte, incluindo aviões, trens e balsas. De acordo com Insights do mercado futuro, o mercado de gestão de catering valia US$ 118,3 bilhões em 2025 e a previsão é de que cresça para US$ 180,3 bilhões até 2035, com um CAGR de 4,3%.

Restaurantes fast food

Os restaurantes de fast food desempenham um papel fundamental no setor de viagens, oferecendo refeições rápidas e práticas. A maioria dos restaurantes de fast food oferece serviços de consumo no local e para viagem, e muitos também oferecem serviço de drive-thru. O fast food costuma ser muito mais acessível do que a comida oferecida em restaurantes. De acordo com Em direção ao FnBO tamanho do mercado global de fast food é avaliado em US$ 863,81 bilhões em 2025 e está projetado para atingir US$ 1.340,06 bilhões até 2034, crescendo a um CAGR de 5% durante o período previsto de 2025 a 2034.

Casas noturnas

Uma boate é um local de entretenimento que funciona até tarde da noite e enfatiza a música e o consumo de álcool. As características comuns incluem um bar, um palco para apresentações ao vivo e uma pista de dança. As casas noturnas podem oferecer noites temáticas ou atender a gêneros musicais específicos. De acordo com a Empresa de Pesquisa Empresarial, o mercado de pubs, bares e casas noturnas deverá crescer a um CAGR de 6,3%, atingindo $99,67 bilhões até 2029.

Bares e Cafés

Para os viajantes, os bares e cafés proporcionam um meio de desfrutar de comida e bebida de forma mais casual do que restaurantes e discotecas. Os cafés tendem a se concentrar em bebidas quentes e lanches leves, enquanto os bares geralmente se concentram em bebidas alcoólicas e refrigerantes. Essas instalações também oferecem uma maneira para os viajantes conhecerem novas pessoas.

4) Entretenimento

O setor de entretenimento desempenha um papel interessante e complexo na indústria de viagens. Afinal, os sites de entretenimento às vezes podem ser o maior fator de atração de viajantes para uma parte específica do mundo. Por outro lado, as empresas dessa categoria também podem desempenhar um papel menor e mais complementar, ajudando a manter os viajantes entretidos durante a viagem, mesmo que o entretenimento não seja o objetivo da viagem.

Cassino

Cassinos fornecer atividades de jogos de azar, incluindo jogos de cartas, jogos de dados e outros jogos de sorte ou de habilidade. Em muitos casos, os casinos também oferecem entretenimento adicional e, por vezes, estão ligados a hotéis ou resorts, especialmente em locais como Las Vegas e Monte Carlo.

Informação turística

Os serviços de informações turísticas fornecem aos viajantes informações sobre locais turísticos e atividades nas quais eles podem se engajar.

Compras

As compras são outra parte crucial da indústria de viagens, atendendo às necessidades básicas e aos desejos dos viajantes por itens de luxo ou produtos de consumo. Esta categoria inclui supermercados, centros comerciais e mercados locais, enquanto os produtos isentos de impostos são vendidos em aeroportos e outros locais.

Guias e passeios turísticos

Os turistas podem ajudar os viajantes com passeios turísticos e outras atividades relacionadas a passeios por meio de passeios organizados. Além de lidar com o aspecto logístico do planejamento de rotas, os guias turísticos também podem educar os viajantes, fornecendo-lhes informações, insights e fatos importantes.

Parques de diversão

Os parques de diversões são grandes atrações turísticas e desempenham um papel importante na indústria de viagens em geral, ajudando a convencer os viajantes a visitar um destino específico. Um parque de diversões conterá jogos, passeios, apresentações e outras opções de entretenimento. Parques temáticos são parques de diversões com um tema específico, como o Walt Disney World.

Um relatório sobre o mercado de turismo de parques temáticos por Pesquisa MarkWide indica que o setor está atualmente em crescimento, impulsionado pelo aumento do interesse em viagens experienciais, especialmente entre viajantes da geração Y e da geração Z. Espera-se que esse crescimento continue, impulsionado por novas tecnologias e pelo aumento da renda disponível. No entanto, o setor também enfrenta pressões, incluindo a necessidade de demonstrar sustentabilidade e o desafio de atender às crescentes expectativas da indústria de viagens em termos de personalização. O sucesso também exigirá que os parques temáticos inovem e façam uso eficaz de dados e publicidade direcionada para manter os visitantes voltando.

5) Indústrias conectadas

Finalmente, uma série de indústrias ou subsetores estão amplamente ligados à indústria das viagens. Estas indústrias relacionadas podem oferecer produtos ou serviços aos viajantes antes de partirem em viagem ou podem operar para tentar promover ou melhorar a própria indústria de viagens. Eles incluem serviços online e offline, com alguns dos setores relacionados mais significativos descritos com mais detalhes abaixo:

Serviços financeiros

Vários provedores de serviços financeiros se enquadram no guarda-chuva da indústria de viagens. Talvez os exemplos mais óbvios que se encaixam nessa definição sejam seguro de viagem, seguro de proteção de viagem, planos médicos de viagem e serviços relacionados à conversão de moeda.

Agentes de viagem

Simplificando, agentes de viagem são varejistas que fornecem produtos de viagens e turismo e atuam como intermediários para viajantes e fornecedores. Podem, por exemplo, oferecer voos, estadias em hotéis, transferências de aeroporto, seguros de viagem e atividades turísticas, muitas vezes como um pacote. Os agentes de viagens geralmente recebem uma comissão e também podem oferecer consultoria.

Operadores turísticos

Um operador turístico normalmente oferece aos viajantes produtos de pacote de férias, que combinam componentes de viagens e passeios. Isso pode significar fornecer: viagem para um destino, pernoite, traslados de hotel e os serviços de um representante de turismo. Também pode incluir um itinerário pré-planejado ou uma variedade de atividades organizadas.

Agências de viagens online (OTAs)

As agências de viagens on-line, ou OTAs, fornecem serviços semelhantes aos agentes de viagens tradicionais, embora por meio de um site ou aplicativo da web. No entanto, uma das principais diferenças entre os OTAs e os agentes de viagens clássicos é a ênfase que os OTAs colocam no autoatendimento, com o site ou aplicativo conectando os usuários aos produtos de viagem que procuram. As OTAs capturam 40% do mercado global de viagens em hotéis, companhias aéreas, pacotes turísticos, trens e cruzeiros.

Vídeo: Explicação dos Agentes de Viagens Online 

Organizações de Turismo

As organizações de turismo são organizações que estão ativamente envolvidas na promoção da indústria do turismo e de seus interesses. Inclui organizações que regulam ou influenciam as políticas nacionais e locais de turismo, incluindo conselhos de turismo, instituições de caridade relacionadas ao turismo e agências de inspeção de turismo.

Educacional

Por último, mas não menos importante, a subseção educacional é um dos componentes de crescimento mais rápido da indústria de viagens. Muitos viajam para conferências de negócios, exposições, sessões de treinamento ou instituições acadêmicas. As empresas nesta subseção fornecem esses serviços e atendem às necessidades dos viajantes.

Indústria de viagens - Tendências de viagens Oportunidades para a indústria de viagens

Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens

A mudança e a evolução estão mais aceleradas do que nunca, com mudanças demográficas, mudanças rápidas no comportamento do consumidor e o desenvolvimento tecnológico criando novas tendências de viagem. As empresas que atuam no setor de viagens e que identificam e aproveitam as principais tendências estarão em uma posição única para prosperar neste ambiente dinâmico.

1. Revolução da Personalização Impulsionada pela IA

A inteligência artificial está transformando as viagens com experiências personalizadas, preços dinâmicos e planejamento preditivo. De acordo com a Pesquisa Accenture Consumer PulseAproximadamente 80% dos entrevistados em companhias aéreas, hospedagens em hotéis e plataformas de viagens estão usando ferramentas de IA generativa, enquanto 93% dos usuários ativos de IA generativa já as utilizaram ou as utilizariam para apoiar suas decisões de compra. Com a projeção de que a IA no mercado de hospitalidade alcance $58,56 bilhões até 2029, o futuro das viagens hiperpersonalizadas e orientadas por dados está se revelando rapidamente.

2. Movimento de Viagens Sustentáveis e Responsáveis

A sustentabilidade agora define as escolhas dos viajantes. De acordo com Estatista83% dos viajantes globais afirmam que viagens sustentáveis são importantes, enquanto 73% preferem estadias ecologicamente corretas. Calculadoras de carbono, apoio da comunidade local e leis de sustentabilidade da UE estão remodelando as práticas do setor. Os desafios de acessibilidade permanecem, mas o impulso em direção ao turismo regenerativo está mais forte do que nunca em todos os setores de viagens.

3. Integração de viagens de bem-estar e lazer

O turismo de bem-estar agora inclui desintoxicações digitais, retiros mentais e estadias focadas em fitness. Viagens de lazer combinam trabalho e lazer, impulsionando a demanda por espaços hoteleiros flexíveis e comodidades de bem-estar. Viagens multigeracionais dão impulso. Os viajantes cada vez mais escolhem destinos com base na qualidade do ar, nos benefícios para a saúde e no bem-estar pessoal, em vez dos passeios turísticos tradicionais.

4. Experiências sem contato aprimoradas pela tecnologia

A tecnologia sem contato se tornou um padrão de hospitalidade. Pesquisa da Oracle Hospitality indica que 96% dos hoteleiros estão investindo nisso, e 54% pretendem eliminar os check-ins na recepção até 2025. Chaves móveis, quartos controlados por voz, rastreamento de bagagem em tempo real e pedidos automatizados criam experiências perfeitas, ao mesmo tempo que reduzem as demandas de mão de obra e aprimoram a personalização por meio da coleta de dados valiosos.

5. Integração de Tecnologia de Destino Inteligente

Cidades inteligentes estão redefinindo o turismo. Com um mercado global projetado de $552,16 bilhões em 2025, destinos inteligentes utilizam IoT, RA, análise preditiva e dados em tempo real para aprimorar as viagens. Do controle de multidões a guias digitais personalizados, a infraestrutura conectada aumenta a satisfação do visitante, a sustentabilidade local e o planejamento de longo prazo para as autoridades de turismo.

No artigo “Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens”, compilamos as últimas tendências de viagens para você.

As últimas tendências de tecnologia usadas na indústria de viagens

Para as empresas do setor de viagens, bem como para seus clientes, a tecnologia desempenha um papel vital. Pode aumentar a eficiência das operações comerciais e melhorar a experiência do cliente. As empresas que operam na indústria de viagens devem manter-se atualizadas com as tendências emergentes da tecnologia de viagens para evitar ficar atrás dos concorrentes. O artigo “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens” descreve mais informações e exemplos de tendências tecnológicas inovadoras.

As últimas dicas de marketing da indústria de viagens

O marketing de viagens é uma das formas mais importantes para os profissionais da indústria de viagens se destacarem dos concorrentes, envolver os clientes, gerar reconhecimento da marca e oferecer incentivos aos clientes. No artigo “Marketing de viagens: as últimas dicas de marketing para impulsionar seus resultados!” você encontrará exemplos de algumas das estratégias de marketing de viagens mais atualizadas que as empresas que operam no setor de viagens devem conhecer. Ao implantar essas estratégias de maneira eficaz, você poderá aumentar os resultados gerais de seus negócios.

Gerenciamento de receita e sua importância para a indústria de viagens

Na indústria de viagens, o gerenciamento de receita analisa o comportamento do consumidor para otimizar a disponibilidade do produto e aumentar os lucros. O principal objetivo da estratégia de gestão de receita é vender o produto ou serviço certo para os clientes certos pelo preço certo. Isso só pode ser feito compreendendo a percepção dos clientes sobre seu serviço ou produto antes de poder ajustar os preços com precisão. Empresários e gerentes do setor de viagens devem ler o artigo, 'Gerenciamento de receita; explicado claramente! ' para entender melhor este tema.

Tamanho econômico e impacto da indústria de viagens

Viajar não é apenas lazer. Ele impulsiona economias, gera empregos e impulsiona a demanda em diversos setores. Abaixo, quatro áreas principais onde o setor causa um impacto significativo:

1. Contribuição para o PIB global

Viagens e turismo são grandes contribuintes para a economia global. A indústria global de viagens e turismo contribuiu com notáveis US$ 10,9 trilhões para a economia mundial em 2024, representando 9,1% do PIB global, de acordo com a Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC). Isso marcou um forte retorno aos níveis pré-pandemia, impulsionado pela demanda resiliente do consumidor e pela rápida recuperação das viagens nacionais e internacionais. Como um dos maiores setores de serviços do mundo, a contribuição do turismo para o PIB rivaliza com setores como construção e agricultura, demonstrando seu papel fundamental na manutenção da saúde econômica global.

2. Criação de empregos e emprego

A indústria de viagens é uma fonte significativa de empregos em todo o mundo. Viagens e turismo geraram 357 milhões de empregos em todo o mundo este ano, o equivalente a um em cada 10 empregos no mundo, conforme relatado pela o WTTC. Isso inclui empregos diretos (como funcionários de hotéis, operadores turísticos, trabalhadores de companhias aéreas) e indiretos (como fornecedores, transporte e serviços de alimentação). O setor também é um empregador significativo de mulheres e jovens, especialmente em países em desenvolvimento. Sua natureza intensiva em mão de obra significa que o investimento em turismo frequentemente gera benefícios imediatos de emprego em diversas comunidades.

3. Gastos de visitantes nacionais e internacionais

Os gastos dos visitantes são um indicador poderoso da pegada econômica do setor de viagens. Em 2024, os gastos dos visitantes nacionais atingiram US$ 5,3 trilhões, um aumento de 5,41 TP423T em relação ao ano anterior, enquanto os gastos dos visitantes internacionais saltaram 11,61 TP423T, para US$ 1,9 trilhão, com base em Dados do WTTCAs viagens domésticas se mostraram mais resilientes durante os períodos de restrições internacionais e continuam a impulsionar uma demanda significativa. Enquanto isso, o retorno de viajantes globais está impulsionando as divisas, revitalizando cidades e aumentando a ocupação em todo o setor de hospitalidade. Essas tendências de gastos são cruciais para a recuperação do turismo, o desenvolvimento regional e a estabilidade da cadeia de suprimentos.

4. Estimular a infraestrutura e o desenvolvimento

A demanda turística incentiva o investimento em infraestrutura, incluindo aeroportos, estradas, transporte público e telecomunicações. A construção de novos hotéis, resorts ou espaços para eventos costuma atuar como catalisadores para um desenvolvimento urbano e rural mais amplo. Esses projetos também geram demanda por serviços públicos, imóveis e serviços locais, aprofundando ainda mais o impacto econômico do setor. Destinos que investem estrategicamente em infraestrutura costumam apresentar ganhos a longo prazo em número de visitantes, geração de empregos e reconhecimento internacional.

Impacto Nacional: O Exemplo dos EUA

Nos Estados Unidos, viagens e turismo são pilares fundamentais da economia. De acordo com a Associação de Viagens dos EUA, o setor gerou 15 milhões de empregos nos EUA este ano, com 8 milhões diretamente empregados em funções relacionadas a viagens. O setor gerou mais de US$ 2,2 trilhões em produção econômica total, incluindo hospedagem, viagens aéreas, transporte terrestre, serviços de alimentação e atrações. As viagens também contribuíram significativamente para a receita pública, com os impostos do turismo ajudando a financiar infraestrutura, educação e serviços de emergência em nível local e nacional.

Indústria de viagens - Viagens

O que você precisa saber sobre gestão de turismo

Um diploma de gerenciamento de viagens ou turismo é a porta de entrada perfeita para um mundo de opções de carreira ilimitadas. Pense em todas as habilidades valiosas que você pode adquirir no processo. Se você tem paixão por viagens, boas habilidades organizacionais e adora trabalhar com pessoas, então este trabalho é para você.

Para trabalhar como um gestor turístico de sucesso, você deve primeiro aprender sobre as qualificações relevantes e os tipos de empregos oferecidos neste setor, conforme explicado neste artigo, 'Gestão de Turismo: Tudo o que Você Precisa Saber Sobre Turismo'.

Google Travel Insights: ferramentas e insights para a indústria de viagens

Muitas empresas do setor de viagens dependem muito de dados e precisam ser capazes de acompanhar as tendências do setor, e é por isso que o lançamento do Google Travel Insights foi amplamente bem-vindo. A ferramenta fornece informações sobre a demanda passada e atual por viagens, juntamente com várias outras ferramentas, permitindo que as empresas adotem uma abordagem mais estratégica.

Leia o “Google Travel Insights: ferramentas e tendências de dados para a indústria de viagens” artigo para obter informações sobre o Google Travel Insights, os três componentes principais e o que cada um deles tem a oferecer no setor de viagens.

Desafios operacionais na indústria de viagens

O setor de viagens enfrenta desafios multifacetados que exigem soluções estratégicas e abordagens inovadoras. Compreender esses obstáculos é essencial para as partes interessadas que navegam no complexo cenário do turismo e da hospitalidade modernos.

1. Crise de escassez de mão de obra

O setor de viagens continua enfrentando uma grave escassez de mão de obra. Pesquisa da McKinsey indica que o setor perdeu 62 milhões de empregos no setor de viagens e turismo, com a oferta e a demanda de mão de obra permanecendo significativamente desequilibradas. Na União Europeia, 11% dos empregos no setor provavelmente não serão preenchidos. Baixos salários, longas jornadas de trabalho e alta rotatividade levam os trabalhadores a outros setores. Hotéis, companhias aéreas e cruzeiros lutam para manter a qualidade dos serviços. Para resolver isso, as empresas precisam oferecer melhores salários, condições de trabalho justas e crescimento profissional a longo prazo.

2. Overturismo e Gestão de Destinos

Destinos populares no mundo todo estão enfrentando o excesso de turismo, que gera degradação ambiental, sobrecarga de infraestrutura e impactos negativos nas comunidades locais. Pesquisa do Caminho Avançado indica que o sobreturismo persistirá em 2025, apesar dos esforços de mitigação. Cidades como Veneza, Barcelona e Machu Picchu implementaram limites de visitantes e modelos dinâmicos de preços para gerenciar a demanda. O desafio exige uma avaliação cuidadosa, práticas sustentáveis e um engajamento comunitário significativo para equilibrar os benefícios do turismo com as necessidades de preservação. Para resolver isso, os destinos devem promover viagens fora do horário de pico, apoiar os negócios locais e envolver os moradores no planejamento turístico para equilibrar os benefícios econômicos com a sustentabilidade ambiental e social.

3. Pressões econômicas e gestão de custos

O setor de viagens enfrenta crescentes pressões econômicas decorrentes da inflação, do aumento dos custos operacionais e da evolução dos padrões de consumo. De acordo com um Pesquisa do Fórum Econômico Mundial76% dos entrevistados citam o aumento dos custos e a crise energética global como fatores que impactam os orçamentos de viagens, enquanto 64% acreditam que a crise do custo de vida irá piorar. As empresas enfrentam o aumento dos custos de mão de obra devido à escassez de mão de obra, maiores gastos com energia, interrupções na cadeia de suprimentos e pressões inflacionárias sobre bens e serviços. Para se manterem competitivas, as empresas precisam melhorar a eficiência operacional, ajustar suas estratégias de preços e oferecer um valor sólido sem sacrificar o serviço.

Suzanne Neufang, chefe da GBTA (Associação Global de Viagens de Negócios), coloca:

“Pressões inflacionárias e outras coisas significam que [as empresas de viagens] estão ganhando mais dinheiro com menos viagens... mas a maneira como as empresas viajam é diferente.”

4. Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental

A sustentabilidade agora é essencial, não opcional. O turismo é responsável por aproximadamente 1% de emissões globais de carbono, abaixo dos níveis anteriores, mas ainda exigindo uma redução substancial. As projeções de continuidade indicam que o turismo pode gerar um aumento de 154% no consumo de energia até 2050 sem intervenção significativa. As expectativas do consumidor amplificam esse desafio, com 83% de viajantes Acreditando que viagens sustentáveis são importantes e 73% mais propensos a escolher acomodações com práticas ambientais comprovadas. No entanto, medidas sustentáveis frequentemente exigem investimentos de capital em infraestrutura, tecnologia e treinamento da força de trabalho. Isso cria dificuldades financeiras para empresas que já estão lidando com pressões econômicas.

5. Integração de tecnologia e riscos de segurança cibernética

À medida que as viagens se tornam mais digitais, as ameaças cibernéticas aumentam. Companhias aéreas, hotéis e agências enfrentam ataques direcionados a dados confidenciais de clientes. De acordo com OráculoOs hoteleiros esperam aumentar os gastos com tecnologia em 16% no próximo ano, mas integrar novos sistemas com infraestrutura desatualizada é um desafio. Vulnerabilidades de segurança cibernética, lacunas no treinamento da equipe e falhas no sistema ameaçam a confiança dos hóspedes e a continuidade operacional. Equilibrar a inovação digital com a proteção de dados, atualizações de infraestrutura e educação dos funcionários é fundamental para proporcionar experiências seguras e fluidas aos hóspedes.

indústria de viagens - Recomendações estratégicas para hoteleiros e empresas de viagens

Recomendações estratégicas para hoteleiros e empresas de viagens

Reunindo dados, tendências e desafios, aqui estão ações recomendadas para empresas no ecossistema de viagens e hospitalidade.

  • Reexamine os modelos de preços e receitas: Utilize preços dinâmicos e baseados em dados. Esteja atento à inflação de custos. Ofereça opções de reserva flexíveis. Monitore as tarifas dos concorrentes com atenção. Modele cenários para oscilações de demanda.
  • Otimize a Presença e Distribuição Digital: Garanta a otimização dos canais de reserva direta (site, aplicativo). Trabalhe estrategicamente com OTAs e GDS. Use IA para entender o sentimento e as preferências do cliente.
  • Invista na experiência do hóspede ou viajante: Desenvolva experiências diferenciadas: bem-estar, cultura, sustentabilidade, imersão local. Garanta limpeza, segurança e transparência. Ofereça agregações de valor que encantam.
  • Incorpore Sustentabilidade e Viagens Responsáveis: Mudanças operacionais para reduzir carbono, resíduos e uso de água. Certificações verdes. Fornecimento local, engajamento autêntico com as comunidades. Relatório sobre métricas ESG.
  • Crie resiliência operacional e eficiência de custos: Melhore a resiliência da cadeia de suprimentos. Diversifique os fluxos de receita (alimentos e bebidas, experiências, bem-estar). Automatize processos não essenciais. Mantenha um fluxo de caixa saudável e prepare planos para crises.
  • Desenvolvimento de Talentos e Cultura: Invista em treinamentos para habilidades digitais, idiomas, serviços culturais e sustentabilidade. Ofereça incentivos e trabalho flexível. Mantenha uma cultura positiva no ambiente de trabalho para reter funcionários.
  • Monitore riscos regulatórios e globais: Fique atento a restrições de visto/viagem, protocolos de saúde, requisitos de segurança, riscos climáticos, regulamentações ambientais, impostos sobre carbono e mudanças nas políticas de viagens nos países de origem/destino.

Previsões da indústria de viagens para a próxima década (2025-2035)

Entre 2025 e 2035, espera-se que a indústria global de viagens cresça de forma mais inteligente e sustentável. Embora o número de viajantes possa aumentar lentamente, cerca de 3–4% por ano, espera-se que os gastos cresçam mais rápido, quase 8% anualmente, à medida que as pessoas buscam experiências de viagem mais personalizadas e de maior qualidade.  Análise da McKinsey projeta que a indústria de viagens contribuirá com $16,5 trilhões para a economia global até 2035, representando 11,5% do PIB global, enquanto apoiando 460 milhões de empregos, ou 1 em cada 8 empregos em todo o mundo. Economias emergentes na Ásia, América Latina e África ficarão com uma fatia maior do mercado de viagens, enquanto destinos de segundo escalão se beneficiarão, à medida que os viajantes buscam alternativas aos pontos turísticos superlotados.

A tecnologia moldará o futuro das viagens. De acordo com Insights do mercado futuro, o mercado de viagens digitais deverá aumentar de US$ 608,4 bilhões em 2025 para US$ 2,46 trilhões até 2035, graças a ferramentas como IA, passeios de realidade virtual e identidade biométrica para check-ins mais fáceis.

A sustentabilidade será essencial. Os viajantes querem opções mais ecológicas e éticas. Tendências emergentes como “trabalhos”, o turismo médico e as viagens rurais irão expandir-se. De acordo com o Aliança de Hotéis Sustentáveis, os hotéis devem atingir uma redução absoluta de 66% nas emissões de carbono até 2030 e 90% até 2050 para se alinharem às metas climáticas globais.

O futuro recompensará a inovação, a flexibilidade e as viagens com propósito.

Perguntas frequentes sobre o setor de viagens

A indústria de viagens é composta por vários setores. Esses componentes incluem transporte, alimentação e bebidas, entretenimento, agências de viagens, acomodações como hotéis, agências de viagens, negócios, lazer e outros motivos de viagem.

A indústria de viagens é grande e certamente contribui para a economia global. No entanto, existe uma concorrência séria e contínua tanto no setor da tecnologia como no setor da saúde como um todo.

Transporte, alimentação e bebidas, acomodação, recreação e entretenimento e serviços de viagens, como agências de viagens, fazem parte da indústria mais ampla de viagens e turismo.

Os serviços de viagens existem para ajudar as pessoas a viajar, independentemente da intenção. Os serviços auxiliam os clientes a fazer reservas para todos os elementos que assim o exigem, como transporte, hotéis e até passeios. Os serviços de viagens também oferecem assistência extra, como seguros ou consultas.

Embora haja uma concorrência significativa, a maior empresa atualmente é a Booking Holdings. A empresa possui booking.com, kayak.com, priceline.com e outros serviços facilmente reconhecíveis. A Booking Holdings conseguiu manter-se na liderança graças à sua maior quota de reservas de viagens online.

Em última análise, a indústria de viagens está focada em fornecer aos clientes os vários serviços de que precisam quando viajam de uma parte do mundo para outra. É semelhante à indústria do turismo, mas tem uma definição um pouco mais ampla, pois inclui serviços relacionados a viagens para outros fins que não o turismo.

Quer saber mais sobre os setores relacionados?

A indústria da hospitalidade faz parte da indústria de viagens e a indústria hoteleira faz parte da indústria da hospitalidade. Tudo o que estas indústrias têm em comum é que são grandes indústrias de serviços em todo o mundo e são cada vez mais importantes na era moderna. Mas qual é a diferença entre a indústria hoteleira e a indústria hoteleira? E o que são todos setores de hospitalidade dentro da indústria de hospitalidade? Nos artigos a seguir, você aprenderá mais sobre setores relacionados.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.