Hotelausstattung
Unter Hotelannehmlichkeiten versteht man die verschiedenen Dienstleistungen und Einrichtungen, die den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste steigern. Diese können von Grundbedürfnissen wie Toilettenartikeln und Handtüchern bis hin zu Luxusangeboten wie Spas, Fitnessstudios und Gourmet-Restaurants reichen. Sie sind wichtig, weil sie das Gästeerlebnis, die Zufriedenheit und die allgemeine Wahrnehmung der Hotelqualität erheblich beeinflussen und oft ein entscheidender Faktor bei der Hotelauswahl für Reisende sind.
Die zentralen Thesen
- Unverzichtbar für die Zufriedenheit der Gäste: Die Ausstattung beeinflusst maßgeblich die Zufriedenheit der Gäste und die Entscheidungsfindung bei der Hotelauswahl.
- Vielfalt und Individualisierung: Das Angebot einer breiten Palette an Annehmlichkeiten, die auf die Zielgruppe der Gäste zugeschnitten sind, verbessert das Gesamterlebnis.
- Auswirkungen auf die Hotelbewertung: Die Ausstattung ist entscheidend für die Sternebewertung und Marktpositionierung eines Hotels.
- Technologieintegration: Moderne Annehmlichkeiten umfassen zunehmend Technologiefunktionen für mehr Komfort und ein besseres Gästeerlebnis.
- Sich mit den Vorlieben der Gäste weiterentwickeln: Das Angebot und die Qualität der Annehmlichkeiten entwickeln sich weiter, um den sich ändernden Vorlieben und Trends der Gäste gerecht zu werden.
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist die Hotellerie?
- Was sind Hotelannehmlichkeiten?
- Tabelle: Was ist der Unterschied zwischen Hotelannehmlichkeiten und -einrichtungen?
- Grundlegende Hotelausstattung in den meisten Hotels
- Luxuriöse Hotelausstattung
- Kreative Hotelausstattung, um die Erwartungen Ihrer Gäste zu übertreffen
- Die Bedeutung von Hotelannehmlichkeiten für verschiedene Hotelgäste
- Eine der wesentlichen Hotelannehmlichkeiten – Hotelfrühstück
Einführung
Die Annehmlichkeiten eines Hotels können einen großen Unterschied für das Erlebnis eines Gastes machen. Gäste erwarten bestimmte Annehmlichkeiten wie Highspeed-Breitband, eine gut gefüllte Minibar usw. Die anspruchsvollen Gäste von heute dürften jedoch von diesen grundlegenden Annehmlichkeiten kaum beeindruckt sein. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie mit den richtigen Annehmlichkeiten Ihre Gäste begeistern.
Was ist die Hotellerie?
Im Kern ist die Hotellerie die Bereitstellung von Übernachtungsmöglichkeiten für Gäste. Im Gegensatz zum allgemeinen Gastgewerbe bietet die Hotelbranche Orte an, an denen Gäste eine oder mehrere Nächte lang übernachten können. Doch die Hotellerie ist noch viel mehr. Neben der Bereitstellung von Hotelannehmlichkeiten und der Erfüllung der Bedürfnisse müder Reisender, Die Hotellerie leistet auch viel für die lokale Gemeinschaft. Es bietet eine Reihe von Möglichkeiten in verschiedenen Bereichen und auf unterschiedlichen Qualifikationsniveaus, von Management und Buchhaltung bis hin zu Haushaltsführung und Sicherheit.
Die Hotelbranche ist wirtschaftlich wichtig und macht einen großen Prozentsatz der weltweiten Finanztransaktionen aus. Entsprechend die Hotels – Weltweite Statistik Laut Statista wird der Hotelmarkt bis 2028 voraussichtlich $508,9 Milliarden erreichen. Auch die Hotelbranche bietet Erlebnisse. Großartig Hotel Management kann Erlebnisse schaffen, die für Gäste einen enormen Unterschied machen, egal ob es sich um Urlauber handelt, die eine Weile entspannen möchten, oder um Geschäftsreisende, die für ein großes Meeting Frische und Erholung brauchen. Um mehr zu erfahren, lesen Sie „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“
Was sind Hotelannehmlichkeiten?
Unter Hotelannehmlichkeiten versteht man die zusätzlichen Elemente und Dienstleistungen in einem Hotelzimmer, die den Aufenthalt eines Gastes von einer angenehmen Erholung zu einem außergewöhnlichen Erlebnis machen können. Die Annehmlichkeiten werden ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt, um den Aufenthalt des Gastes angenehmer und komfortabler zu gestalten. Die meisten Hotels stellen Toilettenartikel, Haartrockner, Rasierutensilien, Nähzeug usw. zur Verfügung. Diese werden von Gästen mittlerweile erwartet und könnten enttäuscht oder verärgert sein, wenn sie nicht zur Verfügung gestellt würden.
Zusätzlich zu diesen wesentlichen Dingen bieten Hotels möglicherweise zusätzliche Annehmlichkeiten an, um ihren Service hervorzuheben. Hotels sind zunehmend auf der Suche nach Dingen, die den Gästen nützlich und angenehm sind, ohne ihr Budget unangemessen zu erhöhen und die die Umsetzung erleichtern Hotelbetrieb. Ein paar mit Bedacht ausgewählte Zusatzartikel können das Erlebnis eines Gastes enorm verbessern, ohne dass dabei große zusätzliche Kosten entstehen. Hotels müssen Kreativität und Fantasie an den Tag legen, um Produkte bereitzustellen, die den anspruchsvollen Gast beeindrucken.
Tabelle: Was ist der Unterschied zwischen Hotelannehmlichkeiten und -einrichtungen?
Hotelannehmlichkeiten werden oft mit Hoteleinrichtungen verwechselt. Beide spielen eine entscheidende Rolle im Hotelmanagement, bieten den Hotelgästen jedoch unterschiedliche Dienstleistungen an. Die folgende Tabelle verdeutlicht die Unterschiede zwischen den beiden Aspekten. Weitere Informationen zu den Hoteleinrichtungen finden Sie unter „Hoteleinrichtungen: Alles, was Sie über Einrichtungen in Hotels wissen sollten.“
Grundlegende Hotelausstattung in den meisten Hotels
Dies sind die wesentlichen Annehmlichkeiten, die die meisten Hotels bieten. Sie sind die Basics, die jeder Hotelgast normalerweise erwarten würde.
Toilettenartikel und persönliche Gegenstände
Zur Hotelausstattung gehören fast immer ein paar persönliche Gegenstände und Toilettenartikel. Seife, Shampoo, Spülung und Lotion werden in der Regel bereitgestellt, ebenso wie Handtücher und Bademäntel. Ein Hotel stellt möglicherweise auch Zahnpasta und Mundwasser zur Verfügung. Gegenstände wie Rasierer und Duschhauben sind weit verbreitet. Viele Hotels bieten auch Haartrockner, Bügeleisen, Bügelbretter und Waschmaschinen/Trockner an.
Gratis Wifi
Die Zeiten, in denen von Gästen hohe Gebühren für WLAN erwartet wurden, sind lange vorbei. Heutzutage erwarten Gäste, dass der WLAN-Internetzugang zu den grundlegendsten Hotelannehmlichkeiten gehört. Gäste erwarten es, wie Shampoo. Eigentlich, laut der Global Guest Sentiment Report Laut Planet betrachten 56% der Befragten WLAN als die wichtigste Hotelannehmlichkeit. Bringen Sie Ihre Annehmlichkeiten auf die nächste Stufe, indem Sie Gästen den Zugriff auf Streaming-Plattformen auf Hotelfernsehern ermöglichen.
Gratis Parkplätze
Den Gästen Parkgebühren in Rechnung zu stellen, kann oft ausschlaggebend sein. Viele Kurzzeitmieten, wie z. B. Airbnb, beinhalten kostenlose Parkplätze; Wenn Ihr Hotel eine Parkgebühr erhebt, entscheiden sich Gäste eher für eine Kurzzeitmiete. Obwohl kostenlose Parkplätze nicht allgemein erwartet werden, können sie eine attraktive Hotelannehmlichkeit sein.
Frühstück kostenlos
Im Wettbewerb mit Kurzzeitmieten, die oft eine Küche (und manchmal kostenloses Essen) beinhalten, kann ein kostenloses Frühstück für Gäste einen großen Unterschied machen. Ein kontinentales Frühstücksbuffet ist eine praktische und beliebte Option, während ein warmes Frühstück ohne Aufpreis Gäste beeindrucken kann.
Ladestationen
Heutzutage reisen Gäste wahrscheinlich mit einer Vielzahl von Geräten. Neben Standard-Steckdosen ist es eine gute Idee, Ihren Gästen auch USB-Ladeanschlüsse anzubieten. Gäste werden das Aufladen über USB in der Nähe ihres Bettes besonders zu schätzen wissen. Wenn zu Ihren Gästen internationale Reisende gehören, sollten Sie erwägen, Universalsteckdosen oder -adapter anzubieten.
Kaffee und Tee im Zimmer
Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten gehören zu den beliebtesten Hotelannehmlichkeiten. Eine traurige kleine Ansammlung von Instantkaffee-Päckchen und einem Wasserkocher wird Gäste, die zu Hause an Kapselkaffeemaschinen gewöhnt sind, wahrscheinlich nicht beeindrucken. Erwägen Sie, Gästen eine Kapselkaffeemaschine und kostenloses Mineralwasser anzubieten.
Luxuriöse Hotelausstattung
Für wirklich anspruchsvolle Reisende ist nur das Beste geeignet. Gehobene Einrichtungen müssen in Bezug auf die Hotelausstattung über den Tellerrand schauen.
Tablets im Zimmer
Ein Tablet im Zimmer bringt die Annehmlichkeiten Ihres Hotels in das digitale Zeitalter. Ein Tablet kann Ihren Gästezimmerführer im digitalen Format anzeigen, sodass Gäste mit ein paar Fingertipps alles finden, was sie brauchen. Über eine gut ausgewählte App können Gäste Informationen über das Hotel und seine Umgebung abrufen, den Zimmerservice bestellen und Artikel wie Handtücher oder Toilettenartikel anfordern. Bei einigen Hotel-Apps können Gäste über Instant Messenger mit der Rezeption chatten. Am einfachsten sind Tablets im Zimmer Hoteltechnologien zu implementieren und können den Aufenthalt eines Gastes viel bequemer und angenehmer machen.
Kostenlose Fahrräder
Wenn Ihr Hotel in einer fahrradfreundlichen Gegend liegt, möchten Ihre Gäste vielleicht die Gelegenheit nutzen, die Sehenswürdigkeiten mit dem Fahrrad zu erkunden. Dies ist eine großartige Gelegenheit, eine attraktive Hotelannehmlichkeit bereitzustellen: eine Flotte kostenloser Fahrräder, die Gäste ohne Aufpreis nutzen können. Wenn die Umstände es zulassen, könnten Sie sogar Radtouren in Ihrer Region anbieten, damit die Gäste ihr Reiseziel in vollen Zügen genießen können. Eine tägliche oder wöchentliche Radtour gibt den Gästen etwas, auf das sie sich freuen können, und zeigt ihnen, dass Ihrem Hotel ihr Vergnügen am Herzen liegt.
Smart-TVs
Nach einem langen Sightseeing-Tag möchten Gäste oft bei ihren Lieblings-Streaming-Shows entspannen. Smart-TVs ermöglichen es Gästen, sich bei ihren gewohnten Streaming-Plattformen anzumelden und Filme und Programme bequem von ihrem Hotelzimmer aus zu genießen. Smart-TVs können auch für interaktive Hotel-Apps verwendet werden, sodass Gäste über den Fernseher auf den Zimmerservice und andere Dienstleistungen zugreifen können. Eine weitere zu berücksichtigende Hotelannehmlichkeit ist die Hinzufügung von Bluetooth-Lautsprechern, damit Gäste Musik von ihren Smartphones oder MP3-Playern abspielen können. Gäste werden die gute Klangqualität zu schätzen wissen.
Kostenlose Bibliothek
Urlaubslektüre ist eine der klassischen Arten, sich zu entspannen: Vergessen Sie digitale Geräte, nehmen Sie ein traditionelles Papierbuch mit an den Strand oder auf die Hotelterrasse und entfliehen Sie der Welt für eine Weile. Wir haben alle schon einmal die Erfahrung gemacht, dass wir vor dem Ende der Reise ein Buch gelesen haben und nichts mehr zum Lesen übrig haben. Wenn Sie Ihren Gästen hochwertigen Lesestoff zur Verfügung stellen, tragen Sie zu einem entspannteren Erlebnis bei. Eine Hotelbuchbörse unterhält Ihre Gäste nicht nur, sie kann auch das Gemeinschaftsgefühl fördern, da die Gäste gemeinsam die Erfahrung machen können, einen neuen Lieblingstitel zu entdecken.
Kreative Hotelausstattung, um die Erwartungen Ihrer Gäste zu übertreffen
Diese kreativen Annehmlichkeiten heben Ihr Hotel von der Masse ab.
Entspannungsgeräte
Entspannung ist etwas, was sich die meisten Gäste von einem Hotelaufenthalt wünschen. Möglicherweise haben sie gerade eine lange Reise oder einen hektischen Tag voller Besprechungen und Präsentationen hinter sich. Sie können Ihren Gästen helfen, sich zu entspannen, indem Sie in ihren Zimmern Spa-ähnliche Annehmlichkeiten bereitstellen. Beruhigende Augenmasken, Duftdiffusoren und Geräte mit weißem Rauschen sind einfach zu implementieren und kostengünstig.
Einzigartige Technologie
Jedes Hotel ist anders und bedient eine unterschiedliche Vielfalt an Gästen. Sie können diese Unterschiede nutzen, um Ihr Hotel zu etwas Besonderem zu machen. Wenn Ihr Hotel beispielsweise häufig von Golfspielern besucht wird, könnten Sie einen Golfsimulator zu Ihren Annehmlichkeiten hinzufügen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Profile Ihrer Gäste zu untersuchen und herauszufinden, wie Sie Hoteltechnologie hinzufügen können, die ihren Interessen entspricht.
Ein Hauch von lokaler Geschichte oder Aromen
Gäste besuchen Ihr Hotel wahrscheinlich, weil sie an ihrem Reiseziel interessiert sind. Sie können ihre Erfahrung verbessern, indem Sie mehr lokale Elemente hinzufügen, was immer mehr wird Hoteltrend. Lokale Speisen und Getränke, lokale Geschichte, Orte von besonderem Interesse – Sie können diese auf die Zimmer Ihrer Gäste bringen. Beispiele könnten kleine Kostproben lokaler Speisen oder ein Souvenir-Reiseführer sein.
Cocktail-Sets im Zimmer
Natürlich bieten die meisten Hotels eine Minibar und Möglichkeiten für Heißgetränke. Abhilfe schaffen Sie, indem Sie in Ihren Gästezimmern eine Cocktailstation anbieten. Manche Gäste genießen es, ihre Lieblingsgetränke ganz nach ihrem Geschmack zu mixen. Wenn es lokale Getränke und Aromen gibt, für die die Umgebung Ihres Hotels bekannt ist, geben Sie diese zusammen mit einem Rezept an, damit die Gäste ihre köstlichen Getränke mixen können. Eine Cocktailstation ist eine herausragende Hotelannehmlichkeit und verleiht den Gästen einen zusätzlichen Luxus-Touch.
Luftfilterung
Ein Zimmerluftreiniger ist eine tolle Annehmlichkeit für ein Stadthotel. Diese Geräte reduzieren nicht nur Gerüche, sondern filtern auch Schadstoffe und Allergene. Dies sorgt für ein gesünderes und entspannteres Raumklima. Für Gäste mit Allergien oder Atemwegserkrankungen kann ein Luftreiniger erforderlich sein. Die Bereitstellung eines solchen wird ein wichtiger Vorteil für Ihr Hotel sein.
Video: 9 Over-the-Top-Annehmlichkeiten von Luxushotels
Die Bedeutung von Hotelannehmlichkeiten für verschiedene Hotelgäste
Es ist wichtig, die von Ihnen angebotenen Hotelannehmlichkeiten an unterschiedliche Gästeprofile anzupassen. Familien, die mit Kindern reisen, werden andere Annehmlichkeiten zu schätzen wissen als Geschäftsreisende. Beispielsweise könnte eine Familie von einem Smart-TV begeistert sein, von einem Hosenbügler, den der Geschäftsreisende möglicherweise benötigt, jedoch kalt bleiben.
Mit diesem Leitfaden können Sie wichtige Zielgruppen effektiver identifizieren und gezielt ansprechen. Lesen „Verschiedene Arten von Hotelgästen und Tipps, wie man sie anspricht“ um zu erfahren, wie Gästeprofile für Sie arbeiten können.
Eine der wesentlichen Hotelannehmlichkeiten – Hotelfrühstück
Hotelfrühstücke gehören zu den beliebtesten und universellsten Hotelannehmlichkeiten. Mit dem richtigen Frühstück starten Gäste optimal in den Tag. Je nach Bedarf und Erwartungen können Sie Ihren Gästen verschiedene Arten von Hotelfrühstücken anbieten.
In „Hotelfrühstück: Typen, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken“, erfahren Sie mehr über verschiedene Arten von Hotelfrühstücken und wie Sie Ihr Frühstück hervorheben können.
Häufig gestellte Fragen zur Hotelausstattung
Die Erwartungen der Gäste zu übertreffen bedeutet für verschiedene Hotels unterschiedliche Dinge. Was Sie anbieten, hängt von Ihrer Kundschaft und ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Um ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen, sind keine großen Änderungen erforderlich – ein paar gut ausgewählte Ergänzungen können den Unterschied ausmachen.
Hat Ihnen dieser Artikel über Hotelannehmlichkeiten gefallen?
Folgende Artikel könnten Sie auch interessieren:
- Hotelabteilungen: Erfahren Sie mehr über alle 7 Bereiche eines Hotels
- Hotelzimmertypen und Zimmerpreistipps für Hoteliers
- Das Hotel-Sterne-Bewertungssystem: Arten, Vorteile, Bedeutung, Beispiele
- Front Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssen
- Hotel Concierge: Erfahren Sie mehr über Gästeservice-Vertreter eines Hotels
Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens
Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.Dieser Artikel wurde geschrieben von:
Leave A Comment