Le rôle d'une agence de voyage en ligne, ou OTA en abrégé, est devenu de plus en plus important dans l'industrie hôtelière, car elle offre aux clients un moyen pratique de comparer les hôtels et de les réserver sur Internet, dans le confort de leur foyer ou en déplacement. . Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les agents de voyages en ligne et les meilleures plateformes vers lesquelles vous tourner pour augmenter le nombre de réservations d'hôtel que vous attirez des clients.

Table des matières:

Qu'est-ce qu'une agence de voyages en ligne (OTA) ?

Une agence de voyages en ligne, ou OTA, est un site Web ou un service qui vend des produits liés aux voyages aux clients. Ces produits peuvent inclure des hôtels, des vols, des forfaits de voyage, des activités et des locations de voitures. Fondamentalement, les OTA sont des tiers qui revendent ces services pour le compte d'autres sociétés, y compris celles du hôtellerie. Selon Analyse HospitalityNetLes OTA ont capturé 40% du marché mondial du voyage, et chaque réservation peut coûter aux hôtels une commission allant jusqu'à 30%.

En règle générale, une OTA offrira de nombreux avantages liés à l'utilisation d'une agence de voyage hors ligne, avec une commodité supplémentaire et davantage une approche en libre-service. Ils incluront également un système de réservation intégré, permettant des réservations instantanées.

Le canal de distribution en ligne le plus important

Bien que les agences de voyages en ligne puissent jouer un rôle essentiel dans la distribution, permettant aux acteurs de l'industrie hôtelière d'atteindre un public plus large, il est important de comprendre que votre site Web doit toujours être la priorité numéro un. Après tout, les réservations effectuées via votre site Web ne vous obligent pas à payer une commission à un tiers, ce qui est important pour la gestion des revenus, car cela maximise l'argent que vous recevez.

Vous pouvez trouver des conseils utiles pour obtenir plus de réservations via votre site Web dans l'article « Conseils pour obtenir plus de réservations avec le site Web de votre hôtel ».

Pourquoi les agents de voyages en ligne sont-ils importants ?

Les agences de voyages en ligne sont de plus en plus importantes pour les hôtels, car elles servent à la fois de canal marketing et de distribution. Renseignements du MordorLe marché des OTA devrait passer de 1424T553 milliards en 2025 à 1424T740,4 milliards d'ici 2030, à un TCAC de 7,20%, soulignant une forte demande continue pour la distribution de voyages numériques.

Un nombre croissant de clients potentiels se tournent désormais vers les OTA pour rechercher leurs hôtels, car ils fonctionnent comme une sorte de 'guichet unique,' leur permettant de rechercher facilement des hôtels, de lire des avis et de comparer les prix.

En outre, les hôtels répertoriés sur les sites Web des agences de voyages en ligne peuvent également bénéficier de ce que l'on appelle parfois le 'effet panneau'. Cela fait référence au fait que les OTA peuvent faire de la publicité, informant les utilisateurs des hôtels sur leur plateforme. Après avoir acquis cette connaissance, les utilisateurs peuvent décider de rechercher un hôtel et peut-être même effectuer une réservation directe via le site Web de l'hôtel.

Vidéo : Explication des OTA (agents de voyages en ligne) 

Comment fonctionne la commission avec les agents de voyages en ligne ?

En effet, les agences de voyages en ligne effectuent des réservations pour le compte de leurs utilisateurs et se rémunèrent en facturant une commission aux fournisseurs. Le montant exact des frais peut varier considérablement d'un service à l'autre, mais représente généralement un pourcentage du salaire du client.

Dans la plupart des cas, les frais de commission sont payés soit après que le client a effectué son paiement final, soit après que le voyage lui-même soit terminé. Les frais de commission varient selon l'agent de voyages en ligne. La commission pourrait se situer entre 10 et 25%. Des frais plus élevés peuvent être facturés pour un meilleur classement dans les résultats de recherche. C'est le compromis pour ceux qui sont dans le hôtellerie, car une OTA peut les aider à vendre des chambres, mais c'est aussi probablement l'un de leurs canaux de distribution les plus chers.

17 agences de voyages en ligne avec lesquelles votre hôtel devrait travailler

Il existe une large gamme d'agences de voyages en ligne sur le marché, un secteur en constante croissance, notamment grâce à l'émergence des nouvelles technologies. Vous trouverez ci-dessous 17 des OTA les plus importantes. gestion de l'hôtel peuvent envisager d'augmenter leur visibilité et leurs réservations.

 

Agents de voyages en ligne - booking.com

Booking.com appartient à la même société que Priceline et est l'une des plus anciennes agences de voyages en ligne, fondée en 1996. Son siège social est situé à Amsterdam, aux Pays-Bas, et son site web propose des offres couvrant près de 200 pays à travers le monde. Booking.com domine le marché européen avec 69,31 TP423T de parts de marché dans le secteur hôtelier, selon Étude HOTREC.

Comme de nombreuses OTA sur le marché, Booking.com permet aux utilisateurs de réserver des hôtels, des motels, des maisons de vacances et d'autres types d'hébergement similaires tout en fonctionnant comme un service d'agrégation de tarifs de voyage. Rapports sur les réservations de titres ~4 millions de propriétés sur Booking.com (avec des dizaines de millions d'annonces individuelles), soutenues par un merchandising robuste, une pénétration mobile et des paiements par réservation pour réduire les frictions pour les clients et les partenaires.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Booking.com.

Vidéo : Forfaits tarifaires sur Booking.com

OTA - Expedia.fr

Expedia.com est un service de réservation de voyages et la principale agence de voyages en ligne (OTA) du groupe Expedia, qui possède également plusieurs filiales. Basée à Bellevue, dans l'État de Washington, aux États-Unis, elle a été fondée en 2001. C'est l'une des agences de voyages les plus rentables au monde et elle possède des sites dans 40 pays. L'année dernière, Expedia Expedia a enregistré un chiffre d'affaires de plus de 91 423 000 nuitées sur l'année et une croissance à deux chiffres de son activité d'hébergement au quatrième trimestre. La plateforme référençait plus de 3,5 millions d'hébergements à la fin de l'année (dont plus de 2,5 millions d'hébergements alternatifs réservables en ligne). De plus, au cours des trois premiers trimestres 2024, Expedia a réalisé un chiffre d'affaires environ deux fois inférieur à celui de Booking Holdings, avec une croissance d'environ 61 423 000 nuitées sur un an. Les clients peuvent réserver des hôtels, des maisons de vacances, des chambres d'hôtes, des vols, des voitures de location, des activités et d'autres services de voyage. En termes de marketing, Expedia met l'accent sur les hébergements abordables et à prix abordables.

Ariane Gorin, PDG du Groupe Expedia, le met,

« Nous avons réalisé un deuxième trimestre solide, portés par la vigueur continue des activités B2B et de la publicité. »

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Agences de voyages en ligne - Hotels.com

Hotels.com est un service qui permet aux utilisateurs de réserver des hôtels, des chambres d'hôtes et des appartements en ligne. Il est basé à Dallas, au Texas, aux États-Unis, et appartient au groupe Expedia. La plate-forme opère à l'international et la majeure partie de son modèle commercial est basée sur la fidélisation des clients. En effet, une composante majeure de l'offre de l'entreprise est la « Récompenses Hotels.com » programme, où les utilisateurs peuvent réclamer une réduction de prix toutes les 10 nuitées réservées via le service. Hotels.com fait partie du groupe Expedia.

Étant donné que Hotels.com fait partie du groupe Expedia, votre hôtel sera visible sur Hotels.com lorsqu'il sera répertorié sur Expedia. Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Hotels.com.

 

Agents de voyages en ligne - Agoda.com

Agoda.com est un service mondial de réservation d'hébergements basé à Singapour. Comme plusieurs autres OTA de cette liste, il fait partie de Booking Holdings, la société mère de Booking.com. Agoda détient une part de marché du 20% dans la région Asie-Pacifique, ce qui le rend essentiel pour les hôtels ciblant les voyageurs asiatiques. Le réseau Agoda propose à ses utilisateurs plus d'un million d'hôtels et de maisons de vacances, avec une forte concentration sur le marché asiatique. Cependant, il cible également de plus en plus l'Europe et les Amériques. Concernant son approche marketing, l'entreprise met fortement l'accent sur l'offre d'hébergements à prix abordables ou à prix réduits.

Cliquez ici pour référencer votre hôtel sur Agoda.com.

 

Agence de voyages en ligne - Priceline.com

Comme indiqué précédemment, Priceline.com appartient à Booking Holdings, la même société qui exploite Booking.com. Cependant, la société Priceline.com a son siège social à Norwalk, Connecticut, aux États-Unis. Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Booking.com. La principale différence entre Priceline.com et Booking.com est que Priceline.com se concentre encore plus sur le marché des voyages à prix réduits. Pour y parvenir, il propose une « Nommez votre propre prix » modèle, où les clients peuvent définir leur prix idéal, l'emplacement et le niveau d'étoiles de l'hôtel, et le service trouvera une option appropriée.

Depuis que Piceline.com s'est associé à Agoda.com, votre hôtel sera visible sur Priceline.com lorsqu'il sera répertorié sur Agoda.com. Cliquez ici pour inscrire votre hôtel sur Priceline.com.

 

OTA - HRS.com

HRS.com est une agence de voyages en ligne basée à Cologne, en Allemagne, avec des bureaux à Londres, Paris et New York. À l'origine, elle était une agence de voyages physique, fondée en 1972.

Aujourd'hui, HRS est une plateforme axée sur l'entreprise qui relie les programmes de voyage Fortune 500 aux hôtels et fournit des outils de développement durable (Green Stay). Entretiens avec Business Travel News montrent une forte adoption : les hôtels Green Stay ont capturé 45% de nuitées clients HRS en 2023 et ont enregistré une croissance de +15% en glissement annuel, avec des réductions de CO₂ supplémentaires signalées en 2024.

Bien que le service HRS.com propose des réservations d'hôtel pour les voyageurs privés et professionnels, il se concentre clairement sur ce dernier groupe, en proposant une remise spéciale de 30 %, ou 'tarif affaires'Cela peut également être un excellent choix pour les hôtels qui privilégient les clients d’affaires.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur HRS.com.

 

Agence de voyages en ligne - Airbnb.com

Airbnb est une plateforme hôtelière en ligne permettant à ses membres de proposer des hébergements ou de réserver des nuitées. Son offre se compose principalement de chambres d'hôtes, mais la marque s'est diversifiée et propose désormais également des hôtels. Cependant, Airbnb est généralement très stricte quant aux hôtels qu'elle autorise à figurer sur sa plateforme, car ils doivent répondre à certains critères. En général, un hôtel doit démontrer son design unique, ses chambres affichent une influence locale marquée et ses clients ont accès à des espaces communs. Selon Lettre aux actionnaires de AirbnbLe chiffre d'affaires total a atteint 1424T9,9 milliards de livres sterling (en hausse de 171423T en glissement annuel), grâce à une forte demande de séjours uniques et de voyages flexibles.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Airbnb.com.

 

Agence de voyages en ligne - Orbitz.com

Orbitz.com est un métamoteur de recherche de voyages en ligne et OTA, qui sert de filiale du groupe Expedia. Bien qu'il soit principalement orienté vers le marché américain, il offre une gamme d'options de voyages internationaux. En plus d'offrir des réservations d'hôtel, il propose également des vols, des locations de voitures, Croisières, et forfaits. Le groupe Expedia a acquis le service en 2015, plusieurs sources affirmant que cela les aiderait à concurrencer la composante Priceline.com du modèle commercial de Booking Holdings. Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Booking.com.

Étant donné qu'Orbitz.com fait partie du groupe Expedia, votre hôtel sera visible sur Orbitz.com lorsqu'il sera répertorié sur Expedia. Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Orbitz.com.

 

OTA - Laterooms.com

LateRooms.com est une plateforme de réservation d'hôtels spécialisée basée à Manchester, au Royaume-Uni. Fondée en 1999, l'entreprise n'a proposé la réservation d'hôtels en ligne qu'en 2002. En tant que plateforme, LateRooms.com met l'accent sur les clients à la recherche d'offres de dernière minute pour des nuitées, y compris des réservations pour le jour même. Ces offres de dernière minute sont souvent proposées à prix réduit. C'est donc une option intéressante pour les hôtels qui ont souvent des chambres libres à remplir.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur LateRooms.com.

 

Agences de voyages en ligne TripAdvisor

La plate-forme TripAdvisor.com est un service de voyage et de restauration en ligne principalement axé sur les avis et autres contenus générés par les utilisateurs. Cependant, il dispose également d'un service de réservation d'hôtel intégré. La société a son siège social à Needham, Massachusetts, aux États-Unis, et a été fondée en 2000. Cliquez ici pour lister votre hôtel sur Booking.com. TripAdvisor travaille avec des partenaires de connectivité tiers, affichant les prix des hôtels en direct et les listes de disponibilité. Le site Web a également un partenariat publicitaire avec Expedia et sa filiale Priceline.com.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Tripadvisor.com.

 

Agence de voyages en ligne - Trip.com

Basée à Shanghai, en Chine, Trip.com est la plus grande agence de voyages en ligne du pays. Elle cible principalement le marché chinois, notamment les voyageurs nationaux et internationaux. La majeure partie de ses ventes provient des résidents des Shanghai, Beijing, Shenzhen et Guangzhou. L'agence bénéficie également d'un partenariat stratégique avec Booking.com, ce qui lui permet d'accéder à son portefeuille mondial et d'élargir son accès au marché chinois. PhocuswireLa forte demande de voyages a permis au groupe Trip.com d'augmenter son chiffre d'affaires de 16% au premier trimestre 2025, pour atteindre 1,9 milliard de dollars. Parallèlement, les recettes liées aux réservations d'hébergement ont progressé de 23% pour atteindre 764 millions de dollars sur le trimestre, en glissement annuel, grâce à une hausse des réservations.

Jane Sun, PDG de Trip.com, dit :

Nous sommes ravis de constater un excellent début d'année 2025. Notre offre comprend désormais plus de 7 000 produits de voyage, 2 000 hôtels partenaires et 4 000 forfaits hôteliers spécialement conçus pour la génération des seniors. Notre stratégie vise à capter la demande croissante de tous les segments démographiques, en accordant une attention particulière aux voyages entrants.

Cliquez ici pour répertorier votre hôtel sur Trip.com.

 

Agent de voyages en ligne - Travelocity.com

La marque Travelocity.com a été fondée en 1996, ce qui en fait l'une des plus anciennes OTA actives sur le marché, et elle aussi appartient maintenant au groupe Expedia. La société a son siège social à Dallas, au Texas, aux États-Unis. En ce qui concerne la façon dont elle se différencie de sa marque mère, Travelocity met davantage l'accent sur les forfaits et sur la fourniture d'expériences de voyage positives. L'une de ses caractéristiques uniques est un « Voyagez pour de bon » programme, où les clients sont récompensés s'ils participent à des opportunités de volontariat pendant leurs voyages.

Étant donné que Travelocity.com fait partie du groupe Expedia, votre hôtel sera visible sur Travelocity.com lorsqu'il sera répertorié sur Expedia. Cliquez ici pour inscrire votre hôtel sur Travelocity.com.

Agent de voyages en ligne - Vrbo

Bien que axé sur les locations de vacances, le Vrbo complète de plus en plus les stratégies d'inventaire de complexes hôteliers, de villas et de plusieurs pièces, qui sont utiles lorsque vous vendez des résidences ou des suites plus grandes. Groupe Expedia Il y a plus de 2 millions d'annonces Vrbo, et sa distribution continue de s'étendre à travers les marques du groupe, grâce à des fonctionnalités d'IA améliorant la pertinence des avis. Si votre hôtel dispose de résidences de marque ou de grandes unités familiales, Vrbo peut vous permettre de bénéficier de séjours plus longs et d'un panier d'achat plus élevé. Mesurez le délai de réservation, la durée de séjour et les services annexes. Envisagez des contenus axés sur les familles (visites vidéo des cuisines/lave-linge/sèche-linge, accès au complexe) et des forfaits parking ou crédits d'activités pour booster la conversion.

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Agent de voyages en ligne - Despegar

Despegar est l'OTA leader en Amérique latine, active sur 19 à 20 marchés avec une stratégie omnicanale en pleine croissance. Résultats de l'exercice 2024 Affiche un chiffre d'affaires de $774M (+10% sur un an) et un EBITDA en hausse grâce au développement de la distribution de l'entreprise (notamment auprès des points de vente qui canalisent les clients en ligne). Les hôtels utilisent Despegar pour atteindre le Brésil, le Mexique, l'Argentine, le Chili et la Colombie grâce à des plans de paiement localisés et du contenu en espagnol et en portugais. Suivez la part de marché, le temps d'annulation et les ventes croisées pour les circuits et activités. Associez-le à un suivi de la parité tarifaire pour protéger les marges.

Cliquez ici pour référencer votre hôtel sur Despegar.

Agent de voyages en ligne - Lastminute.com

Lastminute.com est spécialisé dans les offres de voyage de dernière minute en Europe. Fondé en 1998 par Martha Lane Fox et Brent Hoberman, il collabore avec Plus de 450 compagnies aériennes et 2,5 millions d'hôtels, permettant aux clients d'économiser de l'argent en réservant des voyages à court terme. Selon Analyse du marché européenLastminute.com figure parmi les principaux acteurs des OTA, aux côtés de Booking.com, Expedia et HRS. La présence de la plateforme sur les marchés européens en fait un atout précieux pour les hôtels qui cherchent à attirer des voyageurs spontanés et à réserver leurs chambres pendant les périodes creuses.

Cliquez ici pour référencer votre hôtel sur Lastminute.com.

Agent de voyages en ligne - eDreams ODIGEO

eDreams ODIGEO est la plus grande OTA indépendante d'Europe, exploitant cinq marques de voyage : eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink et Liligo. exercice financier 2025, l'entreprise a annoncé un chiffre d'affaires record de 718 millions d'euros, dépassant pour la première fois le seuil des 700 millions d'euros. La plateforme unique Programme d'abonnement eDreams Prime La plateforme a atteint 7,26 millions de membres, soit une augmentation de 25%, ce qui en fait la plus grande plateforme d'abonnement de voyage au monde. Les hôtels qui collaborent avec eDreams ODIGEO accèdent à plusieurs marques européennes via une relation unique, notamment sur les marchés français, espagnol et italien, où l'entreprise génère les revenus les plus élevés.

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Agent de voyages en ligne - MakeMyTrip

L'OTA leader en Inde stimule la demande intérieure et sortante à grande échelle. Déclarations et résultats de MakeMyTrip pour l'exercice 2024 Indiquez des réservations record et une vaste présence hôtelière dans le pays (plus de 84 000 établissements vendables, plus de 2 000 villes). Profitez des promotions ciblées de MMT pendant les week-ends prolongés, les festivals et les vacances d'examens ; harmonisez-vous avec les paiements UPI et les annulations flexibles pour réduire les frictions. Mettez en avant les chambres familiales, le petit-déjeuner et les transferts aéroport. Suivez la hausse de la demande dans les métropoles et les villes de niveau 2 et comparez le CPA à celui des OTA mondiales pour ajuster les dépenses. Envisagez des forfaits Voyage/Gîte pour les nuits intermédiaires marginales.

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Tableau : Différences entre les agents de voyages en ligne : Booking.com, Expedia et TripAdvisor

Aspect Booking.com Expedia TripAdvisor
Objectif principal Réservations d'hôtels et d'hébergement dans le monde entier. Plateforme complète de réservation de voyages. Conseils de voyage, avis et recommandations.
Types d'hébergement Offre une large gamme d'hébergements, notamment des hôtels, des centres de villégiature et des hébergements alternatifs tels que des appartements et des maisons d'hôtes. Fournit des réservations d'hôtel, des réservations de vols, des forfaits vacances, des locations de voitures et des réservations de croisières. Se concentre principalement sur la fourniture d’informations et d’avis sur les hôtels, les restaurants et les attractions de diverses destinations.
Avis et notes des utilisateurs Présente les avis des clients et les notes des hôtels, permettant aux voyageurs de faire des choix éclairés en fonction des expériences des autres. Comprend des avis et des notes sur les hôtels, permettant aux voyageurs d'évaluer la qualité et la réputation des hébergements. Met l'accent sur les avis de voyage générés par les utilisateurs sur les hôtels, les restaurants, les attractions et les destinations, aidant ainsi les voyageurs à planifier leurs voyages avec les informations d'autres voyageurs.
Des services supplémentaires Offre des avantages exclusifs aux membres comme "Génie" des réductions, fournit des applications mobiles pour une réservation pratique et propose une variété de filtres de recherche pour les voyageurs. Fournit des programmes de fidélité tels que Expedia Rewards, propose des applications mobiles pour la planification de voyages et permet de réserver des vols, des forfaits vacances et des locations de voitures. Se concentre sur la fourniture de conseils de voyage, de recommandations et de forums où les voyageurs peuvent poser des questions et partager des idées. Il propose également des options de réservation moins importantes que Booking.com et Expedia.
Flexibilité de réservation Fournit des options de réservation flexibles, y compris des annulations gratuites pour de nombreux hébergements, aidant ainsi les voyageurs à s'adapter aux changements de projets. Propose des politiques de réservation flexibles, permettant aux voyageurs de modifier ou d'annuler leurs réservations auprès de certains fournisseurs. Se concentre principalement sur la fourniture de conseils et de recommandations de voyage, la flexibilité de réservation peut donc varier en fonction des fournisseurs individuels répertoriés sur la plateforme.

Comment distribuer votre inventaire hôtelier avec toutes les agences de distribution en ligne ?

L'un des principaux défis des hôtels qui utilisent des agences de voyages en ligne est de distribuer leur inventaire sur un maximum de plateformes en ligne. La meilleure solution à ce problème est une solution de gestion des canaux de distribution hôteliers, permettant de gérer ces différents canaux depuis un seul et même endroit.

L'article Gestionnaire de canal de distribution hôtelière : quels sont les avantages ? fournit plus d'informations sur les gestionnaires de canaux de distribution hôteliers.

Conseils pour augmenter vos réservations d'hôtel par le biais d'agents de voyages en ligne

Les agents de voyages en ligne, ou OTA, sont un élément essentiel du mix marketing et fonctionnent comme un canal de distribution majeur. Bien sûr, ces OTA prenant une commission pour les réservations effectuées via leurs plateformes, il est crucial que vous optimisiez vos listes d'hôtels et que vous maximisiez la valeur de ces services.

Dans l'article « Conseils pour augmenter vos réservations d'hôtel grâce aux OTA », vous trouverez des informations précieuses sur certaines des actions et stratégies spécifiques que vous pouvez adopter pour augmenter les réservations en ligne.

Extranet Expedia et comment tirer le meilleur parti des agents de voyages en ligne

L'extranet Expedia est une plate-forme de gestion intégrée connectée au service Expedia, et d'autres agences de voyages en ligne proposent également des outils similaires. Avec l'extranet Expedia, les propriétaires d'hôtels et les spécialistes du marketing peuvent optimiser leurs listes, gérer les tarifs des chambres, modifier les descriptions des hôtels, ajouter des photos, etc.

Pour en savoir plus sur l'Extranet Expedia, ce qu'il a à offrir et comment l'utiliser pour augmenter les réservations, consultez le "Conseils et stratégies pour utiliser l'extranet Expedia pour obtenir plus de réservations" article.

Agents de voyages en ligne : utiliser l'extranet de réservation administrative

L'extranet admin Booking est la plate-forme de gestion associée à Booking.com, et comme les offres similaires des agences de voyages en ligne, il permet aux hôtels de gérer leurs listes sur la plate-forme. Cela comprend la description de l'hôtel, une liste des services disponibles, les tarifs des chambres et des photographies, tandis que l'accès est offert à divers programmes exclusifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la plateforme de gestion, sur ce qu'elle peut offrir à votre hôtel ou sur les avantages que les programmes peuvent vous apporter, lisez « Comment optimiser les possibilités de réservation administrative sur l'extranet ».

Perspectives mondiales des OTA pour l'industrie hôtelière (2025-2035)

Les agences de voyages en ligne (OTA) continueront de croître à mesure que la demande de voyages augmente et que les habitudes de réservation se déplacent davantage en ligne. Rapports de l'ONU sur le tourisme les arrivées internationales ont augmenté de 5% au premier semestre 2025 (environ 4% de plus qu'en 2019), après environ 1,4 milliard de touristes internationaux en 2024. Cette reprise donne aux hôtels plus de chances d'attirer des clients internationaux via les OTA.

Selon Perspectives de croissance mondialeLe marché OTA était évalué à 1424T64,91 milliards en 2024 et devrait atteindre 1424T71,48 milliards en 2025, pour atteindre 170,05 milliards d'ici 2034, soit un TCAC de 10,11%.

Les modèles de croissance régionaux présentent des variations significatives. Projets Phocuswright Le marché américain des OTA devrait croître à un TCAC d'environ 71 TP423T d'ici 2027, pour atteindre un chiffre d'affaires de près de 1 TP424T130 milliards. À l'échelle mondiale, Skift Recherche Les réservations hôtelières brutes via les OTA s'élèvent à environ 1424 266 milliards de livres sterling en 2024, tout en prévoyant une lutte acharnée avec les réservations directes, ce qui rend essentielle une stratégie de distribution équilibrée. Perspectives futures du marchéLa Chine devrait connaître un TCAC de 10,5%, soutenu par une population férue de technologie et une classe moyenne en pleine croissance.

Sur 68% des voyageurs choisissent désormais les OTA sur les canaux traditionnels, tandis que les réservations mobiles représentent près de 62% de l'activité totale. Les réservations en ligne devraient représenter 73% d'ici 2029, portée par la numérisation et la personnalisation pilotée par l'IA.

En fin de compte, la période 2025-2035 récompensera les hôtels qui utilisent les OTA pour atteindre de nouveaux clients, puis convertissent directement les clients réguliers, en mesurant l'incrémentalité, et pas seulement la commission.

FAQ sur les agents de voyages en ligne

Les agents de voyages en ligne peuvent être en mesure d'utiliser des stratégies telles que l'achat groupé ou la conclusion d'accords spéciaux avec les compagnies aériennes, afin de proposer des billets à meilleur prix. Certaines OTA offrent également leurs propres réductions aux nouveaux clients.

Les agences de voyages traditionnelles travaillent en étroite collaboration avec leurs clients pour planifier leur voyage et finaliser leur réservation. À l'inverse, les OTA sont des plateformes en ligne qui utilisent principalement un modèle en libre-service, avec une assistance supplémentaire disponible en cas de besoin.

La commodité est la principale raison pour laquelle les clients effectuent des réservations via les OTA. De nombreux agents de voyages en ligne sont en mesure de proposer des vols, des transferts aéroportuaires, des locations de voitures et des hébergements, le tout à partir d'un seul endroit. Les plateformes permettront aux utilisateurs de voir des photos, de lire les avis des clients et d'accéder à des remises exclusives.

Par rapport aux agents de voyages traditionnels, les OTA ne sont pas en mesure d’offrir le même niveau de personnalisation et d’attention aux clients individuels. Le modèle libre-service peut ne pas convenir à tous les clients, car certains auront besoin de plus d’assistance.

Les agents de voyages en ligne peuvent également être appelés agences de voyages en ligne, ou OTA en abrégé. Parmi les OTA les plus populaires, citons Expedia et Booking.com.

Les agents de voyages en ligne jouent un rôle clé dans l'industrie hôtelière, servant de canal de distribution utile, en particulier à l'ère numérique moderne. Les 12 OTA mentionnées ci-dessus font partie des plateformes les plus connues et les plus populaires de ce type et offriront aux propriétaires d'hôtels les meilleures chances possibles d'augmenter les réservations d'hôtels.

Plus de conseils de distribution pour optimiser les revenus

Le mix de distribution que les hôtels choisissent d'utiliser a un impact significatif sur leur stratégie de gestion des revenus et leur succès global. Dans les articles suivants, vous trouverez d'autres stratégies de distribution pour optimiser vos revenus :

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.