Reisebüro

Reisebüros sind Fachleute, die Reisearrangements für Einzelpersonen und Gruppen planen und buchen und maßgeschneiderte Beratung, Reiseroutenplanung und Unterstützung bieten. Sie sind von entscheidender Bedeutung für die Navigation durch komplexe Reiseoptionen, die Sicherung wettbewerbsfähiger Preise und die Bereitstellung eines personalisierten Service, sodass die Reiseplanung stressfrei und auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten ist. Ihr Fachwissen und ihre Branchenverbindungen können das Reiseerlebnis verbessern und machen sie in der heutigen riesigen und variablen Reiselandschaft von unschätzbarem Wert.

Die zentralen Thesen

  • Vielfältige Reichweite: Reisebüros verbinden Hotels mit einem breiteren Publikum, darunter Freizeit- und Geschäftsgäste, und erhöhen so die Auslastung.
  • Marketing und Vertrieb: Sie dienen als wirksames Marketinginstrument und bewerben Hotels auf Plattformen mit hohem Besucheraufkommen.
  • Inkrementelle Buchungen: Hotels gewinnen Buchungen, die sie sonst vielleicht nicht erhalten würden, da einige Gäste den Komfort von Reisebüros bevorzugen.
  • Booking.com: Bietet umfassende Hoteleinträge weltweit und ermöglicht so ein einfaches Buchungserlebnis.
  • Expedia: Bietet eine umfassende Palette an Reisedienstleistungen, einschließlich Flügen, Hotels und Mietwagen.
  • Agoda: Spezialisiert auf Asien und bietet wettbewerbsfähige Preise für Unterkünfte.
  • Airbnb: Erweitert die Unterkunftsmöglichkeiten um einzigartige Gastfamilien und Erlebnisse.
  • Hotwire: Konzentriert sich auf Last-Minute-Reiseangebote für Hotels, Flüge und Mietwagen.
  • American Express Global Business Travel: Bietet umfassende Geschäftsreisedienstleistungen, wobei der Schwerpunkt auf den Bedürfnissen und dem Management des Unternehmens liegt.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Reisebüros stellen einen wichtigen Vertriebskanal für die Hotellerie dar und helfen ihnen, mehr Urlaubsreisende und Geschäftsgäste anzusprechen. Um Kapital zu schlagen, müssen Hotels ihre Unterkünfte bei Online-Reisebüros auflisten und sich mit den wichtigsten globalen Vertriebssystemen verbinden, damit ein Reisebüro Bestandsinformationen in Echtzeit einsehen kann. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über acht wichtige Reisebüros, mit denen Sie zusammenarbeiten können.

Was sind Reisebüros?

Reisebüros oder Reisebüros sind Dienstleister, die sich auf den Verkauf reisebezogener Produkte an Kunden spezialisiert haben. Allerdings bieten auch in der Branche tätige Unternehmen diese Produkte und Dienstleistungen an, darunter Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Versicherungsanbieter und Autovermietungen.

Ein Reisebüro erhält in der Regel entweder eine Provision von den Unternehmen, in deren Namen es verkauft, oder es berechnet seinen Kunden eine Gebühr für seine Dienstleistungen. Sie können ihre Plattform für Hotels öffnen, um ihre Immobilien aufzulisten, oder ein globales Vertriebssystem nutzen Zugriff auf Echtzeitinformationen zur Verfügbarkeit. Beliebte Beispiele für globale Vertriebssysteme sind Amadeus, Worldspan, Galileo und Sabre, die auch einen einfachen Preisvergleich ermöglichen.

Viele Reisebüros sind mittlerweile im Online-Bereich tätig und werden als Online-Reisebüros oder OTAs bezeichnet. Sie bieten in der Regel ähnliche Dienstleistungen an und verkaufen Reiseprodukte im Namen anderer, verfügen jedoch im Allgemeinen über ein Online-Buchungssystem und ermöglichen ein größeres Maß an Selbstbedienung als ihre Offline-Pendants.

Warum sind Reisebüros so nützlich?

Reisebüros können für Hotels, die Urlaubsgäste suchen, von unschätzbarem Wert sein, da sie die Bedürfnisse ihrer Kunden mit Ihrem Angebot verbinden. Darüber hinaus erfüllen insbesondere Online-Reisebüros einen doppelten Zweck Hotel Management, die sowohl als Vertriebskanal als auch als Werbemittel für Ihr Hotel fungiert.

In manchen Fällen kann dieser Marketingeffekt besonders vorteilhaft sein, da einige Kunden sich an ein Reisebüro oder OTA wenden, auf ein Hotel aufmerksam werden und dann ihr Hotelzimmer direkt buchen, wodurch Ihr Hotel mehr vom Umsatz behält. Aber auch wenn eine Provision gezahlt werden muss, ist dies einem leeren Raum weit vorzuziehen.

Viele Unternehmen wenden sich an Geschäftsreisebüros, die ihnen bei ihren Aufgaben behilflich sind Reisemanagement wenn es um Geschäftsreisen geht. Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Hotel in den wichtigsten GDS-Systemen der Geschäftsreisebranche gelistet ist, können Sie dazu beitragen, die Chancen zu erhöhen, dass diese Reisebüros ihre Kunden zu Ihrem Hotel schicken.

Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass Reisebüros Hotels häufig Teilbuchungen anbieten. Mit anderen Worten: Es handelt sich um Buchungen, auf die Ihr Hotel sonst verzichten würde. Dies liegt daran, dass einige Kunden den Komfort einer Buchung über ein Reisebüro schätzen und sich nicht die Zeit nehmen, ihre Optionen auf eigene Faust zu erkunden.

5 Reisebüros, um mehr Freizeitgäste zu gewinnen

Da auf dem aktuellen Markt so viele Reisebüros tätig sind, kann es für Mitarbeiter der Hotelbranche schwierig sein, zu wissen, wo sie anfangen sollen. Einige Reisebüros können jedoch besonders hilfreich sein, wenn es darum geht, Urlaubsgäste anzulocken, und die folgenden vier sind gute Beispiele:

1. Booking.com

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Booking.com ist ein Online-Reisebüro und eine Metasuchmaschine mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, und bietet insgesamt fast 30 Millionen Einträge in 200 Ländern, während die Website in mehr als 40 Sprachen verfügbar ist. Benutzer können Hotels, Flüge, Flughafentaxis, Mietwagen und mehr buchen. Aus der Sicht eines Hotels ermöglicht es den Hotels, ein globales Publikum zu erreichen, während diesen Hotelanbietern auch ein 24/7-Support zur Verfügung steht.

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2. Expedia

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Expedia.com ist ein Online-Reisebüro mit Sitz in Seattle, Washington, das seinen Kunden Hotelbuchungen, Flüge, Kreuzfahrten und Mietwagendienste anbietet und diese Produkte und Dienstleistungen im Namen von Lieferanten verkauft. Es bietet lokalisierte Websites in Dutzenden von Ländern auf der ganzen Welt und die Marketingbemühungen von Expedia legen Wert auf Wertigkeit. Daher kann die Kontaktaufnahme mit diesem Reisebüro ideal für Hotels sein, die bezahlbare Unterkünfte bewerben möchten.

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3. Agoda

Reisebüros Agoda

Agoda mit Sitz in Singapur gehört Booking Holdings, der Muttergesellschaft von Booking.com. Es ist ein Online-Reisebüro mit mehr als zwei Millionen Kunden in mehr als 60 Ländern. Agoda hat in der Vergangenheit stark auf den asiatischen Markt gesetzt, was es ideal für Hotels macht, die Gäste aus diesem Teil der Welt anziehen möchten. Es zeichnet sich auch dadurch aus, dass es stärker auf ein Händlermodell setzt als Booking.com.

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4. Airbnb

Reisebüro airbnb

Airbnb unterscheidet sich von den anderen Online-Reisebüros auf dieser Liste, da es sich um einen Marktplatz für Gastgewerbe handelt, der sich hauptsächlich mit Gastfamilien und Erlebnissen befasst. Kürzlich wurde es auf Einträge für Hotels ausgeweitet, obwohl die Anforderungen recht streng sind und diese Hotels nachweisen müssen, dass sie die Kriterien erfüllen. Dennoch kann es eine besonders nützliche Plattform für Hotels sein, die einzigartige Merkmale, Qualitäten, Ästhetik oder Dienstleistungen anbieten möchten.

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5. Hotwire

Reisebüros Hotwire

Hotwire ist eine Reise-Website mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, die der Expedia-Gruppe gehört. Im Gegensatz zu vielen anderen Reisebüros ist Hotwire auf den Verkauf von Hotelzimmern und anderen Reiseprodukten spezialisiert, die nicht verkauft wurden, nachdem sie über andere Kanäle verfügbar gemacht wurden. Käufer können auf günstigere Last-Minute-Angebote zugreifen, Hotels können nicht verkaufte Bestände verkaufen, und das undurchsichtige Verkaufsmodell bedeutet, dass teilnehmende Unternehmen erst bekannt gegeben werden, nachdem der Kunde das Reiseprodukt bezahlt hat, sodass diese Verkäufe keinen Einfluss auf die Preise an anderer Stelle haben.

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Mehr Reisebüros, um mehr Freizeitgäste zu gewinnen

Letztendlich können Reisebüros dazu beitragen, dass Ihr Hotel für eine größere Anzahl von Kunden sichtbar wird. Generell gilt: Je mehr Reisebüros Sie kontaktieren, desto sichtbarer wird Ihr Hotel sein, und je sichtbarer Ihr Hotel ist, desto mehr Urlaubsgäste werden Sie wahrscheinlich anziehen. Natürlich müssen Sie auch Provisionssätze und andere Faktoren berücksichtigen.

Im Artikel „12 Online-Reisebüros (OTAs) zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen“finden Sie weitere Informationen zu Online-Reisebüros sowie weitere Beispiele für OTAs, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um Urlaubsgäste anzulocken.

Welche Provision berechnen diese Online-Reisebüros?

In den allermeisten Fällen verdienen Online-Reisebüros Geld, indem sie Reiseprodukte und -dienstleistungen im Namen ihrer Kunden buchen und dann den Lieferanten eine Provision für die Generierung dieses Geschäfts für sie in Rechnung zu stellen. Dies bedeutet effektiv, dass sie einen Prozentsatz des Betrags berechnen, den der Kunde für seine Buchung(en) bezahlt hat.

Die genauen Provisionssätze können von einem OTA zum anderen erheblich variieren, es ist jedoch ziemlich üblich, dass diese Sätze zwischen 10 und 25 Prozent liegen. Die Berechnung für Hotels konzentriert sich darauf, dass OTAs Buchungen generieren, die sonst möglicherweise nicht anzuziehen wären, aber der Vertriebskanal selbst ist teuer.

5 Firmenreisebüros, um mehr Firmengäste zu gewinnen

Verantwortliche für Hotelmarketing und -vertrieb müssen zwischen Freizeitgästen und Geschäftsreisenden unterscheiden, da diese unterschiedliche Gewohnheiten haben und nach unterschiedlichen Dingen suchen. Die folgenden vier Geschäftsreisebüros können besonders nützlich sein, um die Anzahl Ihrer Geschäftsreisenden zu erhöhen.

1. American Express Global Business Travel

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American Express Global Business Travel ist ein führendes Geschäftsreisebüro und Managementunternehmen, das Unternehmen und Unternehmen unterstützt Geschäftsreisende mit ihren geschäftlichen Reiseanforderungen. Derzeit ist das Unternehmen in mehr als 100 Ländern weltweit tätig. Das Unternehmen führt Buchungen für seine Kunden, einschließlich Hotelreservierungen, über verschiedene globale Vertriebssysteme durch, darunter Sabre, Travelport und Amadeus.

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2. Carlson Wagonlit

Reisebüros Carlson Wagonlit Reisen

Carlson Wagonlit Travel, kurz CWT, ist ein Reisebüro für Geschäftsreisen und Eventmanagement. Insgesamt bedient es mehr als 140 Länder und stellt für Hotels eine hervorragende Möglichkeit dar, Geschäftsreisende weltweit zu erreichen. CWT bucht Reiseprodukte und -dienstleistungen für seine Kunden und greift über GDS-Systeme wie Amadeus, Sabre, Travelport und Galileo auf aktuelle Informationen über die Verfügbarkeit von Hotelzimmern zu.

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3. BCD Travel

BCD Travel ist ein niederländisches Unternehmen, das sich auf Folgendes spezialisiert hat: Geschäftsreisemanagement, bietet Kunden Buchungen für Hotels, Flüge und andere Reiseprodukte sowie Dienstleistungen zur Einhaltung von Richtlinien an. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, für seine Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden, und bucht seine Buchungen über globale Vertriebsdienste wie Travelport und Amadeus. Insgesamt ist BCD Travel in mehr als 100 Ländern weltweit aktiv.

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4. HRG weltweit

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Die Hogg Robinson Group, besser bekannt als HRG Worldwide, ist ein globales Geschäftsreisebüro mit Sitz im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft von American Express Global Business Travel und legt großen Wert auf die Bereitstellung von 24/7-Support für Geschäftskunden. Das Netzwerk von HRG Worldwide erstreckt sich über 120 Länder und das Unternehmen bucht seine Hotel- und Flugbuchungen über die globalen Vertriebssysteme Worldspan, Sabre und Galileo.

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5. TravelPerk

Reisebüros travelperk

TravelPerk wurde 2015 gegründet und ist ein Reisemanagementunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona, London und Berlin. TravelPerk verkauft Reiseprodukte an Unternehmen und ermöglicht diesen Unternehmen, ihre Reisen über die Plattform zu verwalten. Dies kann unter anderem das Verfolgen von Ausgaben, das Anzeigen von Berichten, den Zugriff auf Rechnungen, die Buchung von Flügen, Zügen und Hotels sowie den Zugriff auf Angebote anderer Reisebüros umfassen. Der Kundensupport wird rund um die Uhr bereitgestellt und Benutzer haben sogar die Möglichkeit, ihre CO2-Emissionen auszugleichen, was zu umweltfreundlicheren Geschäftsreisen führt.

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Mehr Firmenreisebüros

Viele Unternehmen und Geschäftsreisende verfügen nicht über die Zeit, die Fähigkeiten oder die Geduld, ihre Reisevorbereitungen vollständig zu verwalten, und lagern diese Aufgabe daher an Geschäftsreisebüros aus. Für Hotels besteht eine der größten Herausforderungen bei dem Versuch, mehr Geschäftsreisende anzulocken, darin, sicherzustellen, dass diese Reisebüros Zugang zu Ihrem Hotel haben.

Im Artikel „8 Geschäftsreisebüros für Hotels, um mehr Geschäftsreisende zu gewinnen“, erfahren Sie mehr über die Bedeutung von Reisebüros für Unternehmen sowie weitere Beispiele für einige der besten Reisebüros, mit denen Sie zusammenarbeiten können.

So verbinden Sie sich mit Reisebüros für Firmen

Im Allgemeinen vergleichen Geschäftsreisebüros die Preise und prüfen die Verfügbarkeit von Hotelzimmern, Flügen und anderen Reisen Dienstleistungen gleichzeitig anzubieten und dabei ein globales Vertriebssystem zu nutzen. Diese GDS-Systeme bieten Zugang zu Echtzeitinformationen, sodass sie ihren Kunden bessere Reisemanagementdienste anbieten können.

Vor diesem Hintergrund können Hotels mehr anziehen Geschäftsreisende zu ihren Immobilien durch die Anbindung an alle wichtigen globalen Vertriebssysteme. Wenn Sie dies tun und Ihre Einträge in diesen Systemen richtig einrichten, können sich die Chancen, dass ein Geschäftsreisebüro Ihr Hotel für seine Kunden auswählt, erheblich erhöhen.

Welche Kosten sind mit Geschäftsreisebüros verbunden?

Geschäftsreisebüros verlassen sich im Allgemeinen auf globale Vertriebssysteme, um ihre Buchungen vorzunehmen. Aus diesem Grund sind Hotels nicht in der Regel mit jedem Reisebüro individuell verbinden. Stattdessen sind die mit einem Reisebüro verbundenen Kosten mit der tatsächlichen Verbindung mit diesen globalen Vertriebssystemen verbunden.

Ein GDS berechnet Ihnen in der Regel eine Gebühr für jede für Sie generierte Buchung, die sich auf etwa 10 Prozent jeder Buchung belaufen kann. Darüber hinaus fällt möglicherweise eine anfängliche Einrichtungsgebühr an. Hotels verlangen manchmal etwas mehr pro Zimmer, um die Gebühren auszugleichen, aber der Rest hält die Preise niedrig genug, um dennoch Buchungen anzulocken.

So verwalten Sie Ihr Hotelinventar mit allen Reisebüros

Um Ihre Reichweite zu maximieren, ist es wichtig, mit möglichst vielen Reisebüros und globalen Vertriebskanälen zusammenzuarbeiten. Es kann jedoch auch ein echtes Problem darstellen, da Bestandsinformationen auf allen Plattformen verfügbar und aktualisiert sein müssen. Glücklicherweise können Lösungen für das Hotelvertriebskanalmanagement hilfreich sein.

Mit diesen Lösungen können Sie alle Ihre Vertriebskanäle wie Expedia und Booking.com sowie alle wichtigen GDS-Systeme von einem einzigen Ort aus verwalten. Im Artikel „Hotel Distribution Channel Manager: Was sind die Vorteile?“ Sie werden in der Lage sein, mehr über die positiven Aspekte dieser Lösungen zu erfahren.

Vernachlässigen Sie nicht Ihren wichtigsten Vertriebskanal

Auch wenn Reisebüros ein wichtiger Bestandteil einer Hotelvertriebsstrategie sind, dürfen Sie sich nicht ausschließlich auf sie verlassen und Ihren wichtigsten Vertriebskanal – Ihre eigene Website – vernachlässigen. Direktbuchungen sollten immer bevorzugt werden, da Sie dabei keine Provision an ein anderes Unternehmen zahlen müssen. Das bedeutet, dass Sie das gesamte Geld aus der Buchung behalten und je mehr Direktbuchungen Sie anziehen, desto mehr Umsatz werden Sie generieren.

Im Artikel „8 Tipps für mehr Buchungen mit Ihrer Hotel-Website“, lernen Sie Direktbuchungen zu generieren.

Reisebüros spielen in Hotels eine wichtige Rolle, da sie sowohl als Vertriebskanal als auch als Werbemittel für Ihre Unterkunft fungieren. Entscheidend ist, dass Sie durch die Zugänglichkeit Ihres Hotels für Reisebüros Urlaubs- und Geschäftsgäste anziehen können, die Ihr Hotel sonst vielleicht nicht kennen würden, und solche, die kein Zimmer direkt buchen möchten oder können.

Weitere Vertriebstipps zur Umsatzoptimierung

Der Vertriebsmix, den Hotels wählen, hat erheblichen Einfluss auf ihre Marketing- und Revenue-Management-Strategie und ihren Gesamterfolg. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Vertriebsstrategien zur Optimierung Ihres Umsatzes:

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.