El crecimiento empresarial y la gestión de ingresos son las principales prioridades para la mayoría de los propietarios de hoteles, y estos conceptos tienden a depender en gran medida de la optimización de la demanda de habitaciones de hotel. Una de las formas en que los hoteles pueden hacer esto es a través de la plataforma de Google Hotels. En este artículo, puede encontrar detalles sobre cómo funciona esto y cuáles son los principales beneficios.

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¿Qué es Google Hotels?

Google Hotels es un metabuscador de hoteles, que forma parte del motor de búsqueda más amplio de Google. Permite a los clientes buscar y reservar hoteles en línea, y permite a los involucrados en gestión hotelera para aumentar la visibilidad y atraer más reservas. El servicio se lanzó originalmente en 2011 y se conocía inicialmente como Google Hotel Finder.

Además de su funcionalidad principal para ayudar a los usuarios a encontrar y reservar habitaciones de hotel, Google Hotels también es valioso como herramienta de comparación de tarifas de habitaciones y plataforma de reseñas. Permitirá a los clientes potenciales comparar los comentarios, junto con los precios de diferentes hoteles, e incluso los precios en diferentes plataformas que venden las mismas habitaciones de hotel.

¿Cómo funciona Google Hotels?

El servicio de Google Hotels puede presentar a los usuarios información sobre todos los hoteles de los que Google tiene conocimiento. Esta conciencia podría volverse como resultado de agentes de viajes online (OTA), otros metabuscadores de hoteles, relaciones profesionales entre el hotel y Google, anuncios pagados y más.

Ejemplos del tipo de información presentada incluyen descripciones de hoteles, reseñas, datos de ubicación e información de precios. Google Hotels también permite a los usuarios reservar habitaciones directamente a través de la plataforma, lo que significa que los clientes potenciales del hotel no necesitan abandonar Google. Esto da como resultado un proceso de reserva enormemente simplificado.

Dicho esto, Google Hotels también proporciona enlaces a otras plataformas, incluidos sitios web de hoteles y OTA.

Cómo los hoteleros pueden aumentar sus reservas con Google Hotels

Para muchos viajeros, Google representa el primer destino para las reservas de viajes, ya que permite comparar precios instantáneamente y reservar hoteles, billetes de avión y mucho más. Teniendo esto en cuenta, tiene sentido para aquellos involucrados con marketing hotelero para capitalizar la popularidad de la plataforma para mejorar la visibilidad del hotel.

Mientras que aquellos dentro del Industria hotelera tienden a favorecer las reservas directas, porque la mayor parte del dinero gastado por el cliente es retenido por el hotel, es una realidad que la industria hotelera depende cada vez más de los servicios de terceros. Estos terceros pueden ayudar a generar reservas, porque los clientes descubren hoteles a través de ellos.

Google Hotels es único en ofrecer beneficios asociados con terceros, al mismo tiempo que impulsa las reservas directas.

¿Cuál es la diferencia entre los hoteles de Google y las OTA?

Los agentes de viajes en línea, u OTA, venden servicios en nombre de empresas de la industria de viajes, incluidos los hoteles. En el proceso, ellos tomar una comisión, que generalmente será un porcentaje del monto que paga el cliente. Como resultado, si bien tienen un papel claro en su estrategia de marketing hotelero, puede ser costoso confiar en ellos.

Por el contrario, Google Hotels es un metabuscador, que busca en otras plataformas, incluidas las OTA, y muestra información de disponibilidad, junto con las distintas tarifas de las habitaciones. Además de esto, los hoteles también tienen la oportunidad de utilizar Google Hotels para mostrar su propiedad, tarifas publicitarias y disponibilidad, y atraer reservas directas.

¿Cuáles son las ventajas de Google Hotel para hoteleros?

En esta sección, podrá conocer algunas de las ventajas clave de utilizar Google Hotels para aquellos en el

1. Capte a los clientes que buscan un hotel en su área

Una de las grandes ventajas de Google Hotels es la capacidad de atraer y convertir clientes que buscan específicamente hoteles en su área. Esto es importante, porque muchos usuarios de Google no tienen un hotel específico en mente cuando comienzan su búsqueda y solo buscan la mejor opción disponible en la ubicación de su elección.

Los resultados que se muestran cuando los usuarios ingresan un término de búsqueda relevante proporcionarán el nombre de su hotel, junto con las tarifas de las habitaciones, los detalles de la ubicación, las reseñas y otros datos que pueden ayudar a atraer reservas.

2. Genere una mayor cantidad de reservas directas

Otro beneficio crucial de utilizar Google Hotels es la capacidad de competir con OTA para la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google, mientras que también vincular a los clientes directamente al sitio web y / o motor de reservas de su hotel. Sin esto, es más probable que los clientes reserven a través de esas OTA en lugar de seguir la ruta directa.

Esto es importante porque las reservas directas permiten a los hoteles retener una mayor parte del dinero que los clientes gastan en la reserva. Después de todo, las OTA cobran una comisión bastante grande, que a veces supera el 20 por ciento. Si su hotel no está conectado a ninguna OTA, Google Hotels ayuda a garantizar su presencia en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

3. Acceso a información importante del cliente

Si bien el servicio de Google actúa esencialmente como un vínculo entre el cliente y el hotel, muchas reservas generadas a través de Los hoteles de Google eventualmente se hacen directamente. Como resultado, cuando genera reservas, puede obtener acceso a información valiosa del cliente, incluidos datos de contacto y datos demográficos.

Cuando las reservas se realizan a través de terceros, a menudo estos adquieren la propiedad de la información del cliente. Dicha información es valiosa para el servicio al cliente antes de la llegada, y la información del cliente se puede utilizar igualmente como parte de una estrategia de recopilación de datos más amplia, de modo que los datos puedan informar decisiones comerciales futuras.

4. Propiedad de todo el recorrido del cliente

Además de obtener información valiosa del cliente, otro punto positivo asociado con el uso de Google Hotels es la oportunidad de ser dueño de todo el recorrido del cliente de principio a fin.

Esto puede ser importante por varias razones, pero una de las más importantes se relaciona con la comunicación previa a la llegada. Si un hotel tiene la propiedad de todo el viaje, puede comunicar más fácilmente las políticas del hotel con quienes reservan, pero también identificar oportunidades para la venta ascendente y la venta cruzada, lo cual es vital para optimizar los ingresos.

5. Mostrar toda su oferta de propiedades

Finalmente, una de las principales ventajas de usar Google Hotels para aumentar las reservas es la capacidad de mostrar toda su oferta de propiedades. A través de funciones como Google Room Bundles, podrá definir diferentes tipos de habitaciones, mientras que su canal en la plataforma puede incluir fotografías de alta resolución de cada uno de estos tipos.

También se puede incluir información sobre las tarifas de sus habitaciones, la política de cancelación de su hotel, la oferta de alimentos, incluidos el servicio de habitaciones y los restaurantes, el bar de su hotel y cualquier instalación o servicio adicional, como instalaciones de ocio, piscinas, estacionamiento, wi-fi y acceso a centros de transporte público. Destacar toda su oferta permite a los usuarios de la plataforma de Google Hotels obtener una idea clara de lo que es su hotel y de la experiencia que puede brindarles durante su estadía.

¿Cómo se muestra su hotel en los hoteles de Google?

Cuando realmente conecte su hotel al servicio de Google Hotels, su hotel se mostrará de diferentes formas. Puede encontrar más información sobre estos a continuación:

En los resultados de búsqueda

El primer lugar y quizás el más obvio Anuncios de hoteles de Google se mostrará en las páginas de resultados del motor de búsqueda. La información de su hotel y las opciones de reserva se mostrarán a los usuarios que ingresen términos de búsqueda relevantes, como aquellos que buscan hoteles con su nombre o hoteles cercanos a su ubicación geográfica.

En Google Maps

Google Hotels también mostrará la información de su hotel dentro de la plataforma de Google Maps. Esto puede ser vital, porque muchos viajeros utilizan Google Maps antes de su viaje para tener una idea clara de las atracciones locales, las instalaciones locales y los hoteles cercanos. Desde la interfaz de Mapas, los usuarios también pueden reservar habitaciones directamente.

En el Asistente de Google

Asistente de Google es el nombre del asistente virtual con tecnología de inteligencia artificial de Google. Se encuentra en teléfonos inteligentes, concentradores inteligentes y otros dispositivos similares, y permite que los hoteles lleguen a los usuarios que utilizan la búsqueda por voz para encontrar hoteles. Además, el Asistente de Google permite para que las reservas se completen en su totalidad a través de comandos de voz.

En la Búsqueda de hoteles de Google

Por último, los anuncios de hoteles también se mostrarán cuando los usuarios visiten el sitio web exclusivo de Google Hotels (Google.com/travel/hotels) y realicen una búsqueda relevante. Esto es útil, porque estos usuarios tienen una intención muy clara con sus búsquedas y también se encuentran entre los más propensos a completar una reserva.

¿Cuáles son los costos para los hoteleros que venden habitaciones a través de Google Hotels?

Google Hotels funciona según un modelo de licitación, donde los hoteles seleccionan su estrategia y deciden cuánto están dispuestos a pagar para que la información del hotel se muestre a los usuarios que han realizado una búsqueda relevante. Una de las opciones más populares aquí es el costo por clic (CPC), donde el hotel paga por cada clic generado por su anuncio.

El modelo de CPC incluye opciones para pagar una cantidad fija por clic, o para un enfoque más flexible, donde las ofertas se ajustan automáticamente en función de la probabilidad de atraer una reserva. Una alternativa al CPC es pagarle a Google una comisión y esto se puede configurar para que pague por comisión por reserva o por estancia de huésped.

Básicamente, esto significa que tendrá la opción de pagar un porcentaje de la tarifa de reserva que paga el cliente o pagar una cantidad determinada de su propio dinero cada vez que se haga clic en uno de sus anuncios.

Vídeo: ¿Cómo utilizan los consumidores Google Hotels?

En este video, aprenderá cómo los consumidores utilizan Google Hotels para buscar y encontrar hoteles.

 

Video: Cómo utilizar Google Hotel Ads para aumentar las reservas directas

En este video, los hoteleros aprenderán a utilizar Google Hotels Ads y aumentar sus reservas directas.

 

Cómo convertirse en socio de Google Hotels

Los hoteles tienen dos opciones principales para convertirse en socios de Google Hotels: conectar la información de disponibilidad y las tarifas de las habitaciones al servicio directamente, o busque y trabaje con un socio de conectividad oficial o un administrador de canal.

La primera opción requerirá que cree y mantenga una cuenta en Google Hotel Center. Desde allí, debería poder conectar la información de disponibilidad y precios y vincular su nueva cuenta a su cuenta de Google Ads.

Trabajar con un socio de conectividad evita gran parte de esta molestia, ya que todo estará a cargo de usted. Sin embargo, la desventaja es que esta opción costará más y podría resultar prohibitivamente cara para los hoteles más pequeños.

Reseñas sobre el servicio de Google Hotels

La plataforma de Google permite a los usuarios dejar reseñas para muchos tipos de negocios, y los hoteles no son diferentes. Google Hotels mostrará estas reseñas a los usuarios, lo que les permitirá tener una idea de lo que los clientes realmente piensan sobre su hotel. Fundamentalmente, la plataforma se ha configurado para detectar y eliminar reseñas que parecen ser spam.

Las reseñas pueden ser extremadamente influyentes y muchos huéspedes potenciales toman sus decisiones de reserva en función de los comentarios que ven. Para saber cómo administrar sus reseñas, lea el "9 consejos para gestionar reseñas de hoteles online" artículo.

Comprensión de Google Travel Insights

Además de los hoteles de Google, hay varios otros servicios de Google que pueden beneficiar a los de la industria de viajes y turismo, y un buen ejemplo de esto se puede ver con Google Travel Insights. Este servicio en particular brinda acceso a datos clave de desempeño y de la industria, con ejemplos que incluyen la demanda de viajes y las tendencias emergentes de reserva.

Puede obtener más información sobre Google Travel Insights, incluido un desglose de los tres componentes principales del servicio, leyendo el "Google Travel Insights: herramientas y tendencias de datos para la industria de viajes" artículo.

Consejos de SEO para aumentar el rendimiento con Google Hotels

Una de las estrategias más importantes al usar Google Hotels, y la plataforma de Google en general, es la optimización de motores de búsqueda. Esencialmente, este es el proceso de optimizar el contenido, para aumentar sus posibilidades de posicionarse alto en los resultados de búsqueda de Google, y puede implicar el uso de técnicas como la colocación de palabras clave, la creación de enlaces y la creación de contenido.

Puede obtener más información sobre qué es la optimización de motores de búsqueda, cómo funciona y algunas de las técnicas específicas que puede utilizar para mejorar la clasificación de su hotel leyendo "5 consejos de SEO para que los hoteles mejoren su clasificación en Google".

Google Hotels forma parte de la oferta global mucho más grande de Google, y se ha vuelto muy bien considerado dentro del sector de viajes y turismo. Al capitalizar completamente lo que la plataforma tiene para ofrecer, los hoteles tienen el potencial de mejorar la visibilidad en línea, atraer reservas directas y hacer crecer su negocio.

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