Les plates-formes de métarecherche d'hôtels constituent un canal de distribution important pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie, car de nombreux voyageurs modernes utiliseront Internet pour rechercher les meilleurs tarifs et se tourneront vers des plates-formes de comparaison de prix pour les aider. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les raisons pour lesquelles le meilleur gestion de l'hôtel stratégies utilisent la méta-recherche d'hôtels, et vous trouverez également neuf conseils pratiques pour vous aider à augmenter votre nombre de réservations.

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Qu'est-ce que la métarecherche d'hôtels ?

Une « plate-forme de métarecherche » est un outil en ligne utilisé pour récupérer des données à partir d'un certain nombre d'autres canaux de recherche. Les données sont ensuite agrégées, avant d'être présentées aux utilisateurs dans un format simple. Une plate-forme de méta-recherche d'hôtels se concentre sur l'industrie hôtelière et tirera généralement des informations d'agents de voyages en ligne et d'autres sites Web similaires.

Le plus souvent, les plateformes de métarecherche d'hôtels fonctionnent comme des outils de comparaison de prix, tout en présentant également des informations supplémentaires, telles que des avis. Ils sont largement utilisés par les voyageurs modernes, qui souhaitent généralement trouver des chambres d'hôtel au meilleur prix possible. Les plateformes de méta-recherche d'hôtels permettent également aux clients de trouver plus facilement votre hôtel.

Des exemples de certains des sites de métarecherche d'hôtels les plus populaires incluent Google Hotel Ads, TripAdvisor et Trivago.

Méta-recherche d'hôtels par rapport aux agents de voyages en ligne (OTA)

Les gens confondent souvent les plateformes de méta-recherche d'hôtels avec les agents de voyages en ligne et bien qu'elles partagent des similitudes, il existe également des différences significatives. La distinction la plus importante est qu'un agent de voyages en ligne vend en fait des produits de voyage - tels que des chambres d'hôtel - pour le compte de fournisseurs et conserve ensuite une commission pour effectuer la vente.

Par comparaison, les plateformes de métarecherche d'hôtels présentent des informations tirées de OTA et d'autres sites Web d'hôtels. Ils sont utilisés pour trouver des informations sur la disponibilité, les prix et les avis des clients. Généralement, ils se connectent à une autre plate-forme de réservation et ils ont tendance à gagner de l'argent soit par commission, soit par la vente d'espaces publicitaires.

9 conseils pour augmenter les réservations grâce à la métarecherche d'hôtels

Pour que votre établissement apparaisse dans les pages de résultats de méta-recherche d'hôtels, vous devez d'abord connecter vos tarifs et informations de disponibilité à un ou plusieurs agents de voyages en ligne, avec des exemples tels que Booking.com et Expedia.com.

Ces OTA optimiseront en permanence leurs propres stratégies de stocks d'hôtels, ce qui entraînera des offres différentes pour chaque marché séparément. Par conséquent, votre hôtel peut apparaître sur certaines plateformes de méta-recherche d'hôtels localisées, mais pas sur d'autres. Se connecter à un nombre accru d'OTA peut aider à améliorer les chances que votre hôtel soit découvert par les sites Web de métarecherche, en particulier sur votre marché local ou les marchés que vous ciblez spécifiquement.

Certaines plates-formes de métarecherche fournissent à celles du hôtellerie avec la possibilité de créer et de gérer son propre profil, tout en offrant un accès à des mesures de performance et à des possibilités de publicité directe. De plus, bon nombre de ces plates-formes vous permettront également de vous connecter directement, afin de maintenir à jour les tarifs et la disponibilité des chambres.

Les neuf conseils ci-dessous s'appliquent aux plateformes de métarecherche d'hôtels, mais peuvent également s'appliquer aux OTA.

1. Trouvez le bon mélange de métarecherche d'hôtels

L'une des premières choses à essayer de comprendre avec les efforts de marketing de métarecherche d'hôtels est que vous devez vous connecter aux bons canaux, afin que la disponibilité de votre chambre soit visible pour les types de personnes que vous souhaitez attirer. Cela signifie se connecter directement aux plateformes de métarecherche, lorsque cela est possible, mais aussi indirectement.

Le point à retenir ici est que la connexion aux OTA rendra votre hôtel visible via les canaux de métarecherche. Par conséquent, votre stratégie OTA s'appliquera, de manière générale, également aux plateformes de métarecherche d'hôtels. La connexion avec les OTA qui ont une portée sur vos marchés clés et vos données démographiques cibles vous aidera à trouver le bon mélange de métarecherche d'hôtels.

2. Obtenez un gestionnaire de canal de distribution

Comme mentionné précédemment, certaines plateformes de métarecherche d'hôtels tirent tous leurs résultats d'agents de voyages en ligne, ce qui vous oblige à vous connecter avec des OTA pour augmenter votre visibilité, tandis que d'autres offrent également des options pour vous connecter directement. La gestion efficace de ces canaux de distribution peut cependant être grandement facilitée par des logiciels spécialisés.

Gestionnaires de canaux de distribution sont des solutions logicielles qui vous permettent de gérer plusieurs canaux de distribution à partir d'un seul endroit. Surtout, cela peut être particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'assurer la cohérence entre différents canaux, non seulement en termes de prix, mais également en termes de descriptions, d'images et de messages marketing.

3. Utilisez des images étonnantes

Les photos peuvent vous aider à faire une bonne première impression, mais uniquement si vous utilisez des photographies de haute qualité, qui mettent en valeur les meilleurs éléments de votre hôtel. Utilisez le meilleur équipement possible pour prendre des photos et essayez de capturer des images « d'action » qui transmettent réellement quelque chose à propos de votre hôtel. Ensuite, téléchargez ces images pour que les utilisateurs de la méta-recherche les voient.

Il est important de comprendre que les agents de voyages en ligne et les plateformes de métarecherche d'hôtels fonctionnent en tandem ici, car les images que vous téléchargez sur les OTA seront également visibles via les plateformes de métarecherche. Cependant, certaines plateformes de métarecherche proposent également leurs propres options de gestion de profil, vous permettant de télécharger et de modifier directement des photos.

4. Créez une description d'hôtel attrayante

Les voyageurs prennent souvent des décisions en lisant sur les hôtels, donc la description de l'hôtel que vous utilisez peut faire une grande différence. Essayez de rédiger une description d'hôtel qui met clairement en évidence les caractéristiques les plus attrayantes de votre hôtel et les aspects qui le distinguent de ses concurrents. Pensez aux types d'invités que vous ciblez et à ce qu'ils veulent lire.

Comme pour les images, la description de l'hôtel que vous utilisez pour les agents de voyages en ligne sera généralement visible sur les plateformes de méta-recherche d'hôtels. Pourtant, certaines plates-formes de métarecherche vous permettront de créer un profil d'hôtel et d'ajouter votre propre description, et il peut y avoir des avantages à utiliser différentes descriptions pour les canaux qui offrent une portée sur différents marchés.

5. Comprendre vos concurrents

La concurrence au sein de l'industrie hôtelière est féroce et les clients sont souvent amenés à prendre des décisions entre différents hôtels dans la même zone. Il est donc important de connaître ces hôtels concurrents, de comprendre leurs avantages et leurs inconvénients et de positionner votre hôtel de manière à ce qu'il ait des arguments de vente uniques.

Les plateformes de métarecherche d'hôtels peuvent en fait vous aider, car elles vous permettent de voir les avis et les informations sur les prix en un seul endroit. Cependant, vous devez également effectuer des recherches supplémentaires. Découvrez les commentaires de leurs clients, suivez les tarifs de leurs chambres et évitez les situations où vous faites des promesses similaires et facturez des prix plus élevés.

6. Publicité sur les méta-recherches d'hôtels

Lorsqu'un client trouve une chambre via une plate-forme de méta-recherche d'hôtel, il est généralement dirigé vers une plate-forme OTA pour effectuer la réservation. Si ce client le fait par la suite, l'hôtel paie les frais de commission habituels que l'OTA lui facture pour les ventes. En plus de cela, de nombreuses plateformes de métarecherche ciblant l'industrie hôtelière vendent également des espaces publicitaires sur la base du coût par clic (CPC), l'annonceur payant des frais à chaque clic sur son annonce.

Cela permet à votre hôtel d'enchérir pour un espace publicitaire et de cibler des mots clés spécifiques, tels que des noms de ville ou le nom de votre propre hôtel. Une enchère réussie signifie que lorsqu'un client potentiel de l'hôtel entre ce mot-clé dans la plate-forme de métarecherche, votre annonce est affichée. Bien sûr, certains mots clés ont plus de valeur et auront un coût par clic plus élevé que d'autres.

Dans la plupart des cas, si l'annonce est cliquée, le coût par clic sera payé, mais aucune commission n'est facturée pour la réservation. Une autre option similaire est le coût par action (CPA). Cela tend à s'appliquer lorsqu'une connexion directe avec la plateforme de méta-recherche d'hôtels est possible et avec ce modèle, des frais de commission sont souvent facturés pour les réservations éventuelles.

Quelle que soit l'approche choisie, il est important de mesurer en permanence le ROI de chaque méthode publicitaire et plateforme de métarecherche. Cela vous permettra de tirer le meilleur parti de votre budget et de maximiser les revenus par canal.

7. Définissez les bons tarifs des chambres

En fin de compte, quel que soit le ou les canaux de distribution que vous utilisez, votre stratégie de tarification aura une incidence considérable sur le fait que les voyageurs réservent ou non des chambres. Il y a beaucoup de choses à considérer lors de la détermination des tarifs de vos chambres, comme l'utilisation des prévisions pour anticiper la demande à différents moments et la vérification des tarifs des chambres proposés par les hôtels concurrents.

Généralement, en période de forte demande, vous pouvez vous permettre d'augmenter les tarifs des chambres tout en remplissant votre hôtel. Cependant, en période de baisse de la demande, vous devrez peut-être baisser les tarifs des chambres pour attirer le plus de clients possible et éviter les vacances. Il est également important d'essayer d'être cohérent avec vos prix à travers les différents canaux de distribution.

8. Prioriser la gestion des avis

Avant de réserver une chambre, de nombreux clients rechercheront des avis en ligne pour avoir une idée de ce que les clients précédents ont pensé de l'hôtel et du service client proposé. Pour cette raison, il est important d'adopter une gestion des avis stratégie et il existe un certain nombre de plateformes de gestion des avis destinées à l'industrie hôtelière qui peuvent vous aider.

Il est particulièrement essentiel que vous lisiez les avis, identifiiez les plaintes courantes et les traitiez rapidement. La façon dont vous répondez aux commentaires peut également influencer le fait que les gens réservent ou non une chambre avec votre hôtel. Vos avis des OTA seront visibles sur la plupart des plateformes de métarecherche d'hôtels, mais certaines plateformes de métarecherche collectent également directement les avis.

9. Analyser les résultats de la méta-recherche d'hôtels

Enfin, vous devrez vous assurer de surveiller les résultats générés par votre stratégie de méta-recherche d'hôtels et de les analyser, afin de comprendre comment le canal de distribution vous sert réellement.

Au fur et à mesure que vous analysez les résultats, vous devez commencer à vous faire une idée claire des marchés que vous atteignez et de ceux que vous n'atteignez pas. Cela peut aider à identifier un besoin de contacter d'autres OTA. Vous voudrez également garder une trace des mesures clés associées aux plateformes de métarecherche et vous assurer que les tarifs de vos chambres génèrent le maximum de revenus possible.

Liste des plates-formes de méta-recherche d'hôtels pour augmenter vos réservations d'hôtels

Il est impératif de comprendre comment tirer pleinement parti des plateformes de métarecherche hôtelière pour optimiser vos stratégies de distribution et de gestion des revenus. Cependant, ce n'est qu'une partie de l'histoire et il est tout aussi important d'identifier les bonnes plateformes de métarecherche sur lesquelles concentrer vos efforts.

Dans notre « Liste des métamoteurs de recherche d'hôtels pour augmenter vos réservations d'hôtels » article, vous trouverez une liste contenant certaines des meilleures plateformes de méta-recherche d'hôtels, ainsi que des informations sur leur fonctionnement.

Liste des agents de voyages en ligne pour augmenter vos réservations d'hôtel

Pour maximiser votre visibilité sur les plateformes de méta-recherche d'hôtels, vous devrez vous connecter avec des agents de voyages en ligne. Bien sûr, plutôt que d'adopter une approche de type scatter gun, il est préférable de bien réfléchir aux meilleurs OTA à cibler. Après tout, différentes OTA offriront une portée dans différentes parties du monde et séduiront différents types de voyageurs.

Dans notre « Des agents de voyages en ligne pour augmenter vos réservations d'hôtels » article, vous pourrez en savoir plus sur les agents de voyages en ligne et vous trouverez également une liste de 12 des OTA les plus populaires avec lesquelles vous connecter.

Votre canal de distribution hôtelier le plus important

Les plateformes de méta-recherche d'hôtels et les agents de voyages en ligne représentent des canaux de distribution essentiels pour ceux de l'industrie hôtelière qui cherchent à maximiser les réservations. Pourtant, la réalité est que le canal de distribution le plus important pour votre hôtel sera toujours votre propre site Web, car les réservations directes ne sont pas soumises au paiement de commissions.

Au fil de l'article « Conseils pour obtenir plus de réservations avec le site Web de votre hôtel », vous en apprendrez davantage sur la valeur de votre propre site Web et découvrirez huit conseils pour augmenter les réservations via ce canal clé.

Les plateformes de métarecherche d'hôtels sont un canal de distribution important, vous permettant d'atteindre plus de clients, et les neuf conseils fournis dans cet article vous aideront à optimiser votre stratégie de métarecherche et à obtenir plus de réservations.

Plus de conseils de distribution pour optimiser les revenus

Le mix de distribution que les hôtels choisissent d'utiliser a un impact significatif sur leur stratégie de marketing et de gestion des revenus, ainsi que sur leur succès global. Dans les articles suivants, vous trouverez d'autres stratégies de distribution pour optimiser vos revenus :

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