I pagamenti mobili stanno diventando un pilastro nel settore dell'ospitalità. Questi metodi offrono una serie di vantaggi per gli ospiti e allo stesso tempo presentano la proprietà sotto una luce più favorevole. Diamo una rapida occhiata ad alcuni dei vantaggi associati a questa tecnologia all'avanguardia per comprendere meglio perché questi metodi dovrebbero essere implementati.

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Una rapida occhiata ai pagamenti mobili

I pagamenti mobili sono transazioni effettuate tramite l'utilizzo di un dispositivo portatile come uno smartphone o un tablet. per quanto riguarda a tecnologia dell'ospitalità, questi pagamenti risultano convenienti in quanto i clienti non saranno più costretti a utilizzare metodi tradizionali come la carta di credito. Questo può fornire un vantaggio decisamente conveniente per coloro che potrebbero essere già governati da un programma frenetico. Poiché la maggior parte degli ospiti arriva con un qualche tipo di dispositivo mobile, è logico che questo tipo di pagamento stia rapidamente diventando un pilastro nel settore dell'ospitalità. Ora che ti è stata fornita una panoramica di base di tali transazioni, è una buona idea metterle in relazione con gli hotel moderni.

Come funzionano i pagamenti mobili nel settore dell'ospitalità?

Sebbene la tecnologia alla base dei pagamenti mobili sia leggermente complicata, il fatto è che i loro principi sono piuttosto semplici. Innanzitutto dovrà essere presente un terminale attrezzato per i pagamenti contactless. Questo si trova spesso in una tipica stazione POS. Il cliente posizionerà quindi il proprio dispositivo mobile entro due pollici dal terminale. Una volta che il dispositivo è rilevato, il processo di transazione avrà inizio. Le informazioni di pagamento dettagliate e crittografate vengono inviate tra i due dispositivi; il processo stesso normalmente non richiede più di pochi secondi per essere completato. Supponendo che la transazione venga riconosciuta, all'individuo viene quindi richiesto di fornire una prova di identificazione tramite una scansione delle impronte digitali o inserendo un codice PIN (a seconda del dispositivo e/o del terminale in questione). L'operazione viene quindi approvata; consentire all'ospite di convalidare la prenotazione e accedere a una stanza specifica.

Alcuni esempi di pagamenti mobili in relazione alla gestione dell'ospitalità

È già chiaro che i pagamenti mobili stanno rapidamente diventando uno dei più pronunciati tendenze dell'ospitalità Ciò è in gran parte dovuto al fatto che queste piattaforme sono abbastanza flessibili in termini di implementazione. Quali sono alcuni esempi comuni e in che modo possono avvantaggiare la tua struttura?

Applicazioni di Mobile Banking dedicate

La maggior parte delle banche offre ai propri clienti una forma di sistema di pagamento mobile sotto forma di un'applicazione scaricabile. Molti di questi supportano i pagamenti contactless presso hotel e strutture simili. L'intenzione principale qui è quella di fornire ai propri clienti un modo ancora più semplice di effettuare pagamenti, garantendo comunque che i loro dati personali rimangano al sicuro.

Apple Pay

Coloro che possiedono un dispositivo alimentato da Apple probabilmente possiedono un pacchetto software noto come Apple Wallet. Ciò fornisce agli utenti la possibilità di memorizzare i dettagli della carta di credito e di debito direttamente sul proprio telefono. Pertanto, i pagamenti wireless possono essere effettuati in pochi secondi. Questo sistema supporta anche i pagamenti online e persino i trasferimenti tra due persone. Alcuni Apple Watch sono anche dotati di questo portafoglio digitale.

Google Pay

Google Pay è leggermente diverso poiché non sono richiesti i dettagli della carta di credito. Invece, questo sistema è supportato da un'applicazione dedicata con lo stesso nome. L'app Google Pay invia un numero crittografato puntuale che è allegato alla sua carta di pagamento. Se il numero è corretto, il pagamento wireless verrà elaborato e accettato. È anche possibile utilizzare Google Pay per inviare e ricevere fondi. Molti stabilimenti fisici accettano già Google Pay.

Samsung Pay

Allo stesso modo, Samsung fornisce agli utenti un portafoglio digitale. Questo portafoglio può essere utilizzato presso molti terminali mercantili (come quelli presenti nel settore dell'ospitalità). I principi associati a Samsung Pay sono abbastanza simili a quelli menzionati in precedenza, eppure c'è una differenza fondamentale. Gli utenti Samsung sono spesso in grado di guadagnare premi come incentivi o punti cash-back.

Sistemi di trasferimento PayPal

Non dovrebbe sorprendere che anche PayPal abbia adottato un sistema di pagamento mobile. Chi è già in possesso di un account può scaricare un'applicazione dedicata sia per sistemi operativi iOS che Android. Non ci sono costi nascosti e, a seconda dell'acquisto, i clienti possono beneficiare della protezione dell'acquirente. Al momento della prenotazione, i fondi verranno inviati da un conto PayPal; un leggero vantaggio per chi non desidera utilizzare il proprio conto corrente bancario.

Criptovalute

Le criptovalute sono uniche nel fatto che sono probabilmente il modo più sicuro e anonimo per effettuare un pagamento wireless a causa degli alti livelli di crittografia end-to-end. Coloro che hanno già familiarità con le valute digitali come Bitcoin ed Ethereum potrebbero, quindi, trovare questo metodo di pagamento alternativo piuttosto interessante. Tuttavia, va sottolineato che non tutti gli stabilimenti riconoscono le criptovalute come una forma di pagamento valida. Questo è il motivo per cui i clienti dovrebbero informarsi in anticipo.

Quattro motivi per cui i pagamenti mobili stanno diventando popolari all'interno del Settore Alberghiero

Non c'è dubbio che i pagamenti mobili sono qui per restare. Abbiamo già visto che offrono un mezzo sicuro e conveniente per completare una transazione in pochi secondi. Tuttavia, c'è un po' di più di quanto potrebbe inizialmente incontrare l'occhio per quanto riguarda la loro assoluta prevalenza. Pertanto, è una buona idea esaminare rapidamente quattro ulteriori guadagni inaspettati di cui la tua proprietà può aspettarsi di godere.

Aumento dei livelli di soddisfazione del cliente

Uno dei componenti chiave di un RevPAR positivo riguarda il concetto di soddisfazione del cliente. È molto più probabile che gli ospiti a cui vengono forniti i servizi tecnologici più recenti ritengano che le loro esigenze su misura vengano soddisfatte in ogni momento. Ciò è particolarmente rilevante quando si parla della comodità associata alle piattaforme di pagamento mobile. Gli ospiti soddisfatti sono inclini a lasciare recensioni online positive e, di conseguenza, la tua struttura può godere di tariffe di prenotazione robuste.

Veloce e sicuro

Come menzionato in precedenza, pagamenti senza contatto sono estremamente veloci e abbastanza sicuri rispetto ai metodi più tradizionali. In effetti, questo stesso livello di crittografia viene spesso utilizzato da banche e istituti finanziari per effettuare trasferimenti su base giornaliera. Gli ospiti possono quindi essere certi che i loro dati personali rimarranno nascosti in ogni momento.

Programmi fedeltà personalizzati

Molti hotel incorporeranno programmi di fidelizzazione dei clienti dedicati nelle loro piattaforme di pagamento mobile. Questo potrebbe essere sotto forma di punti o premi simili per l'utente finale. Alcuni esempi comuni includono sconti per coloro che scelgono di aggiornare una camera, opzioni di check-in avanzate, offerte in un ristorante interno o persino la possibilità di iscriversi a visite guidate locali senza dover pagare alcun costo aggiuntivo.

L'importanza dell'igiene

A causa della recente epidemia di COVID-19, il concetto di igiene è più importante che mai per gli ospiti. I pagamenti mobili aiutano a garantire un livello molto più elevato di pulizia in loco; consentendo agli ospiti di sentirsi a proprio agio durante il processo di check-in. Ciò dimostra anche che l'hotel in questione è ben consapevole delle sfide associate a questi tempi moderni.

Video: vantaggi dei pagamenti mobili

Nel video qui sotto trovi i 3 principali vantaggi del pagamento mobile.

In che modo la mia attività alberghiera può accettare pagamenti mobili?

Ci sono una serie di considerazioni se desideri accettare questa forma di pagamento, tra cui:

  • La capacità del tuo terminale POS di accettare pagamenti mobili;
  • La presenza di tecnologia NFC come crittografia e token digitali. Ciò contribuirà a prevenire potenziali frodi;
  • Un fornitore di servizi di pagamento affidabile che accetta questi tipi di pagamenti.

Check-in mobile: quali sono i vantaggi per gli hotel?

L'articolo "Motivi per cui i pagamenti mobili stanno diventando più popolari nell'ospitalità" ha gettato molta luce sul motivo per cui i metodi di check-in mobile sono prevalenti nel settore dell'ospitalità. Poiché questa tecnologia e le sue numerose comodità continuano a essere riconosciute, è logico che la direzione dell'hotel inizi ad adottare tali pratiche prima o poi.

Altri suggerimenti tecnologici nell'ospitalità

La tecnologia sta svolgendo un ruolo significativo nel settore dell'ospitalità e si prevede che la sua presenza aumenterà solo nei prossimi anni. Nei seguenti articoli imparerai di più sulla tecnologia:

Ora è chiaro capire perché i pagamenti mobili stanno prendendo prevalenza nel settore dell'ospitalità. Non c'è dubbio che questa tendenza diventerà ancora più pronunciata nel prossimo futuro, quindi i manager che adottano una mentalità proattiva potranno rimanere un passo avanti rispetto alla curva.

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